Sosyal Medya Güncellemelerinizi İnsanlaştırmanın 4 Yolu: Sosyal Medya Denetçisi

Hayranlarınız ve takipçilerinizle daha iyi etkileşim oluşturmak ister misiniz?

İşletmenizin nasıl daha insancıl hale gelebileceğini merak mı ediyorsunuz?

Sosyal medyayı özgün bir şekilde kullanmak, çevrimiçi bağlantıları sizi tanıdıklarını hisseden müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.

Bu makalede, Sosyal medyaya katılımınızı insanlaştırmanın dört yolunu keşfedin.

Bu makaleyi dinleyin:

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

Neden Sosyal Medya İçeriğini İnsanlaştırmalı?

Sosyal medya hesapları oluşturmak ve markanızla asla etkileşimde bulunmayan meçhul takipçiler toplamak günümüzün rekabetçi piyasasında yeterli değildir. Gerçekten ihtiyacınız olan şey takipçileriniz Tut markanızla duygusal bağlantılar kurun ve sadık müşteriler.

Maalesef birçok işletme, müşterileriyle kalıcı ve dürüst ilişkiler kurmak için sosyal medya hesaplarına araçlardan çok reklam kanallarına benziyor. Buna karşılık insanlar, müşterilerinin ihtiyaçlarına değil, yalnızca kendilerinden bahseden ve ürünlerinin özelliklerine odaklanan promosyon mesajlarını ve hesapları değiştirmeyi öğrendiler. Bu, şirketinizi tanımlıyorsa, mesajlarınız ideal hedef kitlenize ulaşmıyor olabilir.

Eğer sen Takipçilerinize arkadaş gibi davranın, sosyal medya stratejiniz söz konusu olduğunda büyük bir fark yaratabilir.

Bir saniye durun ve kendi kişisel sosyal medya hesaplarınızı düşünün. Sürekli olarak kendini tanıtan veya sıradan durum güncellemelerini yapan insanlarla etkileşime giriyor musunuz? Bu sorunun cevabı hayır muhtemelen. Muhtemelen gerçek insanlarla etkileşime giriyorsunuz. Sizi duygusal olarak yükselten, güldüren veya parçası olabileceğinizi düşündüğünüz meşru soruları veya önerileri olan kişiler. İş sosyal medya pazarlamasında da aynı yaklaşım izlenmelidir.

Bu gerçekleştiğinde, bağlantılarınız marka elçileri haline gelebilir. etkileşimi artırmak ve alt çizginiz. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

# 1: Hoş Bir Ses Kullanın

Kurumsal konuşma ve cansız gönderiler, bir şirketin sıkıcı ve duygusuz görünmesine neden olabilir. Neyse ki, bir işletme sesi için kabul edilebilir olan, yıllar içinde çok değişti. Eski kurallar kısaltmaları, birinci şahıs ve argoları yasaklasa da, iş dilinin yeni tonu çok farklı.

Artık çok daha kişisel ve arkadaşça bir sesle konuşma özgürlüğüne sahipsiniz. Hedef kitlenize konuşma tarzında konuşan gönderiler ve tweet'ler oluşturmayı deneyin. İnsanların sizinle sohbet etmesini büyük olasılıkla daha kolay bulacaksınız.

Afiyet olsun, 50 yıldan daha eski bir gurme yemek yayını, yayınlarına yeterli kişiliği katarak harika bir iş çıkarıyor.

Sigorta şirketleri bile (geleneksel olarak en eğlenceli ve kaygısız iş türü değildir) küçük bir kişiliğin uzun bir yol kat ettiğini öğreniyor. Kontrol et GEICO Gecko’nun hesabıGEICO sigorta şirketinin maskotu. 20.000'den fazla takipçiye sahip olan hesap, ilginç çizimler ve alıntılar sunarken, satış ve promosyon gönderileri gözle görülür şekilde yok.

# 2: Beni, Beni, Beni Gönderileri Durdur

Arkadaşlarınız veya akrabalarınız sosyal medyada anıtsal bir şey yayınladığında (bitmiş bir sanat projesi, bir yaşam olayı, büyük bir başarı), ne yaparsınız? Muhtemelen bunu paylaşıyorsunuz ve onları tebrik etmek için zaman ayırıyorsunuz ve başkalarına ne kadar harika bir iş çıkardıklarını gösteriyorsunuz.

Sosyal medya etkileşiminde uzmanlaşan markalar, bunu sosyal medya izleyicileriyle de yapabileceklerini bilirler.

Ne zaman uygunsa, bir seyircinin özellikle iyi yaptığı bir şeye dikkat çekmek. Takipçilerinizin resimlerini, gönderilerini ve diğer katkılarını vurgulayın onlara verdikleri mesajları önemsediğinizi göstermek için. Sen olacaksın onlara kendilerini özel hissettirin ve muhtemelen onları kalıcı marka savunucularına dönüştürür.

Aşağıda, Bon Appétit'in ilk olarak dergilerinde yer alan okuyucu yapımı bir tarifi nasıl sunduğunu görebilirsiniz.

Markalar ve şirketler için vurgulama kullanıcı tarafından oluşturulan içerik sizi yalnızca izleyicilerinize yaklaştırmakla kalmaz ve aranızdaki duygusal bağı güçlendirmez. işinizi ve müşterilerinizi değil, aynı zamanda ürünlerinizi tanıtmak için agresif olmayan bir yol sunar ve Hizmetler.

# 3: Bir Kişi Gibi Dinleyin ve Yanıt Verin

Sosyal medyaya tek yönlü bir iletişim kanalı olarak bakmanın sorunu, müşterilerin sizinle iletişim kurma girişimlerini kaçırabilmenizdir; ürünle ilgili bir sorunu çözmek mi, bir şikayette bulunmak mı, soru sormak mı, yoksa iyi yapılmış bir iş için sizi tebrik etmek mi?

Sosyal medyadaki en iyi markalar yapmanız gerektiğini biliyor konuşmanın yanı sıra dinle. Müşterilerinizi dinlemek sorunları daha hızlı çözmenize yardımcı olur ve müşterilerinize seslerinin önemli olduğunu gösterir.

Timehop Karışık tepkilerle karşılaşan bir özelliği yayınladıklarında sosyal medya takipçileriyle gerçek sohbetlerde mükemmel bir iş çıkardılar. Bazı insanlar onu sevdi ve diğerleri hayran değildi, ancak Timehop, özellikle ilgili çok sayıda kitle yorumunda hem olumlu hem de olumsuz duyguları yanıtlamak için zaman ayırdı.

İlk örnek olumlu bir yoruma değindi ve resmi olmayan emojiler kullandı.

İkinci örnekte, Timehop ​​olumsuz bir yoruma özür dileyen bir tonla cevap verdi.

# 4: Onlara Komik Olanları Gösterin

İşletmeler için sosyal medyanın her zaman açık ve net olması ve satış yapmaya ve potansiyel müşteri elde etmeye odaklanması gerekmez. Hedef kitlenizle gerçek bir bağ kurmanın en iyi yolu, Arada bir gevşeyin ve komik tarafınızı gösterin.

Bu, LinkedIn gibi profesyonel ağlarda bile işe yarayabilir. Örneğin, Zappos kampüsler arası yapışkan not yarışmasını paylaşmak için bir LinkedIn gönderisi kullandı.

Sonuç

Bu başarılı ve sosyal medya bilgisine sahip şirketlerden alınan dersleri kullanarak, kendi hedef kitlenizle gerçek bağlantılar kurmaya başlayabilmelisiniz.

Bu işaretçiler, etkileşim becerilerinizin taze kalmasına yardımcı olacaktır:

• Komik, tuhaf, çekici, aptal, sevimsiz olunveya işletmenizin insani yönünü en iyi yansıtan diğer özellikler.
• Müşterileriniz hakkında konuşun, sektörünüzle ilgili harika makaleler hakkında konuşun, birkaç fıkra anlatın arada bir. Sadece sert satışları minimumda tutmayı unutmayın.
• Duygu uyandıran içerik oluşturun diğerlerinde ve onları markanıza yaklaştırır.
• Sorular sorun, sohbetler başlatın, sohbetlere katılın. Bilirsin, gerçek hayatta arkadaş edinmeye çalışsan yapacağın gibi.
• Hedef kitlenizin söylediklerini izleyin ve yanıtlayın sosyal medyada. İyi şeyler söylüyorlarsa, neden onları duymak istemiyorsun? Kötü şeyler söylüyorlarsa, algılarını değiştirmek için bunu bilmeniz gerekir.

Ayrıca, müşterilerinizin her birine yakın bir arkadaş gibi davranın. Size bir soru sorarlarsa, hemen onlara yardım edin. Sevecekleri bir şey görürseniz veya onları güldürecek bir şey düşünürseniz, paylaşın. Harika bir şey yaparlarsa, onları tebrik edin ve gönderiyi paylaşın (özellikle sizinle veya ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili bir gönderiyse). İçeriğinizle ilgileniyorlarsa, onlara teşekkür edin ve hemen geri dönün.

Devam edin ve ürünlerinizle ilgili iyi haberleri ve harika özellikleri paylaşın, ancak bunların tamamen sizinle ilgili olmadığını unutmayın.

Ne düşünüyorsun? Bu, sosyal medyada yayın yapma şeklinizi değiştirmenize ilham veriyor mu? Önce hangi taktiği deneyeceksiniz? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.