Büyük Markalar Sosyal Medya Kitlelerini Nasıl Bağlı Tutuyor: Sosyal Medya Denetçisi

Hayranlarınızla sohbet başlatmak için fikirler mi arıyorsunuz?

Güncellemelerinize dikkat etmelerini ister misiniz?

Büyük markalar, insanları düzenli olarak nasıl meşgul edeceklerini bilirler.

Bu yazıda ben size ulusal olarak tanınan şirketlerin kitlelerinin daha fazlası için geri gelmesini sağlayan beş yolu ve siz de nasıl yapabilirsiniz.

# 1: Bir Video Yarışması Düzenleyin

Son yedi yıldır Doritos, müşterilerinden çıtır çıtır ikramları için reklamlar yaratmalarını isteyen "Crash the Super Bowl" yarışmasını yürütmektedir. Gerçekten dikkat çeken teşvik mi? Kazanan, reklamını Super Bowl sırasında yayınlatır.

Cevap çok büyük. Yüzlerce reklam sunuldu. Şirket bunu beş kişilik bir havuza kadar daraltıyor ve ardından herkesten favorilerine oy vermelerini istiyor.

Sonuç, finalistlerin katılımlarını arkadaşlarıyla paylaşmaları ve cesaret verici en iyi videoları görmek isteyen müşteriler ve hayranların yanı sıra (bunlar genellikle komik).

2013 yılında Doritos, video yarışmasını Facebook'a getirdi (daha önce bir mikro site kullanmışlardı) ve önceki tüm yılların başarısı.

Bir bakarsan Doritos Facebook sayfası, bu yarışma aylarca içerik sağladı ve çok fazla konuşma üretti. Müşteriler video izlemeye, reklamlar hakkında yorum yapmaya ve kuralları sormaya başladı.

Tek başına bu gönderi neredeyse 50.000 beğeni, 1.800'den fazla yorum ve yaklaşık 3.000 paylaşım içeriyor.

Bu fikri kullanın: Herkese açık oylama yönü olan bir video yarışması oluşturun -e insanları sayfanıza çekin. Yapabilirsin girişleri aşağı doğru itin, ve sonra halktan final kazananı için oy vermesini isteyin.

Ödeyemeyebilirken bir video sergilemek yılın en büyük spor etkinliği sırasında ödülü olabildiğince çekici hale getirin.

Bir video oluşturmak büyük bir iştir. Müşterilerden zaman ayırmalarını isterseniz, bunun için bir nedene ihtiyaçları olacaktır. Denize düşmek zorunda değilsiniz, ancak teşvik ne kadar büyük olursa, o kadar çok katılımcınız olacak.

# 2: Müşteri Hikayelerini Paylaşın

Dunkin Donuts Twitter kitlesinden şirketin popüler kahvesinin günlük yaşamlarına nasıl uyduğuyla ilgili bir hikaye anlatmalarını istedi. İşin püf noktası, elbette, hikayenin 131 karaktere sığması gerektiğiydi (girişler # mydunkin içermeli ve bu dokuz karakter alıyordu).

On binlerce hikayeyi taradıktan sonra, şirket birkaç kazanan seçti ve tweet'çilerden kendi Dunkin'in reklamında oynamalarını istedi. Şirket reklamları çekti, YouTube'a yükledi, Twitter'da paylaştı ve ardından daha fazla hikaye istedi.

Bu fikri kullanın: Hikayelerini paylaşmalarını isteyerek müşterilerin ürününüzü nasıl kullandığını öğrenin Twitter'da (girişleri kolayca takip edebilmek için bir hashtag kullanarak).

Bir hikayeyi 140 karakterle anlatmak zor ama sonuçlar eğlenceli ve genellikle esprili. İnsanlar eğlenceli içeriği sevdiklerinden, katılmak veya yorum yapmak isteyen daha da fazla insana ulaşmanız muhtemeldir.

Teşvikler her zaman katılımı artırır, ancak bu durumda ödülün çok büyük olması gerekmez. Dikkat çekmek için işletmenizle ilgili bir ödül veya biraz tuhaf bir şey sunun.

# 3: Eğlenceli Bir Öğe Ekleyin

Her zaman yorum karşılığında bir ödül teklif etmek zorunda değilsiniz. Coca Cola etkileşimi artırmak için günün bir trivia sorusuna ev sahipliği yapıyor. Ödül yok ama taktik işe yarıyor.

Genel trivia soruları iyi işliyor, ancak Coke, "Aşağıdakilerden hangisi en Scrabble puanına değer?" Gibi ezber bozan sorular kullanıyor.

Şirket, biri trivia sorusu, diğeri de yanıtı içeren iki güncelleme yayınlayarak hayranlarının merakından yararlanıyor.

Sonuç olarak, hayranlar ilk güncellemeyle ilgili tahminleriyle yorum yapıyor, ardından cevabı bulmak ve ikinci güncellemeyle ilgili yorum yapmak için geri dönüyor. Hayranlar bir sayfayla ne kadar çok etkileşimde bulunursa, haber akışlarında görünme olasılığı o kadar artar.

Her trivia güncellemesiyle, Coke ürünlerini incelikle tanıtıyor, çift etkileşim sağlıyor ve hayranlarının haber akışında daha fazla yer alıyor.

Şu fikri kullanın: Ürününüz veya hizmetiniz hakkında biraz bilgi paylaşmak için önemsiz soruları kullanın. Örneğin, müşterilerinizden işletmenizin hangi yılda başladığını veya en çok satan ürününüzün ne olduğunu tahmin etmelerini isteyin. Emin olun cevabı ayrı bir güncellemeyle verin onları geri getirmek için!

# 4: Müşteri Fikirleri İsteyin

Nissan son zamanlarda müşterilerden Juke NISMO'nun özel sürümünde (# Jukeride kullanarak) ne tür bir teknolojinin olması gerektiği hakkında tweet atmalarını istedi. İnsanlar fikirlerini paylaşmayı sevdikleri için öneriler gelmeye başladı.

Nissan, ivmeyi sürdürmek için müşterilere şirketin önerilerini nasıl kullandığını gösteren kamera arkası videoları yükledi.

Bu fikri kullanın: Müşterilerinizden ve hayranlarınızdan ürünlerinizden birini geliştirmenize yardımcı olmalarını isteyin, görmek istedikleri ürünlerle ilgili fikirlerinizi paylaşın veya yeni bir ürün için bir isim bulun. kullanıma sunmak üzeresiniz.

Nissan Twitter'ı kullandı, ancak fikir herhangi bir sosyal platformda işe yarıyor. Hayranlarınızın en aktif olduğu yer, başlamak istediğiniz yer.

# 5: Yinelenen İçerik Sağlayın

En sevdiğiniz gazetecinin haftalık bir köşe yazısı olduğunu hatırlıyor musunuz? Estee Lauder bu fikri bir sosyal medya taktiği olarak uyarladı.

Şirketin yaratıcı makyaj direktörü Tom Pecheux her Salı Facebook'ta bir makyaj ipucu sunuyor. #TomsTuesdayTip kampanyası tavsiyeler sunar, ilgili bir güzellik ürününün resmini içerir ve son trendler hakkında bir satın alma sayfasına veya blog makalesine bağlantılar sunar.

Estée Lauder kendi hashtag'ini yarattı, ancak benzer etkileşimi sağlayan yerleşik hashtag'ler var.

Haftalık sütun çok sayıda yorum ve soru alır ve şirket bunları olabildiğince çabuk yanıtlar. Haftalık ipucu formatı ve şirket etkileşimi, hayranlara şirketin onları dinlediğine dair güven verir ve bu da daha fazla konuşmaya neden olur.

Bu fikri kullanın: Tutarlı bir hashtag kullanarak haftalık bir özellik bulun. İşleri başlatmak için kendinizinkini oluşturabilir veya mevcut bir hashtag dalgasına binebilirsiniz.

# TBT (Gerileme Perşembe) popüler olanıdır. Şirketinizin, ürününüzün veya ilgili bir konunun ilk günlerinin bir resmini göndermeniz yeterlidir. Komik resimler en çok yorum ve paylaşıma sahip olma eğilimindedir.

Hangi seçeneği seçerseniz seçin, tutarlı olun ve düzenli olarak değerli içerik sunun. Haftalık bir paylaşım beklentisini belirlerseniz ve gerçekleşmezseniz hayranlar ilgilerini kaybeder.

Kolaylaştırmak için, fikir toplamak için bir editör takvimi kullanın, ardından HootSuite gibi bir araç veya Facebook’un planlama seçeneği kullanın güncellemeleri otomatik olarak yayınla.

Haftalık bir konuya başlarsanız, en popüler sosyal profilinizde yayınlayarak başlayın. Özellik kurulduğunda, hayranları yeni bir haftalık özellik sunduğunuz başka bir platforma yönlendirmek için kullanın. Her sosyal kanalda sohbetinizi ve hayran kitlenizi büyütebilirsiniz.

Uyum Sağlayın ve Etkileşime Geçin

Büyük markalar büyük ödüllere daha fazla para harcayabilir, ancak küçük işletmeniz bu taktikleri hedef kitlenize uyacak şekilde uyarlayın.

Bir seçeneği deneyin takipçilerinizle ve müşterilerinizle nasıl bittiğini görün. Eğer bir hitse, başka bir tane ekle, belki de diğer sosyal medya profillerinizden birinde. Yeni özelliklerin çoğu bir veya iki hafta içinde başarılı olamayacağından, kalkması için biraz zaman tanıyın.

Bu makaledeki taktiklerin çoğu tutarlılığa dayanıyor. Hayranlar sizden tam olarak ne bekleyeceklerini bildiklerinde, bir sonraki bölümü görmek için geri gelirler. Bu, hayran sadakatine ve daha fazla tartışmaya yol açar. Sosyal medya izleyicilerinizi meşgul edin.

Ne düşünüyorsun? Sohbet başlatmak için bu taktiklerden herhangi birini kullandınız mı? Hangisi sizin için en iyisi oldu? Deneyimlerinizi ve fikirlerinizi duymak isteriz. Aşağıdaki yorum bölümünde bize bildirin.