Pazarlamanızı Basitleştirecek 5 Sosyal Medya İzleme Aracı: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medya çabalarınızı ölçüyor musunuz?

Neyin işe yaradığını biliyor musun?

Yıllar içinde düzinelerce var sosyal medya izleme araçlar başlatıldı, ancak tüm sosyal medya izleme platformları eşit oluşturulmadı.

Bu yazıda size göstereceğim işletmeniz için işe yarayabilecek beş platform.

Sosyal Medya İzleme 101

Bu platformlara daha yakından bakmadan önce, yanıtlamak isteyeceğiniz birkaç soruyu burada bulabilirsiniz. Cevaplarınız size izin verecek iş ihtiyaçlarınız için doğru aracı bulun.

İşletmenizin Neyi Ölçmesi Gerekiyor?

Bir izleme aracı seçmeden önce belirlemeniz gereken en önemli şey, gerçekte ölçeceğiniz şeydir. Tuzuna değecek herhangi bir sosyal medya kampanyasının açıkça tanımlanmış hedefleri ve ölçülebilir sonuçları vardır.

Bu ölçülebilir sonuçlar veya Anahtar Performans Göstergeleri (KPI'lar), aşağıdakileri belirlemenize yardımcı olacak üzerinde mutabık kalınan metriklerdir sosyal medya pazarlamacılığı çabalar başarılı. Birkaç kategoriye ayrılabilirler ve binlerce kesin veri parçası içerebilirler.

Daha popüler metriklerden bazıları aşağıda özetlenmiştir:

• Erişim. İsteyebilirsin hayranların, takipçilerin, blog abonelerinin ve diğer istatistiklerin sayısını ölçün topluluğunuzun boyutunu ölçmek için.
• Nişan retweetleri, yorumları, sitede geçirilen ortalama süreyi, hemen çıkma oranını, tıklamaları, video görüntülemelerini, teknik incelemeyi indirmeleri ve kullanıcının etkileşimde bulunmasını gerektiren diğer her şeyi ölçüyor.
• Rekabet verileri markanın web üzerindeki "ses payını" veya rakiplerin markadan bahsettiği sayıyı içerebilir.
• Duygusallık. İsteyebilirsin Olumlu veya olumsuz duygularla bahsetme sayısını ölçün.
• Satış dönüşümleri. Sen istiyor musun sosyal medya yönlendirme trafiğini ölçmek satış hunisinin tepesine veya sosyal medya çabalarının yardımıyla satış sayısına mı?

Bütçeniz Ne Kadar?

Toplamanız ve arşivlemeniz gereken veri miktarı, işletmeniz için sosyal medya izleme maliyetinin belirlenmesine yardımcı olacaktır. Şirketiniz sosyal ağda her gün yüzlerce, hatta binlerce marka sözü ile büyükse, sosyal medya izlemenizin maliyetinin yüksek olmasını bekleyebilirsiniz.

Araçların kaydolmak isteyebileceğiniz diğer özelliklerinden ve işlevlerinden ayrı olarak büyük miktarda veriyi izleme ve depolamanın bir maliyeti vardır.

Ancak, tüm verilerinizi sonsuza kadar saklamayı vaat eden en pahalı araca yatırım yapmadan önce, Kendine gerçekten ihtiyacın olup olmadığını sor.

Tüm bu verileri sıralamak, izlemek ve yönetmek için dahili kaynaklara sahip misiniz? KPI'larınız her sosyal sözü izlemeye ve yanıtlamaya bağlı mı?

Daha küçük şirketler, aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli fiyat seviyelerinde geniş bir izleme seçenekleri yelpazesine sahiptir.

Düşük maliyetli araçların çoğu, bir tür Google Alert entegrasyonu içerir. Google Uyarıları en iyi ücretsiz yol marka terimlerinizi web'de izleyin.

İlgilendiğiniz bir sorgu girin ve Google Alerts, sorgunuz için yeni sonuçlar olup olmadığını düzenli olarak kontrol eder. Yeni sonuçlar varsa, Google Alerts bunları size bir e-posta ile gönderir.

Google Analytics sosyal medyayı takip etmeye yardımcı olan başka bir ücretsiz araçtır. Social Media Examiner, tam da bu konuyla ilgili harika bir makale yayınladı: Google Analytics Kullanarak Sosyal Medya Trafiğinizi Nasıl Ölçersiniz?.

Aylık 100 dolardan daha düşük maliyetli araçları kullanma konusunda temkinli davranır ve her şeyi yapmaya söz veririm. Bu kategoriye bir dizi araç giriyor ve benim deneyimlerime göre, bunlar gerçekten hiçbir şeyi iyi yapmıyor.

En iyi anlaşmayı elde etmek için tam olarak neyi izlemeniz ve / veya yönetmeniz gerektiğine dair bilgi sahibi olun ve tüm ekstralar sizi ayartmasın.

Daha Fazla Anahtar Soru Sor

Bir sosyal medya izleme çözümüne yatırım yapmadan önce dikkate alınması gereken daha fazla kilit soru var. Cevaplarınız size yardımcı olacak İhtiyaç duyduğunuz işlevselliği belirleyin ve ne için ödeme yapmak istediğinizi seçin.

• Hesaplarınızı kaç kişi izleyecek ve yönetecek?
• Sadece sosyal medyadan bahsetmek mi istiyorsunuz, yoksa sosyal medya profillerinizi de bu platformu kullanarak yönetmek mi istiyorsunuz?
• En çok hangi profillerde aktifsiniz? Seçtiğiniz aracın kullandığınız ağları desteklediğinden emin olmanız gerekir.
• Verileri ne kadar süreyle arşivlemeniz gerekiyor? Yıllık raporlara mı ihtiyacınız var yoksa aylık raporlar yeterli mi?
• Verilerin dışa aktarılabilir olması gerekiyor mu? Hangi formatlarda?
• Duygu analizine ihtiyacınız var mı?
• Web'den çok miktarda rekabetçi veri gerektiren ses ölçümlerinin payına mı ihtiyacınız var?
• Ne tür bir müşteri desteği arıyorsunuz?
• Gibi diğer araçlarla entegre olmak için izleme aracınıza ihtiyacınız var mı? Satış ekibi, Google Analytics vb.

Bu soruları yanıtladıktan sonra, sosyal medya pazarlama sonuçlarınızı ölçmek için bir araç için sahip olduğunuz gereksinimler hakkında iyi bir fikre sahip olmalısınız.

Şimdi birkaç platforma bir göz atalım.

İşte beş popüler izleme aracının karşılaştırması. Geliştirici ekipleri bu araçları sürekli olarak güncelliyor, bu nedenle en güncel bilgiler için doğrudan platformla iletişime geçin hangi sosyal medya platformlarını desteklediklerini.

# 1: Viralheat - Sosyal Medya Basitleştirilmiş

Viralheat çok makul bir fiyat noktasında müşteriler için ses paylaşımını izlemek için birkaç yıldır kullandığım bir platform. Yıllar boyunca, ekiplerinin geliştiricileri, onu herhangi bir işletmenin karşılayabileceği oldukça gelişmiş bir izleme ve yönetim aracı haline getirmek için çalıştı.

Aylık 49.99 dolarlık plan, işletmelerin 15 sosyal hesabı yönetmesine ve Twitter, Facebook, Pinterest, video ve web üzerinden 2 arama profilini izlemesine olanak tanır.

En ilgi çekici özelliklerden biri, kullanıcıların web ve sosyal medyadaki arama profillerini veya alakalı terimleri karşılaştırmasına olanak tanır, böylece işletmeler bireysel ürünleri takip edin ve sosyal medyayı karşılaştırın kendi ürünleri arasında veya markalarından bahsettiklerini rakipleriyle karşılaştırır.

Viralheat, bu verileri bir grafik veya pasta grafikte görselleştirmek için birkaç yol sunar. Aşağıdaki resimler, Social Fresh ile karşılaştırıldığında hafta sonu Social Media Examiner için yapılan toplam bahsi göstermektedir.

Zaman içinde bu sosyal medyadan bahsetmeleri karşılaştırarak şunları yapabilirsiniz: Kampanya çabalarının web'de marka bilinci artırmaya yardımcı olup olmadığını belirlemek.

# 2: Spredfast - Sosyal Medya Yönetimi

Spredfast işletme için bir sosyal medya yönetim sistemidir. Rekabet ölçütlerini raporlamak için en sağlam araçlara sahip olmayabilir, ancak daha büyük topluluk yöneticileri ekipleri tarafından yönetilen içeriği organize etmede son derece iyidir.

Jive topluluk yöneticisi Melissa Barker, yakın zamanda bir dijital pazarlama web semineri sırasında bu aracı önerdi. İzleyebilirsin isteğe bağlı sürüm Spredfast hakkındaki düşüncelerini tam olarak duymak için.

İş akışını verimli bir şekilde yönetmek için platformu kullanıyor:

“Bir dizi sosyal medya yayınlama, izleme ve ölçüm aracı kullandım. Hiçbiri Spredfast'ın ölçeklenebilirliğine sahip değil. Sosyal medyanızı yöneten birden fazla ekibiniz olduğunda, iş akışınızı yönetmek ve çabanızın etkisini ölçmek için verimli bir yola ihtiyacınız vardır. Spredfast tam da bunu yapıyor. "

Diğer ilgi çekici özellikler arasında, ekiplerin içeriği dahili olarak paylaşmasına, Google Analytics ile entegrasyona veya Omniture ve sosyal medya aracılığıyla çözülen müşteri hizmetleri sorunlarını izleme yeteneği.

# 3: Sysomos - Sosyal Medya için İş Zekası

Sysomos daha büyük şirketler için yeterli güce sahip ancak kurumsal fiyat etiketine sahip olmayan bir araçtır. Sınırsız veri, 5 kullanıcı ve özel bir hesap yöneticisi dahil olmak üzere aylık 550 dolarlık plan için epeyce çan ve ıslık çalıyorlar.

500 ABD doları tutarındaki kurulum ücreti, son 30 gün için marka verilerinizi geri doldurma ücretini kapsar. Bu, özellikle bir izleme aracına yatırım yapma kararınız yakın tarihli bir çevrimiçi etkinliğin veya rakibin kampanyasının sonucuysa son derece yararlı olabilir. Kaydolduktan sonra, verileriniz müşteri olduğunuz sürece kaydedilecektir, verileriniz ve bahsettileriniz için zaman sınırı yoktur.

Sysomos, hem web üzerinden sosyal medya izleme (ses paylaşımı) hem de YouTube, Facebook, Twitter, Wikipedia, LinkedIn ve Google+ dahil şirket hesaplarınızın yönetimini sağlar.

Ayrıca içe aktarmak için de donatılmıştır Google Analytics verileri. Veri görselleştirme (veya metin analizi) bu platformun temel özelliklerinden biridir ve buzzgraf. Kullanıcıların "alakalı konuşmaların köküne inmelerine veya mevcut tartışmalardan ve konulardan ayrılmasına, yenilerini keşfetmelerine ve onları etkileyen birçok faktörü daha iyi anlamalarına" olanak tanır.

Makalenin tamamı, The Buildup to Armstrong vs. Oprah, Sysomos blogunda bulunabilir.

# 4: Sprout Social - Sosyal Medya Yönetimi

Sprout Social şirket profillerinizi web üzerinde etkili bir şekilde yönetmenize ve izlemenize yardımcı olabilecek makul fiyatlı bir araçtır. 39 $ 'lık standart plan, 10 profilin yönetimini, mesajları yayınlama ve planlama yeteneğini ve sınırlı izlemeyi içerir. Sektörünüzde herhangi bir ses marka metriği payı arıyorsanız, bu sizin için bir araç değildir.

Ana sosyal medya platformlarında basit kampanyalar için iyi bir temel araç seti sunarlar. Hareket halindeyken kampanyaları yönetmeye yardımcı olmak için, iPhone ve Android için Sprout Social'ın mobil sürümlerine sahipler.

Marka terimlerinizi dinleme veya izleme açısından, bunlar yalnızca Twitter ve Facebook'tan sonuçlar verir.

Ancak, bir yol olarak işlev gören Web Uyarıları adlı bir özellik de sunarlar. Marka veya şirketin sosyal medya dışındaki kaynaklardan bahsetmelerini izleyin. Kaynaklar arasında bloglar, haber siteleri ve diğer içerik kaynakları yer alır.

Bunun nasıl çalıştığına ve işletmeniz için neden değerli olabileceğine daha ayrıntılı bir bakış için, kontrol et Sprout Social blogu.

# 5: UberVU - Sosyal Medya Pazarlaması Yeniden Tasarlandı

UberVU gereksiz veriler yerine eyleme geçirilebilir içgörüler sağlamaya çalışan bir araçtır. Diğer araçlarla karşılaştırıldığında, UberVU, izleme ve dinleme verileri sağlarken en fazla sosyal medya ağına kaynak sağlar.

Anahtar kelimeleriniz için izlediklerini iddia ettikleri sürekli genişleyen ağlar listesi Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogger, YouTube ve Picasa, Google+ ile yakında.

Aylık 500 ABD doları tutarındaki en düşük fiyatlı plan, beş veri akışını içerir. Bir Akış yönetmek istediğiniz profilleri veya hesapları ve izlemek istediğiniz marka terimlerini içerir.

"Marka adlarınızın ve ürünlerinizin, rakiplerinizin, takip etmek istediğiniz pazar terimlerinin ve yönetmek istediğiniz tüm Facebook ve Twitter hesaplarının bir listesini yapmanızı" önerirler.

Temel plan ayrıca özel bir hesap yöneticisi, canlı müşteri desteği ve ücretsiz eğitim içerir. Günlük izleyecekleri bahsetme sayısına, temel plan için 10K ve profesyonel plan için 50K sınır koyuyorlar.

Adlı önemli bir özellik İşaretler Markanızla ilgili tüm bahsetmeleri ve konuşmaları gerçek zamanlı olarak tarar ve etkileyici sözler, hacim ve duyarlılıktaki artışlar, trend hikayeler ve daha fazlası gibi düzinelerce sinyali algılar.

Araç daha sonra işlem yapılabilir bilgileri tespit etmeye ve aşağıdaki kategorilere göre filtrelemeye çalışacaktır: İncele, Cevapla veya Yayınla ve sonra size bir e-posta uyarısı gönderir.

Bir izleme ustası olmaya hazır mısınız?

Yukarıda listelenen araçlar, harika sosyal medya izleme seçeneklerinin yüzeyini çiziyor. Bir müşteri her sorduğunda bir kuruşum olsaydı, "Her şeyi tek bir kontrol paneline aktaramaz mıyım?"... Bunu yapacak bir araç bulamadım.

Ne düşünüyorsun? Hangi sosyal medya izleme araçlarını kullanıyorsunuz? Her şeyi yapacak bir araç buldunuz mu? Her şeyi duymak isterim! Soru ve görüşlerinizi aşağıdaki kutuya bırakın.