Sosyal Medya İçeriği ile Satışları Daha Hızlı Artırmanın 4 Adımı: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medyanın (nadiren tartışılan) en önemli faydalarından biri, çit oturanlar arasındaki şüphe ve kafa karışıklığını çözme becerisidir.

Evet, potansiyel müşterilerinizin kafası karışıktır ve muhtemelen belirsizdir.

15 yıllık web sitesi stratejisi ve kullanılabilirlik çalışmam sırasında (üzerinize tüm "sosyal medyaya" gitmeden önce), tarafından yaşamak iki tıklama kural - cevaplama müşterilerin işletmenizle ilgili en sık sorduğu sorular iki tıklama ile sitenizde.

Sıfır tıklama nasıl olur? Sosyal medya bunu mümkün kılar.Önemli olan, potansiyel müşterilerin sorularını yanıtlayan anlamlı içerik oluşturmak ve bu içeriği sosyal ağda yaymaktır., sitenizi gereksiz ziyaret etmek.

Şu şekilde çalışır:

# 1: Soru Dedektifi Olun

İlk, belirlemekcevaplanması en önemli olan sorular hangileridir.Altı ile başlamanızı öneririm, çünkü anlamlı miktarda içerik üretecek ve buzdağı sorunuzun ucuna hitap edecektir.

Hangi soruları cevaplayacağınızı belirlemek için birkaç yöntem kullanabilirsiniz. Mevcut müşterilerinize anket yapabilirsiniz,

her zaman en iyi yaklaşım bu olmasa da sorular akıllarında taze değildir. Satın alma kararlarını zaten verdiler.

Yapabilirsin web analizinizi inceleyin hangi sayfaların en çok trafiği aldığını ve bu sayfalardayken olası müşterilerin aklındaki soruların hangileri olduğunu görmek için. Veya web sitesi ziyaretçileriyle anket yapabilirsiniz, gerçek zamanlı olarak veri toplama.

Ayrıca... da severim arama verilerine bak, ikisi de insanların şirketiniz hakkında yaptığı aramalar Google'da (bu ücretsiz anahtar kelime aracını kullanın), ve web sitenizde yapılan aramalar (bir arama fonksiyonunuz olduğunu varsayarak).

Ben de yapardım müşteri hizmetleri ve satış ekiplerinden girdi istemek için bir noktaya değinmek, çit bakıcılarıyla daha fazla günlük etkileşime sahip oldukları için.

# 2: Blogunuz ve Videonuzla Cevap Adam Olun

En önemli altı sorunuzu belirledikten sonra, yeni medyayı kullanarak cevaplayın.

"İşte SSS'imiz" şeklinde değil, güçlü, sosyal medya yoluyla. Her soruyu özel bir blog yazısı ve bir video ile yanıtlamanızı tavsiye ederim. en düşükte. B2B şirketleri için her soruyu yanıtlayan kısa bir slayt sunusu ve muhtemelen altı tanesinin tümünü toplu olarak yanıtlayan bir podcast ekleyin.

Video Hakkında Biraz

Bunu hatırla videonun Google arama sonuçlarının ilk sayfasında görünme olasılığı 52 kat daha fazladır, bu yüzden o bölümü atlamayın.

Bir film ekibine ihtiyacınız yok. Bir makyaj sanatçısına ihtiyacınız yok. Ucuz bir HD kameraya ihtiyacınız var. (Tercih ederim Kodak ZI-8 üzerinde FlipHD çünkü harici bir mikrofon jakı var. Bunu nasıl bildim? Çünkü Kodak çok usta Burada tartıştığımız kesin stratejide.)

Işıklandırma hakkında biraz ipucuna ihtiyacın var, şirketinizde kamera konusunda terbiyeli ve gevşek bir senaryo olan biri. Mümkünse, gösterileri gösteren olay yeri videosu harika olurdu. Ve mümkünse, yöneticilerin veya pazarlamacıların değil, ürüne en yakın çalışanların (tasarımcılar, mühendisler, ürün pazarlaması ve müşteri hizmetleri) gösterinin yıldızları olmasını öneririm. Böylesi daha gerçekçi ve inandırıcı.

# 3: İçeriğinizle Dijital Bir Karahindiba Olun

Yazılı ve video içeriğinizi alın vemümkün olduğunca geniş bir alana yaymak sosyal ağda. Facebook sayfanıza gönderin. LinkedIn sayfanız. Doğal olarak blogunuz. Elbette YouTube'a koyun. Daha da iyisi, kullanın TubeMogul düzinelerce başka video sitesinde yayınlamak için.

Kesinlikle, kurumsal web sitenizden içeriğinize bağlantı verin. Fakat ideal senaryo, içeriğin arama sonuçlarında yeterince iyi performans göstermesi ve potansiyel müşterilerin sitenize ulaşmadan sorularını yanıtlayabilmesidir..

# 4: İyileştirin ve Genişletin

Artık içeriğiniz çeşitli sosyal merkezlerinizde yayınlandığına göre, mevcut müşterilerinizi daha iyi hale getirmeye davet edin. Facebook'ta ve blogunuzda konuşun. E-posta yoluyla mevcut müşterilere gönderin, böylece çit bakıcılarını ona yönlendirebilsinler. Mevcut müşterileri cevaplarınıza yorum yapmaya davet edin.

Her çeyrekte, birkaç soruyu daha cevaplamayı taahhüt edin. Müşterilerinizi dahil edin ve onlardan diğer soruları yanıtlayan kendi içeriklerini oluşturmalarını isteyin (belki de en iyileri için bir yarışma).

Şimdi Markanız ve ürünlerinizle ilgili blog gönderilerini, tweet'leri, forum başlıklarını ve diğer tartışmaları bulmak için sosyal dinleme araçlarını kullanın ve uygun olduğunda, yeni sosyal medya yanıtlarınıza doğrudan çit bakıcıları.

Artık içeriği pazarlamayla, sosyal medyayı müşteri hizmetleriyle birleştiriyorsunuz. Artık sosyal medyayı tam anlamıyla kullanıyorsunuz.

Bunu bir dene, olur mu? Bunlardan herhangi birini yaptın mı? Hikayenizi ve fikirlerinizi aşağıdaki yorum kutusunda paylaşın.