Belirsizliği Ortadan Kaldırmak için Google Analytics Nasıl Kullanılır: Social Media Examiner

Pazarlama kararlarınıza rehberlik edecek daha fazla bilgiye sahip olmanızı ister miydiniz? Google Analytics'in nasıl yardımcı olabileceğini merak mı ediyorsunuz?

Belirsizliği ortadan kaldırmak için Google Analytics'in nasıl kullanılacağını keşfetmek için Chris Mercer ile Sosyal Medya Pazarlama Podcast.

Mercer, tanınmaktan hoşlandığı şekliyle, Google Analytics konusunda dünyanın önde gelen otoritesidir ve MeasurementMarketing.io. Google Analytics, Etiket Yöneticisi ve daha pek çok konuda kapsamlı kursları var.

Mercer, ölçüm pazarlamasının metodolojisini ve pazarlama kararlarınızı nasıl bilgilendirebileceğini açıklıyor. Ayrıca A.C.E. Müşteri yolculuğunu ölçme yöntemi ve ölçüm pazarlamasına başlamanıza yardımcı olacak üç yararlı Google Analytics raporu.

Ölçüm Pazarlaması Nedir ve Neden Önemlidir?

Belirsizlik zamanlarında görünürlük inanılmaz derecede önemli hale gelir. İnsanlar, "Bilinen bilinmeyenler vardır ve sonra bilinmeyen bilinmeyenler vardır" derlerdi. İşletme sahipleri olarak artık bu rastlantısallığı karşılayamayız. Şu anda, salı esasen hızlı olan şeylerin içinden geçirmeli ve denize düşmeden veya kayalara çarpmadan ekiplerimizi bunlardan geçirmeye çalışmalıyız. Bunu yapmak için görünürlüğe ihtiyacımız var. Esasen, ölçüm pazarlaması bu görünürlüğü elde etmekle ilgilidir.

Satış süreci bir konuşmadır. Bir mağazada olsaydın ve biri sana golf sopası satmaya çalıştıysa, ikiniz sohbet ederdiniz. Bu şu anda web sitelerinde gerçekleşiyor - insanlar aslında bir web sitesiyle sohbet ediyor. Ölçüm, o konuşmayı dinleme fikridir. Pazarlama, yanıt verdiğimiz ve sohbeti sürdürdüğümüz zamandır.

Google Analytics ve Etiket Yöneticisi gibi araçlar, sohbetin müşteri tarafını dinlemenize yardımcı olur. Bir sayfanın ne kadar aşağı kaydırdıklarını, hangi düğmeleri tıkladıklarını ve hangi sayfaları gördüklerini izleyerek ilgilendikleri konular hakkında bir fikir edinebilirsiniz. Pazarlamanız daha sonra web sitesi sayfalarındaki metni değiştirmeyi, onlara verdiğiniz teklifleri veya kitle hedeflemenizi değiştirmeyi içerebilir. Ölçüm pazarlama sürecinin tamamı budur.

Ölçüm pazarlamacısı olduğunuzda, bu konuda en yüksek potansiyel görünürlüğe sahip olursunuz şu anda neler olup bittiğinden bağımsız olarak gemiyi yönlendirip geçebilmeniz için büyüyebilirsin.

Eskiden önemli olan tek şey sonuçlardı. Elde ettiğiniz sonuçları bildiğiniz, sonuçlarınızı kanıtlayabildiğiniz ve sonuçlar hakkında konuşabildiğiniz sürece her şey yolundaydı. Ama şimdi bu yeterli değil. Yine de sonuçları bilmeniz gerekir, ancak aynı zamanda bu sonuçları nasıl aldığınızı, neyin işe yaradığını da bilmeniz gerekir, böylece sürekli olarak bir şeyler geliştirebilirsiniz.

Ölçüm Pazarlamasına Başlayın: UTM Yapısı

Neyin mümkün olduğunca çabuk çalışıp neyin yaramadığını anlamanın en iyi yolu iki soru sormaktır. Bir, trafiğiniz nereden geliyor? Ve ikincisi, bu trafikten ne gibi sonuçlar alıyorsunuz?

Google Analytics, trafiğin nereden geldiğini bulmayı gerçekten kolaylaştırır UTM parametreleri, trafik kaynaklarını izlemek ve tanımlamak için URL'lerin sonuna koyabilirsiniz. Kendi gelen kutunuzdaki farklı e-postaları tıklarsanız, tıklanabilir URL'lerin çoğunun sonunda muhtemelen “utm_source =”, “utm_medium =” ve “utm_campaign =” ifadelerini içereceğini görürsünüz. Bu küçük tanımlayıcılar UTM'lerdir.

UTM'leri kullanarak, trafiğinizin nereden geldiğine dair çok özel ayrıntılar elde edebilirsiniz. Yalnızca Google Analytics'inize girip bu trafiğin Google'ın organik arama motorundan veya yönlendirme sitelerinden geldiğini ya da doğrudan / hiçbiri - temelde Analytics'in "bilmiyorum" dediği anlamına gelir - UTM'ler, belirli bir podcast'ten, konuşmadan veya eski bir e-postadan gelen trafiği görmenize olanak tanır az önce gönderildi.

Trafiğinizi tanımlamada gerçekten başarılı olduğunuzda, hangi trafik kaynaklarının gerçekte size ne tür sonuçlar getirdiğini öğrenmek için bunu sonuçlara bağlayabilirsiniz.

UTM'leri kullanmak yapıyla başlar.

Kaynak

kaynak genellikle trafik kaynağının marka adı ne olursa olsun tanımlanır. Facebook'ta reklam yapıyorsanız, bu marka adı Facebook olacaktır.

utm_source = Facebook

Trafik kaynağı YouTube'dan geliyorsa, bu marka adı YouTube olacaktır.

utm_source = YouTube

Trafik kaynağı e-postadan geliyorsa, bu marka adı kullandığınız yazılımın adı olacaktır; Mercer için bu Infusionsoft olacaktır. Anlaması kolay.

utm_source = Infusionsoft

Orta

Aracı, bir trafik kaynağından gelen trafik türüdür. Facebook'tan gelen trafiğin (kaynak) ücretli trafik olduğunu söyleyin. Aracınız TBM (tıklama başı maliyet) olabilir.

utm_source = Facebook & utm_medium = TBM

Facebook'taki organik gönderilerinizden gelen trafiği izlemek istiyorsanız, aracınız Sosyal olabilir.

utm_source = Facebook & utm_medium = Sosyal

Trafik bir bağlı kuruluş bağlantısından geliyorsa, araç Partner olabilir.

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Ortak

Mercer'in sık sık yaptığı gibi, kişisel e-postanızdan bir e-posta gönderirseniz, kaynak soyadınız ve araç E-posta olabilir.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-posta

Kampanya

İnsanlar genellikle Mercer'e gelir ve şöyle şeyler söyler, "Aletler satıyoruz. Bahar kampanyası için az önce büyük bir promosyon yaptık ve Facebook ve e-postanın bunun için ne kadar işe yaradığını bilmek istiyoruz. " Mercer, Facebook'ta kampanyalarını Spring-Widgets olarak etiketlediklerini görüyor ve görüyor.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = Spring-Widgets

Ve e-postalarında buna sadece "Bahar" adını verdiler.

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = E-posta & utm_campaign = Bahar

Bağlantılar ayrı ve bağımsız kampanyalarla etiketlenmiştir ve bu her şeyi böler, böylece tüm hikayeyi gerçekten göremezsiniz.

Mercer'in W.I.N. adında bir programı var. Aylık geçiş. Facebook, e-posta ve podcast'lerden gelen tüm trafik WIN kampanyası ile etiketlenmiştir.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN

utm_source = Infusionsoft & utm_medium = Ortak & utm_campaign = WIN

utm_source = SocialMediaExaminer & utm_medium = Podcast & utm_campaign = WIN

Mercer, Google Analytics'e girebilir, kampanya raporuna bakabilir, WIN kampanyasını tıklayabilir ve güzel bir küçük hikaye görebilir. kampanyanın gerçekleşmesi için çalışan tüm trafik kaynaklarını net bir şekilde ortaya koyan kampanya.

Birleştirilmeseler ve çoğu insanın kampanyaları birleştirilmezse, bu trafik kaynaklarının tümü ayrı kampanyalar halinde toplanırdı. Hikaye parçalanır ve görülmesi çok daha zor olur. Her bir parçayı ortaya çıkarmak ve bir araya getirmek için Google Analytics'teki arama sorgusunu kullanmanız gerekir.

Örnek olarak, "widget" ve "yay" kelimelerini içeren her şeyi ararsınız. Google Analytics, tüm varyasyonları ortaya çıkarır, ancak hikayeyi bir araya getirmeniz ve analiz etmeniz gerekir kendin.

Mercer, Google Analytics'i açmayı, hızlı bir şekilde rapor almayı, yapması gereken işlemi görmeyi ve bu işlemi yapmayı tercih ediyor. Yapılandırılmış UTM'ler buna yardımcı olur. Tutarlı bir yapı izlediğiniz sürece, kullandığınız herhangi bir UTM terimi için bir sorgu girebilirsiniz ve veriler sizin için özetlenecektir.

Kaynağı, Ortamı ve Kampanyayı Neden Üst Düzey Tutmalı?

Kaynak, araç ve kampanyanın tümü geniş ve yüksek düzeyde tutulmalıdır, böylece mümkün olduğunca karıştırıp eşleştirebilirsiniz.

Çoğu hatanın yapıldığı yer burasıdır. İnsanlar farklı isimlerle deneyler yapar ve kampanyalarını bölerler. Unutma, her şey buradaki yapı ile ilgili. Facebook trafik etiketleriniz e-posta trafik etiketlerinizle ne kadar iyi koordine oluyor?

UTM'lerinizi uygun şekilde yapılandırdığınızda, "Facebook trafiğinizin% 60'ı ücretli trafik,% 30'u paylaşılan trafikti ve Bunun% 10'u yönlendirme trafiğiydi. " Bu, tüm Facebook trafiğinizin nereden geldiğini bilmenizi sağlar ve Facebook'tan gelen bu farklı trafik türlerini, alma. Bu, bu trafik kaynaklarıyla bir sonraki adımda ne yapabileceğiniz konusunda size bir fikir verir.

Google Analytics ayrıca size e-posta trafiğinizin dökümünü de gösterebilir: Infusionsoft ve Mercer.

Sosyal medyadaki organik gönderilerinizden gelen trafiği karşılaştırmak istiyorsanız sosyal medyadan ödenen trafik, işin püf noktası ortamınızla tutarlı kalmaktır.

utm_source = Facebook & utm_medium = TBM

utm_source = Facebook & utm_medium = Sosyal

utm_source = YouTube & utm_medium = TBM

utm_source = YouTube & utm_medium = Sosyal

utm_source = Twitter & utm_medium = TBM

utm_source = Twitter & utm_medium = Sosyal

Ardından, örneğin Facebook'tan gelen tüm trafiğinize bakabilir ve "TBM" ile "TBM" ile "Sosyal." Veya tüm Sosyal trafiğinize bakabilir ve organik trafiğinizin sosyal medyaya göre nasıl bozulduğunu görebilirsiniz. platform.

Terim ve İçerik

Terim ve İçerik UTM'leri, e-posta konu satırı gibi farklılaştırıcılar eklemek için kullanışlıdır.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-posta & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN aylık geçişler artık kullanılabilir

Devam eden üç farklı konu satırı testiniz varsa; Konu satırına göre ayrılmış trafik sonuçlarını görürsünüz.

utm_source = Mercer & utm_medium = E-posta & utm_campaign = WIN & utm_term = WIN aylık geçişler artık kullanılabilir

utm_source = Mercer & utm_medium = E-posta & utm_campaign = WIN & utm_term = Bugün-WIN-aylık-geçiş-kazanın

utm_source = Mercer & utm_medium = E-posta & utm_campaign = WIN & utm_term = A-WIN aylık geçiş kartı sizi bekliyor

İçerik bölümü, trafiğinizi daha da bölümlere ayırmak için farklılaştırıcıları yerleştirebileceğiniz yerdir.

Örneğin, otomatik yanıtlayıcı serinizde üç farklı listeniz varsa, İçerik etiketindeki grupları bölümlere ayırabilirsiniz. Veya bir Facebook reklamında, trafiğinizi test ettiğiniz bir reklamda kullanılan görsele göre bölümlere ayırabilirsiniz. Başlıklar ve teklifler aynıdır ancak içerik etiketi size hangi resmin daha iyi performans gösterdiğini söyleyecektir.

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Bugün-WIN-aylık geçiş-kazanın & utm_content = at-resmi

utm_source = Facebook & utm_medium = CPC & utm_campaign = WIN & utm_term = Bugün-WIN-aylık-geçiş-kazanın & utm_content = ütü-tahtası-resmi

A.C.E.'yi kullanın. Google Analytics Hedeflerini Tanımlama Yöntemi

Mercer yıllarca insanlara Google Analytics'te hedef hedeflerin ve etkinlik hedeflerinin nasıl belirleneceğini öğretti. Her şey yolunda görünüyordu, ta ki bir cesur ruh nihayet ona “Tamam, anladım. Ama hedefin ne olması gerektiği hakkında hiçbir fikrim yok. " Mercer, bir antrenör olarak bu bölümü kapatmayı tamamen özlediğini fark etti. Hedefin ne olması gerektiğini nasıl anlarsınız?

Şimdi Mercer'in birkaç yıldır öğretmekte olduğu bir modeli var: A.C.E. sistem:

• Farkındalık: birinin farkında olmasını istediğimiz sürecin / şeyin farkında olduğunda ölçüm yapmak.
• Tamamlama: Birinin tamamlamasını istediğimiz süreci / eylemi ne zaman tamamladığını ölçmek.
• Nişan: Birisinin gerçekten bizimle birlikte gittiği ve yol boyunca harekete geçtiği zamanı ölçmek.

Çoğu insan işlerin tamamlanma yönünü ölçer ancak hedefleri kullanmak müşteri yolculuğuna daha fazla görünürlük kazandırmakla ilgilidir. Yalnızca sonuçlarınızın ne olduğunu bilmek istemezsiniz; Bu sonuçlara nasıl ulaştığınızı bilmek istersiniz, çünkü tüm hikayeyi bildiğinizde onu gerçekten geliştirebilirsiniz.

Bu eylem halindeyken neye benziyor?

• Farkındalık: Biri, Mercer'in W.I.N. Tabii ki bu bir hedefi tetikliyor. Artık bu kullanıcının sayfaya çarptığı için bu ürünü sunduğunun farkında olduğunu biliyor.

• Tamamlama: Bir kullanıcı ürün satın aldığında teşekkür sayfasını görür ve bu tamamlama hedefini tetikler.
• Etkileşim: Sayfada biri olduğunda, nasıl etkileşim kurarlar? Bir kullanıcı satın almak için Satın Al düğmesini tıklarsa, alışveriş sepeti sayfası yüklenir. Mercer, alışveriş sepeti yüklendiğinde tetiklemek için bir hedef belirledi, böylece artık kullanıcının sürecin farkında olduğunu ve yolculukları boyunca satın alma süreciyle meşgul olduğunu biliyor.

Mercer, ayarlanması kolay olduğu için hedef hedefleri kullanır. Ayrıca, biraz daha fazla çaba gerektiren ve Google Etiket Yöneticisi'nin Google Analytics ile kullanılmasını gerektiren etkinlik hedeflerini de seçebilirsiniz. Etiket Yöneticisi, tanımladığınız bir işleme göre kullanıcı davranışını ölçer.

Bunu görselleştirmek için, teklif sayfanızda 30 dakikalık bir video varsa, teklif sayfası yüklenebilir ve bu, farkındalık belirtmek için bir etkinlik hedefini tetikleyebilir. Bu video yolun% 50'sini oynattığında, bu, etkileşimi işaret etmek için bir etkinlik hedefini tetikleyebilir.

Ayrıca, insanlar sayfanın belirli derinliklerine kaydırdıklarında tetiklenecek etkinlik hedefleri de belirleyebilirsiniz. Uzun bir satış sayfanız olduğunu biliyorsanız ve fiyatın ayrıntılarının dörtte üçü aşağıdaysa, sayfanın o kısmına ulaştıklarında patlayan bir olayı tetikleyebilirsiniz.

Kullandığınız hedefin türü önemli değildir. Önemli olan onları stratejik olarak nasıl kullandığınızdır. Ölçüm pazarlamasının tüm amacı, konuşmanın kullanıcı tarafını dinlemektir, böylece sohbeti devam ettirebilirsiniz. Bu sohbeti daha iyi anladığınızda, kiminle konuştuğunuzu anladığınız için uygun şekilde yanıt vermeniz daha kolay olur.

Müşteri yolculuğunuza bakın ve üç aşamasını yansıtacak hedefler belirleyin:

• Farkındalık: Biri, farkında olmalarını istediğiniz şeyin farkında olduğunda.
• Tamamlama: Tamamlamalarını istediğiniz şeyi tamamladıklarında.
• Katılım: Yol boyunca nasıl adımlar attıklarını ölçebilmeniz için.

Ardından ayrılmayı ölçebilir ve bu müşteri yolculuğunun neye benzediğini daha iyi anlamaya başlayabilirsiniz. Bazen birçok insanın farkında olduğu ancak kimsenin ilgilenmediği fırsatlar görürsünüz. Bu, birçok insanın farkında olduğu ve etkileşim kurduğu ancak kimse satın almadığı zamankinden çok farklı bir sorundur. Aynı sonucu elde edersiniz, bu satış değildir, ancak oraya iki farklı yönden ulaşırsınız.

A.C.E.'yi kullanma hedefler, müşteri yolculuğunu iyileştirmek için her iki tarafı da görebilir ve kendi sitenizi optimize etmek için daha iyi adımlar atabilirsiniz.

Kaynak / Aracı Raporuyla Trafik İlişkilendirmesini Doğru Şekilde Değerlendirin

Kaynak / Aracı raporu, Google Analytics'te Edinme altındadır. Edinme> Tüm Trafik> Kaynak / Aracı'ya gidin.

Mercer, Google Analytics'teki en kullanışlı rapor olduğu için bu raporu "süper rapor" olarak adlandırıyor. Kaynak / Aracı raporu trafik kaynaklarınızı solda, sağda ise size bu trafik kaynaklarının tüm sonuçlarını gösterir.

Hedeflerinizin her birine göre sonuçlarınızı filtrelemek için raporun sağ tarafındaki Dönüşümler açılır menüsünü kullanabilirsiniz. Görüntüleme başına yalnızca 20 hedefe (artı e-Ticaret) izin verilir. 25 izlenme elde edersiniz, bu nedenle bu 20 hedefi nasıl kullandığınıza dikkat etmeniz gerekir.

Belirli bir ürün için bir görünüm oluşturabilir ve bu üründen bu tek işlemi X-ışını için belirleyen hedefleriniz olabilir. Daha sonra, tamamen farklı bir görünüm kümesine veya bu görünümle ilişkili bir dizi hedefe sahip başka bir ürüne sahip olabilirsiniz.

Rapor, trafiği sonuçlara bağlamanıza yardımcı olacaktır. Yalnızca hangi trafik kaynağının satışa neden olduğunu görmekle kalmayacak, aynı zamanda hangi trafik kaynağının farkındalık veya etkileşim sağladığını ya da gerçekten satın alma işlemini tamamlayacak birini sağladığını da görebilirsiniz.

Artık Facebook gibi şeyler söz konusu olduğunda farklı düşünebilir ve şöyle diyebilirsiniz: "Bu reklam kümesinde, daha çok bir içerik pazarlama oyunu oynayacağım. Sadece onları üründen haberdar edeceğim. Bazıları yanlışlıkla satın alırsa, bu harika. Ancak bu reklam dizisi farkındalık yaratmak içindir. "

Daha sonra, farkındalık oluşur oluşmaz, "Şimdi, hedef kitleyi hedeflemek için yeni bir reklam grubu göndereceğim" diyebilirsiniz. farkında olan kişilerle etkileşim kurup kaydırdıklarından ve gerçekten anladıklarından emin olacağım. İleti. Yine, eğer satın alırlarsa, satın alırlar ve bu harika - ama bunun için tasarlandığı şey bu değil. "

Ardından, o son grubu, şimdi satın almaya yönelik farklı teşvikleri teşvik eden ayrı reklamlarla yeniden hedefleyebilirsiniz - bu bir kupon kodu, bonus, garanti veya sunduğunuz başka bir şey olabilir. Bu, tamamlanana kadar ölçer ve bu yolculuğun tamamını Google Analytics'te ölçebilir ve tüm hikayeyi görebilirsiniz.

Doğru UTM'ler kullandığınız için, ilişkilendirmeyi daha iyi bağlayabilir ve çok daha iyi bir hikaye elde edersiniz. Bu sadece "Facebook bir sonuca neden oldu" değil, "Facebook şu şekilde çalışıyor: bu özel reklam daha fazla farkındalık yarattı, bu daha fazla etkileşim sağladı ve bu nihayetinde anlaşmayı tamamladı."

Tüm Trafik

Google Analytics'i her açtığınızda, bir sorunun cevabını aramanız gerekir. Kaynak / Aracı raporunuzun Doğrudan / Hiçbiri segmenti altında çok fazla trafik gösterildiğini ve "Bu trafik nereden geliyor?" Sorusunu bilmek istediğinizi varsayalım.

Doğrudan / Hiçbiri etiketlenmemiş trafiktir, bu nedenle bu kişilerin nereden geldiğini bilmiyorsunuz; sadece ortaya çıktılar. Çoğu zaman, e-postanızdaki bağlantılar gibi şeyleri etiketlemiyorsanız, bu e-posta trafiğinizdir.

Ancak, UTM'leri olabildiğince çok kullanıyorsanız ve hala çok fazla doğrudan / hiçbiri kullanıyorsanız, bu kişilerin ilk önce hangi sayfaları gördüklerini öğrenmek isteyebilirsiniz. Edinme> Tüm Trafik> Kaynak / Aracı yapabilir ve Doğrudan / Hiçbiri sonucunu tıklayabilirsiniz. Ardından, Açılış Sayfasına eklemek için İkincil Boyutu kullanın. Bu size Doğrudan / Hiçbiri segmentine giren kişiler için yolculuğun ilk sayfasını gösterecektir.

Açılış sayfasının dün e-postanızda tanıttığınız blog yayını olduğunu fark ederseniz, bu bir ipucu. Belki bu bağlantıyı etiketleme fırsatını kaçırdınız.

Oturum Süresi

İlgi göstergesi olduğu için genellikle seans süresinin yüksek mi yoksa düşük mü olduğunu bilmek istersiniz. Facebook'ta yayınlanan reklamlarınız varsa ve bunlardan birinin gerçekten kısa bir oturum süresi varsa, yanıltıcı bir reklam olduğunu: kullanıcılar çok hızlı bir şekilde sıçrıyor, daha uzun bir oturuma neden olan bir reklam süre.

UTM'lere ve Kaynak / Aracı analizine baktığınızda ve bu oturum sürelerinin trafik kaynaklarına göre düzenlendiğini gördüğünüzde bu, bu trafik kaynaklarının süreleri olacaktır. Açılış Sayfası raporuna bakıyorsanız bu, açılış sayfalarına göre düzenlendiği için trafik kaynaklarından bağımsız olarak açılış sayfaları için olacaktır.

Gerçek numara - ve yine, teknik yönleri o kadar önemli değil - sayı ile ne yapılacağıdır. Hemen çıkma oranı veya oturum süresi için iyi kriterler nelerdir? Cevap şudur: gerçekten önemli değil; gerçek trendde, güç modelde. Bu raporları böyle okursunuz.

Sitenizin genelindeki ortalama oturum süresi 1 dakika ise ve bu belirli Facebook trafiği 10 saniye, diğeri 3 dakikaysa, tam sayılar desen kadar önemli değildir. Bu, diğerinden çok daha meşgul. Girip harekete geçebileceğiniz yer burasıdır.

Facebook Reklam Metrikleri vs. Google Analytics Metrikleri

Facebook reklam ölçümleri genellikle Google Analytics'ten farklı bir hikaye anlatır. Neden? Her platformun yalnızca belirli şeylere erişimi vardır, bu nedenle, çalışmak zorunda oldukları şeye dayalı olarak size gerçeğin kendi versiyonlarını sunarlar.

Facebook Reklam Yöneticisi varsayılan olarak bir İlişkilendirme için 28 günlük zaman aralığı. Diyelim ki bir kullanıcı bir reklamı tıklayıp sayfaya geldi ancak satın almıyor. Bir süre sonra, bir blog gönderisine bakarlar ve e-posta listesine kaydolarak o sitenin lideri olurlar. Ardından 3 gün sonra, aldıkları bir e-postadan satın alırlar. Bu dönüşümü Facebook'a geri döndürmek için normalde bir piksel ateşlenecektir.

Facebook, “Bir dönüşüm olduğunu görüyorum. O rekora uyan kime sahibim? Oh, bu kişi bu reklamı tıkladı. Bu reklam, bu satışa neden oldu. " O gün olduğu anlamına gelmez; yalnızca, satışın söz konusu 28 günlük atıf süresi içinde gerçekleştiği anlamına gelir.

O esnada, Google Analytics’in varsayılan penceresi Facebook’unkinden daha uzundur- 6 aydır. Ve Google Analytics, "Facebook'un bir sürü trafik gönderdiğini görüyorum, ancak hiçbir şey yapmıyorlar" diyor. ACE hedeflerine ihtiyaç duymanızın başka bir nedeni de budur; farkındalık ve katılım gibi şeyler göreceksiniz. Google Analytics, satışın yalnızca e-postadan geldiğini söylüyor.

Eh, ikisi de haklı.

Facebook satışa katkıda bulundu, ancak Google'a göre son işlem bu e-postaydı. Gerçeği belirlemeye çalışmak için ayırt etmeyi kullanmanız gereken yer burasıdır. Facebook Reklam Yöneticisi yalnızca Facebook bilgilerine erişebilir, bu nedenle yalnızca sahip olduğu şeyle çalışabilir. Google Analytics, diğer platformlara ve diğer trafik kaynaklarına biraz daha açıktır, bu nedenle daha fazla görünürlüğe sahiptir ve size gerçeğin farklı bir versiyonunu verebilir.

Ne doğru ne de yanlış; hikayenin sadece iki farklı versiyonu.

Attribution Windows hakkında daha fazla bilgi

Mercer, atıf pencerelerini sıkılaştırmayı seviyor. Bir Facebook reklamının yapması gereken şeyi ne kadar hızlı yapması gerektiğine, ardından bir e-postanın yapması gereken şeyi ne kadar hızlı yapması gerektiğine bakmayı seviyor. Google Analytics'te, işlemleri dijital olduğu ve dolayısıyla daha hızlı olduğu için genellikle 7 günlük bir pencere yapar. İnsanlar kursu satın alır veya kursu almazlar.

Sizden satın almayı seven çok güçlü bir insan listeniz olduğunu varsayalım. Facebook reklam satıcınız, kitlenizi hedefleyen etkileşim reklamlarına blog yayınlarınıza tıklamak için bir miktar para harcıyor. İki gün sonra, aynı kişilere bir e-posta gönderirsiniz. Facebook'a atfedilecek tonlarca satış elde edeceksiniz - ama buna neden olan gerçekten Facebook mu yoksa e-posta mı?

Facebook, onlara söylendiği için buna neden olduklarını söylerdi. Google Analytics, e-postanın bunu yaptığını söylerdi çünkü göreceği buydu.

Bu şekilde ölçmeye devam ederseniz, bazen bulanık bir hikayeniz olacaktır, bu yüzden farklı şekilde ölçmeyi düşünün. Belki e-postadan geliyorsa, Facebook'a bir dönüşümün gerçekleştiğini söylemezsiniz. Temel hedefler belirleyebilir ve bir Facebook kampanyasının amacının insanları satın almaya teşvik etmek olmadığını, insanların blog yayınlarıyla etkileşim kurmasını sağlamak olduğunu söyleyebilirsiniz. Ya da Google Analytics'in tek gerçek kaynağınız olduğuna karar verebilirsiniz ve tüm ilgilendiğiniz budur. Google'ın tüm trafik kaynaklarına erişimi vardır, böylece en eksiksiz hikayeyi elde edebilirsiniz.

Mercer'in ACE hedeflerini sevmesinin nedeni budur. Birisi sonunda Facebook kampanyanızdan ürünü satın alabilir, ancak yapmaya çalıştığınız şey bu değildir. Sanal olarak el kaldırmalarını ve bu tür mesajlaşmalarla ilgilendiklerini söylemelerini sağlamak için blog gönderisine gitmelerini sağlamaya çalışıyorsunuz. Ardından, ikinci Facebook reklam kampanyasına, ilgi gösteren insanlarla bir sonraki seviyede konuşmayı söyleyebilirsiniz.

Bu ikinci reklam, satış sayfasına odaklanmalarını sağlamak için daha iyi bir iş çıkarır ve artık satış sayfasında etkileşimi ölçebilirsiniz.

Etkileşimde bulunmayan kişiler için, onları daha güçlü kapanış mesajları, daha aciliyet ve daha fazla kıtlık içeren üçüncü bir reklam grubuyla yeniden sunmayı deneyebilirsiniz. Birkaç gün içinde çizgiyi geçmelerini sağlamak için ne gerekiyorsa yapın. Satın almazlarsa, kampanyayı takip ederler. Aksi takdirde, tüm bunları Analytics'te ölçebilir ve sonra çalıştığını görebilirsiniz.

Sadece "Facebook satışlara neden oldu" değil, "Facebook bu kadar çok insanın farkına varmasına, bu kadar çok insanın etkileşim kurmasına ve bunlardan bu kadar çok insanın satın almasına neden oldu."

Sonuçları Yorumlama

Mercer, ölçüm pazarlamasının beş temelini öğretir: Planlama, Oluşturma, Raporlama, Tahmin ve Optimizasyon.

Planlama, hangi soruları yanıtlamanın önemli olduğunu, bu yanıtları almak için hangi bilgilere ihtiyacınız olduğunu ve aldığınız yanıtlara göre hangi eylemleri gerçekleştireceğinizi bulmayı içerir. Oluşturma, Etiket Yöneticisi ve Analytics kurulumunu içerir. Raporlama, Kaynak / Aracı raporuna bakmayı veya bir Data Studio kontrol paneli oluşturmayı içerir.

Birçok kişi ileriye dönük pazarlama yapmanızı gerektirdiği için Tahmin yapmayı atlar. Çoğu insan sadece verilere giriyor ve onları daha iyi bir pazarlamacı yapacak mistik içgörülerin nerede olduğunu bulmaya çalışıyor. Ama bu temelde bu veri ormanını hacklemek, keşke tanıyabilseniz olayları tersine çevirecek tek şeyi bulmaya çalışmaktır. Buna güvenmek yerine, "İşte olması gereken buydu. Oldu mu? "

Bunu yaptığınızda, bu içgörüler aydınlanır. Artık gizli değiller ve ne aramanız gerektiğini merak etmenize gerek yok.

ACE hedeflerini kullanarak tahmin yaparsanız - sayıları ve ölçümleri düşürdüğünüzü varsayarak - "Bu Facebook kampanyası 100 $ harcadı. Üründen en az 50 kişinin haberdar olmasını sağlamalıyım. " O zaman bunu ölçebilir ve “50 kişinin farkına varmasını sağladı mı? Evet yaptı. Harika.

Şimdi, bu diğer kampanya, 50 dolar harcadım ve 25 kişiyi meşgul etmeliyim. 25 kişi katıldı mı? Evet; harika. Sonra bu diğer kampanyaya 25 dolar harcadım ve en az beş kişinin yakın olması gerekirdi. Onlar yaptı mı? Hayır. Kimse kapanmadı. Beklendiği gibi çalışmadı. Geri dönüp nedenini bulalım. "

Mercer, bir sayfada gerçekleşen sohbeti anlamak için özelleştirdiği "Yolculuktayım" raporu olarak adlandırılan bir şeye sahiptir. Teklif sayfasında, sayfanın ilk yüklendiğinde Gösterim var; 10 saniye sonra hala oradalarsa tanıtıldı; 30 saniye içinde yarıya kadar kaydırıldıklarında; Tarayıcı penceresindeki teklife en az 3 saniye baktıklarında araştırıldı; ve sonra İleri gitmek için tıkladıklarında Başlatıldı.

Sayfada görünen tüm insanlar bu yolculuğun tamamına katılmayacak, ancak Mercer, konu bırakma söz konusu olduğunda "iyi" nin neye benzediğini biliyor. Satış sayfasına bakabilir ve işlerin olması gerektiği gibi gidip gitmediğini anlayabilir.

En tepede bir tür şişmanlık görürse - birçok insanın etkilendiği ve tanıştırıldığı, ancak kimsenin ilgilenmediği ya da araştırmadığı - o zaman en iyi kopyası olan, sorunlara yol açtığını anlar. İlgilenen ancak gerçekte kimse araştırmayan kişiler görürse, bu da onların 3 teklifine bakmadıkları anlamına gelir dakika veya 3 saniye - daha sonra teklifi, ikna edici olanı veya gövde metnini değiştirmek zorunda olduğunu anlar çünkü teklifleri orta.

Tüm bunları görebildiği için, mesajlaşmayı ayarlamak için metin yazarlığı ekibiyle birlikte çalışabilir.

Bu Bölümden Temel Çıkarımlar:

• Mercer hakkında daha fazla bilgi için MeasurementMarketing.io.
• Mercer’a katılın Toolbox Üyeliği ücretsiz haftalık eğitim videoları.
• Kaydolun Sosyal Medya Pazarlama Topluluğu.
• İndir Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporu.
• Social Media Examiner'dan özel içeriği ve orijinal videoları izleyin Youtube.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri Pasifik 10: 00'da izleyin. Youtube.

Ne düşünüyorsun? Pazarlama kararlarınıza rehberlik etmesi için Google Analytics'i kullanma konusundaki düşünceleriniz nelerdir? Yorumlarınızı aşağıya paylaşın.