Başarılı Bir Sosyal Medya Pazarlama Planı Nasıl Oluşturulur: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medya pazarlama girişimleriniz için daha iyi bir planınız olmasını ister miydiniz?

Başarılı olmanıza yardımcı olacak ipuçları mı arıyorsunuz?

Bu makalede, Dört önemli sosyal medya pazarlama hedefi için ilerlemenizi nasıl seçeceğinizi, takip edeceğinizi ve izleyeceğinizi keşfedin.

İşletmeniz İçin Doğru Hedefleri Nasıl Belirleyebilirsiniz?

Benzer sektörlerde olsanız bile, bir işletme için işe yarayan bir şey başkaları için işe yaramayabilir. Bir veya daha fazla hedef tanımlamadan önce, işletmenizin nerede olduğunu belirleyin. İlk, markanızın dijital varlığını denetleyindahil sosyal medya denetimi. Sonra, pazarlama ve satış hunilerinizi analiz edin -e İyileştirmelerin nerede önemli bir etkisi olabileceğini belirlemek.

Farkındalık oluşturmalı, potansiyel müşteriler oluşturmalı, topluluğunuzu beslemeli veya hedef kitleniz hakkında bilgi edinmeli misiniz? Denetim ve analiz aracılığıyla,

Hangi hedefe ulaşılırsa şirketinize en çok fayda sağlayacağını keşfedin tam bu zamanda. Buna cevap verebildiğin zaman, kendine bir hedef bulmuş olursun.

Hedef belirleme önemlidir, çünkü sosyal medya pazarlamasından sonuç üretme yeteneğiniz, anlamlı hedefleri belirleme yeteneğinizle oldukça ilişkilidir. Bu korelasyon mantıklıdır: Hedefinize ulaşmaktan ne kadar uzakta veya ne kadar uzakta olduğunuzu bilmiyorsanız başarı veya başarısızlığı belirleyemezsiniz.

Takip etmeyi seçtiğiniz hedef, hangi stratejileri benimseyeceğinizi ve izlemeniz gereken performans ölçümleri. Bu genel hedefi belirledikten sonra, ilgili ölçümleri belirlemeye, stratejiler geliştirmeye ve içerik oluşturmaya başlayabilirsiniz.

# 1: Marka Farkındalığını Artırın

Sosyal medya, haberi yaymanın harika bir yoludur. Sadece Facebook'un aylık 1,94 milyar aktif kullanıcısı var. İster cilt bakımı ürünleri ister BT dış kaynak hizmetleri satıyor olun, işletmeniz büyük olasılıkla markanızın içeriğini doğru yere koyan güçlü bir sosyal medya kampanyasından yararlanın insanlar.

İsteyeceksin Yeni bir marka veya ürün piyasaya sürüyorsanız, önemli miktarda pazar payı kaybettiyseniz veya yeni bir hedef pazara ulaşmaya çalışıyorsanız bir marka bilinirliği hedefi belirleyin. Örneğin, CVS, Target ile yeni ortaklığının farkındalığını artırmak için bir reklam oluşturdu.

İzlenecek Marka Bilinirliği Metrikleri

Marka farkındalığını ölçmek biraz sorunlu olabilir çünkü marka hatırlamayı ölçmek için bir odak grubuna ihtiyacınız var. Bununla birlikte, birkaç belirli rakam, marka varlığınızın ne kadar güçlü olduğu konusunda size oldukça iyi bir fikir verecektir:

• Gönderi başına ortalama erişim
• Sosyal medyadan web sitesi trafiği
• Takipçi sayısı
• Marka adı geçenlerin sayısı
• Katılım seviyeleri (beğeniler, paylaşımlar, yorumlar, yanıtlar vb.)
• Ses payı (rakiplerinize göre marka kapsamı)

Çoğunlukla, bu ölçümleri ilgili sosyal analiz araçlarınız aracılığıyla bulun (örneğin, Facebook ölçümlerini şuradan alın: Facebook İçgörüleri) veya gibi ücretsiz araçlar Google Analytics. Ses paylaşımı gibi daha karmaşık ölçümler, TrendKite veya Brandwatch Analitiği.

Marka Farkındalığı Nasıl Artırılır

Alakalı metrikleri belirledikten sonra sıra onları iyileştirmeye gelir. İlk olarak, hedef kitlenizi heyecanlandıran içerik yayınlamaya başlayın. Markanız, kullanıcıların ilgisini çekmek için çok çeşitli diğer markalarla rekabet ediyor, bu nedenle içeriğinizin benzersiz bir şekilde değerli olması gerekiyor.

Hedeflemek içerik üretmek ve paylaşmak eğitir, bilgilendirir, eğlendirir veya ilham verir. Dört tür içerik dengesi ile işleri biraz karıştırmaya çalışın ve açıkça tanıtım gönderilerini minimumda tutun. Dış mekan ekipmanı REI'nin açık havada kadınları öne çıkaran bir Doğa Gücü kampanyası var. İçerik, REI'nin misyonuyla ilgilidir ve doğrudan satış yapmak yerine ilham vermeyi amaçlamaktadır.

Marka farkındalığını artıran içerikleri çeşitli şekillerde geliştirebilirsiniz. Sen ne zaman içeriğinize biraz kişilik katınsen de insan olduğunu herkese hatırlatıyorsun. Deneyebilirsin etkileyici pazarlamaama doğru şekilde yaklaştığınızdan emin olun. Bir yarışma düzenleyin veya hediye izleyicileriniz bedava şeyleri seviyorsa.

Bir gönderinin erişimini artırmak için, popüler gönderileri seçmeyi deneyin viral olmalarından yararlanmak ve ilgili hashtag'ler ekleyin her gönderiye. Yeterli bir pazarlama bütçeniz varsa, sosyal medya reklamcılığına iyi bir etki için yatırım yapabilirsiniz. Ne kadar doğru yapabildiğiniz oldukça şaşırtıcı sosyal medya reklamlarıyla hedef kitle.

Burada birkaç seçeneğiniz var, ancak ilgili metrikleri aklınızda bulundurun. İyileştirmeye çalıştığınız rakamlar bunlar.

AirAsia’nın Marka Farkındalık Kampanyası

Birkaç yıl önce AirAsia, Sidney'den yeni bir uçuş rotası başlatıyordu ve yolcuların bu konudaki farkındalığını artırmak istiyordu. Sorun, büyük bir pazarlama bütçelerine sahip olmamaları ya da en azından daha büyük sektör oyuncularına meydan okumak için yeterli olmamalarıdır.

Yeni rotayı tanıtmak için AirAsia, Facebook'ta adlı bir yarışma düzenledi. Arkadaşlar. Kullanıcılar bir oturma planında etiketleyerek kendileri ve 302 arkadaşları (temelde bütün bir uçak) için bir uçuş kazanma şansını yakaladılar. Birini etiketleme eylemi gönderiyi otomatik olarak paylaştığından, bu kampanyanın viral hale gelmesi uzun sürmedi.

Friendsy kampanyasının bir sonucu olarak, AirAsia etkileyici bir yanıt elde etti ve farkındalık ölçümlerinde artış sağladı.

• Facebook hayranlarında% 30 artış
• 12.500 yarışma kaydı
• 2 milyondan fazla kullanıcıya ulaştı (Avustralyalıların kabaca% 20'si Facebook kullanıyor)
• 1.7 milyon dolarlık tahmini PR değeri

# 2: Trafiği / Potansiyel Müşterileri Artırın

Web sitesi trafiği ve satış potansiyel müşterileri, satışlar ve gelirle ilişkili ölçümlerdir. Doğası gereği, sosyal medya platformları, labirentleri ve tıklanabilir medyaları ile satışları ve geliri artırma sürecini oldukça kolaylaştırır. Ancak, trafiği ve potansiyel müşterileri yönlendirmek, kullanıcıları tıklamaya neyin motive ettiğini iyi anlamayı gerektirir.

Yapabilirdiniz Satışlarınız durgunsa, web sitenizin içeriği fazla ilgi görmüyorsa veya gelen pazarlama huninizi desteklemek istiyorsanız trafiği ve olası satışları artırmak için bir hedef belirleyin. Bu Facebook reklamında JAM, potansiyel aboneleri çocuklar için çevrimiçi kursları hakkında daha fazla bilgi edinmeye ve ücretsiz deneme için kaydolmaya davet ediyor.

İzlenecek Trafik ve Potansiyel Müşteri Metrikleri

Trafiği ve potansiyel müşterileri artırmayı hedeflediğinizde, analizler ekmek ve tereyağınız olmalıdır. Size sosyal trafiğinizin ne kadar iyi olduğunu ve olası satış yaratma çabalar karşılığını veriyor. İşte izlemeniz gereken analizler:

• Sosyal yönlendirmelerden gelen trafik (sayfa görüntülemeleri)
• Sosyal yönlendirme oturumu süresi (hemen çıkma oranı)
• Sosyal referanslardan form gönderme (e-posta abonelikleri, girişli içerik kayıtları, Bize Ulaşın formları)
• Sosyal yönlendirme satış dönüşüm oranı

Trafik, olası satışlar ve dönüşümler önemli olsa da, sosyal medya yönlendirmelerinizden elde edilen gerçek gelire bakın. Sosyal dönüşümleriniz geleneksel dönüşümleriniz kadar gelire katkıda bulunmuyorsa, kaynağınızda trafik / olası satış kalitesiyle ilgili bir sorun olabilir.

Trafik ve Potansiyel Müşteri Nasıl Çekilir

Sosyal Medya Denetçisinin 2017 Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporu, Ankete katılanların% 78'i sosyal medya pazarlamasının trafiği artırmalarına yardımcı olduğunu söyledi. Bu yanıt, işletmelerin sosyal yönlendirmelerden yararlanmanın daha iyi olacağını gösteriyor.

Trafik çekmek için, ana stratejinizi hedef kitleniz için harika içerikler yaratın. İçeriğiniz hedef kitleniz için ne kadar spesifik ve alakalı olursa, sosyal yönlendirmelerden elde ettiğiniz dönüşüm oranlarınız o kadar iyi olacaktır. Örneğin, bu Host Analytics reklamı, finans uzmanlarının hedef kitlesine hitap eden bir konu olan Microsoft Excel ile ilgili bir teknik incelemeyi tanıtmaktadır.

Trafiği ve potansiyel müşterileri artırmak için birkaç stratejiyi birleştirebilirsiniz. Yeni başlayanlar için, profilinizin marka estetiğinizle tutarlı olduğundan emin olun böylece kullanıcıların beklentileri karşılanır. Ayrıca, uygun olduğunda sitenize bağlantı verin. Biyografinizde, markalı yayınlarınızda ve alakalı bir harekete geçirme ifadesi eklemenize izin veren başka herhangi bir yerde web sitenize geri bağlantı verin.

İçerik oluştururken, en son blog yayınlarınızı ve içerik tekliflerinizi tanıtın Markalı varlıklarınıza trafik çekmek için düzenli olarak (e-kitaplar, teknik incelemeler, şablonlar vb.). En iyi performans gösteren içeriğinizi yeniden tanıtın erişim ve maruz kalma potansiyelini daha da artırmak için.

Reklamcılık ve etkileyiciler de içeriğinizi tanıtmanıza yardımcı olabilir. Sen ne zaman sosyal medya reklamcılığına yatırım yapmak, yüksek oranda hedeflendiğinden emin olun böylece alakasız trafiğe para harcamayın. Etkileyici, web sitenizin bağlantısını izleyicileriyle paylaşabilir ve hem takipçilerinizin hem de takipçilerinin keyif alacağı içerik oluşturmanıza yardımcı olabilir.

IBM’in Lead Generation Campaign

IBM, çalışanlarını hedef kitlesiyle sosyal medya aracılığıyla iletişim kurmaları için güçlendirir. Örneğin, satış ekipleri mevcut sosyal medya konuşmalarına katılabilir ve bunları yeni potansiyel müşteriler bulmak ve toplamak için kullanabilir ve şirket iyi tanımlanmıştır. Sosyal Bilgi İşlem Yönergeleri.

Sosyal medya pazarlamasını erken benimseyenlerden biri olarak IBM, kitlesini nasıl motive edeceği konusunda iyi bir anlayışa sahipti.

IBM bulut hizmetini piyasaya sürdü, şirket kullanıcıları bulmak ve nitelendirmek ve ardından onları potansiyel müşteri yakalama için ilgili açılış sayfalarına yönlendirmek istedi. Ancak IBM, arama reklamcılığından daha uygun maliyetli bir kanal istiyordu.

Satış ekibi, sosyal medya erişim çabalarını Twitter ve LinkedIn'de yoğunlaştırdı ve harika sonuçlar elde ederek trafiği artırdı ve potansiyel müşteriler geliştirdi.

• Twitter takipçi sayısı% 55 arttı
• Bulut ürün sayfalarına 2.000'den fazla tıklama
• Bulut ürün sayfalarına gelen toplam trafiğin% 19'u sosyal medyadan geldi

# 3: Bir Topluluk Oluşturun

Nasıl bakarsanız bakın, sosyal medya sayfanız, takipçileriniz ve etkileyicilerinizle birlikte bir çevrimiçi topluluk oluşturuyor. Sizin işiniz bu topluluğu geliştirmek, onu kuruluşunuzun imajını ve vizyonunu temsil eden değerli bir araca dönüştürmek.

Bir sosyal medya topluluğu oluşturmak istiyorsanız iyi bir hedeftir. müşteri hizmetleri verimliliğini artırın, marka bağlılığını artırın, güven oluşturun veya hedef kitlenize daha fazla değer sağlayın. Tartışmayı teşvik etmek ve değer katmak için Quirky Momma Facebook sayfası sorular sorar ve ilgili bağlantıları ve videoları paylaşır.

İzlenecek Topluluk Oluşturma Metrikleri

Topluluk oluşturma çabalarınızın performansını ölçmeyi düşündüğünüzde, topluluğunuzdan elde edilen doğrudan geliri ölçmenin çok zor (imkansız değilse de) olduğunu unutmayın. Bununla birlikte, topluluk size yardımcı olabilir değerli bilgiler edinin müşterilerinizin kim olduğu, neleri sevdikleri hakkındave dahası.

Gelir katkısını doğrudan ölçemeseniz de bu metrikler, çabalarınızın karşılığını alıp almadığını görmenize yardımcı olur:

• Etkileşim (tıklama sayısı, beğeniler, yorumlar, paylaşımlar)
• Marka bahseder
• İçeriğinize bağlantı veren yayınlar
• Takipçi büyüme oranı
• "Markamızla nasıl karşılaştınız?" Sorusuna verilen anket yanıtları (cevap sosyal medya ise)

Özetle, bir bina güçlü sosyal medya topluluğu tamamen katılımı teşvik etmekle ilgilidir. Topluluğunuzla ne kadar alakalı etkileşim, kullanıcılar için o kadar değerli hale gelir. Ayrıca yapmalısın Hangi konu ve içerik türlerinin (videolar, memler, alıntılar vb.) en iyi performansı gösterdiğini yakından takip edin ve bu bilgileri gelecekte topluluk oluşturmanızı şekillendirmek için kullanın.

Bir Topluluk Nasıl Oluşturulur

Marka toplulukları, işletmelere kopyalanması son derece zor olan güçlü bir rekabet avantajı sağlayabilir. Hedef kitlenizle güven inşa etme söz konusu olduğunda topluluklar neredeyse rakipsizdir. Son derece bağlı bir topluluğa sahip olmak / yönetmek gibi basit bir eylem, bir markanın bir otorite figürü olarak varlığını kurmak için yeterlidir.

Her şeyden önce, her zaman konuşmaları teşvik etmek ve iletişim hatlarını açık tut. Markanızla etkileşimi olabildiğince kolay ve ilgi çekici hale getirin. Bunu yapmak için, topluluğunuza tutarlı bir şekilde katkıda bulunun. Değerli toplulukların gelişmesi büyük miktarda zaman ve çaba gerektirebilir, bu nedenle başlamadan önce işe adanmaya istekli olun.

Tutkularınızı paylaşın topluluğunuzla ve insanlara gelecek için planlarınızı bildirin. Şeffaflığı takdir edecekler ve olumlu etkileşim şansınızı artıracaksınız. Katılımı daha da teşvik etmek için, tartışmalarınızı popüler kültüre, güncel olaylara ve (muhtemelen) tartışmalı konulara bağlamayı düşünün. Ancak cahil veya saldırgan görünmemeye dikkat edin.

Hayranlarınıza seslerini duyurmak bu çabaları tamamlayabilir. Markanızın vizyonunu yansıtan kullanıcı yayınlarını öne çıkarın ve hayranların fikirlerini paylaşmasına izin verin. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik daha güvenilir kabul edilir. Örneğin DesignSponge, takipçilerini, bir temayı tanımlayan sürekli değişen bir hashtag'e dayanarak Instagram akışına katkıda bulunmaya davet ediyor.

Ayrıca, müşteri hizmetlerine ve problem çözmeye odaklanın. Deneyin topluluğunuzu dinamik bir kaynağa dönüştürün profesyonellerin endüstri ile ilgili sorunlara çözüm bulabileceği yer.

Son olarak, toplulukların genellikle güven ve şeffaflık konusunda çok özel değerleri olduğunu bilin. Bu yazılı olmayan kuralları (dürüst olmayan veya aşırı tanıtım gibi) anladığınızdan emin olun, böylece onları çiğnemekten ve topluluğunuzu size karşı döndürmekten kaçının.

Marc Jacobs’ın Topluluk Katılım Kampanyası

Marc Jacobs markası yeni bir hat başlatmak istediğinde, şirket #castmemarc kampanyası asi yeni koleksiyonunun reklamını yapmak ve topluluk katılımını teşvik etmek.

Twitter ve Instagram'da eşzamanlı olarak yürütülen bir kampanyada, şirketin hayran kitlesinden gelecek vadeden modeller, hashtag ile kendi fotoğraflarını yayınladı. #castmemarc. Buradaki fikir, kampanyadaki katılımcıların, marka farkındalığını doğal olarak kendi sosyal ağlarına, özellikle de moda konusunda tutkulu harcanabilir geliri olanlara yayacaktı.

#Castmemarc kampanyası şu harika sonuçları sağladı:

• İlk #castmemarc kampanyasına bir hafta içinde 70.000'den fazla katılımcı katıldı.
• Marc by Marc Jacobs, 2014'te Marc Jacobs'ın gelirinin% 70'ini oluşturuyordu.
• Instagram'da #castmemarc için 102.000'den fazla söz.
• Twitter'da 4.000'den fazla kampanyadan bahsediliyor.
• Kiralanan modeller profesyonellerden çok daha uygun fiyatlıydı.

# 4: İlgi Alanlarını Keşfetmek İçin Hedef Kitlenizi Dinleyin

Sosyal medya, markalara sosyal dinleme yoluyla kitleleri hakkında bilgi edinme konusunda büyük bir fırsat sunar. Sosyal medyanın doğası, bilgiyi herkese açık olarak paylaşmak anlamına gelir; bu, araştırma yapan pazarlamacılar için harikadır. Konuşmaları, duyguları ve bahsetmeleri izleyerek, hedef kitlenizin belirli bir konu hakkında nasıl hissettiği hakkında iyi bir fikir edinebilirsiniz.

Sosyal dinleme istediğiniz zaman iyi bir sosyal medya hedefidir yeni bir ürünü tanıtmak ve mevcut bir pazar yok ya da belirli bir nişe odaklan. Ancak gerçekte yapmalısınız her zaman sosyal dinlemeyi kullan. Kitleniz hakkında sürekli bilgi edinmek, kapatmamanız gereken bir şeydir.

Araştırma ve Geliştirme Metrikleri

Hedef kitleniz hakkında ne kadar bilgi sahibi olduğunuzu ölçmek zor olabilir. Hiçbir ölçüm doğrudan sosyal dinleme başarısına karşılık gelmez. Şanslısınız ki, birkaç rakamın hala iyi göstergeler sağlayan dolaylı ilişkileri var:

• Markadan bahseder (bu metrik sosyal dinleme kampanyaları yürütürken artmalıdır)
• Duygu analizi (olumlu veya olumsuz sosyal algıları belirler)
• Kitle demografisi (yaş, yer, ilgi alanları)
• Etki seviyesi (bir sosyal medya kullanıcısının yetkisi, genel erişimle ölçülür)

Bu ölçümlerden bazıları niteldir, bu nedenle verilerden içgörü elde etmek için daha karmaşık analiz gerektirirler. Bu analiz muhtemelen geleneksel veri analizi süreçlerinizden daha büyük bir zaman yatırımı gerektirecektir, ancak hedef kitlenizi anlama yeteneğinin paha biçilemez olduğunu unutmayın.

Kitlenizi Nasıl Araştırırsınız?

Belirli bir hashtag'e bakmak ve sonuçları görmek kadar basit bir şey, sosyal dinleme olarak kabul edilebilir. Ancak sosyal dinleme başlı başına bir iş olabilir. Sosyal dinleme yapmak, Tutmarkanızdan bahseden konuşmaların takibi, ve mümkün olduğunca çok etkileşime yanıt verin markayla ilgili konuşmaları teşvik etmek.

Sosyal dinleme işini kolaylaştırmak için, sosyal dinleme araçlarını kullanın sevmek Anma veya Hootsuite. Ayrıca, marka bildirimleri oluştur ve onları kampanyaya göre organize edin.

Bir dinleme kampanyasını tamamladıktan sonra, topladığınız bilgileri bir rapor haline getirin. Emin ol sosyal dinleme raporu dava edilebilir. Örneğin, bir duyarlılık sorunu keşfederseniz, sonraki adım sosyal medya PR'a odaklanmak olacaktır. Sosyal medya raporlarına kapılmak kolaydır, bu nedenle gerçek dinleme ve raporlama arasında sağlıklı bir denge sağlamak. Her zaman gerçek dinlemeye ve içgörülere göre hareket etmeye öncelik verin.

Arby’nin Sosyal Dinleme Kampanyası

Arby’nin sosyal dinleme ve sosyal öğrenmeye verdiği önem, Arby’nin sosyal ekibinin soslarını gerçekten seven büyük bir kullanıcı grubunu fark etmesine yardımcı oldu. İçinde yıkanmak istediklerini veya siparişleriyle birlikte sos almayı unuttuklarında nefret ettiklerini tweetlerler. Bu trendden yararlanmak için Arby, #Saucepocalypse.

Arby'nin sosu şişeden çıkardı, böylece tüketiciler sosları doğrudan satın alabilirdi. Bu ürün sürümünü desteklemek için Arby entegre bir #Saucepocalypse reklam kampanyası başlattı (TV, basılı, çevrimiçi, ev dışı).

Arby's, müşterilerin sosla ilgili söylediklerine yanıt vererek harika sonuçlar elde etti:

• 50.000'den fazla şişe satıldı
• Arby'nin sos bahsinde% 92 artış
• Yarım milyondan fazla medya gösterimi

Sonuç

Hangi stratejileri benimseyeceğinizi bilmeden önce sosyal medya hedefinizi doğru bir şekilde tanımlamanız gerekir. Bir hedef belirleme için sistematik süreç ayrıca doğru ölçümleri izlemenize ve belirli hedefinize ulaşmada çabalarınızın ne kadar başarılı olduğunu öğrenmenize yardımcı olabilir.

Tek bir hedefle sınırlı olmasanız da, metrikler her hedef için farklıdır, bu nedenle daha fazla temeli ele almanız gerekir. Sosyal medya pazarlamasına yeni başlıyorsanız, en fazla bir veya iki hedefle başlayın.

Ne düşünüyorsun? Bir sonraki sosyal medya hedefinizin ne olduğunu biliyor musunuz? Bu makaledeki hangi ipuçlarını veya taktikleri kullanacaksınız? Lütfen düşüncelerinizi yorumlarda paylaşın.