Sosyal Medya ile Farkındalık Nasıl Artırılır, Olası Satışlar Oluşturulur ve Savunuculuk Yaratılır: Sosyal Medya Müfettişi

Daha fazla farkındalık, daha fazla lider ve daha çok savunucu yaratmakla görevlendirildiniz mi?

Başlamak için bir plana mı ihtiyacınız var?

Bu yazıda İşletmenizin en yaygın üç pazarlama hedefine ulaşmak için sosyal medyayı nasıl kullanabileceğini keşfedin.

# 1: Marka Farkındalığını Artırın

Belki de markanız bilinen bir isim değil ve daha fazla potansiyel müşterinin kim olduğunuzu bilmesini istiyorsunuz. Sosyal medya oraya ulaşmanıza yardımcı olabilir. Markanızın varlığını sosyal medya aracılığıyla hızlı bir şekilde başlatmanın bazı yolları şunlardır:

Bu makaleyi dinleyin:

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

Başlıca sosyal ağlarda tamamen ayrıntılı profiller oluşturun. Dört büyük sosyal kanalda şirket profilleri oluşturun: LinkedIn, Facebook, Google+ ve Twitter. Şirket logonuzun ve biyografinizin tüm sosyal sitelerinizde tutarlı olduğundan emin olun.

En çok hangi sosyal ağda vakit geçireceğinize karar verin. Pazar bölümlemenize ve müşteri araştırmanıza bağlı olarak, bir ağda daha çok, diğerlerinde daha az zaman harcamak mantıklı olabilir. Örneğin, LinkedIn sürekli olarak B2B müşteri adayı üretimi için en iyi sosyal çıkış noktasıdır ve Google+, teknoloji alanındaki profesyonelleri çekme eğilimindedir.

Reklam yapmayı düşünün. Bir sosyal ağda ilk kez oturum açtığınızda, orada olduğunuzu kimse bilmediği için herhangi bir bağlantınız olmaz. Kendinizi tanıtmanın bir yolu reklamcılıktır. Her sosyal ağın ilgi çekici reklam seçenekleri (medya açısından zengin Twitter kartları ve Facebook sponsorlu gönderiler) sana yardımcı olan Muhtemelen tıklayıp sizi tanıyan potansiyel müşterileri hedefleyin.

Bir içerik programı oluşturun. Tutarlılık sosyal medyada çok önemlidir. Göndermeye başlamadan önce, marka hikayenizi her seferinde bir sosyal gönderi olarak geliştirmenize olanak tanıyan bir içerik programı oluşturun. İçerik oluşturucuların takvime erişmesine izin verin böylece neye ne zaman katkıda bulunacaklarını bilirler.

Başkalarıyla bağlantı kurun. Ağa bağlı olarak, sektörünüzdeki diğerlerini takip etmeye başlayın söyleyecek önemli ve anlayışlı şeyleri olan.

Açıkçası, rakipleri takip etmeyeceksiniz, ancak yanal düşüneceksiniz. Blogcular, düşünce liderleri, akademisyenler ve ilgili sektörlerdeki şirketler harika içerikler yayınlıyor olabilir ve sizinle sosyal olarak etkileşim kurmaya açık olabilir. Ve bu, şirketiniz için daha büyük bir mevcudiyet bonusu ile birlikte gelir.

Önemli temel performans göstergelerini (KPI'lar) izleyin. Sosyal çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını yalnızca belirli ölçütleri izleyerek öğrenebilirsiniz. Düzenli olarak hangi metrikleri değerlendireceğinize karar verin, materyalinizin beğeni ve paylaşım sayısından web trafiği, sosyal medya dönüşüm oranları ve erişim gibi daha açıklayıcı ölçümlere kadar değişiklik gösterir. Doğru sosyal medya yönetim aracına sahip olduğunuzdan emin olun istatistikleriniz arasında size yol gösterecek.

Bir içerik takvimi oluşturduğunuzda, belki biraz reklam yaptığınızda ve önceden tanımlanmış KPI'ları izlemeye hazır olduğunuzda, markanızın bilinirliğini yaymak için sağlam bir temele sahip olacaksınız.

Hedef kitleniz, ürün ve hizmetlerinizin iş uygulamalarını nasıl değiştirebileceğini görme şansı yakalayacaktır. Belki ilginç bir YouTube videosu ya da belirli bir soruna ve onu ele almak için sizin çözümünüze değinen bir rapor aracılığıyla ışığı göreceklerdir. Müşterilerinizin hayatlarını nasıl daha iyi hale getirseniz de sosyal medya sizi oraya götürür ve çözümlerinizi potansiyel müşterilerinizin kapısına getirir.

# 2: Olası Satışlar ve Katılım Oluşturun

Artık insanlar varlığınızı öğrenmeye başladığına göre, insanları müşteriye dönüştürmek.

Tüm içerik pazarlamasında olduğu gibi, geliştirmek sosyal içerik kitlenizle konuşan. Bu, takipçilerinizin bilgilendirici, yardımcı ve hatta heyecan verici bulacağı içeriktir.

İnsanlar için işleri birazcık iyileştirdiğinizde, onlar da aynısını almak için size geri dönecekler ve bu sizin onları potansiyel müşteri olarak nitelendirin.

Takipçileri potansiyel müşterilere dönüştüren sosyal içeriği nasıl bir araya getireceğiniz aşağıda açıklanmıştır:

Sohbete ilham veren içerik oluşturun. Sosyal medyada, pasif takipçilerin kendilerini dönüştürmelerine güvenemezsiniz. Gerek İnsanları mümkün olduğunca meşgul etmek için birçok fırsat yaratınve her şey içeriğinizle başlar. Potansiyel müşterilerinizin ve eski müşterilerinizin genel olarak neye yanıt verdiğini düşünün, gibi:

• Ürünlerinizin nasıl çalıştığı hakkında bir video
• Şirketinizin kültürü hakkında kısa, ilginç bilgiler
• Sektörünüzdeki verimsizlikle ilgili şok edici istatistikler (bunun için gündemdeki ürününüzle birlikte çözümleri blogunuzda tartışırsınız)

Durum ne olursa olsun, potansiyel müşterilerinizin sizinle konuşmasını sağlayan sosyal içerik oluşturun.

Maksimum katılım için en iyi sosyal uygulamaları kullanın. Sosyal medyada birçok şey her zaman doğrudur. Görüntüler neredeyse her seferinde düz metin üzerinden kazanır, bu nedenle sosyal profilleriniz için kullanıma hazır iyi bir atıştırmalık içerik ve video kaynağına sahip olmak. En iyi uygulamalara bağlı kalın ve stratejinizi ölçümlerinize göre hassaslaştırın.

Topluluklara katılın. Özel LinkedIn grupları, Facebook grupları ve Google+ toplulukları, potansiyel müşterilerinizin aktif olabileceği konuşma merkezleridir. Tartışmaya katılın ve uzmanlığınızın bir kısmını paylaşın alakalı olduğunda.

Sosyal gruplarda asla tanıtım yapmak istemezsiniz, ancak sürekli olarak yardımcı olursanız ve meşgulseniz, potansiyel müşteriler muhtemelen ilgilenecek ve profilinize tıklayacaktır. Burada gönderilerinizi bulacaklar ve pazarlama broşürlerinizi tıklayacaklar.

Potansiyel müşteriler kazanmak ve onları sosyal medya aracılığıyla nitelendirmek bir güzel sanattır. En iyi şekilde yararlanmak için sosyal kanallarda yardımcı bir insan varlığı olun.

# 3: Müşteri Savunuculuğu Fırsatları Yaratın

Müşteri savunuculuğu pazarlama YG'nizin fırlayabileceği yerdir. Böyle bir senaryoda, pazarlama hedeflerinize ulaşmak için daha az çaba sarf edeceksiniz çünkü müşterileriniz sizin için satış yapacak. Ve hepsi sosyal kampanyalarınızdan başlayabilir. Aşağıda, sosyal medya aracılığıyla müşteri savunuculuğu fırsatlarına nasıl bir adım önde başlayabileceğiniz anlatılmaktadır:

Bilgilendirici sosyal içerik yoluyla nitelikli potansiyel müşteriler ve müşterilerle etkileşim kurmaya devam edin. Sizden daha önce öğrenmişlerse, müşteri olduktan sonra sizden öğrenmeyi bırakmaları için hiçbir neden yoktur. Bir e-posta listesinde iseler veya blogunuza abone iseler, şirketinizle sosyal ağlarda bağlantı kurmak için hatırlatıcılar gönderin.

Hatta belki Müşterilerin hizmetlerinizi gözden geçirmesi veya sosyal medyada belirli yayınları paylaşması için ara sıra teşvik sunun. Pazarınıza bağlı olarak kuponlar veya ücretsiz danışmanlık gibi pazarlıklar işe yarayabilir. Avantajınız iki yönlüdür: Daha fazla marka görünürlüğü ve incelikli şekillerde savunucularınız haline gelen müşteriler elde edeceksiniz.

Müşterilerinizle özellikle ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında etkileşim kurun. Şirketiniz çok sayıda hareketli parçaya sahip bir ürün veya karmaşık bir hizmet sunuyorsa, bir sosyal kanalda sürekli müşteri desteği için uygun olabilir. Web sitenizde bir forum veya tamamen yeni bir "sosyal ağ" oluşturmayı düşünün sadece sizin ve müşterilerinizin ürünleriniz etrafında etkileşim kurması için bir merkez görevi görür.

Dışarıdan, LinkedIn vitrin sayfaları ve Facebook grupları, markanız için artan güven oluşturan ve şirketinizi savunmaya değer olarak konumlandıran ürün tabanlı konuşmalar için olası merkezler olabilir.

Daha da önemli savunuculuk fırsatları sağlayın. Zamanla, tekrar eden müşterilerle karşılıklı yarar sağlayan ortaklıklar kurabilirsiniz. Bu müşterileri web seminerlerinize ve ağ oluşturma etkinliklerine katılmaya davet etmeyi düşünün, sosyal dağıtım için daha ilgi çekici içerik kaynakları olabilir.

Örnek olay incelemeleri için müşterilere doğrudan yaklaşın. Bazen ne istediğinizi sormanız gerekir ve mutlu müşteriler söz konusu olduğunda sormak işe yarar. Müşterileriniz ürünleriniz sayesinde iş uygulamalarını dönüştürdüyse, süreçlerini kolaylaştırdıysa veya kârlarını artırdıysa, yaklaşmak için harika adaylardır.

B2B tüketicileri, sektörlerinde neyin işe yarayıp neyin yaramadığını meslektaşlarından duymaya özellikle hazırdır. O zaman yapabilirsin bu vaka çalışmalarına sosyal medya aracılığıyla bağlantı verin ve bunları kapılı içerik olarak dağıtın, daha fazla maruz kalma ve potansiyel müşteri oluşturur.

Bu çabaların sonucu? Müşteri savunuculuğu, markanızın pazarda daha fazla tanınmasına, düşünce liderliğine ve markanız için iyi niyete yol açabilir. Ve her şey, sosyal yoluyla güçlendirilmiş ve güçlendirilmiş güçlü bağlarla başlayabilir.

Sonuç

Sosyal medya pazarlaması tek başına herhangi bir şirketin başarısı için önemli bir temel oluşturabilir. B2C işletmeleri bir süredir başarıyı sosyalle ilişkilendirirken, B2B şirketlerinin% 80'i artan marka varlığı ve% 72'si sosyal medya aracılığıyla sadık hayranlar kazandı, bu da sosyal medyanın burada kalacağı anlamına geliyor.

Şirketiniz sosyal medya pazarlamacılığını geç benimseyen biriyse, şimdi her iki ayağınızla atlamanın tam zamanı.

Ne düşünüyorsun? Sosyal medya pazarlama hedefleriniz nelerdir? Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.