Müşteri Yolculuğu için Facebook Reklamlarını Özelleştirme: Sosyal Medya İncelemesi

Facebook reklamlarıyla soğuk, sıcak ve sıcak kitleleri mi hedefliyorsunuz? Her hedef kitle için en çok hangi reklam türlerinin işe yaradığını merak ediyor musunuz?

Bu makalede, insanları müşteri yolculuğunda ileriye taşımak için altı tür Facebook reklamını nasıl kullanacağınızı keşfedeceksiniz.

Soğuk Kitlelerle Çalışan 2 Facebook Reklam Türü

Soğuk izleyiciler henüz işletmenizi tanımayan yeni kişiler içerir. Sürdürülebilir Facebook reklamcılığının temeli ve reklam kampanyalarınızdan müşteriniz olacak insanların çoğunluğu için başlangıç ​​noktasıdır.

Soğuk izleyiciler, üç kitle sıcaklığının (soğuk, sıcak ve sıcak) en büyüğüdür ve kaydedilen izleyicileri ve benzer izleyicileri içerir.

Kaydedilen kitleler, Facebook'taki en temel hedef kitle türüdür. İnsanları konuma, yaşına, cinsiyetine, demografik özelliklerine, ilgi alanlarına (sayfa beğenileri gibi) ve davranışlara göre gruplandırmanıza olanak tanır. İşletmeniz ne kadar niş olursa, kitleler o kadar iyi kaydedilir.

Benzer kitleler ise Facebook'taki en gelişmiş hedefleme seçeneğidir. Kontrol ettiğiniz bir kaynak kitleyle aynı özellikleri paylaşan yeni insanlar bulmanızı sağlar. web sitenizin trafiği, kişilerin web sitenizde, müşteri veritabanınızda veya e-postanızda gerçekleştirdiği belirli olay eylemleri liste. Bu, mevcut müşteri tabanınızı klonlamaya en yakın olanıdır. Benzer kitleleri nasıl oluşturacağınızı öğrenmek için tıklayın 

buraya.

# 1: Eğitici veya Eğlenceli İçerik Reklamları Soğuk Kitlelerle İlk Teması Oluşturur

İçerik, Facebook reklamlarınızın başlangıç ​​noktasıdır. Potansiyel müşteriler üzerinde bıraktığınız ilk izlenimdir. İçeriğin amacı, soğuk izleyicileri ısıtmak ve haber akışında tanınırlık oluşturmaktır. Ayrıca, işiniz için güvenilirlik oluşturmanıza ve otorite oluşturmanıza yardımcı olur.

Video şu anda Facebook'taki en etkili içerik türüdür ve iki gruba ayrılır: eğitici ve eğlenceli. İşletmeden tüketiciye (B2C) iseniz, eğlenceyle başlayın. İşletmeler arası (B2B) iseniz, eğitim içeriği daha uygundur.

Video içeriği çalıştırmanın yararı, şunları yapabilmenizdir: videolarınızın belirli bir yüzdesini izleyen kişilerin özel kitlelerini oluşturun. Ardından, web sitenize trafik çekmek için bu sıcak kitlelere ürün veya hizmet reklamları yayınlayabilirsiniz.

Aşağıdaki reklam örneği, bir B2B ortamında eğitim içeriğini göstermektedir. Doğrudan videonun kendisinde öğreterek, ek bir işlem yapmalarına gerek kalmadan soğuk izleyicilerinize büyük bir değer sunarsınız. Etkileşimleri Facebook'ta kalır.

B2C ve B2B şirketleri için son derece iyi çalışan başka bir içerik türü, aşağıdaki örnekte olduğu gibi bir marka hikayesi hakkında bir video reklamdır. Marka hikayesi, potansiyel müşterileri işletmenizin arkasındaki "neden" konusunda eğlendirmenin ve eğitmenin harika bir yoludur.

Facebook ve Instagram reklamcılığı yoluyla marka bilinirliği oluşturmak büyük ölçüde gözden kaçıyor ve orta ila uzun vadede kâr payı sağlıyor. Burada kullanmak istediğiniz Facebook kampanya hedefi Video Görüntülemeleridir, çünkü amaç video içeriğinizin tüketimini artırmaktır.

İşletmeniz için oluşturabileceğiniz bir sonraki Facebook reklamı türü, blogunuza trafik çeken reklamdır. Eğitim videosu içeriği kullanmaya benzer şekilde, insanları ilgili bir endüstri konusu hakkında eğitmek için blogunuza gönderebilirsiniz.

Bu tür içeriği soğuk kitlelere tanıtmak için Facebook ve Instagram reklamlarını kullanmak, değer sağlayın, eğitin veya eğlendirin ve inşa edin. iş.

Aşağıdaki blog reklamı, eğitim içeriğini mükemmel bir şekilde göstermektedir. Açılış sayfası görünümleri için optimize eden Trafik hedefini kullanmak istiyorsunuz.

Blog içeriğinize trafik çeken reklamlar yayınlamanın yararı, şunları yapabilmenizdir: bir web sitesi özel kitlesi oluşturun belirli bir makaleyi ziyaret eden herkesi gruplamak için. Ardından, video içeriğinde olduğu gibi, "etkileşim yeniden pazarlama" olarak da bilinen yeni ürün veya hizmet tabanlı reklamlar yayınlayabileceğiniz sıcak bir kitleniz var.

# 2: İndirimli Reklamlar, Hiper Duyarlı Soğuk Kitle Segmentlerinden Anında Satın Alımları Tetikliyor

Soğuk kitlelere yayınlayabileceğiniz başka bir Facebook reklam kampanyası, "satın alma testi" olarak bilinir. Bu, reklamverenlerin oluşturduğu en yaygın reklam kampanyasıdır. Ancak, bu kampanya türüne aşırı güven, Facebook reklamlarınızın başarısı için zararlı olabilir.

Soğuk kitlelere reklam satışı yalnızca belirli sektörlerde ve daha düşük fiyat noktalarında işe yarar. Bunun nedeni, kitlenin yalnızca küçük bir yüzdesinin, tipik olarak% 1'den azının, "hiper duyarlı" olarak adlandırılan şey olmasıdır. Bunlar insanlar reklamınızı mükemmel zamanda gören, hem sorun hem de çözüme duyarlıdır ve ürününüzü satın almak için çok fazla düşünmeye gerek duymayan veya hizmet.

Aşağıdaki reklam, yeni bir üründe ayrı bir satışı konumlandırıyor. İndirim promosyonları yeni müşteriler yaratmada son derece etkilidir. Tekrar tekrar çalıştıkları kanıtlandı.

Video veya blog trafiği için içerik tabanlı kampanya türlerinden farklı olarak, bir satın alma testi kampanyası oluştururken, Dönüşümler hedefini kullanmak ve satışlarınızı en aza indirgeyen olay eylemi için optimize etmek istiyorsanız huni. Bunu görselleştirmek için, bir ürünü doğrudan web sitenizde satıyorsanız Satın Alma etkinliğini veya müşterileri telefonla çevrimdışına dönüştürüyorsanız Öncü etkinliğini optimize edin.

Bu tür bir reklamı yalnızca soğuk izleyiciler için yayınlarsanız ve bu makalede ele alınan diğer türlerden hiçbirini kullanmazsanız, Facebook Reklamları platformunu büyük ölçüde yetersiz kullanmış olursunuz. Hedef kitlenizi hızla doyuracak ve edinme başına maliyetinizin (EBM) arttığını göreceksiniz, bu da reklam harcamalarından elde edilen gelirin (ROAS) düşmesine yol açacaktır.

Sıcak Hedef Kitlelerle Çalışan 2 Facebook Reklam Türü

Sırada sıcak izleyiciler var. Bu kitleler, Instagram ve WhatsApp'ı içeren Facebook'a ait bir mülkte daha önce işletmenizle etkileşimde bulunan kişileri içerir.

Sıcak izleyiciler yalnızca işinizle ilgilenen kişileri içerdiğinden, soğuk izleyicilerden daha küçük, ancak sıcak izleyicilerden daha büyüktür. Bu aşamada, kullandığınız tüm kitleler Facebook'un özel kitleleridir ve bunlardan sadece birkaçı olmak üzere video, etkileşim, potansiyel müşteri formları ve etkinlikler içerir.

Kullanılacak en etkili kitleler video (çünkü video içeriğinizi Facebook'ta izlemiş kişileri içerirler), Facebook sayfası ve Instagram iş profili etkileşimi özel izleyicileridir. Tıklayın buraya farklı özel kitle türlerinin nasıl oluşturulacağını öğrenmek için.

Şimdi, sıcak kitleleri hedeflemek için kullanabileceğiniz kampanyalara geçiyoruz. Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi doğrudan reklamlarınızda konumlandırdığınız yer burasıdır. Bunları nasıl konumlandıracağınız satış huninize bağlı olacaktır.

# 3: Web Semineri Reklamları, Video İzleyicilerden Oluşan Sıcak Kitlelerle Marka Tanınmasını Sağlıyor

Bir web seminerini konumlandıran bu kampanya türü, en yaygın olarak kurslar veya yüz yüze eğitimler satan bilgi işletmeleri veya deneme satan yazılım şirketleri tarafından kullanılır.

Eğitim içeriği oluşturmaya benzer şekilde, web seminerleri daha derinlemesine bir versiyondur. Bunlara erişmek için katılımcının tercih etmesi ve verilerini yakalamanıza izin vermesi farklıdır.

Aşağıdaki web semineri reklamı örneği, hedef kitleye web seminerinden neler öğreneceklerini bildirmek için bir harekete geçirici mesaj (CTA) videosu kullanır. Bu, maksimum etki için reklam metninde de tekrarlanır.

Profesyonel İpucu: Web seminerleriyle başarılı olmak istiyorsanız, şunları sağlamanız gerekir: Kocaman değer, sadece 20 dakikalık temel bilgiler ve ardından 30 dakikalık bir adım değil. 2012 değil; hedef kitleler, web seminerlerinin yüceltilmiş satış konuşmaları olduğunun farkındadır.

# 4: Hızlı Satış Reklamları, Sıcak Kitlelerde Satın Almak İçin Aciliyet Duygusu Yaratır

Sırada, sıcak izleyiciler için flaş satış reklamları var. Bir e-ticaret mağazası sahibiyseniz, bu reklamlar doğru şekilde uygulandığında para basmak gibi görünebilir. Flaş satış kampanyalarının 47,8x ROAS'a kadar çıktığını ve satın alma başına maliyetin 1 ABD doları kadar düşük olduğunu gördüm.

Doğru okuyorsunuz… 2019'da Facebook reklamlarından 1 ABD doları tutarında satın alma. Bu nadirdir, ancak flaş satışların etkisini gösterir.

Bir flaş satış, normalde birkaç gün, ancak en fazla bir haftaya kadar olan, büyük ölçüde indirimli zaman sınırlı bir satıştır. Bu nedenle, tanım gereği, dönüşüm oranını büyük ölçüde artıran yerleşik kıtlığa sahiptirler. Bu aciliyet duygusu, halihazırda işinizle ilgilenmiş insanların sıcak izleyicilerini hedeflemeyle birleştiğinde, yeni satışların akınına neden olur.

Aşağıdaki reklam,% 60'a varan indirimlerle site genelinde bir flash satışı tanıtır. Yüksek indirimli bir satışı teşvik etmek, birim başına kârınızı düşürse de, satış hacmindeki artış, işletmeniz üzerinde net bir olumlu etki ile sonuçlanır.

Profesyonel İpucu: Web sitenizde bir flash satış uygularken, ürün sayfalarınızda halihazırda uygulanmış olan indirimi sunmak istiyorsunuz. Tüketicilerin bir kupon veya promosyon kodu girmek zorunda kalmasını istemezsiniz. Reklam açılış sayfası sürekliliğini en üst düzeye çıkarmak için, web sitenizdeki flaş satışı için renk şemasını, flash satış reklamlarınızdaki yaratıcı varlıklarınızla eşleştirin.

Sıcak Kitlelerle Çalışan 2 Facebook Reklam Türü

Son olarak, web sitenizi ziyaret etmiş ancak müşteriye veya müşteriye dönüşmemiş kişileri içeren sıcak izleyicilerimiz var. Bu kitleler, kişileri etiketlemek ve bu verileri Reklam Yöneticinize geri beslemek için Facebook pikselini ve dönüşüm izlemeyi kullanır. İnsanların web sitenizi ziyaret etmiş olması koşulundan dolayı boyutları en küçük olanlardır ve web sitesi trafiğini özel kitlesini kullanırlar.

En nitelikli kitleler (ürünlerinizi veya hizmetlerinizi daha önce görüntüleyen kişiler) olduğu için, soğuk ve sıcak kitlelere kıyasla tutarlı bir şekilde en yüksek ROAS'ı sunarlar. Tıklayın buraya ROAS'ınızı nasıl doğru bir şekilde ölçeceğinizi öğrenmek için.

Şimdi sıcak kitlelerle iyi sonuç veren iki tür reklama bakalım.

# 5: Yeniden Hedefleme Reklamları Sıcak Kitlelere Bir Satın Alma İşlemini Tamamlamalarını Hatırlatıyor

Hatırlatma reklamları, aciliyet oluşturmak ve hedef kitlelerinizin harekete geçmesini ve nihayetinde satın almasını sağlamak için harikadır. Bu tür bir kampanya için, sitenizi günde en az 500 kişi ziyaret ediyorsanız, 3 günlük bir web sitesi özel hedef kitlesi oluşturmak ve Erişim hedefini kullanın.

Bu kitle, kısa süre nedeniyle süper alaka düzeyine sahip. Bu kitle ateşli olduğu için Facebook'un onu daha fazla optimize etmesini ve daraltmasını istemezsiniz. Erişim hedefi, hedef kitlenizdeki daha fazla kişiye ulaşmanıza olanak tanır.

Web sitenizi günde 500'den az kişi ziyaret ediyorsa, bunun yerine aşağıda açıklandığı gibi bir referans kampanyası oluşturun.

# 6: Öykü Reklamları Sıcak Kitleleri Satın Almaya İkna Ediyor

Bu listedeki son reklam türü, sıcak izleyicileri hedefleyen bir referans reklamdır. Buradaki amaç, teşvik ederek güven oluşturmaktır. sosyal kanıt müşteri incelemesi veya referansı şeklinde.

Bunu yaparak, işletmeniz için harici bir doğrulama kaynağı sağlamış olursunuz. Sadece ürünlerinizin ne kadar harika olduğunu söylemiyorsunuz, aynı zamanda karşılaştırma yaparak tarafsız olan gerçek bir müşteri.

Eğer sahip değilseniz video referansmetin tabanlı referanslar da aynı derecede etkili olabilir. Reklam metninize referansla başlayın, promosyonunuzu takip edin (indirim gibi) ve son olarak reklam tıklamasını artırmak için bir CTA ekleyin.

Hatırlatıcı kampanya türünün aksine, referanslarda 30, 60, 90 veya 180 günlük daha uzun bir kitle kullanmak istediğinizde, daha büyük bir kitle oluşturur. Ardından Erişim hedefini kullanmak yerine Satın Alımlar veya Olası Satışlar için optimize eden Dönüşümler hedefini kullanın.

Sonuç

Facebook reklamcılığı mutlak bir güç merkezidir ve yalnızca Google reklamlarından sonra ikinci sıradadır. Google'ın aksine, Facebook reklamcılığının uygulaması çok daha geniştir ve platformun değerinin düşük olması sayesinde pazarlama bütçeniz daha da artar. İşletmenizin reklamını Facebook'ta (ve Instagram'da) yapmıyorsanız, geliri masada bırakmış olursunuz.

Bu makale, farklı kitlelerin sıcaklıklarına (soğuk, sıcak ve sıcak) göre Facebook'ta yürütebileceğiniz altı farklı kampanya türünü kapsar. Reklam harcamasına yapılan en küçük yatırımla en hızlı sonuçları görmek için, bunları sıcak kitlelerden başlayarak ters sırayla uygulamak istersiniz. web sitesi trafiğini hedeflemek, ardından etkileşimleri hedefleyen sıcak kitleleri ve son olarak, sizi tanımayan yeni insanları hedefleyen soğuk iş.

Ne düşünüyorsun? İşletmeniz Facebook'ta aşağıdaki reklam türlerinden hangilerini kullanıyor? Bu listede yenilerini deneyecek misin? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Facebook reklamları hakkında daha fazla makale:

• Etkileşimli Instagram ve Facebook hayranlarına reklamları nasıl yeniden hedefleyeceğinizi öğrenin.
• Facebook reklam performansınızı analiz etmenin dokuz yolunu keşfedin.
• Başarılı Facebook reklamlarını daha hızlı ölçeklendirmek için Facebook Power 5 reklam araçlarını nasıl kullanacağınızı keşfedin.