Ağızdan Ağıza: Başkalarının İşiniz Hakkında Konuşmasını Sağlama: Sosyal Medya Denetçisi

Markanız veya işletmeniz hakkında daha fazla insanın konuşmasını ister misiniz?

Topu nasıl yuvarlayacağınızı keşfetmek ister misiniz?

Ağızdan ağza pazarlama hakkında bilgi edinmek için Ted Wright ile röportaj yapıyorum.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast Social Media Examiner tarafından sunulan isteğe bağlı bir konuşma radyo programıdır. Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu bölümde ağızdan ağza pazarlamacı ile röportaj yapıyorum Ted Wrightkitabın yazarı Fizz: Marka Büyümesini Teşvik Etmek için Ağızdan Ağıza Pazarlama Yapmanın Gücünden Yararlanın. O aynı zamanda Fizz, ağızdan ağza pazarlama konusunda uzmanlaşmış bir ajans. Müşterileri arasında Intuit, Pabst Blue Ribbon, Verizon, Intel ve diğerleri bulunmaktadır.

Bu bölümde Ted ağızdan ağza pazarlamayı keşfedecek.

Sosyal medya çağında ağızdan ağza pazarlamanın neden önemli olduğunu ve insanların konuşmasını sağlamak için yapabileceğiniz şeyleri keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıdaki bölümde bahsedilen bağlantıları alın.

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

İşte bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler:

Ağızdan Ağıza

Ted kulaktan kulağa pazarlama ile nasıl ilgilenmeye başladı?

Ted ne zaman katıldığından bahsediyor Chicago İşletme Fakültesi 1999'da. O zamanlar bilgisayar laboratuarı, her biri 20 bilgisayarlık 20 sıra olan penceresiz bir mağaraydı, diye hatırlıyor Ted. Bir sabah erkenden laboratuvarda çalışırken, ortam ışığının mavi olduğunu fark etti. Bunun nedeni, Netscape ekranının çoğunlukla mavi olması ve herkesin kullandığı siteydi.

20 dakika kadar sonuçsuz bir şekilde arama yaptıktan ve Netscape ile hayal kırıklığına uğradıktan sonra, birisi eğildi ve Ted'in Google'ı denemesini önerdi.

Ted’in test arama terimi, oldukça ünlü bir tıbbi genetikçi olan annesinin adı olan Dr. Lynette Wright idi. Ancak, uçakları icat eden adamlarla aynı soyadını paylaştıkları için çoğu arama motorunun kafası karıştı.

Ted, "Google, diğer siteler için norm olan sekiz sayfa derinliği yerine annemi ikinci arama terimi olarak döndürdü" diye paylaşıyor. Çalışmaya devam etti ve 20 dakika sonra Ted, yanındaki adamın hayal kırıklığına uğradığını fark etti. Böylece Ted eğildi ve Google'ı ona açıkladı.

Yaklaşık dört ya da beş saat sonra Ted çalışmayı bitirdi, ayağa kalktı, etrafına baktı ve odadaki ışığın Netscape'in ortam mavisinden Google ekranının çevre beyazına değiştiğini fark etti.

Her zaman işlerin nasıl yürüdüğünü anlamaya çalışan Ted bunu çok ilginç buldu. Bu yüzden, Chicago Üniversitesi'ndeki ikinci yılında, tarihini, matematiğini, psikolojisini ve epidemiyolojisini mahvetti. Sözlü pazarlama.

Mezun olduktan sonra Ted kendi işini kurmaya karar verdi. 15 yıl önce kurduğu bu şirketin adı artık Fizz.

Ted'in TiVo'yu izlediği ve Google'ın benimsendiği benzersiz yolu keşfetmek için diziyi dinleyin.

Ağızdan ağza pazarlamanın önemi

Ted tanımlar Sözlü pazarlama "Etkileyicilerinizi tanımlamak ve markanızın niteliklerine geri dönen ilginç, alakalı ve otantik bir hikaye bulmak ve ardından bu hikayeyi mümkün olduğunca paylaşmak."

Bu ilk kısım. İkinci bölüm, Ted diyor ki, "etkileyicileriniz için bir marka veya bir marka olarak olabildiğince çok fırsat yaratmak markanızın hikayesini yapmak istedikleri kadar çok kişiyle paylaşmak istiyorlarsa onlar için şirket yani."

Ted paylaşıyor kulaktan kulağa pazarlama kampanyası için koştu Pabst Mavi Kurdele (P.B.R.) o sırada marka müdürü Neal Stewart ile. Amaç, Amerika'da daha fazla insanın P.B.R.'yi içmesini sağlamaktı.

Ted, paylaşılan bir hikayenin üç kritik bileşenini tanımlar:

• Hikaye etkileyiciler için ilginç mi, böylece onu alıp inceleyecekler ve gerçekten anlayacaklar mı?
• Etkileyenlerin kitleleriyle alakalı mı?
• Şu anda markayı ve genel olarak kategoriyi anlama biçimleri gerçek mi?

P.B.R'yi yapan insanlara tüm saygımla, Ted, asla sadece zevkten bahsederek kazanamayacaklarını söylüyor. Bu yüzden, kutunun dışında olup bitenlere odaklanmaya karar verdiler.

Ted, o sırada (yaklaşık 2000), içki içme yaşına yeni giren genç yetişkinlerin çoğunun 1980 veya daha önce doğmuş ve yuppies'in çocukları olma şansı çok yüksekti (genç şehirli profesyoneller). Yuppizm (1980'lerde ve 1990'larda) en uç noktası, sadece bir şeylere sahip olmak için şeylere sahip olmakla ilgilidir. Yuppy'lerin çocukları, büyürken bu faydaları takdir ettiler. Ancak mezun olduktan hemen sonra tüm eşyalarını reddettiler. Bu 2000 yılında oluyordu ve şu şekilde tanındı Hippi: şeylerin reddedilmesi ve deneyimin artan önemi.

Bu nedenle, Ted ve Neal buna bir marka olarak karar verdiler, P.B.R. ilginç şeyler yapan insanları, onları yaparken görülmek istedikleri için değil, yapmak istedikleri için kutlarlardı.

Bisiklet yarışları, yenilikçi barmen golf turnuvaları ve benzeri gruplar gibi harika şeylerle ilgilenen insanlar buldular. Minikiss. Onları yine de gidecekleri etkinliklere gitmeleri için tuttular. Sonra biri sorarsa, P.B.R. hakkında konuşabilir. Bir marka olarak, insanları dinleyen ve karşılığında hiçbir şey istemeden gerçekten ilgilenen ilk kişiler onlardı.

Hızlı Şirket yakın zamanda P.B.R. gibi son 20 yılın en büyük geri dönüşlerinden biri.

Ted, bunun sosyal medya çağı olduğuna inanmıyor - bunun konuşma çağı olduğuna inanıyor. Başlangıçta sosyal medya, insanların pek çok farklı şey hakkında ne kadar çok konuşulduğunu anlamasını çok kolaylaştırdı. Ağızdan ağza pazarlama için, sosyal medyadaki tüm araçlar, sohbeti devam ettirmek için önemlidir.

Ted, "Sosyal medyayla çalışarak yüz yüze etkileşim kurduğunuzda, bu 1 + 1 = 3'tür," diyor. "Hiçbiri tek başına neredeyse kombinasyon halinde olduğu kadar iyi çalışmıyor."

Ted'in neden pazarlamacıları tesisatçılarla karşılaştırdığını öğrenmek için diziyi dinleyin.

İnsanları nasıl konuştururuz

Yapmanız gereken ilk şey, hikayenizi bulmak ve ilginç, alakalı ve gerçek olduğundan emin olmaktır.

Sonra, Ted önerdiği şeyi yap brunch testi. Ya gerçekten brunch'a gidebilir ya da sadece hayal gücünüzü kullanabilirsiniz. Bunu bir zihin deneyi olarak yapmak için, gözlerinizi kapatın ve diğer ve diğer iki çiftle brunch yapmak için dışarıdaymışsınız gibi yapın: bir çifti iyi tanıyorsunuz, diğeri bilmiyorsunuz. Markanızın hikayesini paylaşmaya başladığınızda, herkes öne doğru eğilip sorular mı soruyor yoksa önemli olan diğer kişi sıkıcı olduğunuz için sizi masanın altına mı atıyor? Bu ilginç hikayeler için testlerden biridir.

Hatırlamanız gereken bir sonraki şey, etkileyicilerinizi tanımlamamanızdır - etkileyicileriniz kendilerini size tanımlarlar.

Etkileyenlerin üç özel kişilik özelliği vardır: Yeni oldukları için yeni şeyler denemeyi severler, arkadaşlarıyla hikayeleri paylaşmayı severler ve içsel olarak motive olmuşlardır. Çünkü arkadaşlarıyla hikayeleri paylaşmayı severler, onlar her zaman ticari bilgiler denizinde yüzüyorlar, ufak tefek hikayeler ya da ilgilerini çeken şeyler arıyorlar.

Amerika Birleşik Devletleri'nde ortalama olarak, bir kişi üç veya daha az kategoride etkilidir. Ted, arabalar için gerçekten etkili olsa da, cep telefonları üzerinde etkili olmayabileceğini söylüyor. Bu yüzden yeni bir cep telefonuna ihtiyacı olduğunda, influencer olan bir arkadaşına sorar.

Ortalama bir ağızdan ağza veri alışverişi yalnızca 32 saniye uzunluğundadır. Yani iletilen çok fazla güven ve bilgi var. Bunun içinde, ABD'de satılan her şeyin% 20'si yalnızca bu konuşma nedeniyle satılıyor.

Ted, pazarınızı nasıl daraltacağınızı açıklıyor doğru etkileyicileri bulun. Sonra, fiziksel ve sanal olarak nerede bulunduklarını bulun. Ve sonra, bir marka olarak, yaptıklarını kesintiye uğratmayacak veya onları engellemeyecek şekilde orada nasıl olabileceğinizi öğrenin. Bu aktivasyonu bulduğunuzda ve bu hedef ve hedefe sahip olduğunuzda, üçgenin bu üç noktası ağızdan ağza pazarlamayı oluşturur.

Örneğin, Ted nasıl eşleştirdiğini paylaşıyor Bissell süpürücüler (bu, küçük LEGO parçalarını almakta harikadır) adlı üçüncü taraf bir satıcıyla LEGO KidsFest LEGO ebeveynlerini bulmak için.

KidsFest 1,2 milyar Lego yapım parçasını taşıyor, ikincil pazarlara giriyor, yerel bir arena kiralıyor ve ebeveynleri çocuklarını bu büyük LEGO yığınında oynamaya davet ediyor. Bir hafta sonu yaklaşık 40.000 çocuğu var ve ebeveynlerin yalnızca% 10'u LEGO'larda oynadığı için 32.000 ebeveyn dışarıda izliyor. İnsanları Bissell süpürme t-shirtlerine koydular ve yığının dışına fırlayan parçaları süpürüp süpürgeden çıkarıp tekrar yığına attılar.

Herhangi bir nüfusun% 10'u etkili olacağından, mevcut 30.000 ebeveynden en az 3.000 etkileyiciydi. Bir etkileyicinin hikayesi, bir yıl içinde o kişinin sosyal ağında 40.000'den fazla kez paylaşılacaktır. Sonunda etkileyici kişi süpürgeye gidip ne yaptığını soracaktır. Bu hikayeyi diğer ebeveynlerle ve ayrıca çocuklarla paylaşmak için geri getirecekler.

Ted, haftasonuna yaklaşık iki saat kala, 1,2 milyar LEGO'nun bulunduğu bir odada 30 çocuğun süpürgeyi kullanma sırasını beklemek, bir parçayı alıp yığına geri atmak için sırada beklediğini söylüyor.

Coca-Cola'daki insanların neden kutup ayılarını brunch testine tabi tutmaları gerektiğini keşfetmek için diziyi dinleyin.

Yaygın tuzaklardan nasıl kaçınılır

Ted, ağızdan ağza pazarlamanın sosyal medya ile benzer zorlukları olduğunu açıklıyor. Şirketlerde üst düzey liderlik, yayın reklamcılığının işe yaradığı bir dönemde yükseldi ve yapmanız gereken tek şey buydu. Bu artık doğru değil. Sohbet çağında tüketiciler bir şeyi ne zaman yapacaklarına ve bilgilerini nasıl alacaklarına karar verirler. Bu şekilde teslim etmezseniz, bunu yapan birini bulacaklar veya bilgilerini alma yöntemlerini değiştirecekler.

En büyük tuzak, ağızdan ağıza veya sosyal medyanın hızının yayınla aynı olacağını düşünmektir. Yayının piyasaları gerçekten hareket ettirme yeteneği artık eskisi gibi değil. Bazı medya organları için hiç çalışmıyor, bu yüzden gazeteler ya iflas ediyor ya da çok daha küçük. Reklamlar artık çalışmıyor.

Pazarlamacılar, müşteri liderliğinde açık olmalı ve onlara ağızdan ağza pazarlamanın ne kadar zaman aldığını ve nedenini bildirmelidir.

Ted, ağızdan ağza pazarlama kampanyalarının ilk 10 haftada hareketleneceğini ve ilk 30 haftada önemli hareketleneceğini söylüyor. Ayrıca, tüm ülkeyi kapsayan tüm bir yıl boyunca kulaktan kulağa pazarlama, bir ağ şovu için bir dizi televizyon reklamı satın alma süresinden daha az maliyetlidir.

İlk yılın sonunda, tamamen organik olan önemli bir satış artışı yaşayacaksınız. Bu yayılma oranı artmaya devam ediyor ve pazarlama harcamanız oldukça sabit kalıyor.

Ağızdan ağza pazarlamanın işe yaradığını nasıl anlayacağınıza dair Ted’in daha fazla öyküsünü dinlemek için diziyi dinleyin.

Haftanın Keşfi

OneShot, iOS cihazları için harika bir uygulamadır. Metin ve resimlerin ekran görüntülerini almanıza ve bunları benzersiz bir şekilde Twitter'da paylaşmanıza olanak tanır.

Cihazda çektiğiniz herhangi bir ekran görüntüsü, kullanmaya hazır olduğunuzda uygulamada görünecektir. Örneğin, bir kitap okuyorsanız ve ondan bilgeliğinizi paylaşmak istiyorsanız, gerçekten öne çıkan bir veya iki cümlenin ekran görüntüsünü alın.

Daha sonra, OneShot'a gidin, bu resmi seçin ve ardından uygulamada kırpıp vurgulayın. Vurgunun rengini seçin ve biçimlendirin. Ardından, tweet'e bir resim olarak yükleyin. Doğrudan OneShot'tan tweet bile atabilirsiniz, böylece görüntüdeki karakterler sınırınıza dahil edilmez. OneShot, tweet'te ilişkilendirmek için kaynağın URL'sini de bulur.

Bu bir parça paylaşım aracı ve bir parça paylaşım / iyileştirme yardımcısıdır. Bir kısmını sosyal ağlarıyla paylaşmak isteyen bir web sitesi, blog, makale veya PDF okuyan herkes, atıf dahil olmak üzere bu uygulamayı oraya ulaşmak için kullanabilir.

OneShot, ücretsiz bir iOS uygulamasıdır. İçinde bul iTunes mağazası.

Daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve OneShot'ın sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Gösteriyi dinleyin!

.

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Ted ile bağlantı kur İnternet sitesi.
• Okuyun Fizz: Marka Büyümesini Teşvik Etmek için Ağızdan Ağıza Pazarlama Yapmanın Gücünden Yararlanın.
• Hakkında daha fazla bilgi edinin Chicago İşletme Fakültesi.
• Ödeme Pabst Mavi Kurdele, ağızdan ağza kampanya ve Minikiss.
• Okuyun Fast Company's listesi Son 20 Yılın En Büyük İş Geri Dönüşleri.
• Hakkında bilgi al Yuppizm ve Hippi.
• keşfetmek Bissell ve LEGO Çocuk Festivali.
• Ödeme Tek atış.

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Bir iPhone'da bu Podcast'e Nasıl Abone Olunur

İPhone'unuzda nasıl abone olacağınızı öğrenmek için bu kısa videoyu izleyin:

.

Ne düşünüyorsun? Ağızdan ağza pazarlama hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.