Ürünlerinizi Pazarlamak için Facebook'u Nasıl Kullanabilirsiniz: Sosyal Medya Denetçisi

Satacak ürünleriniz var mı?

Ürünlerinizi tanıtmak için Facebook reklamlarını kullanmayı denediniz mi?

Facebook üzerinden ürünlerin nasıl pazarlanacağını öğrenmek için Steve Chou ile röportaj yapıyorum.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast Social Media Examiner tarafından sunulan isteğe bağlı bir konuşma radyo programıdır. Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu bölümde Steve Chou ile röportaj yapıyorum. Steve ve eşi, şu adreste mendil ve çarşaf satan bir e-ticaret sitesi işletiyor BumblebeeLinens.com. Aynı zamanda ev sahibi Karım İşini Bıraktı podcast ve web sitesi MyWifeQuitHerJob.com, insanlara çevrimiçi ürünlerin nasıl satılacağını öğrettiği bir yer.

Steve, fiziksel ürünlerini satmak için hangi Facebook reklam türlerini kullandığını açıklıyor.

Steve'in e-posta ve Facebook reklamlarını birlikte nasıl kullandığını keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıda bu bölümde bahsedilen bağlantıları alın.

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

Bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler şunlardır:

Facebook Fiziksel Ürünleri Pazarlamak İçin Nasıl Kullanılır

Steve’in Hikayesi

Steve ve eşi düğünlerine hazırlanırken, karısı ayin sırasında ağlamayı beklediği için güzel bir mendil istedi. Etrafta alışveriş yaptıktan sonra, Asya'dan bir grup mendil ithal ettiler. Sadece birkaçını kullandıktan sonra, Steve ve karısı geri kalanını eBay, hotcakes gibi sattıkları yer.

Daha sonra, Steve’in karısı ilk çocuğuna hamile kaldığında, altı haneli gelir işini bırakmak istedi. Mendil satıcısıyla yeniden bağlantı kurdular ve çevrimiçi mağazaları Bumblebee Linens'i açtılar. Başlangıçta Steve gün geçtikçe mikroişlemci tasarımcısı olarak çalıştı ve bebek yattıktan sonra Steve ve karısı işi yürüttü. Öyle bir başarıya dönüştü ki, karısı işten ayrıldıktan sonra bile gelirlerini korudular.

Steve, kısa süre sonra arkadaşlarının çocuk sahibi olmak ve işlerini bırakmak istemeye başladığını ve Steve'e bir e-ticaret mağazasını nasıl açacağını sormaya devam ettiklerini açıklıyor. Steve aynı soruları defalarca yanıtlamak yerine mağazayı yönetme deneyimleri hakkında blog yazmaya başladı. MyWifeQuitHerJob.com 2009'da böyle başladı.

Steve, ilk günlerde satış yapmak için Google reklamları. Kayınbiraderi Google'da AdWords bölümünde çalıştı ve Steve'e bunu nasıl kullanacağını gösterdi. Steve, 2007'de kendisine yaklaşık 10 ila 15 sente mal olan tıklamalar yoluyla çok sayıda satış yaptı.

Steve, çevrimiçi içeriğin satışların artmasına da yardımcı olduğunu söylüyor. Gelinlere yardım etmek ve ürünleri için zanaat fikirleri sağlamak için makaleler yazdılar. Üç ila altı ay sonra, makaleler arama motorlarında sıralamaya başladı ve mağazalarına da trafik gönderdi.

Bugün, Bumblebee Linens mendiller, keten peçeteler, keten havlular, dantel şemsiyeler, önlükler ve daha fazlasını satmaktadır. Steve, mağazanın birkaç hedef kitlesi olduğunu söylüyor. Mendil izleyicileri arasında düğün planlayanlar ve 55'in üzerinde bir kalabalık var. Etkinlik ve düğün planlamacıları peçetelerin hedef kitlesidir ve Anneler & Benim önlüklerinin hedef kitlesi annelerdir. Şirket, ürünlerini kişiselleştirmek için kendi bünyesinde nakış makinelerine sahiptir.

MyWifeQuitHerJob.com'daki izleyiciler ve içerik hakkında daha fazla bilgi edinmek için programı dinleyin.

Geri Kazanma Kampanyaları

Steve, bir geri kazanma kampanyasının mağazanızdan daha önce ürün satın almış kişileri hedeflediğini, çünkü bu kişilerin yeniden satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu açıklıyor. Bu tür bir kampanyayı yürütmek için, bu kişilerin kim olduğunu bulmanız ve belirli bir süre içinde satın almamışlarsa, geri gelmeleri için onları teşvik etmeniz gerekir.

Çevrimiçi bir satıcı sistemiyle bir geri kazanma kampanyasını otomatikleştirebilirsiniz. Örneğin, birisi 60 gün içinde Bumblebee Linens'ten ürün satın almadıysa, otomatik olarak bir e-posta ve% 10 indirim kuponu olan bir Facebook reklamı alır.

Steve, kampanyanın Facebook bileşenini otomatikleştirmek için e-ticaret sisteminin Klaviyo Bumblebee Linens'in belirli bir segmenti dışa aktarmasına (bu durumda 60 gün içinde satın almamış kişiler) ve bir Facebook özel kitlesi dinamik olarak güncellenir. Böylece her gün, 60 gün içinde satın almamış müşteriler o kitleye otomatik olarak eklenir ve satın alma işlemi yapan müşteriler kaldırılır.

Kampanya devam ederken Steve bir indirim merdiveni kullanıyor. Bir müşteri satın almamaya devam ederse, 75 gün sonra% 15 indirimli kupon ve 90 gün sonra% 20 indirimli kupon alır. Bir indirim merdiveni ile amacınız, satışı tamamlamak için gereken en küçük kuponu sunmaktır. % 10 indirim kuponu olan birini alabilirseniz, bu en iyi senaryodur.

Steve, bu kampanyayı başka bir sağlayıcıyla yapabileceğinizi ekliyor; ancak, bu müdahaleyi yapmanın en önemli şeylerinden biri Facebook'taki Dinamik Özel Kitle'dir. Diğer yazılımlar bu güncellemelerin manuel olarak yapılmasını gerektirecektir.

Steve geri kazanma kampanyalarının Bumblebee Linens için işe yaradığını, çünkü şirketin geri dönen müşterilerle güven oluşturduğunu paylaşıyor. Dönüşüm oranları çift hanelidir. Reklam harcamasının getirisi açısından, harcanan her 1 dolar için şirket 5 ila 6 dolar kazanıyor.

Steve'e geri kazanım kampanyalarının belirli platformlarda daha iyi çalışıp çalışmadığını soruyorum. Steve, kuponu aynı anda farklı platformlarda paylaşırsanız kampanyanın en iyi sonucu verdiğini, çünkü her bir kişinin farklı yerlerde (e-posta, Facebook veya internette gezinmek) zaman geçirdiğini söylüyor. Bununla birlikte Steve, mağazası için her platformun önemini sıralaması gerekirse, e-postanın en iyisi Facebook olduğunu ve ardından Google yeniden hedeflemenin geldiğini paylaşıyor.

Bu stratejiyi dijital ürünlere nasıl uygulayabileceğinizi öğrenmek için diziyi dinleyin.

Facebook Dinamik Reklamları

Steve kullanır Facebook’un Dinamik Reklamları Bumblebee Linens web sitesini ziyaret etmiş ancak satın alma işlemi gerçekleştirmemiş müşteriler için. Steve, çok sayıda ürününüz olduğunda dinamik reklamların da yararlı olduğunu söylüyor. Bumblebee Linens'in 480 SKU'su vardır, bu da bir müşteriye özel olarak yeniden hedeflenmiş reklamlar yayınlamayı zahmetli hale getirir. Bununla birlikte, dinamik reklamlarla, bir ürün listesinin tamamını Facebook'a yükleyebilir ve müşterilere sitenizde gördükleri ürünleri yansıtan reklamlar gösterebilirsiniz.

Facebook dinamik reklamları oluşturmak için, e-ticaret platformları Shopify Ayda yaklaşık 50 dolara mal olan eklentileriniz var ya da Facebook üzerinden dinamik reklamlar oluşturabilirsiniz. Bir mühendis olarak Steve, dinamik reklamları uygulamada rahat ve teknolojiden memnun olan herkesin de bunu yapabileceğini düşünüyor. Dinamik reklamları kendiniz ayarlarsanız Steve, stokların bitmesi konusunda dikkatli olmanız gerektiğini söylüyor. Satamayacağınız bir şey için reklam göstermek istemediğiniz için ürün listenizi Facebook'ta güncel tutmalısınız.

Steve'e dinamik bir reklamda neyin görüntüleneceğini nasıl seçtiğini sorduğumda Steve, işe yarayan değişkenleri bir resim, ürün başlığı, açıklama, fiyat ve başka ne varsa için yer tutucular gibi reklam. Dinamik reklam, müşterinin sitenizde görüntülediği ürüne bağlı olarak, ürün listenizdeki belirli resimler ve metinlerle yer tutucuları doldurur.

Steve'in dinamik reklamlarının ürettiği getirileri tartışmasını dinlemek için şovu dinleyin.

Alışveriş Sepetini Terk Etme

Steve ayrıca, alışveriş sepetlerine ürün ekleyen ancak satın alma işlemini tamamlamadan terk eden müşterileri hedeflemek için e-posta ve Facebook kullanıyor. Bumblebee Linens için alışveriş sepeti terk oranının ne olduğunu sorduğumda Steve, terk oranının kesinlikle çift haneli olduğunu, ancak düşündüğünüz kadar yüksek olmadığını açıklıyor. Müşterileri, ödeme işlemine başlamak için zaten e-posta adreslerini girmişlerdir, bu da satın alma konusunda güçlü bir niyetleri olduğu anlamına gelir.

Steve, alışveriş sepetinin terk edilmesini izlemek için çoğu e-ticaret mağazasının web sitelerinde bir huni analizi yaptığını söylüyor. Bumblebee Linens için ödeme sırasında başlayan bir başlangıç ​​sayfası ve ödeme işlemlerinin sonunda teşekkür sayfası gibi bir bitiş sayfası belirlersiniz. (Ücretsiz kurabileceğinizi ekliyorum huni analizi içinde Google Analytics.)

Birisi teşekkür sayfasına gelmezse, müşterilerin alışveriş sepetlerinde olanlara göre alışveriş sepetini terk etme reklamları yayınlayabilirsiniz. Steve, kullanıcılar ödemeye başladıklarında ve e-postalarını verdiklerinde, ancak işlemi tamamlamadıklarında, Bumblebee Linens'in bir e-posta ve Facebook kampanyası ile takip ettiğini söylüyor.

Kampanyanın e-posta bileşeni, üç e-posta dizisini takip eder. Bir müşteri arabasını terk ettikten dört saat sonra, Bumblebee Linens ilk e-postayı göndererek, "Ödeme sürecini Bumblebee Linens'te başlattığınızı ancak tam olarak bitiremediğinizi fark ettik. Geri gel." E-postada Steve, müşterinin sepete koyduğu ürünleri tam olarak göstermenin önemli olduğunu söylüyor. Steve’in e-postası, müşterilerin öğelerini içeren bir alışveriş sepetini tıklayarak açıp ödeme sürecini hızlı bir şekilde tamamlayabilecekleri bir düğme de içerir.

Steve, mağazası için ilk e-postanın insanların% 14'ünü geri dönecek şekilde dönüştürdüğünü, ikinci e-postanın yaklaşık% 4 olduğunu ve üçüncünün bunun yarısı olduğunu söylüyor. Ancak Steve, son e-postada bir kupon kodu veya teşvik varsa, çalışanlarınızın% 25 ila% 30'unu kurtarabileceğinizi açıklıyor. Ayrıca bir geri kazanma kampanyası için izlediği sürece benzer bir indirim merdiveni de kullanabilirsiniz.

İlk e-posta gönderildiğinde Steve, kampanyanın Facebook bileşenini de başlattığını söylüyor. Sepetlerini terk eden kişiler, özel bir Facebook kitlesine dayalı bir Facebook reklamı görürler (aynı zamanda geri kazanma kampanyasına benzer). Steve, bu özel kitleyi, alışveriş sepetini belirli bir süre içinde terk eden belirli bir insan segmentini belirleyerek oluşturabileceğinizi söylüyor.

Etiket tabanlı e-posta pazarlama ve tüccar sistemlerinin e-postaları, dinamik Facebook reklamlarını ve ödeme işlemlerini nasıl işlediğini soruyorum. Steve, Klaviyo'nun tüm e-posta pazarlamasını halledebileceğini ancak ödeme yapamayacağını söylüyor. Müşteri işlemlerini ayrı bir sistem yönetir.

Steve’in farklı etiket tabanlı e-posta pazarlama sistemleri hakkındaki düşüncelerini keşfetmek için diziyi dinleyin.

Vazgeçmeye Göz At

Göz atmadan vazgeçme, insanlar sitenizi ziyaret ettiğinde, belki birkaç ürüne baktığında ve ardından ödeme sürecini hiç başlatmadan ayrıldığında gerçekleşir.

Steve, bu potansiyel müşterileri takip etmek için e-posta adreslerine sahip olmanın çok önemli olduğunu söylüyor çünkü bir e-posta, müşterinin web sitenizdeki etkinliğini izlemenize olanak tanıyor. Örneğin Steve, Klaviyo'nun çerezini e-posta adresiyle ilişkilendirerek web sitesi ziyaretçisini izleyebileceğini açıklıyor.

E-posta adreslerini almak için Bumblebee Linens, e-kitapları kurşun mıknatıs olarak sunar. Örneğin, web sitesi mendillere bakan birine mendil ile sanat ve el sanatları hakkında bir e-kitap sunuyor. Peçete bakan ziyaretçilere peçete katlama hakkında bir e-kitap sunuluyor. Steve, e-kitapları sunmak için, Bumblebee Linens'in bir zamanlayıcı, çıkış hedefi, slaytlar veya diğer standart araçlar tarafından tetiklenebilen bir açılır pencere görüntülediğini söylüyor. Steve, pop-up'ın yaklaşık% 1,5 ile% 2'ye dönüştüğünü düşünüyor.

Birisi bir e-posta adresi verdikten sonra Steve, potansiyel müşteriyi Bumblebee Linens markasına ısıtmaya çalışan ve çok sayıda içerik sağlayan 100 günlük bir e-posta dizisine sahip. Steve, dizinin çok uzun olduğunu söylüyor çünkü bu günlerde e-ticarette müşterilerin satın almadan önce bir mağazayla 4-8 kez etkileşime girmesi gerekiyor. İnsanlar göz atıyor ancak satın almaya hazır değiller, bu nedenle hazır olana kadar şirketinizi akıllarında tutmanız gerekir.

Birisi siteye göz attıktan sonra kontrol etmeye başlamadıktan sonra Steve, bir e-postanın özellikle iyi dönüşüm sağladığını söylüyor. Bu e-posta, kişiye tam olarak görüntüledikleri ürünü ve bir öneri listesi gösterir. Steve, Klaviyo'nun göz atma e-postalarını yönetmesine de yardımcı olduğunu söylüyor.

Steve'in Klaviyo ile yürüttüğü tüm farklı kampanya türleri göz önüne alındığında, ne kadara mal olduğunu soruyorum. Steve, muhtemelen bunun gibi bir yazılımdan daha pahalı AWeber ve ActiveCampaign, ancak Klaviyo e-ticaret mağazaları için çok uygun ve buna kesinlikle değer. 500 kişiye kadar maliyet 50 $ / ay ve 3.000 kişiye kadar 175 $ / ay'dır.

Steve, kendisi için Klaviyo ile Facebook arasındaki entegrasyonun anahtar olduğunu (ve yazılıma dahil olduğunu) söylüyor. Facebook özel kitleleri oluşturmak için müşterilerinizin özel segmentlerini otomatik ve dinamik olarak dışa aktarabilirsiniz.

Örneğin, bir müşteri geri döndüyse ve birkaç ürüne baktıysa (ve ödemeyi başlatmadıysa) ve e-posta almadıysa Steve, son üç gün içinde onlardan müşterinin görüntülediği ürünü birlikte gösteren bir e-posta gönderecek. tavsiyeler. Müşteriyi harekete geçmeye teşvik etmek için, "Bu üründe stoklarımız azaldı" gibi bir şey de söyleyebilir.

Steve'in kampanyalarını akşam yemeği peçetesi satın alan müşterileri takip edecek şekilde nasıl özelleştirdiğini dinlemek için şovu dinleyin.

Steve’in Ücretsiz Artı Kargo Teklifi

Ücretsiz artı gönderim teklifinde, Bumblebee Linens bir ürünü ücretsiz olarak verir ve yalnızca nakliye ve taşıma için ücret alır (yaklaşık 5 $). Steve, ücretsiz artı kargo teklifinin Facebook reklamlarının öne çıkmasına yardımcı olduğunu söylüyor. Bu önemlidir, çünkü Facebook reklamları, haber akışına göz atan ve arkadaşlarıyla görüşen birini rahatsız ediyor. Ücretsiz, yüksek kaliteli bir dantel mendil, kesintiye değer olabilir.

Steve, bu teklifle amacının eşit veya çok az para kazanmak ve müşterilerin yeniden satın alma olasılıkları daha yüksek olduğu için yeni bir müşteri edinmek olduğunu açıklıyor. Kullanıcılar Facebook reklamını tıklayıp siteye girdikten sonra, Sepete Ekle düğmesini tıklamadan önce bir e-posta adresi vermeleri gerekir. Ardından Bumblebee Linens, 100 günlük e-posta dizisi aracılığıyla müşteriyle iletişime geçmeye başlar.

Ek satış, ücretsiz artı kargo teklifini daha değerli kılar. Birisi ücretsiz mendili alışveriş sepetine ekledikten sonra, belirli bir 50 $ mendil paketinden% 35 indirim almak için bir günlük bir teklif görürler. Teklifi almak için müşterinin o gün satın alması gerekir. Bumblebee Linens, yalnızca ücretsiz ürünle büyük olasılıkla biraz zarar verse de, Steve ek satışın ücretsiz artı nakliye teklifini karlı hale getirdiğini açıklıyor.

Steve, ücretsiz artı gönderim tekliflerinin video reklamlar olduğunu çünkü çok iyi dönüşüm sağladığını söylüyor. Steve, videolarının% 75'ini izleyen ve teklifi bu kişilere de sunan benzer bir kitle oluşturuyor. Yavaş yavaş, seyirci en olası alıcılara indirgenir.

Satın alma sonrası satışları ve kullandığımız 1ShoppingCart entegrasyonunu öğrenmek için şovu dinleyin.

Haftanın Keşfi

Facebook'u pazarlama çalışması yapmak için kaç kez açtınız ve bunun yerine haber kaynağınızda gezinmeye başladınız?

Bu sosyal medya hızlı komutuyla ilgili yardım için şu adrese bakın: Newsfeed Burner, Facebook haber akışınızı gizleyen bir Chrome tarayıcı uzantısı.

Tarayıcı uzantısının düğmesini tıkladıktan sonra, gruplara ve sayfalara girebilmenize rağmen haber yayınınız kaybolur.

Newsfeed Burner ayrıca YouTube ve LinkedIn beslemesini de ortadan kaldırır.

Chrome.google.com/webstore adresine gidin ve Newsfeed Burner'ı arayın.

Daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve Newsfeed Burner'ın sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Gösteriyi dinleyin!

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Steve hakkında daha fazla bilgi edinin MyWifeQuitHerJob.com.
• Steve’s’e kaydolun ücretsiz mini kurs.
• Dinle Karım İşini Bıraktı podcast.
• Çıkış yapmak Bumblebee Çarşafları.
• keşfetmek AdWords.
• Şuna baksana Klaviyo.
• Facebook oluştur özel kitleler ve dinamik reklamlar.
• Hakkında daha fazla öğren Shopify.
• Bir huni analizi içinde Google Analytics.
• keşfetmek ActiveCampaign, Damla, AWeber, ve 1Alışveriş Sepeti.
• Çıkış yapmak Newsfeed Burner.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri Pasifik 10: 00'da izleyin. Kalabalıkveya Facebook Live'da izleyin.
• Hakkında daha fazla öğren Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2017.
• Al Sanal Bilet.

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Ne düşünüyorsun? Facebook reklamlarıyla fiziksel ürünlerin pazarlanmasına ilişkin düşünceleriniz nelerdir? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.