3 Yeni Çalışma Sosyal Medyanın ve İşletmelerin Değerini Gösteriyor Yavaş Tepki: Sosyal Medya Denetçisi

Son zamanlarda sosyal medya dünyasında ortaya çıkan bazı ilginç çalışmalar var. Sosyal medya pazarlamasının faydalarını, forumların markalara nasıl yardımcı olduğunu ve işletmelerin sosyal medya pazarlamasını nasıl kullandığını kapsayan son üç araştırma bulgusunun bir özetini burada bulabilirsiniz.

# 1: Küçük İşletmelerin% 50'si Sosyal Ağların En Büyük Yararının Olası Olduğunu Söylüyor

Göre "Küçük İşletme Pazarlama Tahmini 2010"Ad-ology'den", olası satış yaratma, ABD'deki küçük işletmeler için sosyal ağ oluşturmanın en büyük avantajı.

Yanıtlayanların sosyal ağların en önemli faydalarının dökümü aşağıda verilmiştir:

• % 50: Potansiyel müşteri oluşturma
• % 45: Sektöre ayak uydurmak
• % 44: Çevrimiçi görüşmeyi izleme
• % 38: Satıcı / tedarikçi bulma

Şaşırtıcı bir istatistik:% 67'si sosyal medyanın işletmeleri artırmak için iyi bir yol olduğunu kabul ederken, Ankete katılanların% 39'u 2010 yılında pazarlama planlarında sosyal ağ kullanmayı planlamadıklarını söyledi. Bu sayı büyük olasılıkla% 31'inin müşterilerinin sosyal medyayı kullanmadığını bildirmesine bağlı. % 29'u buna ayırmak için yeterli zamanı olmadığını ve% 21'i sosyal hakkında yeterince bilgi sahibi olmadığını söyledi medya.

Daha fazla işletme sosyal medya stratejilerini genel pazarlama planlarına benimsemeye başlasa da, bu rapor, işletmelerin sosyal medyanın pazarlamaya tam olarak entegre edilmesinden önce daha uzun bir yolu olduğunu gösteriyor. çabalar.

# 2: Çevrimiçi Forum Kullanıcıları Coşkulu Marka Savunucularıdır

Göre PostRelease tarafından yayınlanan son anket, çevrimiçi forumlara aktif olarak katkıda bulunan kişiler, forumları kullanmayanlardan çok daha fazla "etkili" etkinliklere - hem çevrimiçi hem de çevrimdışı - katılıyor.

Bu bulgularla ilgili en ilginç şey, bir foruma katkıda bulunanların etkisinin forumun duvarlarının ötesine uzanmasıdır. İşte bazı istatistikler:

• Foruma katkıda bulunanların% 79,2'si bir arkadaş veya aile üyesinin karar vermesine yardımcı oluyor bir ürün satın alma hakkında - katkıda bulunmayanların% 47,6'sı ve genel olarak% 53,8'i.
• Foruma katkıda bulunanların% 65'i tavsiye paylaşıyor (çevrimdışı ve yüz yüze) çevrimiçi olarak okuduklarına göre - katkıda bulunmayanların% 35'i ve genel olarak% 40,8'i.
• Foruma katkıda bulunanların% 57,7'si belirli bir satın alma işlemini proaktif olarak tavsiye ediyor - katkıda bulunmayanların% 16.9'u ve genel olarak% 24.9'u ile karşılaştırıldığında.

Forum kullanıcıları ile blog oluşturma arasında da ilginç bir ilişki vardır. Çalışma şunu buldu Çevrimiçi forumlara katkıda bulunanların, katkıda bulunmayanlardan 10 kat daha fazla blog yayınlama olasılığı daha yüksektirve Çevrimdışı bir etkinlik veya toplantı düzenlemede aktif rol alma olasılığı 9 kat daha yüksektir başlangıçta çevrimiçi olarak tanışan bir grup için.

Bulgular, kendi alanlarındaki kilit etkileyicilerle bağlantı kurmak isteyen pazarlamacılar için çevrimiçi forumların başlamak için akıllıca bir yer olduğunu gösteriyor; ancak pazarlamacılar dikkatli hareket etmelidir. PostRelease'in kurucusu ve başkanı Justin Choi şöyle yazıyor: “Çevrimiçi forumlar, hevesli tüketiciler ve etkili marka savunucuları bulmak için harika yerlerdir. Forumlardaki insanlar genellikle belirli ürünleri tartışıyor, tavsiye paylaşıyor ve birbirlerinden tavsiye istiyorlar. Pazarlamacılar için, bu tartışmaya katılmak, bir forum sohbetine girmek kadar kolay değildir - forumların bununla ilgili kuralları vardır. Ancak şeffaf ve alakalı bir şekilde bağlanmak için araçlar var.”

# 3: Sosyal Medya ile Deney Yapan Şirketlerin Yalnızca% 47'si

Bir Gartner tarafından yapılan çalışma 2010'un sonunda,% 60'tan fazlasının Fortune 1000 şirketler bir çevrimiçi topluluğu yönetecek. Ancak ComBlu tarafından yapılan başka bir çalışma Gartner’ın bulgularını sorguluyor.

ComBlu’nun çalışması, Çevrimiçi Markalı Toplulukların Durumu, çoğu şirketin çevrimiçi topluluklara nasıl katılacağını anlamadığını ve müşterilerinin bu sitelerde ne istediğine dair gerçek bir fikre sahip olmadığını gösteriyor. Dahası, çoğu şirket, insanların bu sitelerde farklı şekillerde etkileşime girdiğinin farkında değil, bu nedenle pek çok şirket çok az etkileşimle veya hiç etkileşim olmadan verileri aktarıyor.

Rapor, şirketler insanları kendi topluluklarına katılmaya ikna ettiğinde, katılım eksikliklerinin deneyimli kullanıcılar için son derece açık olduğunu ortaya koyuyor.

"Marka, ziyaretçinin ilgisini çekmek yerine, çok az değer sundukları için onları uzaklaştırıyor. Günümüz tüketicileri sosyal araçların gelişmiş kullanıcılarıdır ve öğrenmek, paylaşmak ve etkileşim kurmak için topluluklar ararlar. Bu unsurlar eksikse veya belirli ihtiyaçları karşılayan bariz bir organizasyon yapısı yoksa, "sahte" topluluk hızla terk edilecek,”Raporda belirtildi.

Markalar ve çevrimiçi topluluk etkinlikleri (veya bunların eksikliği) ile ilgili bazı ilginç bulgular şunlardır:

• Markaların% 47'si hala deney aşamasında, "birbirleriyle çok az bağlantı veya entegrasyonla çok sayıda sosyal aktivite sergiliyorlar."
• % 24 topluluk hayalet şehirler, Yani hiçbir etkileşim yoktur ve geri dönen ziyaretçisi olmayan çok az üye vardır.
• % 20'si uyumlu bir strateji gösteriyor ve genellikle güçlü katılım araçlarına ve topluluklarının aktif katılımıyla birden çok etkinliğe sahipti.
• % 9 topluluğun aşırı yüklendiğini gösteriyor Aynı hedef kitleye birden fazla mesaj göndererek, büyük olasılıkla kafa karışıklığına neden olur ve mesajı sulandırır.

Belki daha da önemlisi, çalışma en etkili çevrimiçi topluluk en iyi uygulamalarının bazılarının en az kullanıldığına işaret ediyor. İnceledikleri 135 topluluktan yalnızca:

• 44 bir topluluk yöneticisine sahip. Bir topluluk yöneticisi, topluluğun yüzü gibi davranır. Biri olmadan, topluluk sponsorları ve üyeleri arasında tutarlı bir bağ yoktur.
• 44 sosyal ağlara izin verir. Bu uygulama, topluluk üyelerinin birbirleriyle bağlantı kurmasına ve ortak ilgi alanları bulmasına izin verir, böylece daha fazla bağlantı kurulmasını sağlar.
• 35 sosyal yer imi sunuyor. Bu en iyi uygulama, topluluk üyelerine, çevrimiçi deneyimlerini markanın hedef sitesinde kişiselleştirmeleri ve bir araya getirmeleri için bir araç sağlar.

Bu çalışma bulguları hakkında ne düşünüyorsunuz? Her zaman olduğu gibi sizden haber almak istiyoruz. Yukarıdaki verileri destekleyen benzer sonuçlar aldınız mı yoksa sosyal medya deneyiminiz bulgularla çelişiyor mu? Aşağıdaki yorum kutusuna düşüncelerinizi bize bildirin!