İnsanlarla Bağlantı Kurmak: Sosyal Pazarlamanızla Nasıl İnsan Olunur: Sosyal Medya Denetçisi
Sosyal Medya Araçları Sosyal Medya Stratejisi / / September 26, 2020
Sosyal medyadaki insanlarla bağlantı kurmakta zorlanıyor musunuz?
Sosyal pazarlamanızla nasıl insan olunacağını merak ediyor musunuz?
Neden bu kadar çok pazarlamacının sosyal medya aracılığıyla insanlarla bağlantı kurmakta zorlandığını ve bunu düzeltmek için neler yapabileceğinizi öğrenmek için, bu bölüm için Bryan Kramer ile röportaj yapıyorum. Sosyal Medya Pazarlama podcast.
Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi
Sosyal Medya Pazarlama podcast'i, Social Media Examiner'dan bir gösteri.
Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.
Gösteri biçimi isteğe bağlı konuşma radyosudur (podcasting olarak da bilinir).
Bu bölümde röportaj yapıyorum Bryan Kramer, sosyal işletme stratejisti, CEO'su PureMatter ve ev sahibi Yazarın Bakış Açısından dijital ses dosyası. Yeni kitabının adı İnsandan İnsana.
Bryan, pazarlamacıların çevrimiçi ortamda insan seviyesinde bağlantı kurması için gerekenleri paylaşıyor.
Sen olacaksın
Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıdaki bölümde bahsedilen bağlantıları alın!
Şimdi dinle
Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS
Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.
Bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler şunlardır:
İnsanlarla Bağlantı Kurmak
Neden bu kadar çok pazarlamacı insanlarla sosyal medya aracılığıyla bağlantı kurmakta zorlanıyor?
Bryan bunu açıklıyor pazarlamacılar her zaman nasıl iletişim kurulacağını öğrenmişlerdir, ancak nasıl sosyal olunacağını asla. Markalar, izleyicilerine tek yönlü iletişimi sunabiliyordu ve bu kabul edilebilir görülüyordu. Bununla birlikte, sosyal ortaya çıktığından beri, insandan insana etkileşim değişti.
Pazarlamacılar artık sosyal medya aracılığıyla insanlarla bağlantı kurmakta zorlanıyor, çünkü korku. Sosyal medyanın kitlesel olarak benimsenmesiyle, küresel ve kamusal konuşmalara olanak sağladı. Markalar artık bir büyüteç altında ve seslerini bulmakta zorlanıyor.
Bryan bunu ifade ediyor iş dünyasında sosyal nedenlerden dolayı hala çok fazla korku var. Yeni kitabında İnsandan İnsana, korkuları üç ayrı kategoriye ayırmıştır. Her kategori için bir örnek duyacaksınız.
- Sosyal medyada bulunmama korkusu.
- Yanlış bir şey söylemekten korkmak.
- Şirketiniz için ilgi çekici olmanın ne anlama geldiğinden korkun.
Lady Gaga, hayranlarla daha samimi bir ortamda etkileşim kuraruzak olan Facebook ve Twitter. Bu ağ içinde, hayranlarının içerik oluşturmasına yardımcı oluyor.
Bu fikir, milyonlarca insanla diyalog kurmaktan korkan markalar için mükemmel. Bunun yerine, gerçekte ilişki kurmak istedikleri bir grup insana kadar ölçebilirler.
İşletmelerin korkularının üstesinden gelebilmesi için izleyicilerini ve çalışanlarını eğitmeleri gerekir. Gerek bu insanların nasıl bir diyalog yürüteceklerini ve çevrimiçi ortamda nasıl insan olunacağını anlamalarına yardımcı olun. Bryan, bunun bir kısmının farklı duyuları anlamak, yani insanlarla etkileşimde bulunmak ve sonra onlara öğretmek olduğunu açıklıyor.
Şu anda mevcut olan duyusal pazarlama ile herkes için bir şeyler var.
Her seferinde tek bir duyuyla başlamanın neden önemli olduğunu öğrenmek için diziyi dinleyin.
"Sosyal medyada içerik önemlidir, ancak bağlam BÜYÜK.”
Bryan diyor ki, yakınsama ile sosyal, mobil ve dijital teknoloji, birbirimizle iletişim şeklimizi değiştirdi. Bağlam olmadan bir iletişim akıntısı haline geldi. Sorun burada yatıyor.
İnsan iletişiminin% 90'ından fazlası video dili kuyrukları aracılığıyla aktarılır. Bu, eğer Yüz yüze konuştuğunuz şeyin% 90'ı görsel iletişim olmalıçevrimiçi ortamda yalnızca% 10 görsel olmayan iletişim kalıyor.
Matt Clark'ın ne yaptığını duyacaksın Tweet Sayfaları potansiyel müşteriler için ve neden insandan insana iletişimin harika bir örneği olduğunu ortaya koyuyor.
Bu, Matt'in Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2014'te bir konuşmacı olmasına yol açtı. Bağlam kullanımının ne kadar güçlü olduğunu size gösterir.
Bryan, kullanabileceğimiz tüm sosyal araçlar nedeniyle neden şu anki gibi gittiğini paylaşıyor.
İnsanlar senin gibi hissettiğinde onları dinle, gerçekten çok büyük bir fark yaratıyor. Pazarlamacılar olarak, sadece rakamlarla değil, aslında insanlarla uğraştığınızı unutmak kolaydır. Şimdi yapmalısın sosyal bağlamda düşünün çünkü insan bileşeni kesinlikle gerekli.
Bryan'ın üniversitedeyken yaptığı ve bireylere beklenmedik bir değer kattığı bir işin öyküsünü anlatmasını dinlemek için diziyi dinleyin.
Sosyal açıdan başarılı bir işletme örneği (insandan insana bakış açısıyla)
Bryan neden işaret edeceği ve sosyal bir işletme olduklarını söyleyeceği bir şirket olmadığını açıklıyor; ancak, yeterince yakın olan Bakire amerika.
Virgin America'yı seçmesinin nedeni aktif olarak dinlemeleriydi. Herkes çevrimiçi olarak dinler ve insanların söylediklerine bakar, ancak aktif dinleyiciler söylenenlere insan perspektifinden bakarlar. Tek bir ifadede söylenenlerin ötesine bakarlar ve kimin söylediğini, neden söylediklerini ve kişinin arkasındaki bağlamı anlarlar.
Bunun Bryan için ne anlama geldiğini duyacaksın Virgin America yanıtladı orijinal tweet'ine.
Aktif dinlemeye başlamanın en iyi yollarından biri, bazı temel bilgiler oluşturmaktır. Bryan almayı sever Twitter beslemesi bir liste biçimine dönüştürün ve ardından kategoriler içinde kişiselleştirin. Örneğin, öğrenmek istediğiniz, tanımak istediğiniz, zaten tanıdığınız veya yeniden tweetlemek istediğiniz şeyleri olan kişileri ekleyin.
Bryan'ın şu anda sahip olduğu çok sayıda takipçisi olduğu için, onlara dikkat ettiğinde, onları seçmiş olmasına tamamen şaşırıyorlar. Uzun sürer.
Etkileşimde bulunabileceğiniz tweet'leri bulmak için kullanabileceğiniz diğer teknikleri keşfetmek için diziyi dinleyin.
Arkasındaki hikaye İnsandan İnsana
Bryan, açılış konuşmasını yaptığı zamanın hikayesini paylaşıyor Bloomberg, nerede açıkladı PureMatter son 13 yıldır insanlar hakkında konuştular. Müşterilerle günlük konuşmalarında bunu benimsemişlerdir. Onlar sever deneyimi bireyler için insancıllaştırın.
Açılış konuşması sırasında slaytlardan biri kitabının başlığını içeriyordu. Seyirci çıldırdı, fotoğraflarını çekmeye başladı ve tweet attı. İlk 24 saat içinde 80 milyon gösterimle sonuçlandı ve tepkiden dolayı Bryan daha da ileri götürmek istedi.
O sırada farklı bir kitap üzerinde çalışıyordu ve bunu bir kenara bırakmaya karar verdi ve hemen çalışmaya başladı. İnsandan İnsana. Kitabı 5 gün içinde yazdı ve kendi yayımladı.
Kitabın temeli, kompleksi basitleştirmektir. Bu dilimizi ve insanlarla etkileşim şeklimizi alıp en önemli olana indirgemek.
Bryan'ın pazarlamacıların bir ürünü pazarlama veya satma söz konusu olduğunda neden kendi karmaşıklıklarına kapıldığını düşündüğünü öğrenmek için diziyi dinleyin.
Pazarlamacılar, insanlarla insan düzeyinde gerçekten bağlantı kurmak için nasıl iletişim kurmalıdır?
Bryan kitapta altı temel insan ihtiyacından bahsediyor. Bunlardan biri, insanların çeşitliliğe ihtiyaç duymasıdır, bu da sonunda belirsizliğe eşittir. Bu, insanların neden rollercoaster'ları veya maceraları sevdiğini açıklıyor. Şaşırmayı severler ve hayatlarında farklı şeyler olmasını severler.
YouTube Pazarlama Eğitimi Alın - Çevrimiçi!
YouTube ile etkileşiminizi ve satışlarınızı artırmak mı istiyorsunuz? Ardından, kanıtlanmış stratejilerini paylaşan en büyük ve en iyi YouTube pazarlama uzmanları toplantısına katılın. Odaklanılan adım adım canlı talimat alacaksınız YouTube stratejisi, video oluşturma ve YouTube reklamları. Kanıtlanmış sonuçlar elde eden stratejileri uygularken şirketiniz ve müşterileriniz için YouTube pazarlama kahramanı olun. Bu, Social Media Examiner'daki arkadaşlarınızdan canlı bir çevrimiçi eğitim etkinliğidir.
DETAYLAR İÇİN TIKLAYINIZ - 22 EYLÜL SATIŞI SONA ERİYORBryan, altı insan ihtiyacını alırsanız ve bunları bir kontrol listesi olarak kullanırsanız pazarlama kampanyalarında, onlarla konuştuğunuz için başarılı olma olasılığınız daha yüksektir. onların seviyesi.
İnsanlar olarak kesinliğe, belirsizliğe, bağlantıya, değerlere ve çeşitliliğe yanıt veririz. Tüm insanların ihtiyaçlarını karşılamak için bunlarla nasıl çalışılacağını keşfedeceksiniz.
En büyük insan ihtiyaçlarından biri bağlantıdır. Bryan düşünüyor bizim insanlarla bağlantı sosyal olan şeydir.
Bunun uygulamada bir örneği ne zaman IBM Social Business Bryan'a bir Sevgililer Günü mesajı attı. Mesaj, birincil ihtiyaç olan bağlantıya hizmet ettiği için onu şaşırttı.
Müşterilerini özel hissettiren bir diğer marka ise FitBit. Yeni yılın başında, bir önceki yıl ne kadar yol yürüdüklerini kutlamak için tüm kullanıcılarına e-posta gönderdiler. Kullanıcıların başarısını takdir etmelerinin bir yoluydu.
İnsanların markayla bağlantı kurmasına yardımcı olmakla kalmayıp aynı zamanda çeşitlilik de ekleyen bu yaklaşımı daha fazla şirketin benimsediğini duyacaksınız. İnsani bir ihtiyacı karşılamanın başka bir yolu.
Ne tanımını duymak için diziyi dinleyin kalabalık dır-dir.
Pazarlamamız söz konusu olduğunda kesintinin önemi
Bryan, kesintinin pazarlamanın uzun süredir bir parçası olduğunu açıklıyor. Deli adam. Bozulmanın iki tarafı var. Karanlık var ve keyifli. Pazarlamacıların yaklaşımlarında seçim yapabilecekleri yer burasıdır.
Bozulmanın karanlık tarafına bir örnek, okuduğunuz bir makalenin üzerinde beklenmedik bir şekilde bir açılır kutunun görünmesidir. Deneyiminizin olumsuz bir şekilde kesintiye uğradığı zamandır.
Keyifli tarafı Bir insan olarak sizinle gerçekten bağlantı kuran ve sizi gülmek, ağlamak veya bir duyguyu paylaşmak istemenize neden olan bir deneyim sunmak.
Bu tür bir pazarlama daha akılda kalıcı, eğlencelidir ve muhtemelen sizi, kesintiye uğramış olmanızdan çok daha fazla ürünü veya hizmeti satın almaya teşvik edecektir.
Westjet'in yolcuları için hoş bir rahatsızlık olarak neler yaptığını duymak için gösteriyi dinleyin.
Pazarlamacıların artık daha insani olmak için yapabileceği bir şey
Bryan büyük bir inanan verme, verme, verme, alma politikası. "Almak" asla gerçekleşmese bile.
Sen ne zaman Geri hiçbir şey almamayı umarak çevrimiçi verin ve paylaşın, insan olmanın anlamı budur. Tamamen beklenmedik bir şey ortaya koyabilirsiniz.
Bryan'ın neden sizi oraya gitmeye ve sosyal bir şekilde denemeye teşvik ettiğini öğrenmek için diziyi dinleyin.
Haftanın Keşfi
Yakın zamanda adlı harika bir araç keşfettim İki dönem, Twitter takipçilerinizin son 1000'inin analizini çalıştırır. Takipçilerinizin büyük çoğunluğunun ne zaman çevrimiçi olduğunu ve ayrıca tweetleriniz için en fazla görünürlüğü ne zaman alacağınızı bilmenizi sağlar.
Örneğin, Çocuklarımın Maceraları nispeten var yeni Twitter hesabı ve bu araç, takipçilerimiz hakkında çok şey öğrenmemize yardımcı oldu.
İşte keşfettiğimiz harika şeylerden bazıları:
- Hafta içi maruz kalmamız için en iyi zaman 17:00 - 18:00 PST ve 20:00 - 22:00 PST arasıdır.
- İnsanların çevrimiçi olduğu en yoğun zaman, hafta sonları 21:00 PST'dir ve hafta boyunca 21:00 PST'dir.
Artık bu verileri günün bu dönemlerinde stratejik olarak tweet paylaşmak için kullanabiliriz.
Seni şiddetle tavsiye ediyorum bunu kontrol et.
Arayın ve sosyal medyayla ilgili sorularınızı bize bırakın ve bunları gelecekteki bir şova dahil edebiliriz.
Daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve bunun sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.
Diğer Gösteri Bahisleri
Bu haftanın podcast'i Social Media Marketing World tarafından destekleniyor.
Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2014 26, 27 ve 28 Mart tarihlerinde Kaliforniya, San Diego'ya dönmesi planlanan fiziksel mega konferansımız.
Konferansta dört ana alanda 80'den fazla oturum bulunuyor: sosyal taktikler, sosyal strateji, topluluk yönetimi ve içerik pazarlaması.
Bu konferans için çok heyecanlıyız. Hashtagimize bakarsanız # smmw14, bu konferansa katılmaktan heyecan duyan tüm insanları göreceksiniz.
Konferanstan bir hafta uzaktayız. Katılamayacaksanız, bizim sanal bilet sizin için harika bir seçenek olabilir.
Bu bilet, kaydedildikten sonraki bir yıl boyunca her oturuma ve her açılış konuşmasına erişmenizi sağlar. Ayrıca, diğer tüm katılımcılar tarafından kullanılabilen özel bir LinkedIn ağ grubuna da erişebileceksiniz. Meslektaşlarınızla tanışmanın ve işletmeniz için paha biçilemez bağlantılar kurmanın harika bir yoludur. Yapabilirsin anla çok makul bir fiyata.
Emin olun ödeme konferans hakkında daha fazla bilgi.
Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:
- Bryan Kramer ile bağlantı kurun İnternet sitesi.
- Bryan’ın kitabına bakın, İnsandan İnsana.
- Dinle Yazarın Bakış Açısından dijital ses dosyası.
- Hakkında daha fazla öğren Küçük canavarlarLady Gaga'nın hayranlarıyla buluştuğu yer.
- Başını aşmak Tweet Sayfaları Matt Clark ve ekibinin ne yaptığını görmek için.
- Virgin America'nın insanlarla nasıl etkileşim kurduğuna bir göz atın Twitter ve Facebook.
- Nasıl olduğunu gör IBM Social Business Twitter'da sosyaldir.
- Bak nasıl FitBit kullanıcıları başarıları için kabul edildi.
- Deneyin İki dönem Takipçilerinizin Twitter'da en aktif olduğu zamanı keşfetmek için.
- Ödeme My Kids ’Adventures’ın Twitter hesabı.
- Hakkında daha fazla öğren Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2014.
- Emily ile iletişim kurun [e-posta korumalı] Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2014 için kurumsal sponsorluklarla ilgileniyorsanız.
Sözü Yaymamıza Yardım Edin!
Lütfen Twitter takipçilerinize bu podcast hakkında bilgi verin. Tweet göndermek için hemen buraya tıklayın.
Sosyal Medya Pazarlama podcast'inin bu bölümünü beğendiyseniz, lütfen iTunes'a gidin, puan verin, yorum yazın ve abone olun. Ve Stitcher'ı dinliyorsanız, bu gösteriyi değerlendirmek ve incelemek için lütfen buraya tıklayın.
Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:
- İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
- RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
- Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.
Ne düşünüyorsun? Çevrimiçi insan bağlantısı hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.