Satış Ekibinizin Sosyal Medyayı Kullanmasını Sağlama: 6 Adımlı Bir Plan: Sosyal Medya Denetçisi

Satış ekibinizin sosyal medya erişiminizi desteklemesini ister misiniz? Geçişi kolaylaştırmak için bir rehber mi arıyorsunuz?

Bu makalede, satış ekibinizin günlük rutinlerinde sosyal medyayı benimsemesine yardımcı olacak altı adımlı bir plan bulacaksınız.

Satış Ekibiniz Neden Sosyal Medyayı Kullanmalı?

Sade ve basit, sosyal satışı, kitlenize zamanlarını harcadıkları ve içerik tükettikleri yerlerde ulaşmak olarak tanımlıyorum - ister basılı medya, bir sosyal ağ, ister yüz yüze bir ağ oluşturma etkinliği olsun.

Forbes'tan daha geleneksel bir tanım, kavramı şu şekilde açıklıyor: "Sosyal satış, satış ekiplerinin potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak ve onlara değer sağlamak için sosyal medyayı kullanmasının bir yoludur."

Sosyal satış, hedefinizin sürekli olarak alıcıları meşgul etmek olması anlamında lider yetiştirmeye benzer. Ve bu angajman kesinlikle karşılığını veriyor. LinkedIn araştırması

sosyal medyayı kullanmayan meslektaşlarına kıyasla sosyal satıcıların% 78'inin daha fazla satış yaptığını belirtiyor. Bu istatistiği aşağıdaki iki anlayışla birleştirin ve sosyal satış durumu daha da güçlenir.

• Göre LinkedIn çalışması, B2B alıcılarının% 75'i artık satıcıları araştırmak için sosyal medyayı kullanıyor.
• Bir Sales for Life anketi karar vericilerin% 90'ının soğuk sosyal yardıma asla yanıt vermediklerini söylediğini buldu.

Yine de, sosyal satışın stratejiniz için çok önemli olduğuna karar verdiğinizde, ekibin benimsenmesini sağlamak yaygın bir engeldir. LinkedIn ve Facebook'tan yararlanmaya özel olarak odaklanarak, satış ekibinizin sosyal satışı benimsemesini kolaylaştırmak için altı adım.

# 1: Kilit Paydaşlardan Satın Alma Alın

İster yeni bir araç ister süreç olsun, herhangi bir yeni yatırımla, uzun vadeli uygulanabilirlik ve yatırım getirisi ancak gerekli tüm paydaşlardan satın aldığınız takdirde mümkündür. Satış ekibinizi sosyal satış yapmaya ikna etmek için yapmanız gerekenler bu dört rolün her birini adanmış insanlarla doldur:

• İlham Verici: Bu girişimin doğal savunucusu olduğunuzu varsayalım.
• Operatif: Bu kişi görevleri devredecek ve girişimin ilerlemesini sağlayacaktır.
• Destekleyici: Bu kişi, yaratıcı kaynakların tahsis edilmesine yardımcı olacaktır.
• Lojistik: Bu kişi doğru araçların uygulanmasına yardımcı olacaktır.

İşte yapmanız gereken bazı şeyler paydaşlarınızın her birinden satın alma:

• Sektör verilerini sunun alıcı davranışındaki değişim hakkında.
• Başarı öykülerini vurgulayın kendi sosyal satış çabalarınızdan.
• Sunumun bir taslağını hazırlayın plan.

Sunum planı taslağınızda, herkesin nasıl bir rol oynadığını gösterin ve aşağıda tartışılan beş adımı dahil edin.

# 2: Oyun Alanını Açıklayın

Bir sonraki adım belirli platformlarda etkileşim kurmak için durumu ortaya koyun.

Sosyal Satış için Neden LinkedIn Kullanılmalı?

LinkedIn, özellikle Sales Navigator araştırma aracı nedeniyle, B2B satışları için her zaman başvurulan bir araç olmuştur. LinkedIn'in olumlu yayınlama algoritmaları, onu en iyi sosyal satış araçları listesinde de üst sıralara yerleştirdi.

Göre LinkedIn'in mühendislik müdürü, "LinkedIn, spam veya uygunsuz içeriğin yayılmasını azaltmanın bir yolu olarak, ağında içerik dağıtımı için dört adımlı bir süreç uyguladı."

Bu sürecin bir kısmı, içeriğinizi kaliteye göre puanlamak için beğeniler, görüşler ve bayraklar gibi faktörleri kullanır. Sonuç olarak, her gönderi yaptığınızda, yalnızca potansiyel olarak tüm bağlantılarınıza değil, aynı zamanda biri gönderinizi beğenir, paylaşır veya yorum yaparsa, bağlantılarının akışlarına da ulaşır.

Varsayımsal olarak, 1000 bağlantınız, ilgi çekici içerik yayınladığınız sürece yüz binlerce kişiye ulaşmanıza yardımcı olabilir.

Facebook'u Sosyal Satış için Neden Kullanmalı?

Öte yandan Facebook, geleneksel olarak B2C satışları için daha iyi bir seçenek olarak görülüyor ancak gönderme algoritmaları LinkedIn kadar uygun değil.

Paul Ramondo bu konuyu ele aldı birkaç ay önce ve platformun algoritma mantığı hakkında şunları söyledi: "Facebook’un algoritması, içeriğinizi haber akışında nasıl sıralayacağına karar vermesine yardımcı olmak için dört adım kullanıyor. […] Bu tahminleri yaptıktan ve olasılıkları hesapladıktan sonra, Facebook bilgileri konsolide eder Facebook'un belirli bir konuda ne kadar ilgili olabileceğinizi düşündüğünü gösteren bir "alaka düzeyi puanı" hesaplayın hikaye."

Facebook'u ilişki kurma sürecinde ne kadar ilerlediğinizi ölçmek için kullanmanızı tavsiye ederim. İş bağlantısı olan Facebook arkadaşıysanız, tamamen yeni bir konfor düzeyine ulaştınız ve bu satış veya ortaklık fırsatını katlanarak artıran iletişim büyüyor.

# 3: Örnek Olun

Ekibiniz için sosyal satışın ne anlama geldiğini ve genel olarak işi nasıl etkilediğini tanımlayarak başlayın. Emin olun Başlamak için meslektaşlarınıza bazı ipuçları verin.

Bunun için yapmalısın kendi sosyal gönderilerinizden örnekleri ve sonuçları paylaşın teşvik etmek istediğiniz insanlarla. Örnek vermek gerekirse, LinkedIn'de yayınladığım bir videoyu beğenen sekiz ekip üyesinin toplam etkisini paylaştım: 37 beğeni, toplam sekiz yorum ve 15.000 çift göze maruz kalma.

Şunlar da önemlidir: Ekip üyeleri için sosyal satışın gücünü birbirlerine tekrarlamaları için fırsatlar yaratmak. Örneğin, herkesi özel bir Slack kanalında küçük kazançları paylaşın ve kutlayın.

# 4: Sosyal Sosyalleşmeyi Kolaylaştırın

Bu sonraki adım, pazarlama, operasyonlar ve satışlar arasındaki koordinasyonu içerir.

Pazarlama ekibinizden şunları isteyin: Satış ekibinizin yayınlayabileceği beş farklı blog parçası seçin. Blogların içeriğine göre bu gönderiler hakkında ne söyleneceği konusunda herhangi bir öneri faydalı olacaktır.

Operasyon ekibinden şunları yapmasını isteyin: ekibin ihtiyaç duyacağı sosyal satış araçlarını edinme ve kurma, LinkedIn premium hesapları, ekran kaydı için video araçları (ör. Tezgah) ve e-posta açılışlarını ve tıklamaları izlemek için eklentiler.

Satış direktörüne sahip olun her satış ekibi üyesine bir makale yayınlama ve her hafta LinkedIn'deki başka birinin gönderisiyle etkileşim kurma görevi vermek. Bu kişinin sonuçları paylaşma ve raporlama süreci hakkında talimatlar verdiğinden emin olun.

# 5: Açık ve Ulaşılabilir Hedefler Belirleyin

Sosyal satışınızın etkinliğini doğru bir şekilde değerlendirmek için ayarlayın ve hedefleri izle aşağıdaki KPI'lar için:

• Yeni bağlantı sayısı
• Gönderi başına görüntülenme sayısı
• Potansiyel müşterilerle görüşme sayısı
• Demo sayısı ve kayıtlar

# 6: Sürdürülebilirliği ve Momentumu Koruyun

Sizin sosyal satış stratejisi inişler ve çıkışlar yaşayacak, ancak bu faaliyetlere odaklanmak uzun vadeli başarıya katkıda bulunacaktır:

Düzenli toplantılarda yeni sosyal satış taktiklerini paylaşın. Örneğin, bireysel ekip üyelerini potansiyel müşterileri, mevcut müşterileri vb. İzlemek için Sales Navigator'daki etiketleri kullanmaya teşvik edin. Bu onların sosyal yardımlarını ve sonuçlarını daha etkili bir şekilde izlemelerine olanak tanır.

Ekibinizin paylaşabileceği içerik varlıklarının bir listesini seçin. Bloglar, e-Kitaplar, yeni özellik duyuruları veya örnek olay incelemeleri olsun, pazarlama departmanından bu listeyi kullanıma sunulan yeni varlıklarla güncellemesini isteyin. Google Drive bunun için iyi bir seçenektir.

Yeni blog gönderilerini ve paylaşmak için heyecan verici içeriği duyurmak için Slack'i kullanın. Bunu, başkalarının birbirlerinin yayınlarını beğenebileceği / paylaşabileceği / yorum yapabileceği şekilde, yayınlarınızın bağlantılarını paylaşmak için ayrılmış bir alan olarak düşünün. Ekip üyelerinizden, gönderiyi beğendiklerinde onay işaretini veya beğenme emojisini kullanmalarını isteyin.

Paydaşların trend olan sosyal medya taktikleri ve algoritmalarını takip etmesini isteyin. Göstermek için, ne zaman LinkedIn hashtag kullanımını başlattı ve insanların takip etmek için hashtag seçmesini zorunlu kıldı, gönderilerimizde hashtag kullanmanın sonuçlarını hemen test ettik. Bunun gönderilerimizin görünürlüğünü artırdığını belirledikten sonra, ekibin geri kalanını bilgilendirdik ve yeni gönderi temposunun bir parçası olduğundan emin olduk.

Müşteri avatarlarınızı periyodik olarak yeniden ziyaret edin. Personeller, ekibinizin kime satış yaptığını netleştirmeye yardımcı olduğundan, kullanıma sunmayı planlamanın en erken aşamalarının bir parçası olmalıdır. Ürününüz geliştikçe, hedef kitle ayrıntılarınız değişebilir. Önemlidir müşteri personelinizi yeniden değerlendirin şimdi yeni bir müşteri türüne satış yapıp yapmadığınızı öğrenmek için.

Sonuç

Neden satış ekipleriyle uğraşmayı bırakalım? Satış ekibinizi sosyal satışa tamamen alıştıktan sonra, sosyal satış stratejinizi müşteri desteği ve pazarlama gibi diğer ekiplere sunmayı düşünün.

Bu tür çalışan savunuculuğu, kâr hanenizde derin ve uzun süreli bir etkiye sahip olabilir.

Ne düşünüyorsun? Bu ipuçlarını faydalı buldunuz mu? Başka hangi ipuçlarını sunabilirsiniz? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Sosyal medya pazarlama şirketinizin geneline bakmayla ilgili daha fazla makale:

• Tüm çalışanlarınızı sosyal medya pazarlamanıza nasıl dahil edeceğinizi öğrenin.
• Çalışan savunuculuğunu geliştirmek için LinkedIn Elevate'i nasıl kullanacağınızı öğrenin.
• Sosyal medya ekipleri için üç aracı keşfedin.