Sosyal Medya Faaliyetlerini Entegre Etmek İçin 26 İpucu: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal aktivitelerinizi entegre etmek için fikir mi arıyorsunuz?

Başarılı olmak için hiçbir sosyal medya çabası gerçekten bir ada olarak var olamaz.

Bugün, giderek daha fazla işletme, Optimal faydaları elde etmek için sosyal medyanın bileşenlerini entegre edin.

Bu yazıda, harmanlama, karıştırma, en iyi performansı elde etme yolları ve entegre bir sosyal medya kampanyası oluşturun.

# 1: Uygulamalar Marka Bilinirliğini ve Müşteri Bağlılığını Artırıyor

"Herkes bir sosyal ağ sitesinde bir sayfa başlatabilir, ancak bu sayfada destek toplamak inanılmaz derecede zor olabilir" yazıyor Alight Tasarım Ajansı.

İşletmelerin Etkili ve esnek bir strateji geliştirin böylece değiştirilebilir önemli ölçüde değişebilen bir pazarın taleplerini karşılamak24 saatten kısa sürede. "Doğru akıllı telefon uygulaması veya uygulaması, işletmelerin marka bilinirliğini ve müşteri sadakatini artırmasına yardımcı olabilir."

Bir akıllı telefon uygulaması işletmeniz için uygun bir seçenek olabilir mi?

# 2: Sosyal Medya ile Müşteri Bağlılığı Oluşturun

Bloglar gibi çevrimiçi araçlar, Facebook, Twitter, Youtube ve diğerleri, işletmelere müşteri ilişkilerini gerçek zamanlı olarak geliştirme fırsatları sağlamaya yardımcı olabilir.

Netedge Pazarlama yollar sunar marka sadakatini artırmak için sosyal medyayı çalıştırın böylece müşteriler isteyecek şirketinizi olumlu bir şekilde tanıtın:

• Müşteri yorumlarını izleyin
• Sosyal medya aracılığıyla tanıttığınız bir anket aracılığıyla müşteri ihtiyaçlarını belirleyin
• Müşteri şikayetlerini ele alın, sorunu çözün ve bununla nasıl ilgilendiğiniz hakkında blog oluşturun
• Geri bildirimlerini doğrudan bloglarda veya Facebook ve Twitter'da paylaşmaya teşvik ederek müşterilerle etkileşim kurun
• Memnun müşterileri, deneyimlerini sosyal medya sitelerinde paylaşmaya teşvik edin

# 3: Yerel Düşünerek Sosyal Medyayı Tamamlayın

Yerel mevcudiyete sahip büyük ulusal markaların, zaman zaman yerel bir yaklaşım benimseyerek düşünce ve içerik stratejilerini ayarlamayı düşünmesi gerekir. Matt Long şunu öneriyor: Yerel Facebook stratejisi ulusal stratejiyi taklit etmemeli, onu tamamlamalıdır.

“Kurumsal içerik kesinlikle dahil edilmelidir (yeni ürün bilgileri veya ulusal yarışmalar düşünün), ancak toplam içeriğin% 40'ından fazlasını temsil etmemelidir. İçerik sorumluluğunun% 60'ı doğrudan yerel satış ortağının omuzlarına dayanıyor. "

# 4: Doğrudan Kampanyalar Sosyal Medya Tarafından Ortadan Kaldırılabilir

Geoff Livingston ve Gini Dietrich “Kurumsal pazarlama dünyası hala halkla ilişkiler, reklam ve etkileşimli ve doğrudan pazarlama silolarında işlemektedir. En yeni disiplin olarak sosyal medya bu devam eden durumu vurguluyor. "

Sosyal medyanın daha geniş karışıma entegre edilmesi gerektiğini öne sürüyorlar ve sosyal medyanın yardımcı olabileceği üç tür kampanya sunuyorlar - yönlendirme, yan teknikler ve yukarıdan aşağı. (Bu noktaların devam eden tartışması için bkz. # 6: Flanking ve # 20: Yukarıdan Aşağı.)

Geoff ve Gini bize şunu söylüyor: doğrudan en çok getiriyi sağlayan pazarlama kanalıdır yatırım ve hala "sosyal medya tarafından korunabilir."

Doğrudan, çevrimiçi paydaşlarla bire bir görüşme kullanılarak geliştirilebilir. Aşağıdaki örnekleri sunarlar:

• Twitter gibi büyük bir sosyal ağda müşteri hizmetleri yanıtı için bir kanal oluşturun (ör. @Fotomac, @NetSolCares)
• Çalışanları doğrudan sosyal medya aracılığıyla işe alın (ör. Sodexo ve KPMG İngiltere)
• Çevrimiçi topluluklardaki en sadık müşterilerle etkileşim kurun ve onları teşvik edin (ör. Starbucks ve LEGO)

# 5: E-posta Pazarlama ve Sosyal Medya Birlikte İyi Çalışıyor

DJ Waldow e-posta ve sosyal medyanın Batman ve Robin gibi birlikte gittiğini yazıyor. Her ikisi de kendi başlarına etkili olabilir; ancak, birleştirildiğinde, onların (süper) güçleri şehri kurtarabilir ve pazarlama hedeflerinizi aşabilir.

DJ'in 9 yolu vardır: e-posta pazarlamasını ve sosyal medyayı entegre edin:

• E-postalara sosyal simgeler ekleyin
• E-posta abonelerinden paylaşmalarını ve bağlantı kurmalarını isteyin
• Özel bir e-posta kampanyası gönderin
• Teşvikler sağlayın
• Sosyal ağlar aracılığıyla e-posta kaydını teşvik edin
• "Bunu Retweetle!" İfadesini ekleyin e-postada pasaj
• Facebook'ta bir e-posta katılım formu oluşturun
• SMS'i (metin) unutmayın
• Blogunuzda e-posta pazarlamasını tanıtın

 # 6: Kuşatma Tekniği Kampanyaları Sosyal Medyaya Yardımcı Oluyor

Geoff Livingston’ın ve Gini Dietrich’in sosyal medyanın destekleyebileceği ikinci kampanya türü, kuşatma tekniği, şirketlerin ve kuruluşların Müşterilerle etkileşimde bulunmak ve müşterileri etkilemek için yaratıcı yollar kullanmak.

Örnekler şunları içerir:

• Özel topluluklar oluşturun veya katılın açık LinkedIn ve diğer ağlar (ör. BIO ve GovLoop)
• İlgili ve teğetsel verileri serbest bırakın blog oluşturma, infografikler, sosyal ağlar ve diğer yöntemlerle (ör. Booz Allen Hamilton ve Amerikan Kızıl Haçı)
• Alakalı ve eğlenceli içerik yayınlayın ilgisiz bir kitlenin dikkatini çekmek için (ör. Chrysler ve Eski baharat)

# 7: Hedefe Entegre Platformlar Zaman Kazandırabilir

Pam Moore entegrasyonun çok fazla iş gibi görünebileceğini yazıyor. Ancak dediği gibi, "Ne kadar çok entegre ederseniz, siteleri kullanıma sunduğunuzda arka planda o kadar az iş yapmanız gerekecek."

Daha fazla ayrıntı için Pam’in İleti nasıl yapabileceğin hakkında birden fazla sosyal medya platformunu entegre edin.

# 8: Sosyal Medyayı Geleneksel Medyayla Bütünleştirme Hakkında Nasıl Düşünülür?

Tom Martin sosyal medya ile geleneksel medyayı entegre etmek için bir çerçeve kullanmayı önerir. Pazarlamacıların muhtemelen en iyisi olduğunu söylüyor ikame düşünceden uzaklaşın ve bunun yerine tamamlayıcı düşünceye odaklanın.

"Tamamlayıcı model kapsamında, Sosyal medyanın reklamcılıktan yararlanabileceği yolları arayın ve bunun tersini yapın amacıyla daha etkili ve etkili bir entegre kampanya oluşturun… Tüketicileri (reklam veya halkla ilişkiler yoluyla), uzun vadeli marka sonuçları sunmak için sohbetlerin oluşturulduğu çevrimiçi hedeflere yönlendirin. "

# 9: Sosyal Faaliyetleri Diğer Gelen Çabalarla Bütünleştirin

Sam Zastrow yardımcı olmak için bir dizi ipucu sunar sosyal faaliyetlerinizi diğer gelen çabalar ile bütünleştirin:

• Sosyal takipçileri e-posta kişilerine dönüştürün- takipçileri, e-posta listelerine katılmaya teşvik edecek içeriğe yönlendirin
• Yönlendirmeler için balık—Sosyal medya takipçileri, işletmenizi başkalarına yönlendirirlerse çok değerli olabilir
• Müşteri profilinizi oluşturun—Sosyal medya aracılığıyla kurduğunuz bağlantılar, işletmenizden ne tür insanların yararlandığı konusunda size çok şey söyleyebilir
• İçeriğinizin SEO'sunu güçlendirin—İyi içeriği akıllı sosyal medya uygulamalarıyla birleştirerek içeriğinizin SEO'sunu büyük ölçüde iyileştirebilirsiniz
• Basın alınGazetecileri sosyal medya ile hedefleyerek halkla ilişkiler stratejinizi güçlendirin

# 10: "Tam Zamanında" Bir Dezavantaj da Olabilir

Paul Chaney e-posta ve sosyal medyayı entegre etmenin yollarını önerir ve sosyal medyanın "tam zamanında" pazarlamanın iyi çalıştığını çünkü bilgilerin hızlı bir şekilde paylaşılabileceğini belirtir.

Ancak, olumsuz tarafı da geçici olmasıdır. “Şimdi gönderilen bir tweet bir saat içinde unutulur. Öte yandan e-posta daha kararlıdır. E-posta mesajları daha kalıcı bir etki için arşivlenebilir. "

Pazarlamacıların sosyal medya güncellemelerinin unutulmasını önlemenin bir yolu, onlara referanslar eklemektir. e-posta bültenleri ve / veya hafta içindeki sosyal medya güncellemelerinin bir örneğini topladıkları blog gönderileri. "Aynı zamanda ilginç olan Twitter, kısa süre önce" bağlı olduğunuz insanlardan kaçırmış olabileceğiniz en ilginç haberleri ve öğeleri sunan "yeni bir haftalık e-posta duyurdu."

Biraz daha kalıcı olmaları için sosyal medya güncellemelerinizi nasıl entegre edersiniz?

# 11: Katil Yorumları İlişkileri Geliştirir

Marcus Sheridan blog yorumlarının genellikle bireyler ve işletmeler tarafından yeterince anlaşılmayan ve yeterince kullanılmayan bir taktik olduğunu yazar. Marcus, nasıl yapılacağı konusunda bir dizi mükemmel ipucu sunar. blog yorumlarıyla ilişkiler geliştirin.

Social Media Examiner gibi bir blogda görebileceğimiz gibi yorumlar, okuyucunun makaledeki noktaları genişletmesi için yollar sunar, yazar, insanların yorum ve gönderi dışında tanışması ve bağlantı kurması için bir fırsat sağlar (ör. Facebook, Twitter, Google+ aracılığıyla bağlanma).

Yorumlar son derece bütünleştirici deneyimler olabilir. Blogunuzdaki yorumlarla ilişkileri nasıl geliştiriyorsunuz?

# 12: Canlı Etkinlikler Sosyal Medyaya Entegre Edilebilir

Canlı bir olay nasıl olabilir benzersiz bir sosyal medya deneyimi yaratın? Pepsi geçtiğimiz günlerde bu yaz canlı müzik konserlerini takipçilerine yayınlamayı planladığını duyurdu. @pepsi Twitter yayını.

Catherine Robinson "Pepsi, hayranlarından sosyal ağ platformundaki deneyimlerini harekete geçirici mesajla paylaşmalarını istedi:" Herkesin bir # LiveForNow anı var. Seninkini tweetle. '"

Pepsi gibi bir ölçeğe sahip olmayabilirsiniz, ama nasıl yapabilirsiniz? Kullanıcıların web seminerinizden, satış konferansınızdan veya diğer etkinliklerdeki deneyimlerini entegre etmek için Twitter'ı kullanın?

# 13: Ölçüm Stratejileri İlk Kampanya Planlamasına Entegre Edilmelidir

Altimetre Grubu sosyal medyanın, pazarlamacıların programlarının gerçek dünyada nasıl performans gösterdiğini öğrenmesine yardımcı olabileceği gibi, yeni içerik ve kampanyalar için karar verme sürecini yönlendirebileceğini öne sürüyor.

Ortaya çıkan en iyi uygulamalardan birinin "Öğrenmeyi, hesap verebilirliği ve sürekli iyileştirmeyi kolaylaştırmak için ölçümü bir kampanyanın ilk planlamasına entegre edin.”

# 14: "Kampanya Değil" Fırsatlar Sağlar

Bazen tüm gürültü azaldığında, daha net duyabildiğimizi görebiliriz. Craig Rodney daha sessiz zamanları tanımlar veya "kampanyalar değil, "Markaların daha fazla fırsat bulduğu bir zaman olarak" dinleyin, sohbet edin, paylaşın, yardım edin ve daha meşgul olun.”

Hangi "kampanya değil" mesajlarını aldınız?

# 15: Orijinal Şarkı Uzun Bir Yol Gidebilir

Soru: Birçok kültür ve dile sahip birden çok ülkeyle nasıl konuşabilirsiniz? Eğer beğenirsen Marka ABDsen de cevabı müzikte bulabilirsin.

Dave Anderson Brand USA, Grammy ödüllü şarkıcı-söz yazarı Rosanne Cash tarafından bestelenen orijinal bir şarkı olan “Land of Dreams” i, müzik efsanesi Johnny Cash'in kızı nasıl kullandığını yazıyor.

"Brand USA, 15, 20 ve 60 saniyenin karışımını kullanan tamamen entegre bir pazarlama stratejisi kullanıyor televizyon spotları, güçlü bir çevrimiçi varlık ve olası ziyaretçilere ulaşmak için medya stratejisi ve basılı, dijital ve ilan tahtası reklamları.

YouTube, Facebook ve Twitter'daki sayfalar, ABD'deki belirli promosyonları ve etkileşimleri sergilemek için geliştirildi ve tatilciler, Amerika'yı keşfedin web sitesi gezilerini planlamak için bir bilgi portalı olarak. "

Kelimeleri, videoları ve resimleri sosyal medyayla ilişkilendirmeye başlamış olsak da, orijinal bir şarkı Sosyal medyaya entegre bir yaklaşım keşfederken akla gelen ilk şey pazarlama. Ancak Brand USA'dan öğrenebileceğimiz gibi, sosyal medyayı entegre etme söz konusu olduğunda gökyüzü gerçekten sınırdır.

Öne çıkmak ve fark edilmek için ne yapabilirsiniz?

YouTube'da görüldüğü şekliyle ABD markası reklamı:

https://www.youtube.com/watch? v = bcfbdiiEQDM

# 16: Sürekli Beta, Markaların Gelişmeye Devam Etmesine Yardımcı Oluyor

Greg Satell ilginç bir bakış açısı sunuyor. "Geçmiş zihniyetler ve taktikler beceriksiz ve uydurma görünüyor, kayıp bir çağın kalıntıları." Pazarlamacıların kullandığı yerler etki azalana kadar bir dizi reklam yayınlamak için, artık gelişen ve olgun.

Greg, ihtiyaç duyulan şeyin "yeni bir çalışma şekli" olduğunu söylüyor. Markaların şunlara ihtiyacı var:hikayeleri zamanla ortaya çıkan yazarlar olmak. Eski kampanya anlayışının yerini, markanın her zaman varolduğu kalıcı beta ilkesine bırakması gerekiyor. "

Sosyal medya iletişiminiz kalıcı bir beta durumunda kalabilir mi? Şimdiye kadar yaptıklarınızdan bu nasıl farklı olacak?

# 17: QR Kodları Küçük Siyah Noktalardan Çok Daha Fazlasıdır

Bir QR koduna (Hızlı Yanıt Kodu) hızlı bir bakış, tüm telaşın ne hakkında olduğunu merak etmenize neden olabilir - beyaz kare bir arka plan üzerinde siyah noktalar. Ancak son yıllarda, "bu iki boyutlu barkodlar tüketici reklamcılığında yaygınlaştı ve ambalaj, çünkü akıllı telefonların yaygınlaşması, herkesin cebine bir barkod okuyucu koydu. İlk kez. Sonuç olarak QR kodu, markanın web sitesine hızlı ve zahmetsiz erişim sağladığı için reklamcılığın odak noktası haline geldi. " (Wikipedia)

Jeff Korhan QR ve diğer iki boyutlu (2D) kodların mevcut ticari pazarlama uygulamalarınıza kolayca entegre edilebileceğini önerir. çevrimiçi içeriğinizi gerçek zamanlı olarak bir mobil kitleye getirin.

O teklif eder QR kodlarının işletmenizi büyütmesinin 5 yolu:

• QR kodu kampanya stratejinizi planlayın
• Kaliteli kodlar oluşturun ve bunları test edin
• Kodları mobil uyumlu veya mobil cihazlar için optimize edilmiş sitelere bağlayın
• Taramaları kod yönetim sistemleriyle izleyin
• Değer ve olumlu bir kullanıcı deneyimi sunun

  

# 18: Yeniden Yayınlanan Ürünler Yeni Bir Yaşam Solumaya Yardımcı Olabilir

Ryan Buddenhagen sosyal medya için en son yeniliğin, onu yalnızca Müşterilerin üretimden kaldırılan sevilen ürünler hakkında söylediklerini takip edin ama aynı zamanda geri istediklerinin ne olduğunu sor-ve sonra bulduklarını ilet.

Müşterilerinizin gözden kaçırdığı ve / veya istediği bir ürün veya hizmeti geri getirebilir misiniz?

# 19: Müşterilerinize Sosyal İşletme Entegrasyonu Yoluyla Hizmet Verin

Pam Moore sosyal medya yalanları, mitleri ve peri masalları hakkında yazıyor ve onun listesinde bazı insanlar sosyal işletme entegrasyonunun daha sonra gelebileceğini düşünüyor. Bunun yerine, "ne kadar iyi yapabilirsen sosyal medyayı iş satışlarınıza, müşteri hizmetlerine ve pazarlama süreçlerinize entegre edin, ne kadar iyi yapabileceksin müşterilerinizle bağlantı kurun ve onlara hizmet edin.”

Sosyal medyayı iş süreçlerine nasıl daha fazla entegre edebilirsiniz?

20: Yukarıdan Aşağıya Kampanya Önemli Bir Rol Oynuyor

Yukarıdan aşağıya Geoff Livingston ve Gini Dietrich tarafından ortaya konan üçüncü kampanya türüdür ve burada sosyal medya, önemli kampanya lansmanlarını destekleyebilir ve giderek daha büyük bir rol oynayabilir. Yaygın destek taktiklerine örnekler şunları içerir:

• Etkileyici ve blogger ilişkileri (ör. Cisco Sistemleri ve Nikon)
• Gibi büyük bir sosyal ağda içerik pazarlama Youtube (Örneğin., Dollar Shave Club ve Blendtec)
• Müşteri tarafından oluşturulan içerik için girişimler (ör. Ford Motors’un Fiesta ve Doritos)

# 21: Uber Sosyal Medya Araçları, İşletmelerin Sosyal Medya Çabalarını Yönetmelerine Yardımcı Oluyor

Ne zaman Sarah Miller İnsanların günlük sosyal medya etkinliklerini yönetmelerine yardımcı olan araçlarla ilgili soruyu bir süre önce sordu, o da dahil olmak üzere birçok yanıt aldı TweetDeck, HootSuite, Tweepi, Sprinklr, Pluggio ve Sprout Social. Tahmin edebileceğiniz gibi, sosyal medya araçlarının seçimi çok kişisel bir seçim olabilir.

Günlük aktivitelerinizi yönetmek ve entegre etmek için hangi aracı seçerseniz seçin, başarı için bazı anahtarlar Ekibiniz ve şirketiniz için en iyi şekilde çalışan aracı bulun, düzenli olarak kullanın ve görevleri eğitip birkaç kişi arasında paylaştırın. Ekibinizin bir üyesi hastalandığında veya tatildeyken her şeyin durmasından daha kötü bir şey olamaz.

# 22: Viral Videolar Artı Tanıtımı Anahtar Olabilir

Bir videonun temasına ve içeriğine bağlı olarak, hiçbir zaman viral hale gelebilir. Video üreticileri, video kampanyalarının tanıtımına yardımcı olmak için ekstra adımlar atabilir.

Marka-m deneyimlerini paylaştı JVC Mobil Eğlence yakın zamanda başlatılan "Beni Aç: Yol, "Grubun yer aldığı belgesel tarzı viral video Halestorm. ABD kampanyası, çevrimiçi banner reklamları, video içeriği yerleştirmeyi, sosyal medya entegrasyonunu, kapsamlı PR vızıltılarını ve ayrıca bir konser turu promosyonunu içerir.

Videolar, bir işletmenin sosyal medya çabalarına entegre edilerek fayda sağlayacaktır.

Videoyu pazarlama planınıza nasıl entegre ettiniz?

23.Eylem İçeren Sözler Yeni Sosyal Medya Mantranız Olabilir

Brian Solis bir zamanlar tam sosyal medya entegrasyonunun genellikle aşamalar halinde gerçekleştiğini ve hem şirketler hem de tüketiciler için evrimsel bir süreç olduğunu yazdı.

Tanımladığı bir aşama, "kelimeleri eyleme dönüştürmekti." Brian'ın önerdiği gibi, “Eylemler kelimelerden daha yüksek sesle konuşur. İşletmeler harekete geçmelidir. Sosyal bilinç açıldıktan sonra, değişimi etkilemek için şirketinizin ruhunu onun geneline taşıyın. "

Brian, dinlemenin ve gözlemlemenin yeterli olmadığını söylüyor. Bunun yerine, yapmalıyız Basit bir yanıttan amaca yönelik, stratejik iletişime geçiş yapın. "Bu aşamada gerçekten yapabileceğimiz büyüleyici içerik ve mesajlar üretin. Tutmak için yapmalıyız seyirciye inanacak bir şey verin- onları harekete geçiren bir şey. "

Sosyal medyanız aksiyon odaklı mı?

# 24: E (x) hücresel Müşteri Hizmetleri Sosyal Medya Yoluyla Sağlanabilir

Sosyal medya, geleneksel olarak B2B veya B2C pazarlama olarak düşündüğümüzün ötesine uzanır. Sosyal medya, müşteri hizmetlerini diğer pazarlama mesajlarımızla entegre etmenin bir yolunu sağlıyor.

Ve işletmeler keşfettikçe, eğer kurulmamışlarsa alan müşteri soruları ve şikayetleri sosyal ağ platformları aracılığıyla müşteriler, bunu bir şirketin temsilcisine erişmek için arka kapı yaklaşımı olarak kullanıyor.

Bilgili işletmeler kaçınılmaz olanı tahmin ediyor. Social Media Examiner'da daha önceki bir gönderide, eklemek için 26 ipucu tartıştık müşteri servisi sosyal medya stratejinize. Kaynaklarınızı tahsis etmekten, iyi müşteri ilişkileri sürdürme konusunda gayretli olmaya kadar her şeyi içeren bir A-Z kılavuzu bulacaksınız.

25. Entegrasyon Planınız Çok Yakında

Roma bir günde inşa edilmedi ve sosyal medya entegrasyonu da öyle. 26 ipucunun sonuna yaklaştığımızda, şimdi listeden entegre etmeyi umduğunuz birkaç şey seçinhemen ve yapmayı planladığınız diğer alanları belirleyin 2012'nin sonunda.

Önümüzdeki birkaç ay içinde neyi farklı yapmayı planlayacaksınız?

26. Yakınlaştırma Aracıları Yol Göstermeye Yardımcı Olabilir

Pam Moore tanımlar sosyal yakınlaştırma aracısı sosyal bir işletme olmanın başarısı için sorumluluk alan biri olarak. Katılımın, içeriğin, yaklaşımın, stratejinin ve entegrasyonun başarısına sahip olacaklar. "Bu kişi sosyal bir işletme olma hedefi ile yemek yemeli, uyumalı ve nefes almalıdır."

Şirketinizin sosyal medya çabalarını daha fazla entegre etmesine yardımcı olabilecek bir sosyal yakınlaştırma aracınız var mı?

Sosyal medya kampanyalarını entegre etmek için hangi ipuçlarını ekleyebilirsiniz? Yorumlarınızı aşağıdaki kutuya bırakın.