Yerel İşletmeler için Facebook: Büyümenin Yaratıcı Yolları: Sosyal Medya Denetçisi

Yerel işletmeniz Facebook'ta mı?

İşletmenizi nasıl daha etkili bir şekilde pazarlayacağınızı mı merak ediyorsunuz?

Facebook'u yaratıcı şekillerde nasıl kullanacağımı keşfetmek için Anissa Holmes ile röportaj yapıyorum.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast Social Media Examiner tarafından sunulan isteğe bağlı bir konuşma radyo programıdır. Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu bölümde röportaj yapıyorum Dr. Anissa Holmesyazarı WOW Sağlıyor: Diş Hekimleri Daha Az Çalışırken Nasıl Büyüleyici Bir Marka Oluşturabilir ve Daha Fazlasını Başarabilir! Podcast'i WOW Dental podcast'i sunuyoruz. Diş hekimi olarak çalışıyor ve diş hekimleri için Facebook'ta pazarlama kursları veriyor.

Anissa, Facebook kullanarak yerel işletmelerin nasıl büyüyebileceğini araştırıyor.

Facebook'un yerel işletmeler için neden web sitelerini incelemekten daha değerli olduğunu keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıda bu bölümde bahsedilen bağlantıları alın.

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

İşte bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler:

Yerel İşletmeler için Facebook Pazarlama

Anissa’nın Hikayesi

ABD'de birkaç yıl diş hekimliği yaptıktan sonra Anissa, 2010 yılında kocasının memleketi Jamaika'ya taşındı ve sıfırdan yeni bir diş hekimliği muayenehanesi başlattı. Çoğu diş hekiminin sevklerle ayda 10-15 yeni hasta aldığını biliyordu, ancak tamamen farklı bir ülkede girişim pratiği yaptı, yeni pratiğini Facebook.

2010 yılının başlarında, Anissa bir Facebook işletme sayfası ve muayenehanenin dişhekimliği hizmetlerinin insanların hayatlarını nasıl değiştirdiğiyle ilgili sahne arkası anlık görüntüler ve hikayeler dahil olmak üzere her gün muayenehanede neler olduğunu paylaşmaya başladı.

Anissa’nın stratejisi işe yaradı. Muayenehanesi ayda 5 ila 10 yeni hasta almaya başladı. Anissa bir şeyin peşinde olduğunu anladı ve Facebook reklamları almaya başladı. Facebook algoritması değiştikçe ayarlamalar yaptı. Uygulaması şimdi Facebook'ta ayda yaklaşık 500 dolar harcıyor ve bu pazarlama çabaları her ay yaklaşık 50 yeni hasta çekiyor.

Böylesine olağanüstü bir büyüme ile, muayenehanenin geliri üç katına çıktı ve Anissa'nın muayenehanesi, üç kat daha fazla karla yeni bir ofis için ödeme yapabildi. Uygulama borçsuzdur ve Anissa da öyle. Bu finansal başarı ve güvenliğin, Facebook pazarlamasıyla elde ettiği iş büyümesinin bir sonucu olduğunu paylaşıyor.

Diş hekimleri Anissa'ya muayenehanesinin bu çılgın sonuçları nasıl elde ettiğini sormaya başladıktan sonra, geçen yıl Anissa bir Facebook kursu oluşturdu ve tüm dünyadaki diş hekimlerine Facebook hakkında ders vermeye başladı.

Anissa, yolculuğun ilginç olduğunu söylüyor ve başarıyı Facebook'a bağlıyor. Yeni müşteriler geldiğinde, uygulamayı ve sorunlarını nasıl çözebileceklerini zaten biliyorlar. Zaten bağlandılar ve satın almaya hazırlar.

Anissa’nın geçmişi hakkında daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin.

Yerel İşletmeler Neden İnceleme Sitelerinin Ötesine Geçmeli?

Anissa, yeni müşterileriniz Facebook'ta takılırsa, olmanız gereken yerin bu olduğunu söylüyor. İnsanlar Yelp veya Google'da takılmıyor. Çoğu insan (Anissa dahil) sabahları, günlük işler arasında ve akşamları Facebook'u ilk iş olarak kontrol ediyor. İşte bu yüzden Facebook pazarlamasının odak noktanız olması gerekiyor.

Anissa, doğru içeriği oluşturmanın önemli olduğunu söylüyor. Pek çok işletme ne kadar harika oldukları hakkında bilgi veriyor ve pek çok stok içeriği paylaşıyor, ancak Anissa bunun gerçekten işe yaramadığını söylüyor. Yerel işletmelerin hikayelerini paylaşmaları gerektiğini ve işlerini benzersiz kılan şeyin ne olduğunu vurguluyor. Örneğin, bir tesisat şirketiniz varsa, diğerlerinden farklı olan ne sunuyorsunuz?

Anissa, çocuk fotoğrafları, topluluk olayları ve makalelerle rekabet etmek için insanlarla bağlantı kuran ilgi çekici gönderiler oluşturur. ve topluluğun etkisi ve uygulamasının hastaların hayatlarını değiştirmek için yaptıklarıyla ilgili içerik dahil olmak üzere, tıklamak istemelerini sağlayın.

Anissa ayrıca referanslarını paylaşıyor. Yerel işletme sahiplerinin mutlu müşterilerinden hikayelerini paylaşmalarını istemelerini öneriyor. Örneğin, bir Facebook Live videosu oluşturabilir ve ardından bir video kampanyasıyla hedef kitlenizi yeniden hedefleyebilirsiniz.

Anissa ayrıca hedef kitlenizi tanımanın da altını çiziyor. Bu kitlenin gönderilerinizi görmesini istiyorsunuz. Anissa, hedeflemenize özel olmanızı öneriyor. Örneğin, Anissa’nın hedef pazarı, biraz parası olan, 30'lu veya 40'lı yaşlarında olan insanlar ve Facebook takıldıkları yerdir.

Doğru içerik ve hedef kitleyle bile, bir gönderi koyup insanların görmesini umut edemezsiniz, diye devam ediyor Anissa. Stratejik olmalısın. Web sitenizi ziyaret etmiş kişilere, mevcut müşterilerinize, Facebook benzerliklerine vb. Yeniden hedefleyin. Dönüşüm elde etmek için Facebook'un pazarlama araçlarından en iyi şekilde yararlanmanız gerekir.

Çevrimiçi işletmeler için yayınlama stratejisinin yerel işletmelerden nasıl farklı olduğunu öğrenmek için diziyi dinleyin.

Facebook'ta hikaye anlatımı

Anissa, işinizi büyütmek istiyorsanız, işinizin nasıl bilinmesini istediğinizi düşünmeniz gerektiğini söylüyor.

Başlangıç ​​olarak, Anissa, insanların başka bir yeri değil, işletmenizi seçmesine neden olan şeyi belirlemenizi önerir. Örneğin, bir mücevher işiniz varsa, pazarlama ürünlerinizin tümü mücevher sattığınızı söyleyecek mi yoksa benzersiz bir şey mi sunuyorsunuz? Belki de, karısının doğum günü olduğu her sefer kocaları arayacağınız bir hizmet sunuyorsunuz.

Anissa'nın diş hekimliği muayenehanesi korkan insanlara pazarlıyor, bu yüzden muayenehane ücretsiz el ve kol masajlarının yanı sıra sesi almak için kulaklıklar ve iPad'ler sunuyor. Pazarlama parçaları bu hizmetleri vurgulamaktadır. Uygulama bunları yapsa da diş dolguları, temizliği ve kök kanallarını desteklemez. Bunun yerine, pazarlama, hastalar ve hastaların ofiste sahip olacağı deneyimler hakkında konuşuyor.

Anissa, Facebook'ta veya başka bir yerde ne zaman pazarlama yaparsanız, işinize işinizi özel kılan küçük özellikleri vurgulayarak başlayacağınızı vurguluyor. İşletmenizi benzersiz kılan şeyin ne olduğunu bulun ve pazarlama mesajlarınızda buna odaklanın.

Anissa, pazarlama mesajlarınıza hikayeler eklemek için müşteri referanslarını kullanmanızı önerir. Uygulamasının her zaman müşteri referanslarını paylaştığını ve herhangi bir işi büyütmenin en iyi yolu olduklarını söylüyor.

Muayenehanesi için pazarlama, hastalarını nasıl dinlediklerini de gösteriyor. Örneğin, "Kahve ve çay barımızda yoğunlaştırılmış süt istediniz ve biz dinledik." Bu tür gönderiler insanların "Dişçim bunu yapmıyor. Belki de bu diğer diş hekimi hakkında biraz daha öğrenmeliyim. "

Anissa, pazarlama hikayelerinizin son derece spesifik insan gruplarını, özellikle de çok sıcak bir kitleyi hedefleyebileceğini söylüyor.

Örneğin, muayenehanesi% 5.000 yatırım getirisi sağlayan diş beyazlatma için bir Facebook reklamı yayınladı. Anissa, uygulamanın 10 mil içindeki insanları hedeflemek yerine, reklamı belirli kriterleri karşılayan kadınlara gösterdi. Diş beyazlatma reklamı nişanlı, 24-55 yaş arası ve diş hekimliği ile bir şekilde etkileşime giren kadınlara göründü.

Anissa, reklamı uygulamasıyla etkileşimde bulunan kadınlara göstermek için birkaç Facebook hedefleme özelliğini kullandı. Facebook özel hedef kitlesi ile Anissa, mevcut hastaları hedef aldı. Mevcut hastaların izleyicilerine benzeyen kadınları hedeflemek için Facebook benzeri bir izleyici kullandı. Anissa, reklamı uygulama web sitesini ziyaret eden veya Facebook sayfasını takip eden kadınlara da gösterdi.

Anissa, reklamı Aralık ayında yayınladıklarını (bu podcast Mart ortasında kaydedildi), yaklaşık 150 $ harcadıklarını ve reklamdan yaklaşık 8.000 $ değerinde diş beyazlatma aldıklarını söyledi.

İnsanların Anissa’nın işi hakkında referanslarında söylediklerini keşfetmek için diziyi dinleyin.

Facebook Wi-Fi

Anissa, Facebook Wi-Fi özelliğinin gerçekten harika olduğunu söylüyor çünkü birisi işinize girdiğinde ve WiFi'nize bağlanır, özellik işletmenizin Facebook sayfasını görüntüler ve onlardan giriş yapmalarını ister Facebook.

Bu noktada, WiFi'nize bağlanmak için bir şifre girebilir veya Facebook'ta check-in yapabilirler. Anissa, hastalarının neredeyse her birinin check-in yaptığını söylüyor.

İnsanlar Facebook'ta check-in yaptıklarında, haber akışlarında işletmenizde olduklarını belirten bir gönderi belirir. Anissa, check-in sırasında diş hekimi arayan arkadaşlarının işiyle ilgili sorular sormaya ve konuşmaya başlamasını istediğini söylüyor. Sohbetin güçlendirilmiş geleneksel ağızdan ağza konuşma gibi olduğunu söylüyor.

Ayrıca, insanlar check-in yaptıklarında, işletme sayfası için metin girebilir veya bir inceleme bırakabilirler. Anissa, muayenehanesinin hastalardan harika bir deneyim yaşamışlarsa bu alanı bir inceleme yazmak için kullanmalarını istediğini söylüyor. İncelemenin, muayenehanesinin büyümesine ve belki de korkan veya diş hekimi arayan diğer insanlarla bağlantı kurmasına yardımcı olduğunu açıklıyor. Hastaları bunu yapmaktan mutlu.

Anissa, kurulum hakkında çevrimiçi bilgi bulabileceğinizi söylüyor Facebook Wi-Fi ve onaylı yönlendiricilerin belirlenmesi. Ayrıca, Facebook Wi-Fi hizmeti ücretsizdir.

Facebook Wi-Fi'nin neden bu kadar harika olduğunu düşündüğümü öğrenmek için diziyi dinleyin.

Anissa'dan İçerik Örnekleri

Anissa, uygulamasında biraz reklam olmasına rağmen, Facebook gönderilerinin çoğunun organik olduğunu ve uygulamanın birkaç farklı türde içerik yayınladığını söylüyor.

Birinin randevuyu iptal etmesi gerektiğinde, muayenehanesi Facebook'u son dakika promosyonu yapmak için kullanıyor. Örneğin, bir annenin üç çocuğunun randevusunu son dakikada iptal etmesi gerektiğini varsayalım. Anissa, Facebook'ta arayan ilk üç kişinin o gün tedavilerinde% 50 indirim kazandığını yayınladı. Bu insanlar başka türlü gelmezdi, diye ekliyor.

Herhangi bir yerel işletme benzer bir şey yapabilir. Dolayısıyla, işletmeniz arabalara hizmet veriyorsa ve günleriniz yavaşsa, Facebook'ta bir promosyon yapın: "Bugün gelen herkes, arabalara% 50 indirim yağ değişimi." Onlar geldikten sonra, misafirinizin ömür boyu sürecek bir müşteri olması ve diğer insanlara anlatması için harika bir deneyim sağlarsınız. sen.

Anissa, promosyonlar ve yönlendirmeler döngüsünün işini kurmaya yardımcı olduğunu vurguluyor. Facebook, pratiğinin yeni hastaları çekmesinin en etkili ikinci yolu. Birincisi, mevcut hasta yönlendirmeleridir. Bununla birlikte, bu hastaların çoğu, uygulamayı promosyonlar yoluyla keşfetti.

Anissa ayrıca uygulama tesisinin ne kadar benzersiz olduğunu gösteren videolar ve resimler yayınlayacak. Örneğin, bir video insanlara ofisi gezdirebilir. Muayenehane ücretsiz el ve kol masajı yaptığından, havlu ısıtıcının bir resmi, hastaların tedaviden sonra ne kadar harika hissettiğini gösterebilir.

Anissa, içerik bulmak için sizi yaratıcı olmaya teşvik ediyor. Her gün, birisinin "Bu gerçekten harika" demesini sağlayacak bir fotoğrafını ne çekebileceğinizi düşünün.

Anissa ayrıca çalışanlarınızı ve topluluğu nasıl etkilediğinizi vurgulamanızı önerir. Birkaç hafta önce diş hekimi tedavi 100 çocuk Cumartesi günü ücretsiz. Her şeyi yalnızca Facebook sayfaları aracılığıyla tanıttılar ve çok sayıda etkileşim sağladılar. Etkinlik çok büyüktü çünkü sosyal bir kampanyaydı.

Anissa, "Toplumu duygu uyandıran şekillerde nasıl etkileyebilirsiniz?" Diye sorarak işletme sahiplerine her zaman meydan okuduğunu söylüyor. Nasıl geri verebilirsin? " İnsanlar bunu görmeyi seviyor ve sonuç olarak paylaşacaklar. İşletmenizle bağlantı kuracaklar, web sitenize gidecek ve ardından müşteri olarak gelecekler.

Başlamak için Anissa’nın ipuçlarını keşfetmek için diziyi dinleyin.

Facebook Video

Anissa, videonun, özellikle canlı videonun, Facebook içeriğinizin organik erişim elde etmesi için harika bir yol olduğunu söylüyor. Anissa, bir konu bulmak için insanların ilgisini çeken ilginç bir perde arkası özelliği öneriyor.

Örneğin, Anissa’nın öğrencilerinden biri, bir taç öğütme ile ilgili bir Facebook Live videosu paylaştı. Bir restoran, şefin harika bir tatlı yaptığını gösterebilir. Bir kuyumcu, özel alyansların nasıl yapıldığını gösterebilir. Büyük bir ekibe ihtiyacınız yok. Sadece bir Facebook Live videosu yapın.

Ayrıca Anissa’nın görüşlerini almak için düşüncelerini ve en iyi uygulamalarını da soruyorum. Anissa, muayenehanenin hastaları ile farklı temas noktaları olduğunu söylüyor. Örneğin, hem hijyenist hem de sonra Anissa soruyor, "Deneyim nasıldı?" Hastalar ön büroda check-out yaptıklarında kendilerine soru tekrar sorulur. Bu noktada Anissa, hastaların genellikle diş hekimine şimdiye kadar yaptıkları en iyi seyahati yaptıklarını hissettiklerini söylüyor.

Hasta olumlu yanıt verirse, kontrol masasındaki kişi sorar, "Bir video tanıklık eder misiniz? Deneyimlerinizi diş hekimi arayan ve korkan diğer kişilerle paylaşmak ister misiniz? " Ve kesinlikle diyorlar, Anissa diyor.

Anissa, sorulduğunda insanların kırılmadığını söylüyor. Onun muayenehanesinde, soruyu, tanıklığın diğer insanlara yardımcı olabileceğini vurgulamak için çerçevelerler. Birinden bir referans yapmasını istediğinizde, Anissa müşteriye referansı kullanma amacınızı söylemenizi önerir.

Anissa’nın video referans stratejisi hakkında sevdiğim şeyleri ve video referanslarıyla yapabileceğiniz diğer şeyleri öğrenmek için şovu dinleyin.

Haftanın Keşfi

TabCloud, yer imi eklenmiş web sitesi gruplarının tümünü aynı anda açarak tarayıcı sekmelerinizi yönetmenize yardımcı olur.

Örneğin, büyük sosyal ağları kontrol etmek günlük görevlerinizden biriyse, TabCloud bu siteleri hızlı ve kolay bir şekilde açmanıza yardımcı olabilir. Grubu kurmak için Facebook, Twitter, Instagram ve sosyal medya yönetim yazılımınız gibi ihtiyacınız olan diğer siteler için sekmeleri ayarlayın. Ardından gruba Sosyal Kanallar gibi bir ad verin. Grubu kurduktan sonra, sadece düğmesine tıklarsınız ve tüm bu web siteleri tarayıcınızda açılır.

Ayrıca, TabCloud'u diğer tarayıcılarla senkronize edebilir ve kolay tanıma için web sitesi faviconlarını kullanabilirsiniz.

TabCloud, Chrome ve Firefox'un yanı sıra bir Android uygulaması için bir tarayıcı uzantısıdır. İOS uygulaması yakında geliyor.

Daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve TabCloud'un sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Gösteriyi dinleyin!

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Anissa hakkında daha fazla bilgi edinin WOW web sitesi sunuluyor.
• Dinle WOW Dental podcast'i sunma ve Anissa’nın blog gönderilerini okuma.
• Okuyun WOW Sağlıyor: Diş Hekimleri Daha Az Çalışırken Nasıl Büyüleyici Bir Marka Oluşturabilir ve Daha Fazlasını Başarabilir!
• Ziyaret edin Jamaika Kozmetik Diş Hizmetleri ve WOW sağlama Facebook sayfaları.
• Bir şeyi izlemek Jamaika Kozmetik Diş Hizmetleri videoları.
• Hakkında daha fazla öğren Facebook Wi-Fi.
• Ödeme TabCloud.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri Pasifik 10: 00'da izleyin. Kalabalıkveya Facebook Live'da izleyin.
• Hakkında daha fazla bilgi edinin Sosyal Medya Pazarlama Topluluğu.

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Şununla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Ne düşünüyorsun? Yerel işletmeler için Facebook hakkındaki düşünceleriniz neler? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.