Sosyal Medya İşletme Yönergeleri Nasıl Oluşturulur: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medya politikaları ve yönergeleri İşletmenize sosyal medya stratejinizi gerçekleştirmek için bir çerçeve sağlayın ve sosyal medya taktiklerinizi uygulayın. Ayrıca sosyal medya çabalarınızın başarısı üzerinde doğrudan bir etkisi olabilir.

Bu makalede, tüm çalışanlarınız ve sosyal medya yönetim ekibiniz, kriz yönetimi ve belirli platformlar için sosyal medya yönergelerini size tanıtacağım. Ayrıca büyük ve küçük işletmeler için önemli hususlara da bir göz atacağım.

Sosyal Medya Kurallarının Avantajları

İşte dört ana avantaj:

• Sosyal medya stratejinizi uygulamanın bir yolunu sağlar ve sosyal medya performansınızı iyileştirin.
• Herkese birlikte iyi çalışması için ihtiyaç duydukları bilgileri verir.
• Kolaylaştırır sosyal topluluklarınızı oluşturun internet üzerinden.
• Acil durumlara kontrolden çıkmadan müdahale etmeyi mümkün kılar.

Doğru stratejiyle, sosyal medya yönergeleri başarınız üzerinde doğrudan bir etkiye sahip olabilir.

İzlenecek Modeller

Büyük şirketler tarafından kullanılan sosyal medya politikaları ve yönergelerinin örneklerini kolayca bulabilirsiniz. İşte sosyal medya politika kaynaklarının birkaç listesi:

• Dave Filosu listesi var 57 sosyal medya politikası örneği ve birçok sosyal medya politikaları hakkında ilginç makaleler yanı sıra okumak için indirmek için ücretsiz e-kitap.
• Chris Boudreaux'nun 150 sosyal medya politikasına sahip veritabanı.
• Laurel Papworth listeleri 40 farklı sosyal medya personeli kılavuzu.

Bu kaynaklara bakarken, şirketlerin nasıl farklı yaklaşımlara sahip olduğunu göreceksiniz.

Farklı sosyal medya yönergelerine bir göz atın:

Çalışanlar için Sosyal Medya Kuralları

Bazı şirketler, çalışanlarına sosyal medyayı her ikisi için de nasıl kullanacaklarına dair genel yönergeler sağlama ihtiyacı hissediyor. kişisel profiller profesyonel profillerin yanı sıra.

Bu yönergeler, sosyal ağlarda herhangi bir biçimde paylaşılırsa yasal sonuçları olabilecek gizli bilgilerin veya bilgilerin hatırlatıcıları olabilir.

Ayrıca okuyabilirsiniz Forrester’ın analistlerinin blogunu kişisel bloglarda değil şirket blogunda bulundurma kararıyla ilgili tartışma.

Sosyal Medya Ekibiniz için Yönergeler

Sosyal medyada etkileşime giren ve ilgilenen insanlar, iş ihtiyaçlarınıza göre uyarlanmış yönergelerden büyük ölçüde yararlanabilir.

Bir yandan şirketiniz adına etkileşimde bulunan kişiler,:

• İftira, onaylar, fikri mülkiyet ve her türlü haksız ifşa gibi çeşitli yasal terimler ve bunların iş ortamınızda ne anlama geldiği konusunda bilgi sahibi olun
• Çevrimiçi iletişiminizin küresel etkilerinin farkında olun
• Rakipler veya çevrimiçi diğerleri hakkında uygunsuz yorumlardan kaçının

Öte yandan, şunları da yapmaları gerekir:

• Pozitif kalın
• Yardımcı olun ve değer katın
• Şeffaf ol

Ve buna ek olarak, onlara emanet edilir ilişkileri geliştirmek ve topluluk oluşturmak sosyal medya profillerinizde.

Tüm bu kriterleri dengelemek her zaman kolay değildir, özellikle sosyal medyada yeni olan kişiler için. Ve bu, iyi yönergelerin kritik olabileceği yerdir.

Bu tür bir sosyal medya rehberine ihtiyacınız varsa Todd Defren’ın kurumsal sosyal medya politikası şablonu başlamak için iyi bir yerdir.

Kriz Yönetimi Rehberi

İşletmenizle ilgili olumsuz yorumları izlemek isteyebilirsiniz çünkü bir kriz çok hızlı büyüyebilir. Yani nasıl yapılacağını bilmek isteyeceksiniz. herhangi bir sosyal medya saldırısına yanıt vermek ve olumsuz bir duruma kontrolden çıkmadan önce yanıt vermek için eylem yönergelerinizi hazır bulundurun.

Örneğin, başlamak için ilk yerlerden biri, ekibinizin hem sosyal medya hem de iş uzmanlığına sahip olduğundan emin olmaktır. Ayrıca, varlığını sürdürmek sosyal medya sitelerinizde. Bu, kriz yönetiminde ihtiyaç duyduğunuz adımları uygulamanıza yardımcı olacaktır.

YouTube Pazarlama Eğitimi Alın - Çevrimiçi!

YouTube ile etkileşiminizi ve satışlarınızı artırmak mı istiyorsunuz? Ardından, kanıtlanmış stratejilerini paylaşan en büyük ve en iyi YouTube pazarlama uzmanları toplantısına katılın. Odaklanılan adım adım canlı talimat alacaksınız YouTube stratejisi, video oluşturma ve YouTube reklamları. Kanıtlanmış sonuçlar elde eden stratejileri uygularken şirketiniz ve müşterileriniz için YouTube pazarlama kahramanı olun. Bu, Social Media Examiner'daki arkadaşlarınızdan canlı bir çevrimiçi eğitim etkinliğidir.

DETAYLAR İÇİN TIKLAYINIZ - 22 EYLÜL SATIŞI SONA ERİYOR!

Nasıl kullanılacağını anladıktan sonra kriz yönetimi için sosyal medya, çevrimiçi varlığınızı ve şunlarınızı oluşturmak isteyeceksiniz:

• İş topluluğunuzdaki sosyal ilişkiler
• Sosyal medya ekibi
• Çevrimiçi izleme

Ayrıca, hızlı bir yanıt için net yönergeler oluşturmak isteyeceksiniz. Bunlar genellikle şunları içerir:

• Ultra şeffaflık
• Diyalog ve doğru mesaj
• Hızlı yanıt verebilen bir ekip
• Ve sosyal medya kriz yönetiminde deneyimli halkla ilişkiler profesyonellerini ne zaman arayacağını bilmek

Chris Kenton'ın neler söylediğine bakın sosyal medya kriz yönetimi.

Belirli Sosyal Medya Platformları için Yazım Yönergeleri

Ayrıca sosyal medya stratejinizi Facebook gibi belirli platformlarda nasıl uygulayacağınıza dair yazım yönergeleri de oluşturabilirsiniz. Bu yazım yönergeleri, tek bir yerde katkıda bulunan birkaç kişi olduğunda çok yararlı olabilir.

Belirli yazım yönergeleri oluşturmak size yardımcı olabilir her platformda daha güçlü topluluklar oluşturun. Örneğin, denetimin farklı şekilde ele alınması gerekebilir. İşletme blogunuzda tüm yorumların ön denetimini tercih edebilirsiniz, ancak bu, yönergelerinizi düzenlemeniz gereken tüm sosyal medya platformlarında yapabileceğiniz bir şey değildir.

Aktif bir Facebook sayfası çok fazla sosyal etkileşime sahip olabilir. Ve ihtiyacın olabilir Facebook sayfanızı diğer sosyal medya platformlarından daha fazla izleyin ve günün farklı saatlerinde dönüşümlü olarak küçük bir takıma ihtiyaç duyuyor. Şunu da isteyeceksiniz: daha eğlenceli aktiviteler dahil edin katılımı teşvik etmek için düzenli olarak Facebook sayfanızda.

Büyük Şirketler için Sosyal Medya Kuralları

Büyük şirketler neredeyse her zaman mevcut iletişim politikalarına sahipken bu yönergeler de sosyal medya iletişimine başvuruyorlarsa, ayrıca belirli bir dozu ele aldıklarından emin olmaları gerekir ve yapılmaması gerekenler.

Büyük şirketler hem dahili sosyal medya politikalarına hem de harici sosyal medya politikalarına ihtiyaç duyabilir.

Yönetme sorunu sosyal medya ünlüleri sosyal medya kurallarına da entegre edilebilir.

Küçük Şirketlere Uyarlanmış Sosyal Medya Yönergeleri

Daha küçük şirketler, bu sosyal medya politikalarının ve yönergelerinin tümüne ihtiyaç duymayabilir. Örneğin, daha az personel ve daha az zaman varken, küçük şirketler uygunsuz yorumlar bırakan kişileri "engellemenin" daha hızlı olacağına karar verebilir.

Yalnızca iyi hazırlanmış bir kurallar dizisine, biraz iyi muhakeme ve sosyal medyayı ve şirketlerinin çevrimiçi stratejilerini anlamaya ihtiyaçları olabilir.

Ve daha küçük şirketler, büyük şirketler gibi sosyal medya yönergelerine ihtiyaç duymadıklarını düşünseler bile, birinden muazzam ölçüde yararlanabilirler çünkü bu:

• Sosyal medya stratejilerine odaklanmalarına yardımcı olun
• İlerlemelerini karşılaştırmalarına ve daha sonra ne yapacaklarını daha iyi değerlendirmelerine izin verin
• Sosyal medyaya yatırdıkları zamanı daha iyi yönetmelerine izin verin

İşletmeniz için Doğru Sosyal Medya Kurallarını Bulun

İşletmeniz için sosyal medya kuralları oluşturmanıza yardımcı olmak için yapabileceğiniz üç şey şunlardır:

#1: Yukarıda belirtilen listelerde sizinkine benzer şirketlerin sosyal medya politikalarına ve yönergelerine göz atın.

#2: Dinle bizim uzman görüşmeleri, bu sosyal medya profesyonellerinin birçoğunun kendileri için işe yarayan basit kuralları paylaştığı.

#3: Baştan sona okuyun sosyal medya vaka çalışmaları Diğer şirketlerin sosyal medyayı nasıl başarılı bir şekilde kullandığını görmek için burada Social Media Examiner'da.

Sosyal medyaya girdikçe ve ilk sosyal medya kurallarınızı uyguladıkça daha fazla şey öğreneceksiniz. Bu nedenle, geri bildirim almayı unutmayın ve işletmenizin sosyal ağlarınızda nasıl iletişim kurduğuna uyması için zaman zaman yönergelerinizi değiştirmeye hazır olun. Sosyal platformlar değişir ve insanlar da onlarla iletişim kurma biçimlerinde değişir.

Social Media Examiner’ın Facebook sayfasında kullanılan ve yalnızca birkaç ay içinde 15.000'den fazla fandan oluşan başarılı bir topluluk oluşturmaya yardımcı olan içerik yönergelerini öğrenmek ister misiniz?

Facebook Başarı Zirvesi 2010'a kaydolun Amy Porterfield ve ben, Social Media Examiner'ın Facebook için İçerik Yönergelerini paylaştığımız yer.

Şimdi senin sıran.

Şirketinizde hangi sosyal medya politikaları veya yönergeleri var? İşletmenize nasıl yardımcı oldular? Aşağıdaki kutuya yorumlarınızı bildirin.