Gelecek, Paylaşılan Deneyimler İşletmeyi Nasıl Yeniden Şekillendiriyor?

İş dünyasının geleceğinin nereye gittiğini merak ediyor musunuz?

Paylaşılan tüketici deneyimlerinin işletmeyi nasıl etkilediğini bilmek ister misiniz?

İş dünyasının nereye gittiğini ve neleri bilmeniz gerektiğini öğrenmek için, Brian Solis ile röportaj yapıyorum. Sosyal Medya Pazarlama podcast.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast'i, Social Media Examiner'dan bir gösteri.

Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Gösteri biçimi isteğe bağlı konuşma radyosudur (podcasting olarak da bilinir).

Bu bölümde röportaj yapıyorum Brian Solis, dijital analist Altimetre Grubu ve dahil olmak üzere birden çok kitabın yazarı Tut veHer Zamanki Gibi İşin Sonu. Son kitabı İşletmenin Geleceği Nedir?

Brian, yeni kitabının ardındaki fikirleri ve değişen sosyal ortamın işletmeleri nasıl etkilediğini paylaşıyor.

"Gerçeğin dört anını" ve bir pazarlamacı olarak hangi adımları atmanız gerektiğini öğreneceksiniz. gelecek değişikliklere hazırlanın.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıdaki bölümde bahsedilen bağlantıları alın!

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

Bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler şunlardır:

İşletmenin Geleceği

Seni adında bir kitap yazmaya iten şey İşletmenin Geleceği Nedir?

Brian'ın yazdığı son kitabın adı Her Zamanki Gibi İşin Sonu iş dünyasının geleceği açısından sırada ne olduğunu düşündüğünde, doğal ilerleme, bize geleceğin ne olduğunu ve ne yapmamız gerektiğini söyleyen bir kitap olurdu. hakkında.

İşler artık eskisi gibi çalışamaz çünkü artık işler farklı.

Kitabın alt başlığı "İşletmelerin Deneyimler Yaratma Yöntemini Değiştirmek" dir. Müşteriler, artık daha fazla geleneksel kaynaklara güvenmeden giderek daha fazla bağlantı ve bilgi sahibi hale geldi. Google veya web siteleri. Artık bir keşif sürecine başladıklarında veya bilinçli bir karar vermeye çalıştıklarında, yardım veya yönlendirme için ağları, arkadaşları ve uygulamaları kullanıyorlar.

Bundan sonra ne yapacaklarını belirleyen, paylaşılan deneyimlerdir. Bu anların işletmeler için neden kritik olduğunu öğreneceksiniz.

Kitap, bu dört gerçek anının ne olduğunu, neye benzediklerini ve işletmelerin bunları nasıl etkinleştirmesi gerektiğini araştırıyor.

Aşağıda kronolojik sırayla gerçeğin dört anı verilmiştir.

1. Sıfır gerçek anı
2. İlk gerçeğin anı
3. Doğrunun ikinci anı
4. Nihai hakikat anı

Bu podcast'te işletmeler için ne ifade ettiklerini keşfedeceksiniz.

Bir işletme olarak, işletmeniz, ürününüz veya hizmetinizle ilgili deneyimlerini paylaşan insanlara ve neden bu deneyimleri bilinçli olarak tasarlamanız gerektiğine bakmalısınız.

Nasıl olduğunu duyacaksın Procter and Gamble gerçeğin ilk anı etrafında bir bölünme yarattı ve işinizin, her bölümde gerçeğin her anını ele alan bu tür bir kişi veya gruba sahip olmasından neden fayda sağlayacağı.

Müşteri deneyimleri blog gönderilerine, tweetlere, durum güncellemelerine, YouTube videolarına girdiğinde ve kolektif bilinç haline geldiğinde ne olacağını duymak için şovu dinleyin.

Sosyal ortam işletmeler üzerinde nasıl bir etki yarattı?

Brian, reklamcıların ve pazarlamacıların bu gerçek anları uzun zamandır nasıl bildiklerini anlatıyor. Özellikle gerçeğin birinci ve ikinci anı. İnsanlar bu şekilde düşünüyor çünkü Google, gerçek sıfır anı etrafında muazzam bir itme yaptı. Çok var yolculuk haritası şu anda devam ediyor.

Yazmaya gelince, Brian normalde akademik bir yaklaşım benimsedi, ancak bu sefer yapmadı. Kitabı başlı başına bir deneyim haline getirdi, böylece okuyucuya ne hakkında konuştuğunu göstermenin bir kanıtı olabilirdi.

Brian adamlarla çalıştı Mekanizm bir kitap deneyiminin nasıl olabileceğini yeniden hayal etmek. Görsel olarak zengin bir kitap. Karmaşık bir konuyu ne yapacağınızı bildiğiniz noktaya kadar basitleştirir.

Günümüzde birçok işletme sosyal medyayı çok deneysel yollarla kullanıyor ve deneyimin ne olduğunu tam olarak tanımlamıyor. Hala etkileşimi tetikliyorlar ve görüntülemeler, gösterimler, tıklamalar almaya ve topluluklar oluşturmaya çalışıyorlar.

Brian nasıl başardığını açıklıyor Charlene Li ile araştırma -de Altimetre Grubu, gerçek dünya iş hedeflerinden kopuk sosyal medya stratejilerine baktıkları yer. Bazı işletmeler zamanla olgunlaşsa da neden bir sorun olduğunu öğreneceksiniz. sosyal ile iş hedeflerini daha uyumlu hale getirin.

Kitabın arkasındaki fikir, bir adım geri gidip bunu fark ederseniz konuşmalar sizle veya sensiz gerçekleşecekse, sonunda insanların ne düşüneceğine karar verebilirsiniz. deneyimleyin ve paylaşın. Başlayabilirsin bu konuşmaların önüne geç.

Brian, bu niyetlerin aşağıdaki gibi şirketlerin başarısının arkasında olduğunu paylaşıyor Bakire amerika ve Nordstrom.

Paylaşılan deneyimlerin, insanların kararlarını nasıl etkilediğini duyacaksınız ve Brian bunun sadece bir başlangıç ​​olduğunu düşünüyor. Markalar, insanların karşılaşmasını istedikleri şey konusunda daha bilinçli olacaklar gerçeğin her anında.

Bazı işletmeler, Instagram an. Brian, Instagram'ı çok iyi kullanan iki işletmeye örnek veriyor.

Bir işletme olarak, bu anları yaratmanız ve sadece mevcut tasarıma veya bugünkü deneyime güvenmeniz gerekmiyor. Yapman gerek insanların parçası olmak isteyeceği bir şey yaratmak. Brian zamanla bunun her şeyi etkileyeceğine inanıyor.

Brian'ın nasıl paylaştığını duyacaksınız Kodak anlar Instagram haline geldi veya Facebook anlar ve neden Disney perde arkasında deneyimler yaratmak açısından en iyi örneklerden biridir.

Sosyal ve bağlantılı bir dünyada, gördükleriniz ve yaptıklarınız ve insanlara anlattıklarınız, bilgi arayan insanları etkileyen şey haline gelir.

Bu deneyimlerin insanların sosyal medyada paylaşması için kasıtlı olup olmadığını öğrenmek için diziyi dinleyin.

Generation C nedir ve neden önemlidir?

Brian farklı nesilleri inceledi. Gen X Olgunlaşır ve Boomers'a, Y kuşağına ve Gen Z. Farkına vardığı tek şey, özellikle sen geldiğinde Gen Y ve Gen Z, önce dijital zihniyet. Karar verirken, bizi analogdan dijitale getiren birçok yaşam deneyimimiz var.

Bu farklı nesillerin nasıl önce dijital olduğunu ve eski neslin de dijital yaşam tarzını nasıl yaşadığını duyacaksınız.

Veriler, karar verme sürecinde davranışların benzer görünmeye başladığını göstermektedir. Brian yapmamız gerektiğine inanıyor bu dijital yaşam tarzını yaşayan insanlara bakın. 20'li, 30'lu ve 40'lı yaşlarındaki insanlar, ne satın alacaklarına karar verirken aynı davranışı sergiliyorsa, pazarlamanızı nesillere göre segmentlere ayıramazsınız. Yapman gerek davranışa göre bölümlere ayır. Fikri oluyor psikografikler, onun yerine demografik bilgiler.

Bu bağlantılı yaşam tarzını yaşayan insanlar, yaş grubundan daha büyük bir grup haline gelir. Ortak çıkarlar ve davranışlarla bağlantılı bir grup haline gelirler. Bu Gen C, "C" nin "bağlı" anlamına geldiği yer.

Çok sayıda geleneksel nesil içerir. Brian’ın görüşüne göre, Generation C, her şeyin geleceğini temsil eden en büyük demografiktir. Dijital ve insan doğası bir hale geldi.

Bir pazarlamacı olarak Generation C'yi nasıl hedefleyebileceğinizi ve yolculuk haritalamanın neden kanıtlanmış bir süreç olduğunu keşfetmek için diziyi dinleyin.

İşletmelerin gelecek değişikliklere hazırlanmak için hemen atmaya başlaması gereken eyleme geçirilebilir adımlar

Brian, yeni verilerin ve raporların, konu teknoloji olduğunda müşterilerin işletmelerden ne bekleyeceğini gösterdiğinden bahsediyor.

İnsanların siz ve rakipleriniz hakkında paylaştığı deneyimler söz konusu olduğunda sosyal medya ekibinizin ne yapması gerektiğini keşfedeceksiniz. Gerçekte paylaştıkları ve yaptıklarının bugün stratejinizi yönlendiren şey olmadığını fark edebilirsiniz.

Aldığınız en büyük hediye içgörü ve empati fikridir. İnsanların ne hissettiğini hissetmeye başlıyorsunuz.

Brian'ın kitabının neden başlığının olduğunu öğrenmek için diziyi dinleyin, İşletmenin Geleceği Nedir?, aslında cevaptır, soru değil.

Bu Haftanın Sosyal Medya Sorusu

Daniel Glickman, PowToon sordu, "Elimizde Facebook hesabı Aktif olan ve hızla büyüyen ancak birkaç spam sorunu olan. Arada sırada birisi Facebook sayfamızda uygunsuz bir şeyler yayınlıyor. Kullanıcılarımızı sınırlamak istemiyoruz, ancak bunun olmasını önlemek için bununla başa çıkmanın bir yolu olup olmadığını bilmek istiyoruz, yoksa şu anda yaptığımız gibi onları manuel olarak mı silmemiz gerekiyor? "

Daniel, herhangi bir ortamda spam alacaksın. İşte Social Media Examiner'da bununla nasıl başa çıktığımız.

Senin gitmen gerek Facebook Sayfasıve Sayfayı Düzenle açılır menüsünün altında, Etkinlik Günlüğü. Bu, duvarınıza yerleştirilen tüm yorumları ters kronolojik sırayla gösterir. Muhtemelen farkında olmadığınız bazı yerlerde bile spam bulacaksınız.

Spam bulduğunuzda yapmanız gereken en iyi şey (sadece silmek yerine) farenizi sağdaki kalem simgesinin üzerine getirdiğinizde Sayfadan Gizle, Sil ve Bildir / Spam Olarak İşaretle seçeneklerini göreceksiniz.

Sanırım sizin için en iyi seçenek Sayfadan Sil veya Gizle'yi seçmemek; bunun yerine kontrol et Spam olarak bildir. Bu seçeneği seçtiğinizde, Facebook'un bu kişiden haberdar olması için aslında spam olarak bildirecektir.

Başkaları bunu yaptığında, sonuçta bu kişinin sizin ve diğer kişilerin Sayfalarında yayın yapma becerisinin sınırlanmasıyla sonuçlanır.

Buna ek olarak, bu kişiyi Sayfanızdan yasaklamalısınız. Birini yasaklamayı seçtiğinizde, o kullanıcı kimliğine sahip o kişi Sayfanıza bir daha asla yorum yapamaz.

Arayın ve sosyal medyayla ilgili sorularınızı bize bırakın ve bunları gelecekteki bir şova dahil edebiliriz.

Daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve bunun sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Diğer Gösteri Bahisleri

Sosyal Medya Pazarlama Dünyası Social Media Examiner’ın 7-9 Nisan 2013 tarihlerinde San Diego, Kaliforniya’daki deniz kıyısındaki San Diego Marriott Marquis & Marina’da gerçekleşen en son mega konferansıdır.

Tahmin edebileceğiniz gibi, Social Media Examiner bu konferans için sosyal medya pazarlaması dünyasının en büyük ve en iyi isimlerini işe aldı. Sizin için sadece en iyisi! Emin olun bunu kontrol et.

Bu etkinliğe sadece 1 hafta kaldı ve birçoğunuzla şahsen tanışmak için sabırsızlanıyorum.

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Brian Solis ile bağlantı kurun İnternet sitesi.
• Brian’ın kitaplarına bakın: İşletmenin Geleceği Nedir?, Tut veHer Zamanki Gibi İşin Sonu.
• Hakkında daha fazla bilgi edinin sıfır doğru anı.
• Şuna baksana Procter and Gamble, bu gerçeğin ilk anı etrafında bir bölünme yarattı.
• Hakkında daha fazlasını okuyun yolculuk haritası Brian'ın makalesinde.
• Başını aşmak MekanizmBrian'ın yeni kitabında birlikte çalıştığı bir yaratıcı ajans.
• Brian Solis'in ve Charlene Li’nin araştırma raporuna bakın: "Sosyal İşletmenin Evrimi: Sosyal İşletme Dönüşümünün Altı Aşaması.”
• Şuna baksana Bakire amerika ve Nordstrom.
• Ödeme Castello di Amarosa ve AT&T Park (San Francisco Giants'ın evi) Instagram ile müşteri deneyimleri sağlayan.
• Hakkında daha fazla öğren Gen C, Gen X, Gen Y ve Gen Z.
• Hakkında okumak psikografikler ve demografik bilgiler.
• Başını aşmak PowToon.
• Facebook’un neler olduğuna bir göz atın Etkinlik Günlüğü teklif edebilir.
• Hakkında daha fazla öğren Sosyal Medya Pazarlama Dünyası.

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Ne düşünüyorsun? İş dünyasının geleceği hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.