Müşteri Yönlendirmelerinizi Arttırmak için 5 İpucu: Sosyal Medya Denetçisi

Daha fazla tavsiye ister misin?

Sosyal medya bağlantılarınızdan yardım istediniz mi?

Memnun müşterilerden mesajınızı paylaşmalarını ve sosyal kanıt sağlamalarını istemek, sosyal medya yönlendirmelerinizi artırmanın kolay bir yoludur.

Bu makalede keşfedeceksiniz sosyal medyada daha fazla müşteri tavsiyesi almak için beş ipucu.

# 1: Doğru Sosyal Ağları Belirleyin

Hedefleme, pazarlamanın her alanında önemlidir. Her şirketin farklı bir hedef kitlesi vardır, bu nedenle taktiklerinizi uyarlamak ve en çok ziyaret ettikleri sosyal platformda belirli beklentilerinizi hedeflemek mantıklıdır.

Bu makaleyi dinleyin:

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

Her sosyal ağın izleyicileri aynı değildir. İşletmeniz için hangi platformun en uygun olduğunu araştırın. Örneğin, Facebook bireysel tüketicileri çekmek için harika çalışıyor, LinkedIn B2B ürünleri veya hizmetleri için genellikle daha iyidir.

Ölçek hangisinin sizin için en başarılı olduğunu görmek için birkaç sosyal platform. Tüm çeşitli hedef kitlelerinizi ve segmentlerinizi kapsayan bir plan oluşturun ve ardından her biri için farklı davet / tavsiye programları oluşturun. Sen ne zaman neyin işe yaradığını bul, müşterilerden o kanalda paylaşmalarını isteyin.

# 2: Sosyal Kanıt İsteyin

Göre Nielsen’ın Reklamcılığa Güveni RaporuTüketicilerin% 84'ü arkadaşlarının ve ailelerinin güvendikleri kaynaklar olduğunu söylüyor. Güvenilir bir kaynaktan gelen tavsiyeler ikna edicidir çünkü sosyal kanıt arkadaşınızın kayda değer bir şey olduğuna inanıyor.

Bunu düşün. Bir arkadaşınız size hoşunuza gideceğini düşündüğü yeni bir mağazaya gittiğini söylerse, vaktiniz olduğunda onu kendiniz kontrol etme şansınız yüksektir. Doğrudan bir arkadaşınızdan bir tavsiye geldiğinde, bu sosyal kanıtın davranışınız üzerinde ağır bir etkisi vardır.

Bu etki çevrimiçi olarak değişmez. Aktif sosyal medya kullanıcıları zaten düzenli olarak paylaşımda bulunuyor ve arkadaşları, aileleri, meslektaşları ve takipçileri bu paylaşımları görüyor ve dikkate alıyor.

Güvenilir bir kaynaktan bir sayfaya veya işletmeye göz atma daveti geldiğinde, potansiyel yeni müşterinin ürünü kontrol etme ve satın alma işleminin bir sonraki adımına geçme olasılığı önemli ölçüde daha yüksektir süreç.

# 3: Teklif Teşvikleri

Müşterilerinizi ürününüzü veya hizmetinizi ağlarıyla paylaşmaya ikna edebilirseniz, işinizi büyütmek için sosyal kanıtın gücünü kullanabilirsiniz. Kullanıcıları sosyal kanıt sağlamaya teşvik etmek için onlara bir teşvik sunun.

Herkes iyi bir terfiyi sever ve bunları sunmanın pek çok yolu vardır. Örneğin şunları yapabilirsiniz: bir sonraki satın alımda indirim yapın veya satın aldığınızda ücretsiz bir hediye verin.

Rafın Ötesinde Müşteriler bir arkadaşını kaydolmaya davet ettiğinde (ör. hayran olun, bir haber bültenine abone olun, vb.) ve o arkadaşı takip ettiğinde 10 ABD doları tutarında bir alışveriş kredisi sunar. Birisi ürününüzden memnunsa ve arkadaşlarının beğeneceğini düşünüyorsa, neden kupon almak için paylaşmasınlar?

Dropbox kullanıcıları yeni bir müşteri önerdiğinde, 500MB ücretsiz depolama alanı alırlar. Drew Houston'a göre, bu teşvik Dropbox kayıtlarını% 60 artırdı.

Teşvik sunmanın maliyeti, yeni bir müşteri kazanmak anlamına geliyorsa minimumdur. Müşteri memnuniyeti sağlarsanız, deneyimlerini sosyal ağlarıyla paylaşabilecek ve size daha fazla müşteri yönlendirebilecek daha mutlu müşteriler elde edersiniz.

Tek bir teşvike karar vermeden önce, biraz yap A / B testi en yüksek getiri sağlayan sonuçları görmek için.

# 4: Mesajınızı Özelleştirin

Sen ne zaman müşterilerinizden paylaşmalarını isteyinbunu yapmalarını mümkün olduğunca kolaylaştırın. Hazır bir mesajı hazırlayın, böylece kendi mesajlarını ortaya çıkarmak için zaman harcamak zorunda kalmazlar.

Bu önceden doldurulmuş mesajları oluştururken genel olmaktan kaçının. "Bu bizim ürünümüz, iyi, lütfen satın alın" gibi bir mesajla bir firmaya tıklayıp destek olur musunuz? Bahse girerim hayır. Sıkıcı olmaktan kaçının ve yaratıcı olun.

NatureBoxAylık atıştırmalık kutusu aboneliği işi, müşterilerin paylaşmaktan mutluluk duyacakları mesajlar hazırlamakta gerçekten çok başarılı. Şirket, gönderiyi daha çekici kılan çekici fotoğraflar içeriyor ve içerikleri, müşterinin genişletilmiş ağının onu kontrol etmek istemesini sağlıyor!

# 5: Ayrıcalığı Teşvik Edin

Pinterest'in yalnızca davetle verildiği zamanı hatırlıyor musunuz? Sadece bir hesap için kaydolamazsınız - bir arkadaşınızın tavsiye kodunu kullanmanız gerekiyordu. Arkadaşlarıma davet teklif edebildiğimde, özel platforma girmelerine yardımcı olan kahraman bendim. Davet ettiğim arkadaşlar kendilerini özel hissettiler.

Bir şeye katılmak için bir arkadaş davetini şart koşmak iki şey yapar. İlk olarak, kullanıcıları sitenizi paylaşmaya teşvik eder (sosyal kanıt sağlar ve erişiminizi genişletir). İkincisi, insanların sevdiği bir ayrıcalık yaratır.

Pinterest kurulduktan ve bu özel hesaplar aracılığıyla heyecan yarattıktan sonra, platform kapılarını herkese açtığında ivmesini koruyabildi. Artık münhasır olmasa da, mevcut kullanıcılar yine de kendilerini özel hissediyorlardı çünkü gizlice göz atan seçkin bir grubun parçasıydılar.

Sana doğru

Önemlidir müşteri tavsiyeleri isterken dikkatli olun. Müdahaleci davranmazsanız müşterilerinizin paylaşma olasılığı daha yüksektir. Topu yuvarlamak için yüksek kaliteli teşvikler sunun.

Sürekli test ve optimizasyon, sosyal yönlendirme planınızı başarılı kılar. Yapabilirsin müşterilerinizden paylaşmalarını istediğiniz yeri test edin, hangi ağlar en başarılı, sunduğunuz teşvikler ve ilgili diğer faktörler çabalarınızdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlamak için.

Ne düşünüyorsun? Mutlu müşterilerinizden insanları size tavsiye etmelerini istediniz mi? Hangi sonuçları gördünüz? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.