Facebook İzinleri: Pazarlamacıların Bilmesi Gerekenler: Sosyal Medya Denetçisi

Potansiyel müşterilerden veri toplamak için Facebook uygulamalarını kullanıyor musunuz?

Tuzakları anlıyor musunuz?

Bu makale, Facebook izinlerinin tüm ayrıntılarını inceleyecek ve pazarlamacıların akılda tutması gereken beş önemli noktayı ortaya çıkaracaktır.

Peki Facebook İzinleri Tam Olarak Nedir?

Facebook İzinleri, sosyal ağa ve kullanan işletmelere izin veren bir Facebook özelliğidir. Pazarlama için Facebook amaçları kullanıcılar hakkında bilgi toplamak.

Bir kullanıcı Facebook'un veya bir işletmenin, bir kullanıcının Beğenilerini veya diğer bilgilerini yayınlamasına "izin vermeyi" kabul ettiğinde, kullanıcı Facebook'a bunu yapma izni vermiş olur.

Bu arada, Facebook İzinleri yalnızca özel uygulamalarda değildir. Facebook'a harici bir web sitesinden her bağlandığınızda - örneğin Strava, bir fitness eğitim sitesi — bu web sitesine Facebook'taki temel bilgilerinize erişme izni veriyorsunuz.

Veri Madenciliği Yapmak İçin Facebook'u Kullanma

Bir işletmenin çevrimiçi olarak istediği her veri alanıyla katılım oranı% 10 düşüyor (bunu bir Facebook ürün mühendisinden duydum).

Bu, uygulamanıza erişim kazanmak için müşterilerin size herhangi bir şey söylemesini gerektiriyorsa, potansiyel kullanıcılarınızın% 10'unu hemen kaybedebileceğiniz anlamına gelir.

Bir e-posta adresi isteyin ve% 10 kaybedin. Bir doğum günü isteyin ve% 10 daha kaybedersiniz. Arkadaş listelerine erişmek isteyin ve diğer% 10 kayboldu.

Buradaki hızlı matematik? Beş parça veri isteyin ve işletmeniz veya markanızla en azından sayfanıza ve uygulamalarınıza göz atacak kadar ilgilenen insanların yarısını (veya daha fazlasını) kaybedebilirsiniz.

Pazarlamacıların Neden Dikkat Etmesi Gerekiyor?

Bu gerçekler yalnızca uygulamaları oluşturan geliştiricilerle ilgili değildir: bunlar aracılığıyla kullanıcılar hakkında bilgi toplamak isteyen tüm işletme sahipleri için önemlidir. Facebook uygulamalarıyarışmalar dahil ve promosyonlar.

Bugün, sosyal medya müşteri araştırması için kullanılıyor günlük şekilde.

Ancak, gizlilik, kimlik hırsızlığı, bilgisayar korsanlığı ve kutu içi ile ilgili tüm haberlerin istenmeyen e-postalarla dolu olması şaşırtıcı değil. Facebook Kullanıcılar, olağanüstü miktarda kişisel bilgi istediklerinde özel uygulamalardaki formları terk ederler.

Ne yazık ki, işletme sahiplerinin toplamaya çalıştığı verilerin bazıları pazarlama odaklı ve uygulamayla hiçbir ilgisi yok.

Dolayısıyla tartışmaların hiçbirinin olumlu olmaması şaşırtıcı değil: tüketiciler, bir markanın onlardan kişisel verilerini istemesinden hoşlanmazözellikle kullanıcı nasıl kullanılacağını göremediğinde.

Bununla birlikte, Facebook'taki pazarlamacılar ve işletme sahipleri hala kullanıcılarından bilgi toplayın ve bu terk etme oranlarından kaçının.

Bu konuyu araştırırken, hakkında pek çok bilgi olduğunu keşfettim. tüketiciler mahremiyetlerini nasıl koruyabilirlerancak işletmelerin bu konu hakkında bilmesi gerekenler hakkında hiçbir şey yok. Bunun iki yönlü bir yol olduğuna inanıyorum.

Daha fazla pazarlamacı, verileri nasıl topladıkları konusunda dikkatli olsaydı, tüketiciler işletmeler için en yararlı olan bilgileri paylaşırken daha rahat olurlardı.

Kullanıcılardan herhangi bir veri toplamak için, aracılığıyla kullanılabilenlerin dışında Facebook İçgörüleri, işletmelerin özel bir uygulama oluşturmak için üçüncü taraf bir sağlayıcı kullanması gerekir. İşte burada Facebook İzinleri devreye giriyor ve işletmeler, izinleri özelleştirmelerine olanak tanıyan bir üçüncü taraf uygulaması seçtiklerinden emin olabilirler., gerçekten ihtiyaç duymadıkları verilere erişimi kapatmak.

Yani bu ruhta, işte Pazarlamacıların Facebook İzinleri ve müşteri verilerini istemek hakkında bilmesi gereken 5 şey.

# 1: Minimum Miktarı Toplayın

Çoğu durumda, bir müşterinin veya olası müşterinin adını, cinsiyetini ve e-posta adresini bilmek gerçekten ihtiyacınız olan tek şey olabilir.

İmzalamalarını istemediğiniz sürece ev adreslerini, medeni durumlarını, doğum günlerini vb. Sormayın doğum günü kulübünüze hazırlanın ve bir mahallede ücretsiz numune almaları için onlara bir kupon vermek istiyorsanız restoran.

Temel özelliklerden daha fazlasına sahip olmanız gerekiyorsa, teşvik etmek.

Örneğin, aylık e-posta bülteninize erişim sağlayın ayrıca size bir ev adresi verirlerse.

# 2: İstediğiniz Her Şeyi İsteyin (Ama İsteğe Bağlı Yapın)

Diyelim ki müşterilerinizden gerçekten 12 bitlik veri istiyorsunuz, ancak beşi ile memnun kalacaksınız. Verilerini sorduğunuzda, ilk 5 alanı zorunlu ve ardından sonraki 7 alanı isteğe bağlı yapın.

Yapmak isteyeceğiniz son şey, bu ilk 5 alandan alabileceğiniz değerli bilgileri kaybetmektir. Kim bilir, size 12 üzerinden 10 verebilirler. Bu hiç yoktan çok daha iyi.

# 3: Mevcut Olanları Kullanın

Sizin için kullanabileceğiniz pek çok bilgi var Pazarlama çabaları Facebook Insights'ta zaten mevcut. Yapabilirsin cinsiyeti, yaşı ve yeri öğrenin (şehirler ve ülkeler) hayranlarınızın veya Beğenilerinizin. Ve bu bilgiyi onlardan açıkça istemeniz gerekmez.

# 4: Zahmete Değer Hale Getirin

Bir markanın veya işletmenin coşkulu hayranları, karşılığında elde edeceklerinin çekici olduğuna inanırlarsa her türden veriyi isteyerek bırakacaktır.

Belki sen büyük bir ödül sunmakveya kupon teklif etmek ücretsiz gönderim için veya yeni bir e-kitaba erişim ver az önce yazdığın

Müşterileriniz vermeniz / satmanız gereken şeye değer veriyorsa, karşılığında değer verdiğiniz şeyi size verecektir. Onlara doldurmaları için büyük bir form sunmayın ve karşılığında hiçbir şey teklif etmeyin. Pek çok insanın o kadar boş vakti yok.

Aşağıdaki resimde, Sosyal Söyle hayranlarına sundukları şeyle ilgili alakalı bilgiler istediklerinden emin olmaları için ücretsiz bir teknik rapor sunuyor.

# 5: Müşterilerinize Bir İyilik Yapın

Facebook İzinlerine sahip uygulamaları kullanan işletmelerin "müşteriyi kurtarmak için" zaman." Ancak çoğu durumda, İzinler istemini kullandığınızda yaptığınız tek şey, potansiyel kullanıcılarınızın app.

Kullanıcılarınızın cinsiyetini, yaşını, konumunu, Beğenilerini, ilgi alanlarını, arkadaşlarını vb. Zaten biliyorsunuz. Size kalmış bilgi toplamanın ne kadar değerli olduğuna karar verin onun ötesinde.

Bir kullanıcı en temel bilgileri (ör. Ad ve e-posta adresi) doldurmaya istekli değilse, ilk etapta sayfanıza gelmeyeceğini unutmayın.

Çoğu talep, pazarlamacının şöyle demesiyle başlar: "Sadece adlarını ve e-posta adreslerini onlar için doldurmak istiyorum, böylece yazmak için. " Ardından sohbet, "Ben onların dikkatini çekerken arkadaş listelerini de beğenirim, böylece onları uygulamaya davet edin. " Sonra kaçınılmaz olarak, "Ah, son altı ayda Beğendikleri her şeye erişebilseydim, bu harika olurdu çok."

Yokuşun ne kadar kayganlaştığını gördün mü? Müşterilerinize gerçekten zaman kazandırmak istemiyorsunuz, onlara ve arkadaşlarına pazarlamak istiyorsunuz. Bilgili pazarlamacılar, gelişmiş uygulamalar için bu verilere gerçekten ihtiyaç duyabilir, ancak bunları nasıl doğru şekilde kullanacaklarını ve kötüye kullanmamalarını da bilmeleri gerekir.

Sen ne zaman yalnızca kullanıcının gönüllü olarak verdiği bilgileri toplamak, bu, uygulamanızın daha fazla kullanıcısına yol açabilir.

Sonuç

Müşterilerinizden bir uygulamaya yetki vermelerini istediğinizde, onlardan size kişisel verilerine erişim olarak da bilinen belirli izinleri vermelerini istediğinizi unutmayın. Bu çok fazla güven istiyor, bu yüzden onu kötüye kullanma.

Müşterilerinize yalnızca gerçekten ihtiyacınız varsa bir izin istemi sunun, ve onları zorlamamaya dikkat et şimdiye kadar size hiçbir şey vermediler.

Ne düşünüyorsun? Soru ve görüşlerinizi aşağıdaki kutuya bırakın.