İşletmelerin Facebook Uygulamalarını Kullanmasının 6 Yolu

İşletmeniz Facebook uygulamalarının gücünden yararlanıyor mu?

Diğer işletmelerin uygulamaları daha iyi hale getirmek için nasıl kullandığını merak ediyorum müşterilerine hizmet etmek?

İşletmelerin Facebook uygulamalarını kullandığı birçok yolu keşfetmek için okumaya devam edin.

Neden Facebook Uygulamaları?

Facebook uygulamalarını kullanmayı düşünmeniz için birçok neden vardır. Müşterileriniz ve müşteri hizmetleri ekibiniz arasında iletişim sağlayabilir, kişilerin bülteninize kaydolmasına ve bülteninizi almasına izin verebilir veya müşterilerinize özel ödüller sunabilirler.

Bu kullanımların her biri size yardımcı olabilir müşterilerinizle daha derin bir ilişki kurun ve marka sadakatini teşvik edin. Eğer bir dişli stratejik uygulama sekmelerindeki içeriği hayran olmayanlardan gizlemek için Sayfanızın aldığı beğeni sayısını da artırabilirsiniz.

Bu yazıda keşfedeceğiz Markanızın itibarını artırmak ve müşteri hizmetleri hedeflerinize ulaşmak için Facebook uygulamalarını başarıyla kullanmanın 6 yolu.

# 1: Müşterileri Haberdar Tutun

E-posta çok popüler bir pazarlama aracı olmaya devam ediyor ve ilgilenen kullanıcılara e-posta güncellemelerini bir haber bülteni biçiminde göndermek, işletmeniz hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlar.

E-posta adreslerini toplamak için bir haber bülteni kayıt uygulaması kullanın böylece müşterilerinizle Facebook'tan ayrıldıklarında iletişim kurmanın ek bir yolu var. Hatta yapabilirsin İnsanlardan bültene kayıt formunu göstermeleri için Sayfanızı beğenmelerini isteyin.

Durum güncellemelerini yayınlayın haber bülteni içeriğini tanıtmak ve ardından hayranlarınızı kaydolabilecekleri uygulamaya yönlendirin tam haber bültenini almak için.

Popüler yoga ve müzik festivali, Yolculuk tutkusu, tüm yıl boyunca Kuzey Amerika'nın her yerinde etkinlikleri var. Wanderlust bir haber bülteni kayıt uygulaması bir yol olarak hayranlarla bağlantıda kalın ve onlara neyin nerede ve ne zaman olduğunu söyle.

# 2: Müşteri Desteğine Ulaşın

İnsanların sizinle iletişim kurmasını ne kadar kolay yaparsanız o kadar iyidir.

Bir "bize ulaşın" uygulamasını kullanarak hayranlarınızın ve müşterilerinizin temsilcilerle iletişime geçmesine izin verin şirketinizdeki belirli departmanlarda. Bu tür bir uygulama, iletişim sürecini kolaylaştırmanıza yardımcı olur ve hayranları doğrudan satış, müşteri desteği, basın soruları vb. ile ilgilenen kişiye yönlendirin.

Birisi bir durum güncellemesine yorum yaptığında veya daha fazla bilgi istediğinde, bu tür bir uygulamaya bağlanarak, onu Facebook "mülkünüzde" tutabilirsiniz.

Zaman çizelgenizin bir teknik destek forumu olmasına izin vermeyin, sohbeti başka bir kanala taşıyın. Kullanın müşteri hizmetleri uygulaması -e zaman çizelgenizde yer alması gerekmeyen konuşmaları boşaltın.

AOL hayranlarının müşteri desteği almak için Facebook Sayfalarına gelebileceklerini biliyor. Daha kolay hale getirmek için bir müşteri hizmetleri uygulaması o hayranların sorularını doğrudan Facebook'tan göndermelerine izin verin. Ayrıca hayranları uygulama içinden diğer müşteri destek kanallarına yönlendiriyorlar.

# 3: Randevu ve Rezervasyon Yapın

Çok sayıda şapka takan küçük işletme sahipleri kesinlikle müşterilerin / müşterilerin Facebook üzerinden randevu ve rezervasyon talep etmesine veya rezervasyon yapmasına izin verin.

Yapabilirsin müşterilerin gelmek istediği isim, telefon numarası ve saatleri isteyin ve sonra randevu almak veya onaylamak için onları arayın. Bu uygulama servis işinde, restoranlarda, kuaförlerde, temizlik hizmetlerinde vb. Olan herkes için idealdir.

Ayrıca iFrame'i, müşterileriniz için fiilen rezervasyon yapacak olan daha gelişmiş bir rezervasyon sisteminde, Masayı aç.

Piyano Bar kullanır rezervasyon uygulaması Rezervasyon yapmak için ve ayrıca müşterileri restorana yönlendiren etkileşimli bir haritaya sahiptir.

# 4: Özel Olayları ve Özel Günleri Tanıtın

Markaların ve işletmelerin bunu yapmak istediği belirli dönemler vardır. yaklaşan tatillerden yararlanmak.

Cadılar Bayramı, Şükran Günü ve Aralık tatillerinin çeşitliliği (Noel, Hanuka, Yeni Yıl vb.) Bariz olanlardır, ancak yıl boyunca pek çok tatil vardır.

ABD'de Başkanlık Günü, Anma Günü ve İşçi Bayramı hafta sonları için her zaman büyük perakende satış etkinlikleri vardır. Sonra Sevgililer Günü, Paskalya, Anneler Günü, Babalar Günü, 4 Temmuz… ve liste uzayıp gidiyor.

Mevsimsel uygulamalar şunları yapabilir: özellik yarışmaları, sınavlar, kuponlar ve isteyebileceğiniz hemen hemen her şey.

California Avokado Komisyonu hayranlarının tüm yıl boyunca Facebook Sayfalarıyla etkileşimde kalmasını sağlamak için sezonluk uygulamaları kullanıyor. Akımları "Yenilikler" uygulaması Dört Temmuz yemek tarifi yarışmasına bağlantılar ve avokado severler için kaynaklar sağlar.

# 5: Hayranları Ödüllendirin

Sadık hayranlarınızı ve müşterilerinizi ödüllendirin "Facebook'a özel" bir uygulama ile özel fırsatlara erişim.

İdeal olarak, hayranlarınız, yalnızca kendilerine sunulan teklifler olup olmadığını görmek için Sayfanızı kontrol etme alışkanlığı edinirler. Bir e-ticaret satıcısıysanız, hayranları uygulamadan web sitenize bağlayın anlaşmayı nereden satın alabilirler.

Hotels.com marka hayranlarının Facebook Sayfasından erişebileceği bir "Gizemli İndirim Kuponu" sunuyor. San Francisco'daki en sevdiğiniz otelin gece başına özel 79 $ 'lık bir özelliğe sahip olduğunu keşfetmek harika olmaz mıydı?

# 6: Müşteri Geri Bildirimi Toplayın

Müşterilerinizin ayrıntılı geri bildirim bırakabileceği bir referans uygulaması kullanın işinizle ilgili deneyimleri hakkında. Bu geri bildirim, mevcut müşterilerinizin işletmeniz ve ürünleriniz hakkında neleri sevdikleri ve gelecekte neleri görmek istedikleri konusunda size değerli bilgiler verecektir. Aynı zamanda, farklı şekilde yapabileceğiniz şeyler için önerilerde bulunabilecekleri bir yerdir.

Müşterilerinizin geri bildirimleri önemlidir. Müşterileriniz, ürün veya hizmetlerinizin neyi sevdiğini ve neyi sevmediğini size söyler. Ayrıca, eklemenizi istedikleri özellikler veya şirketinizin yapmasını istedikleri diğer değişiklikler için istekte bulunabilirler.

İsyan Uçurtmalaren kaliteli uçurtma uçurmak şirketi, uçurtmalarının performansını müşterilerinden öğrenmek için bir referans uygulaması kullanıyor. Aynı uygulamadaki diğer memnun müşterilerden aldıkları referansları da listelerler.

ShortStack müşterilerden geri bildirim alırken hayran kitlesini büyütmek için referans uygulamalarını fangslar.

Sana doğru

Bunlar, yapabileceğiniz devam eden birkaç yol iş hedeflerinize ulaşmak için Facebook uygulamalarını kullanın. İhtiyaçlarınıza en uygun uygulamaları kullanmayı düşünün. Facebook uygulamalarını kullanmaya başlamak istiyorsanız, üçüncü taraf platformlarla ilgili kapsamlı bir liste burada.

Birçok işletme her gün uygulamaları kullanarak müşterilerle daha güçlü bağlar oluşturun ve iletişim hatlarını artırmak.

Ne düşünüyorsun? Hangi uygulamaları denediniz? Her işletmenin dikkate alması gerektiğini düşündüğünüz bir tane var mı? Soru ve görüşlerinizi aşağıdaki kutuya bırakın.