Twitter Büyük Büyüme Deneyimi: Yeni Araştırma: Sosyal Medya Denetçisi

Twitter, sosyal pazarlama karışımınızın bir parçası mı?

Twitter'ın büyüme potansiyelini merak ediyor musunuz?

Twitter’ın televizyon izleyicileri ve Y kuşağı tüketicileriyle olan dayanağı, bazı pazarlama fırsatları olduğunu öne sürüyor.

Bu yazıda Twitter üzerinden pazarlama ve müşteri hizmetlerine ne kadar yatırım yapacağınızı belirlemenize yardımcı olacak araştırmalardan elde edilen bulguları keşfedin.

# 1: Twitter Kitlesinin Büyümeye Devam Etmesi Bekleniyor

Facebook kitlesinin büyümesi yavaşlamış olsa da, Twitter hareket halinde. Göre Pew Research Center’ın Sosyal Medya Güncellemesi 2014 Ocak 2015'te piyasaya sürülen ABD'deki İnternet kullanıcılarının% 71'i Facebook'ta. Twitter, 2014'te onunla etkileşim kuran tüm İnternet kullanıcılarının% 23'ünden oluşan nispeten daha küçük bir kitleye ev sahipliği yapıyor.

Yine de 2013'ten 2014'e kadar Twitter'ın izleyici kitlesi% 27,7 arttı (tüm İnternet kullanıcılarının% 18'inden% 23'üne), ancak Facebook'un izleyici sayıları her iki yıl için de aynı kaldı (% 71).

Dahası, Millennials (ülkenin gelecekteki harcama yapanlar) Twitter'ın en büyük kullanıcılarıdır ve 18-29 yaşındakilerin% 37'si Twitter'ı kullanıyor. Aşağıdaki grafik, yine Pew Araştırma Merkezi'nin 2015 çalışmasında, hangi kullanıcıların şu anda Twitter'da olduğunu gösteriyor. Yüksek sayıda hem üniversite mezunu hem de yılda 50.000 doların üzerinde kazananlarla, Twitter izleyicisinin kayda değer bir harcanabilir geliri var.

Son olarak, Facebook, Amerikan İnternet kullanıcılarının% 71'inin ötesine geçmek için çok az alana sahip olmasına rağmen, Twitter ilerleyebilir. İçinde EMarketer tarafından yapılan 2014 araştırmasıAraştırmacılar, İnternet kullanıcılarının% 24,2'sinin platformda olacağı 2018 yılına kadar Twitter'ın yıldan yıla% 5 ila% 10 büyüyeceğini tahmin ediyor.

Bu yüzdeler Facebook'a kıyasla düşük görünebilir, ancak izleyici (şu anda 48,2 milyon) 2018 yılına kadar 64,9 milyon kullanıcıya ulaşacak - saygın bir müşteri tabanı. Buna ek olarak, tüketiciler Facebook'u doldurdukça, Twitter popülerliği artabilir.

Temel Çıkarımlar: Twitter makul bir yer olabilir Tut hedef kitlenizle müşteri araştırması yapın ve müşteri servisi—Özellikle şu anda hedef kitleniz 18 ila 29 yaşındaki üniversite mezunları ise.

# 2: Twitter, Performans için İkinci Sırayı Yakaladı

Sosyal medya pazarlama dolarlarının büyük bir kısmı Facebook'a giderken, bir çalışma Twitter'ın saygı ve bütçe kazandığını ortaya çıkardı. Aralık 2014'te, kurumsal düzeyde e-posta pazarlama sağlayıcısı StrongView, 2015 için planladıkları pazarlama bütçelerini, önceliklerini ve zorluklarını ölçmek için 377 iş lideriyle anket yaptı.

Onların 2015 Pazarlama Trendleri AnketiTwitter'ı bulur Sosyal medya pazarlamanız için "en iyi performans gösteren üç ağında ikinci sırayı güvence altına alır çabalar ”kategorisi - Ankete katılanların% 45,21'i bunu ikinci olarak adlandırıyor ve% 10,9'u bir numarayı veriyor yer.

Bazıları ikinci sırayı ezici bulabilirken, Twitter'ın rakip YouTube'a göre geniş bir liderliğe sahip olduğunu unutmayın (% 45,2'ye karşı% 45,2). % 11,4'ü YouTube'u en etkili ikinci olarak oyladı), Google+ (% 45,2'ye karşı% % 3,7) ve LinkedIn (% 45,2'ye karşı 14.5%).

Temel Çıkarımlar: 48 milyon tüketiciden oluşan bir kitleyle Twitter, hedeflere bire bir temelde ulaşmak. Birçok pazarlamacı bunun etkili olduğunu bildiriyor.

# 3: Twitter Kazanan Tüketici Katılımı

Hedef kitle sayıları, pazarlama potansiyelinin tek ölçüsü değildir. Sosyal analiz sağlayıcısı Simply Measured, Interbrand'ın 2014 İlk 100 şirketindeki pazarlamacıların Twitter'ı nasıl kullandığını inceledi. Apple, Coca-Cola, Google, Microsoft ve benzeri isimlerle dolu, "dünyanın en değerli markalarının kesin listesi" olarak anılıyor.

En İyi Pazarlamacılar Twitter'ı Nasıl Kullanıyor: 3. Çeyrek 2014 birkaç kritik bulguyu ortaya çıkarır. Bunların en önemlisi, 2014'ün 3. çeyreğinde, marka tweet'leriyle tüketici katılımının 2013'ün 4. çeyreğine göre% 83 artmasıdır. Bu metrik, tüketicilerin kanal aracılığıyla şirket temsilcileriyle bire bir bağlantı kurmak istediklerini gösteriyor.

Ayrıca, 2014'ün 3. çeyreğinde, Twitter'da markalar için daha fazla tüketici ilgisini ortaya çıkaran tüketiciler, marka tweetlerini 2013'ün 4. çeyreğinde yaptıklarının neredeyse iki katı sıklıkta retweetlediler. Tüketiciler tarafından yapılan retweet sayısı sadece bir yılda% 89 arttı.

Pazarlamacılar için de büyüleyici olan şey, tüm marka tweetlerinin (markaların kendilerinden)% 70'inin @ yanıt olması. Bu, sosyal ekiplerin şirket adından bahsetmeyi aradığı ve ardından belirli soruya, övgüye veya şikayete yanıt verdiği anlamına gelir. Bu akıllı pazarlama garantilidir, çünkü çalışmalar gösteriyor bir marka temsilcisi sosyal medya kanallarında kendileriyle bağlantı kurduğunda tüketicilerin bunu takdir etmesi.

Simply Measured yazarları şunları belirtir:

"Twitter'daki kullanıcılar, markalı içerikle etkileşimde bulunmaya giderek daha istekli hale geliyor. Bu, markalı içerikteki aktif etkileşimlerin sayısına yansır. Kullanıcılar ayrıca, marka içeriğinin retweetlerindeki artışı hesaba katarak markalı içeriği geçmişe göre daha fazla desteklemeye isteklidir. "

Anahtar Paket Servis: Markaların @ yanıtlara olan hevesi, markaların Sosyal medya pazarlamacılığının bir konuşma biçiminde en iyi performansı gösterdiğini anlamak. Tüketicilerin sohbeti başlatmasına bile izin veriyorlar. Süre bu yaklaşım Zaman yoğun ve bu nedenle maliyetli olabilir, eğer bir şirketin kitlesi Twitter'da ise, şirketin de orada olması gerekir.

Bu en iyi markalardaki pazarlamacıların bu önemli çalışmasından elde edilen diğer bulgular şunları içerir:

• Yüzde yetmiş beşi günde en az üç kez tweet attı veya retweetledi.
• Fotoğraflar en çok ilgiyi kazandı, ancak hashtag içeren tweetler, hashtag içermeyen tweet'lerden daha fazla ilgi gördü.
• Bu en iyi markaların yüzde doksan sekizinin Twitter kanalları var.

# 4: Twitter'ın Dayanak Noktasını Güçlendiren Televizyon

Netflix ve Amazon TV hakkındaki tartışmalara rağmen, ağ televizyon programları her hafta milyonlarca izleyici kazanıyor. Şovların çoğu artık ekranda Twitter filigranını ve şov hakkında tweet atmak için bir hashtag gösteriyor. Twitter, bir şov ve bu şov sırasında reklam veren markalar hakkında yorum alışverişinde bulunmak için başvurulan kanal haline geldi.

Twitter, televizyonda güçlü bir arkadaş buldu ve bunun tersi de geçerli. Dijital pazarlama analitiği firması Nielsen, 2014 Dijital Tüketici raporunda Akıllı telefon ve tablet sahiplerinin yüzde 84'ü cihazlarını TV izlerken ikinci ekran olarak kullanıyor. Sonuç olarak:

"Akıllı telefonlar ve tabletler gibi bağlı cihazlar, hareket halindeyken ve evde tüketicilerin sürekli yoldaşı haline geldi.. . Bağlı cihazları eşzamanlı olarak kullanırken, içerikle tüketici etkileşimini derinleştirmek için fırsatlar var. "

Özellikle, televizyon izlerken izleyicilerin% 66'sı web'de gezinmek için bir tablet kullandı ve akıllı telefon kullanıcılarının% 49'u aynısını yaptı. Markaların daha çok ilgisini çeken televizyon izleyicilerinin% 44'ü alışveriş yapmak için bir tablet kullandı ve% 24'ü en son anlaşmayı takip etmek için akıllı telefonlarını kullandı.

Twitter, bir şov hakkında sohbet etmek isteyenler için tercih edilen sosyal kanal olmaktan heyecan duyuyor. Ortaklar FOX ve Reklam Araştırma Vakfı, Twitter ile birlikte kapsamlı bir çalışma tasarladı Tweet'te bahsedilen bir markaya maruz kalmanın hem çevrimiçi hem de çevrimdışı tüketici davranışını nasıl etkilediğini keşfetmek. Çalışmayı televizyon izleme saatlerinde gerçekleştirdiler ve bulgularını bu infografikte derlediler.

Ankete katılan 12.000 kişiden% 54'ü, bir şov hakkında tweet atarken markanın kazandığı medyaya maruz kaldıktan sonra harekete geçiyor. Markanın web sitesini (% 23) veya Twitter sayfasını (% 20) ziyaret ederler, markayı çevrimiçi olarak ararlar (% 20), markayı denemeyi (% 19) veya markanın sözlerini (% 19) retweetlerler.

Anahtar Paket Servis: Televizyon Twitter'ın güçlü kalmasına yardımcı olabilir. Televizyon stüdyoları ve bunlara reklam veren markalar gösteriler sırasında canlı tweet, kullanıcılar yalnızca etkileşimde bulunmakla kalmaz, aynı zamanda daha fazla marka bilinirliğine ve muhtemelen satışlara yol açan belirli eylemlerde bulunur.

Sonuç

Twitter, Facebook’un üçte biri kadar büyük bir kitleye rağmen bazı pazarlama fırsatları sunuyor. Başlamak için bir yere veya taktiklerinizi geliştirmek için bazı fikirlere ihtiyacınız varsa Social Media Examiner'ın son makalesini deneyin Profesyonellerden 12 Twitter Pazarlama İpuçları.

Ne düşünüyorsun? Twitter'da tüketicilerin şirketiniz hakkında söylediklerini dinliyor musunuz? Orada tüketicilerin bıraktığı yorumlara yanıt veriyor musunuz? Twitter sizin için etkili bir kanal oldu mu? Yorumlarınızı ve sorularınızı aşağıya bırakın.