Gelir Optimizasyonu: Reklamlarınızın YG'sini En Üst Düzeye Çıkarma: Social Media Examiner

Facebook ve Google reklamlarınızın daha fazla gelir elde etmesini mi istiyorsunuz? Google Analytics verilerinin yardımcı olacak web sitesi optimizasyonlarını bulmanıza nasıl yardımcı olabileceğini merak mı ediyorsunuz?

Müşteri yolculuğunu optimize etmenin satışları artırmanıza nasıl yardımcı olduğunu keşfetmek için Tanner Larsson ile röportaj yapıyorum.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast yoğun pazarlamacıların, işletme sahiplerinin ve içerik oluşturucuların sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu bölümde röportaj yapıyorum Tanner Larsson, gelire odaklanan bir e-ticaret optimizasyon uzmanı ve E-ticaret Gelişti. Danışmanlığı Büyüme Ölçeği Oluşturunve adında bir etkinliğe ev sahipliği yapıyor Grow Scale Live Oluşturun.

Tanner, pazarlamacıların geliri optimize etmek için tüm müşteri edinme süreçlerini nasıl analiz edebileceklerini açıklıyor.

Ayrıca, analiz verilerinin düzeltilmesi kolay dört gelir sızıntısını nasıl belirleyebileceğini de keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıdaki bölümde bahsedilen bağlantıları alın.

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

İşte bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler:

Gelir Optimizasyonu

Tanner’ın Hikayesi

2001 yılında, Tanner iyi giden pencere temizleme ve Noel ışıklandırma işlerine sahipti, ancak sıkılmıştı. Böylece eBay ile çevrimiçi pazarlama ve satış hakkında bilgi edinmeye başladı ve kısa sürede PowerSeller. Çevrimiçi satış yapmayı sevmesine rağmen, eBay satıcıları için teknoloji hâlâ o kadar basitti ki, ambalajları tartmak ve etiket basmak gibi sevmediği şeyler yapmak için çok zaman harcadı.

Tanner daha sonra eBay'den ayrıldı ClickBank, bilgilendirici ve dijital ürünler için bir ortaklık platformu. Nasıl yapılır iş kursları satan insanlardan esinlenerek, bir pencere temizleme işi kurmakla ilgili bir tane yarattı. Bu kurstan zengin olamayınca, çevrimiçi alanın para kazanmak için sihirli bir yer olmadığını fark etti. Bu sadece başka bir iş aracıydı.

Tanner daha sonra çevrimiçi pazarlama ve satış taktikleri hakkında bilgi edinmeye başladı. Sadece öğrendiği her şeyi uygulamayı sevmekle kalmadı, aynı zamanda geçimini sağlamak için yeni bir yola ihtiyacı vardı. Neredeyse kör olduktan sonra, uzun ve kısıtlayıcı bir iyileşme sürecini içeren bir kornea nakli oldu. Dışarı çıkamadığı veya beş pounddan fazla bir şey alamadığı için pencere temizleme işini satmak zorunda kaldı.

Çevrimiçi satışa geçtikten sonra, Tanner çevrimiçi olarak fiziksel gereçler, aygıtlar ve aygıtlar satmayı tercih ettiğini fark etti. Bilgilendirici bir ürün satarken, birini satın alması gerektiğine ikna etmek için yukarıda ve öteye gitmeniz gerekir. Fiziksel bir ürün satmak onun için daha kolaydır çünkü destekleyici bilgileri basitçe sağlayabilir.

Bugün, Build Grow Scale'in kurucusu olarak, Tanner yalnızca e-ticarete odaklanıyor. Çalışmalarının kapsamı çevrimiçi mağazaları, satış hunilerini ve hibrit çözümleri içeriyordu. Tüm büyük kazançları ve kayıpları boyunca her şeyi test etti ve e-ticarete veri odaklı bir yaklaşıma odaklanmayı öğrendi.

İle bazı büyük kayıplar Shopify mağaza, Tanner’ın e-ticaret hakkındaki düşüncelerini şekillendirmede özellikle yararlı oldu. İlk başta Shopify mağazası açıldı ve haftada on binlerce ürün sattı. Ancak ani bir değişikliğin ardından, nakit akışı büyümeye ayak uyduramadığı için işletmeyi ayakta tutmak için her ay 200.000 dolarlık çek yazıyordu.

Tanner neyin işe yaramadığını anladıktan sonra, verilere farklı, daha derin bir şekilde bakmaya başladı. İlkeleri e-ticarete dayansa da, bunları fiziksel ürünlerden daha fazlasını satmak için kullanabilirsiniz. Ayrıca görsel ürünler, hizmetler vb. İçin de çalışırlar.

Tanner’ın eBay’de satış yapma deneyimi hakkında daha fazla bilgi edinmek için şovu dinleyin.

Pazarlamacıların Müşteri Edinirken Yaptığı 3 Hata

Pazarlamacılar müşteri edinmeye çalıştıklarında, Tanner genellikle üç büyük hata yaptıklarını fark eder. Birincisi, bir müşteri edinmeye ve ilk satışa fazla odaklanmışlardır. Özellikle, tüm masraflarını karşılamak ve ilk satıştan kar elde etmek istiyorlar. Bu yaklaşım bir felaket reçetesidir ve sonraki satışlardan gerçek kar elde ettiğiniz için iş dünyasında kalmayı zorlaştırır.

İkincisi, pazarlamacılar genellikle verilerini doğru şekilde kullanmazlar. Çoğu kişi, sitelerine Google Analytics izleme pikselini yükleyerek veri toplar ancak ürettiği verilere asla dokunmaz. Tanner bunu anlıyor çünkü verilerden nefret ediyordu. Ancak, mevcut olan bilgileri ve işine ne kadar yardımcı olabileceğini anlamadı.

Üçüncüsü, pazarlamacılar müşteri yolculuğunu optimize etmez veya tüm farklı müşteri yolculuklarının ayrıntılarını analiz etmez. Bir müşteri sitenizi ziyaret etmeden önce sosyal medyada olabilir ve bir yolculuk, onları gösterimlerden tıklamalara sitenize taşımak için oluşturduğunuz süreçtir.

Sosyal medyadan web sitesine trafik çeken yolculuk çoğu zaman en çok odaklanır, ancak site veya mağaza yolculukları da aynı derecede önemlidir. Bu yolculuklar, bir müşteri siteye geldiğinde başlar ve ayrıldıkları zaman ve moda ile sona erer. Örneğin, hemen çıkanlar ve satın alan kişiler, muhtemelen ihmal edilen farklı müşteri yolculuklarına sahiptir.

Müşteri yolculuğunu site ve mağaza üzerinden optimize ettiğinizde, tüm dönüşüm sürecini iyileştirir ve her adımda sürtünme noktalarını veya bağlantı kopukluklarını ortadan kaldırırsınız. Facebook veya Google reklamları dönüşüm sağlamadığında, pazarlamacılar reklam hedeflemeyi iyileştirmeye odaklanma eğilimindedir. Bununla birlikte, web sitesinde veya mağazada optimize edilmesi gereken noktayı bulmak, dönüşümleri gerçekten iyileştiren değişiklik olabilir.

Pazarlamacılar ürünlerini ve web sitelerini çok iyi bildikleri için, satış sürecinde sitede görünen engelleri veya sürtünme noktalarını genellikle görmezler. Müşteri yolculuğunuzu optimize etmek için verileri kullanarak, satışlarınızı nerede kaybettiğinizi görebilir ve hatta bunu fark edemeyebilirsiniz.

Verilerinizin sağlayabileceği resmin tamamını kullanma konusundaki düşüncelerimi duymak için diziyi dinleyin.

Müşteri Yolculuğunun 7 Bölümü

Müşteri yolculuğunun nasıl optimize edileceğini açıklamak için Tanner, yedi bölüm olarak neyi düşündüğünü ve pazarlamacıların her bölümde genellikle hata yaptıkları yerleri ayırıyor.

Ana Sayfa: Web sitesi ziyaretçileri farklı açılış sayfaları üzerinden ulaşabilse de, çoğu ana sayfanız üzerinden ulaşır.

Yaygın bir yanılgı, yalnızca bir ürününüz olduğu, bir hizmet sattığınız veya başka bir şeyiniz olduğu için sitenizin aramaya ihtiyaç duymadığıdır. Bununla birlikte, veriler, arama işlevinin sitede belirgin bir şekilde görüntülenmesinden hemen hemen her sitenin yararlanabileceğini göstermektedir çünkü müşteriler yalnızca ürün aramıyorlar; cevaplar ararlar. Ardından, Site Arama izlemeyi açarak arama hakkında veri toplayabilirsiniz (bu, sitenizi iyileştirmenize yardımcı olur).

Ayrıca, ana sayfanızda karmaşık gezinme, net bir değer önerisi olmayan ve kaydırıcılar dahil olmak üzere diğer sorunları da aramak istersiniz. Kaydırıcılar, gezinmenin hemen altında dönen banner resimlerdir. Kaydırıcılar popüler olmasına rağmen, Tanner ve şirketinin yaptığı her web sitesi testinde kaybettiler. Kaydırıcılar değerli web sitesi mülkünü işgal ettiğinden, bu içerik ekranın üçte ikisini boşa harcayabilir.

Kaydırıcılar genellikle tıklanabilir olmayan anlamsız kopya veya ürün resimleri içerir. Bir web sitesi ziyaretçisinin ekranındaki en önemli alanı bu tür içeriğe ayırmak istemezsiniz. Kaydırıcıları kaldırıp önemli içeriği yukarı çıkardığınızda, siteniz önemli ölçüde daha iyi dönüşmeye başlayabilir.

Tanner ayrıca ana sayfadaki dağınıklığı azaltmaya da vurgu yapıyor. Pek çok web sitesinde o kadar çok şey oluyor ki, göz nereye gideceğini bilemiyor. Müşteri yolculuğunu incelerken, ana sayfa tasarımının ziyaretçilerin görmelerini istediğiniz şeye odaklanmalarına yardımcı olduğundan ve sezgisel gezinme sağladığından emin olun.

Kategori ve Koleksiyon Sayfaları: Ürün satan bir web sitesinde bu sayfalar, tekliflerinizi düzenler ve potansiyel olarak gösterir. Çoğu çevrimiçi mağaza, mağazanın sattığı ürün türleriyle aynı hizada olması gerekmeyen varsayılan filtreleri kullanır. Bu sayfalar kötü organize edildiğinde veya yararlı filtrelerden yoksun olduğunda, ziyaretçiler ilgilerini çeken ürünü bulmakta güçlük çekerler.

Filtrelerin ne kadar kullanışlı olabileceğini anlamak için, yalnızca Prime ve yalnızca dört yıldız ve üstü gibi harika filtrelere sahip Amazon'un sol sütununa bakın.

Arama Sonuçları Sayfası: Web siteniz arama olanağı sunduğunda, ziyaretçilerin gördüğü sonuçları müşterinin deneyimini optimize edecek şekilde değiştirebilirsiniz. Birinin arama terimi herhangi bir sonuç vermezse, hiçbir şey yerine varsayılan bir yanıt gösterebilirsiniz.

Arama sonuçlarının düzeni de önemlidir. Bozuk veya belirsiz bir düzen, ziyaretçilerin kafasını karıştırır. Ancak, arama sonuçları sayfanızı, ziyaretçilerin sonuçları kolayca gözden geçirip ihtiyaç duyduklarını bulabilmeleri için düzene sokabilirsiniz. Bunu görselleştirmek için, Google arama sonuçları sayfalarına göz atmanın ne kadar kolay olduğuna dikkat edin.

Arama sonuçları genellikle sonuçlarda görünen sayfalardan genel meta metni alır. Ancak, bu meta metin genellikle satış, okunabilirlik veya müşterinin ilgilendiği herhangi bir şey için optimize edilmemiş bir SEO tuzağıdır. Bunun yerine, arama sonuçlarının alışveriş yapanların veya ziyaretçilerin yararlı bulacağı bilgiler sağladığından emin olun. Sonuçların insanları gitmeleri gereken yere göndermesi gerekir.

Ürün Sayfaları: En büyük satış sızıntılarından bazıları, belirli bir ürünün satış sayfası olan ürün sayfasında meydana gelir. Doğrudan bir açılış sayfası veya bir mağazadaki bir sayfa olabilir.

Çevrimiçi olarak fiziksel bir ürün satıyorsanız, ürün sayfasında yanlış görseller göstermek sorun yaratabilir. Web sitesi ziyaretçileri bir ürüne dokunamayacağı için, resimlerin ürünü olabildiğince gerçekçi bir şekilde görmelerine yardımcı olması gerekir. Görüntüler kötü yapılmış veya yanlış türde olabilir. Çok fazla resim gösterirseniz, ziyaretçiler bunalmış hissedebilir.

Müşterileri SSS'lere (sık sorulan sorular) yönlendirmek yerine, bir ürün sayfasının da sayfadaki soruları yanıtlaması gerekir. İnsanları ürününüz hakkında daha fazla bilgi için bir SSS'ye gönderdiğinizde, ziyaretçinin SSS sayfası için ürün sayfasından ayrılması ve tüm bu soruları sıralaması gerekir.

Ayrıca, insanlar SSS sayfalarını ürün sayfalarına göre çok daha yüksek oranda terk ederler. Bir SSS sayfasında ürününüz veya hizmetinizle ilgili yaygın bir soruyu yanıtlamak, yanıtı gizlemeye benzer. Bunun yerine, ürünü satan sayfada bu soruları yanıtlayın, böylece müşteriler ihtiyaç duydukları bilgilere ihtiyaç duydukları anda sahip olurlar.

Tanner'a ürün sayfalarında video hakkında ne düşündüğünü soruyorum. Tanner, videonun müşteriler için ne kadar yararlı olduğunu düşünmeniz gerektiğini söylüyor. Bir video, müşterinin süreçteki bir sonraki adıma geçmesi gereken önemli bilgileri paylaştığında, videoyu ürün sayfasında ekranın üst kısmına yerleştirin. Ancak bir referans veya kahramanca çekilmiş video ekranın alt kısmına aittir, bu nedenle sayfanın indirme süresini yavaşlatmaz.

Araba: Müşteriyi yalnızca atmasını istediğiniz bir sonraki adıma odaklayarak alışveriş sepetindeki her sayfayı dikkatlice sıralamanız gerekir.

Birçok alışveriş sepetinde, müşteriler ile ödeme yapma seçeneği görüyor Amazon veya PayPal sepete bir ürün ekledikten hemen sonra. Bu sıra iki sorun yaratır. Birincisi, insanlar ödemeyi taahhüt etmeden veya nasıl ödeme yapacaklarına karar vermeden önce bir satın alma kararını zorlar. İkinci olarak, bu seçeneklerden birine tıklayan müşteriler, takip etmenizi sağlayan iletişim bilgilerini girmeden önce sitenizden ayrılabilir.

Alışveriş sepetinizden ayrılmadan önce bir müşterinin iletişim bilgilerini toplamak önemlidir çünkü bu bilgiler, alışveriş sepetini terk eden kişileri takip etmenizi sağlar. Bu veriler olmadan, onları geri getirmek için yapabileceğiniz tek şey dinamik alışveriş sepeti yeniden hedeflemedir.

Bunun yerine, bir ödeme seçeneği göstermeden önce bir e-posta ve telefon numarası isteyin. Müşteriler ödeme bilgileri sayfasına ulaşana kadar üçüncü taraf ödeme seçeneklerini engelleyebilirsiniz. Bu sayfayı, müşterilerin bir ödeme seçeneği seçip kredi kartı numaralarını girebilmesi için düzenleyin. Yapabileceğiniz tüm alışveriş sepeti değişiklikleri arasında, bu düğmeleri bastırmak en büyük etkiyi yaratır.

Bazı üçüncü taraf ödeme seçenekleri, müşterileri alışveriş sepetinden uzaklaştırmadan açılır, örneğin Şerit veya PayPal Checkout (eski adıyla PayPal Express). Bu araçlarla, genellikle tek sayfalık bir alışveriş sepeti süreciniz olur. Bu durumda, Tanner önce müşteri bilgilerinin sorulmasını ve o sayfanın altında müşterilerin nasıl ödeme yapmak istediklerini sormanızı önerir.

Çıkış yapmak: Bir müşteri alışveriş sepetine bir ürün ekledikten sonra, ödemeye gitmeye hazır hale gelir. Sepetiniz yoksa doğrudan ödeme aşamasına geçersiniz. Hem alışveriş sepetinde hem de kasada, vazgeçme işleminin geri kazanılmaması en önemli sorundur. Küresel e-ticaret endüstrisinde, terk etme, zarar olarak yılda 4 trilyon ABD dolarıdır ve bunun% 30-% 60'ı geri kazanılabilir.

Yüksek bilet hizmetlerinin veya tekliflerin, vazgeçme takibini otomatikleştiren bir satış hattı aracılığıyla kurtarılma olasılığı önemli ölçüde daha yüksektir. Bunu göz önünde bulundurarak, e-posta alanını (ad alanını değil) müşterilerin sipariş formunuzda veya ödeme sayfanızda doldurduğu ilk kişi yapın.

E-posta alanından sonra, yalnızca SMS takibi yapıyorsanız bir telefon numarası isteyin. Aksi takdirde, telefon numarası alanını gizleyin çünkü sipariş formunuzdan kaldırdığınız her alan, ödemeleri% 4,5 oranında artırır.

Ödeme sayfasının ayrıca web sitenizin geri kalanıyla uyumlu olması gerekir, bu da müşterilerinizin güvenini artırır. Şirketinizin güzel tasarlanmış bir web sitesine sahip olduğunu, ancak ödeme sayfasının çirkin bir Infusionsoft sipariş formu olduğunu ve müşterilerin henüz bıraktığı site gibi görünmediğini varsayalım. Görünüm ve izlenimdeki bu değişiklik, müşterilerin işlemin güvenli olmadığından korkmasına neden olur.

Ödeme sayfasının ayrıca sorunu olan müşterilere destek sunması gerekir. Logonuzun hemen yanındaki ödeme sayfasının başlığında bir müşteri desteği telefon numarası ve e-posta gösterin. Bu iletişim seçeneklerini görünür kılmak müşteri hizmetleri hacminizi hiçbir zaman artırmaz ancak müşterilerin ödeme sürecine olan güvenini önemli ölçüde artırarak tamamlanan ödeme işlemlerini% 17 artırır.

Bir canlı sohbet temsilcisi kullanıyorsanız, bunu ödeme sayfasına da ekleyebilirsiniz. Tanner, dikkat dağınıklığını önlemek için en aza indirilmesini önerir. Sizinle sohbet etmek istiyorlarsa, müşterinin bunu açmasına izin verin.

Sipariş Onay Sayfası: Çoğu işletme, sipariş onayı sayfasında müşteri beklentilerini yönetmiyor.

Müşterilerin parasını kabul ettikten sonra, onlara daha sonra ne olacağı ve satıştan sonra varsa ne yapmaları gerektiği hakkında bilgi vermeniz gerekir. Bir video oluşturabilir veya müşterilerinizin kendilerini rahat hissetmesine yardımcı olan her şeyi yapabilirsiniz.

Sipariş onay sayfası ayrıca ek bir teklif sunmak veya müşterileri satış sürecinizdeki bir sonraki artışa doğru ilerletecek şekilde eğitmeye başlamak için mükemmel bir an sunar.

Müşteri yolculuğunu optimize etmeye çalışırken, bu alanların hepsine aynı anda atlamayın. Tanner, önce ana sayfadan başlayarak (müşterinin sitenize geldiği yer) ve ödeme sayfasından devam ederek sitenizi analiz etmenizi önerir.

Analizi bitirdikten sonra, paranın el değiştirdiği gerçek değişiklikleri uygulamaya başlayın - ödeme sayfası. Ardından, her optimizasyonun bir öncekine dayanması için ana sayfaya doğru ilerleyin. Ana sayfadan başlarsanız ancak yolculuğun ortasında veya sonunda büyük bir sorun yaşarsanız, ana sayfa değişiklikleri dönüşümleri artırmanıza yardımcı olmaz.

Sosyal Medya Pazarlama Dünyası ile ilgili bir videoyu sayfanın alt kısmına taşımanın satışları nasıl artırdığını duymak için şovu dinleyin.

Dönüşüm Oranı Optimizasyonuna Karşı Gelir Optimizasyonu

Tanner ve Build Grow Scale'deki ekibi kuruldu gelir optimizasyonu çünkü yaptıklarını doğru bir şekilde ifade eden bir terime ihtiyaçları vardı. Dönüşüm oranı optimizasyonu (CRO), insanların istediklerinden bir adım uzakta olan dönüşümleri vurgular. Gelir optimizasyonu, insanların gerçek nihai hedefini vurgular: cebinde daha fazla para.

CRO ile karşılaştırıldığında, gelir optimizasyonu siteyi optimize etmeye yönelik daha bütünsel bir yaklaşımdır çünkü yalnızca ön uca değil, tüm müşteri yolculuğuna odaklanır. Aslında, Build Grow Scale, web sitesinin arka ucunu derinlemesine inceleyerek müşteri yolculuğunun yedi bölümünün ötesine geçiyor. Ayrıca, CRO ile değişiklikler önden başlar, Tanner ise değişikliklere sondan başlar.

Gelir optimizasyonu ve CRO da biraz farklı sonuçlara odaklanır. CRO ile, dönüşüme ve müşteri edinme maliyetlerini düşürmeye odaklanırsınız, bu da yüzey düzeyinde değişikliklere neden olur. Diğer bir deyişle, gördüklerinizi optimize ederek ve ne düşündüğünüzü test ederek sesler yerine fısıltıları optimize edersiniz. Örneğin, bir düğmenin rengini değiştirin ve bunun dönüşümleri nasıl etkilediğini test edin.

Gelir optimizasyonu ile Tanner ve ekibi, tüm müşteri yolculuğunu kolaylaştırmak ve yoldaki tüm engelleri kaldırmak için doğru bilgiyi doğru zamanda sunmaya odaklanıyor. Bu değişiklikleri doğrudan gelire odaklanarak test ettiğiniz için, onun CRO ile yaşadığı, dönüşümlerin arttığı ancak gelirin olmadığı sorunlardan kaçınırsınız.

Tanner'ın CRO'nun dezavantajları hakkında daha fazla paylaştığını duymak için şovu dinleyin.

Veriler Web Sitesi Optimizasyonlarını Nasıl Tanımlayabilir?

Tanner daha sonra geliri artırmak için verileri nasıl kullanabileceğinizi açıklıyor. Önerileri, Build Grow Scale'de 24'ten fazla web sitesinde bölünmüş testler yapmak için haftada yaklaşık 500 saat harcayan tam zamanlı sekiz geliştiricinin ve veri mühendisinin çalışmalarına dayanmaktadır.

Bu optimizasyonları bulmanıza yardımcı olacak verileri toplamak için şunları yapmanız gerekir: Google Analytics ve Google Etiket Yöneticisi'ni kullanın. Başka hiçbir veri kaynağı, bu araçları birleştirme gücüyle eşleşemez. Yalnızca veri toplamakla kalmaz, aynı zamanda bu verileri yorumlamanıza yardımcı olacak harika filtrelere, hedeflere ve daha fazlasına erişmenizi sağlar.

Tanner ve ekibi, her bağlantıyı, düğmeyi, sayfayı, videoyu, resmi vb. İzlemek için Google Analytics ve Google Etiket Yöneticisi'ni kullanıyor. Ayrıca kullanıcı testleri yaparlar ve şu siteleri kullanırlar: Hotjar kullanıcı oturumlarını kaydeder. Tüm bu verileri topladıktan sonra, farklı veri noktalarını birleştirmek ve neler olduğunu analiz etmek için raporlar alırlar.

Verileri nasıl toplayıp analiz edebileceğinizi göstermek için Tanner, verilerin size geliri artıran optimizasyonları gösterebileceği dört basit yolu paylaşıyor. Bu örneklerin tümü, bir ürünü 89 dolara satan aynı web sitesine dayanmaktadır. O kadar bariz olmayan bu optimizasyonların sitenin geliri üzerinde nasıl büyük bir etkisi olduğunu paylaşıyor. Yaptığınız her optimizasyon öncekilerin üzerine inşa edilir.

Arama Verilerini Analiz Edin ve Arama Özelliğinizi Öne Çıkarın: Google Analytics, varsayılan olarak, değerli veriler sağlayan Site Arama İzleme özelliğini kapatır. Açmak için hesap yöneticinizi açın ve Site Arama İzleme özelliğini açın.

Arama özelliğiniz ne kadar belirgin olursa o kadar iyidir, çünkü Site Arama trafik verileri alt sıranızı iyileştirmenize yardımcı olabilir. İnsanlar sitenizde arama yaptığında, alıcıların kullandığı terimleri Google Analytics'ten çıkarabilir ve bu terimleri kopyanızda, reklamlarınızda, SEO'da vb. Ürün adınızla birlikte kullanabilirsiniz. Ayrıca, alıcıların terimleri veya ürününüzü beklediğinizden farklı şekilde aradıklarını da öğrenebilirsiniz.

Tanner'ın örnek sitesinde, bir Site Arama raporu, trafiğin% 7'sinin arama aracını kullandığını gösterdi - görünüşe göre çok az miktarda bir trafik. Ancak ekibi, bir e-Ticaret raporuyla bu gruba çapraz referans verdiğinde, insanların% 7'sinin arananlar, site gelirinin% 20'sini oluşturuyordu ve dönüşüm oranı% 14,75'ti, sitenin normal% 7'lik dönüşümünün iki katı oranı.

Bu bulgulara dayanarak, Tanner’ın ekibi siteyi daha fazla kişinin arama özelliğini kullanması için optimize etti. Arama özelliğini daha belirgin hale getirmek için, soldaki küçük bir arama çubuğunu değiştirdiler, böylece artık web sitesinin üst kısmına yayıldı. Şimdi, insanların yaklaşık% 13'ü aramayı kullanıyor ve daha yüksek oranda dönüşüm sağlamaya devam eden, şirket için daha fazla gelir yarattı.

Aslında, Tanner ve ekibi, ister mobil ister masaüstü arama olsun, sitenin arama işlevini kullanan kişilerin yüzdesini her seferinde artırabildiğinde satışlar arttı.

Düşük Performans Gösteren Tarayıcı Segmentlerini Belirleyin: Kullanıcılar, Chrome, Safari, Firefox ve Edge dahil olmak üzere birçok farklı tarayıcı kullanıyor. Mac kullanıcıları Safari veya Chrome kullanma eğilimindedir. PC kullanıcıları Firefox ve Chrome'u tercih etme eğilimindedir. Bazı yaşlı insanlar hala Internet Explorer'ın harika olduğunu düşünüyor.

Bu farklılıkları göz önünde bulundurarak, her ay düşük performans gösteren tarayıcı segmentlerini kontrol edin. Ziyaretçilerinizin hangi tarayıcıları ve bu tarayıcıların hangi sürümlerini kullandığını bilmeniz gerekir. Ardından, her bir tarayıcı sürümü için, kullanıcıların sitenizin ortalama dönüşümünden daha düşük bir oranda dönüşüm mü (veya potansiyel müşteri oluyor, içerik tüketiyor vb.) Veya diğer tarayıcıları kullanan kişilerle karşılaştırıldığında kontrol edin.

Bu veri noktaları kurnaz ve sıkıcı görünse de, düşük performans gösteren bir segmenti optimize etmenin etkisi heyecan verici. Ve herkes düşük performans gösteren tarayıcı segmentlerine sahiptir, bu yüzden onları bulacağınız garantidir. Bunun nedeni, tarayıcıların sürekli olarak sitenizin mevcut koduyla çakışabilecek yeni güncellemeler göndermesidir. Tersine, eski tarayıcılar bazen web sitesi kodundaki güncellemeleri işleyemez.

Düşük performans gösteren segmentler bulmanız gerekir çünkü bir tarayıcı çakışması sayfanın performansını düşürür. Başlamak için, farklı performans gösterdiklerinden mobil ve masaüstünü ayırmak için bir Google Analytics raporunu cihaza göre filtreleyin. Ardından, söz konusu tarayıcının her bir sürümünün nasıl performans gösterdiğini görmek için en düşük performans gösteren tarayıcı segmentini tıklayın. Örnek olarak, her sürümün nasıl performans gösterdiğini görmek için Chrome'u tıklayın.

Tipik olarak, çoğu tarayıcı sürümünün iyi bir şekilde dönüştürüldüğünü görürsünüz, ancak bunlardan birkaçı önemli ölçüde düşük performans gösterir. Bu sürümleri belirledikten sonra, bu verileri web sitesi geliştiricinizle veya teknoloji ekibinizle paylaşın. Gibi bir araç kullanacaklar BrowserStack o tarayıcı sürümüyle web sitesine bakmak ve sorunun ne olduğunu anlamak.

Sorun, görüntünün altında meydana gelen bir kod çakışması veya doğru görünmeyen düğme veya resim gibi bir ekran sorunu olabilir. Site düzeni bu tarayıcı sürümünde doğru görünmüyorsa, ziyaretçiler sitenizin güvenli olduğuna güvenmeyebilir.

Tanner ve ekibi, örnek sitesi için düşük performans gösteren tarayıcı sürümleri aradığında, mağazanın dönüşüm oranı yaklaşık% 7,11'di ve web sitesi ziyaretçilerinin% 63'ü Chrome'u kullandı. Rapor, Chrome kullanıcılarının% 6 veya sitenin ortalamasından% 1 daha az dönüşüm sağladığını gösterdi.

Sorunu belirledikten ve düşük performans gösteren bir tarayıcı segmentini düzelttikten sonra, ortalama dönüşüm oranı% 8'e yükseldi. % 6'dan% 7'ye yükselen web sitesi, 125 ek satış yaptı ve ayda yaklaşık 11.000 dolar gelir ekledi. Yıl içinde, bu optimizasyon geliri yaklaşık 134.000 $ artırdı.

TanımlaDüşük Performanslı Ekran Çözünürlükleri: Ekran çözünürlüğünüz, 1920 x 1080 piksel veya 1366 x 786 piksel gibi ekranınızın piksel boyutudur.

Tüm çözünürlüklerin aynı dönüşüm oranına sahip olması gerekir, bu nedenle site ortalamasından daha düşük bir dönüşüm oranına sahip çözünürlükler aramak istersiniz. Düşük bir oran, sitenizin sıkışmış göründüğünü, bir şeylerin sıraya girmediğini, mobil kullanımın çalışmadığını veya buna benzer bir şeyin olduğunu gösterir.

Her ana tarayıcı için, farklı ekran çözünürlükleri için ortalama dönüşüm oranına bakarsınız. Tipik olarak, iki veya üç çözünürlük trafiğinizin çoğunu yönlendirir ve bunlardan bir veya ikisi diğer çözünürlüklere kıyasla düşük performans gösterir. Genellikle, düşük performans gösteren bir çözümün bir görüntü sorunu vardır. Örneğin, bir resim veya metin bir Sepete Ekle düğmesini kapsar.

Sorunu çözerek, inanılmaz kazançlar elde edebilirsiniz. Örnek site için, 1366 x 768 çözünürlük düşük performans gösteriyordu ve web sitesi trafiğinin yaklaşık% 13 veya% 14'ü bu çözünürlüğü kullandı. Görüntü sorunu çözüldükten sonra, ortalama dönüşüm oranı diğer çözünürlüklerin oranına uyacak şekilde yükseldi.

Ekip, Google Analytics'te bu verilerden yararlanarak ve madencilik yaparak bir değişiklik belirledi ve aylık 185 satış ve yaklaşık 16.000 ABD doları gelir elde etti. Yıl için, bu optimizasyon yaklaşık 200.000 $ gelir ekledi.

Düşük Dönüşüm Oranlarına Sahip Yüksek Trafikli Sayfaları Bulun: Bu optimizasyon için, web sitenizdeki her açılış sayfası için trafiğe bakarak başlarsınız. Raporda, tüm açılış sayfası URL'lerinin bir listesiyle başlarsınız. Bunları kaynağa göre sıralayabilirsiniz (örneğin reklam trafiği, organik vb.), rapor basitçe tüm sayfaları listelemeli, ancak mobil ve masaüstü kullanıcıları ayrı.

Bu raporda, çok sayıda oturumu olan ancak dönüşüm oranı düşük olan sayfaları (veya tercihler gibi diğer önemli performans göstergelerini) arayın. Google Etiket Yöneticisi, tüm satış süreci boyunca insanları izlemenize olanak tanıdığından, insanların her açılış sayfası için dönüşüm sağlama oranını görebilirsiniz. Bunu görselleştirmek için, Hakkımızda sayfasına gelen biri belirli bir oranda dönüşüm gerçekleştirecektir.

Düşük performans gösteren bir sayfayı belirledikten sonra, sayfaya bir müşteri gibi bakın ve bağlantı kesildiğini veya sıra dışı görünen herhangi bir şeyi not edin. Ardından, Hotjar gibi bir araçla ekran kayıtları oluşturun ve yüzlerce tüketicinin sitenizi kullandığını izleyin. Nereye tıkladıklarına, ne yaptıklarına ve belirli yerlerde ne kadar zaman geçirdiklerine dikkat edin. Desenler, böcekler ve kafa karıştırıcı alanlar önünüze çıkacak.

Gibi siteler aracılığıyla Kullanıcı Testi, daha önce hiç görmemiş bir tüketici olarak sitenizi ziyaret etmeleri için insanlara ödeme yapabilirsiniz. Tüm süreci kaydederler ve geçerken ne düşündüklerini açıklarlar. Bu kayıtları izleyerek, sitenizin size sezgisel görünen ancak kullanıcılar için olmayan kısımlarını belirleyebilirsiniz. Bulduğunuz sorunları belirleyip düzelttikten sonra bölünmüş bir test çalıştırabilirsiniz.

Örnek site için bu verileri analiz ederek, Tanner ve ekibi Hakkımızda sayfasının önemli ölçüde düşük performans: Hakkımızda sayfasından girilen trafiğin% 13,2'si ve sayfanın bir dönüşüm oranı vardı % 2.41. Tanner, birçok kişinin Hakkımızda sayfasını para kazanma sayfası olarak düşünmedikleri için ihmal ettiğini fark ediyor. Ancak, insanlar Hakkımızda sayfasından dönüşüm gerçekleştiriyor.

Tanner ve ekibi, Hakkımızda sayfasının dönüşüm oranını% 6,6'ya çıkarabildiler. Bu, site ortalaması olan% 7 kadar yüksek değildi, ancak yine de iyi bir kazançtı. Sonuç olarak, site 340 ekstra satış ve ayda yaklaşık 30.000 dolar gelir ekledi. Yıl için, bu optimizasyon yılda yaklaşık 363.000 ABD doları gelir elde etti.

Tanner ve ekibinin Hakkımızda sayfasında yaptığı değişiklikler özellikle ilginç. Orijinal Hakkımızda sayfasında şirketin kuruluşu ve ürünü nasıl ürettikleri hakkında büyük bir hikaye yer aldı. Hikaye iyi yapılmıştı ve metin güzelce parçalanmıştı. Ancak sayfada birkaç sorun vardı.

Ürüne ulaşmak için kullanıcıların en üste geri dönmesi gerekiyordu. Bu sorunu çözmek için, Tanner ve ekibi kopya boyunca Şimdi Alışveriş Yap düğmeleri eklediler, böylece kullanıcılar kaydırırken biri her zaman ekranda göründü.

Hakkımızda sayfasında ayrıca şirketin hikayesini anlatan bir video yer aldı. İnsanlar videoyu izliyordu ama sayfanın altındaydı. Tanner ve ekibi videoyu yukarı taşıdı ve bir metnin yanına sola dayalı olarak yerleştirdi. Ardından, videonun bulunduğu alt kısma, ürünü kullanan kişileri gösteren yaşam tarzı resimlerinden oluşan bir kolaj ve kolajın altına Şimdi Alışveriş Yap düğmesi eklediler.

Tanner, bu dört optimizasyon örneğinin dönüşüm oranlarına bakmayı gerektirmesine rağmen düzeltmelerin dönüşüme değil, tüm müşteri genelinde netliği artırmaya odaklandığını seyahat. Bunu ne zaman yaparsan, büyük kazanırsın.

Tanner'ın bir elektronik tablo avucusundan bir veri meraklısına nasıl geçtiğini paylaştığını duymak için şovu dinleyin.

Haftanın Keşfi

IG: dm Instagram doğrudan mesajlarını telefonunuz yerine masaüstü bilgisayarınızdan yönetmenizi sağlayan bir masaüstü uygulamasıdır.

Bazı pazarlamacılar, sosyal medyayı masaüstünde yönetmeyi tercih ediyor çünkü bir telefonda Instagram'da gezinmek bağımlılık yaratabilir ve dikkat dağıtıcı olabilir. Masaüstünde dikkat dağıtıcı unsurları bastırmak daha kolaydır. Ancak Instagram'ın masaüstü sürümü yanıtlamanıza ve doğrudan mesaj göndermenize izin vermez; telefonunu kullanmalısın. IG: dm, bu özelliği macOS, Windows ve Linux bilgisayarlara ekler.

Yazılımı indirip yükledikten sonra Instagram'da oturum açmak için kullanabilirsiniz. Doğrudan mesajlarınızın tümü yanda görünür, böylece bunlardan herhangi birine geri dönebilirsiniz. Mesaj gönderirken metin yazarsınız veya bir GIF, resim veya video paylaşırsınız. Ancak, gönderilere yorum yapmak gibi diğer Instagram görevlerini yapamazsınız. Tek özellikli bir uygulamadır.

IG: dm, uygulama web sitesinden ücretsiz olarak indirilebilir.

Daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve IG: dm'nin sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Tanner ve yaptığı iş hakkında daha fazla bilgi edinin. Büyüme Ölçeği Oluşturun İnternet sitesi.
• Kopyasını alın E-ticaret Gelişti için ücretsiz artı gönderim veya Amazon.
• Tanner'ın etkinliği hakkında daha fazlasını keşfedin, Grow Scale Live Oluşturun.
• Build Grow Scale'i takip edin Facebook ve Youtube.
• EBay hakkında bilgi edinin PowerSeller program ve ClickBank.
• Hakkında bilgi al Shopify mağazalar.
• Nasıl olduğunu keşfedin Amazon Pay, PayPal, PayPal Checkout, ve Şerit web sitenizle çalışın.
• Kullanmaya bir giriş okuyun Google Analytics ve Google Etiket Yöneticisi.
• Nasıl yapılacağını öğrenin Site Arama İzleme özelliğini açın Google Analytics'te.
• Web sitenizin farklı tarayıcı sürümlerinde nasıl göründüğünü görün BrowserStack.
• Web sitenizdeki kullanıcı oturumlarını kaydedin Hotjar.
• İnsanları sitenizi nasıl kullandıklarını paylaşmaları için işe alın Kullanıcı Testi.
• Instagram doğrudan mesajlarını masaüstünüzde yönetin IG: dm.
• Ayarlayın Yolculukvideo belgeselimiz.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri Pasifik 10: 00'da izleyin. Kalabalık veya Facebook Live'da izleyin.
• İndir 2018 Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporu.
• Hakkında daha fazla öğren Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2019.

Ne düşünüyorsun? Gelir optimizasyonu hakkındaki düşünceleriniz nelerdir? Yorumlarınızı aşağıya paylaşın.