Çevrimiçi İncelemeler: Hileli İncelemelere Nasıl Yanıt Verilir: Sosyal Medya Denetçisi

İnsanlar işletmenizi çevrimiçi olarak inceliyor mu?

Hiç olumsuz veya sahte yorumlar aldınız mı?

Beklediğiniz gibi olmayan bir inceleme aldığınızda ne yapmanız gerektiğini keşfetmek için Dan Lemin ile röportaj yapıyorum.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast Social Media Examiner tarafından sunulan isteğe bağlı bir konuşma radyo programıdır. Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Bu bölümde röportaj yapıyorum Daniel Leminkurucusu Tek İyi Marka. Aynı zamanda bir strateji uzmanıdır İkna Et ve Dönüştürve yepyeni kitabın yazarı, Manipürasyon.

Dan, çevrimiçi incelemeleri ve kötü ve hileli incelemelerle nasıl başa çıkılacağını keşfedecek.

Çevrimiçi incelemelerin neden bu kadar önemli olduğunu keşfedeceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıda bu bölümde bahsedilen bağlantıları alın.

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

Bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler şunlardır:

Çevrimiçi İncelemeler

Dan’in geçmişi

Dan, çevrimiçi kariyerine Google'ın kurumsal pazarlama ekibinde başladı ve siyah şapka SEO (Arama motoru optimizasyonu). Arasındaki farkı açıklıyor Beyaz şapka (iyi) ve siyah şapka (kötü) SEO ve siyah şapka taktiklerine örnek olarak bağlantı çiftliklerinden bahsediyor.

Google Yelp'in yeni içeriğini sevmeye başladı ve Dan, derecelendirme ve yorum platformlarının gölgeli SEO karakterlerini bu şekilde çektiğini söylüyor. Yeni platformlar aracılığıyla tüketicileri "kandırmaya" devam etme fırsatını gördüler.

Küçük ve orta ölçekli işletme sahiplerinin neden SEO endüstrisinin dinamiklerini bilmesi gerektiğini keşfetmek için diziyi dinleyin.

İncelemeler neden önemlidir?

Dan neredeyse paylaşıyor Tüketicilerin% 90'ı incelemelere güvendiklerini söylüyor arkadaşlarına ve ailelerine güvendikleri kadar. Pek çok insan, çevrimiçi incelemeler, bir işletmenin potansiyel müşterilerinin büyük çoğunluğu, inceleme sitelerini filtreliyor.

Google bu tür içeriği tercih ettiğinden, incelemeler yeni bir SEO taktiği ve bu nedenle site sahipleri bir tür derecelendirme ve inceleme bileşeni ekliyor. Örneğin, birçok konaklama işletmesi Starwood Otelleri web sitelerine incelemeler ekledi.

Bir incelemenin bir işi mutlaka yapmayacağını veya bozmayacağını söylüyor, ancak inceleme endüstrisinin varlığının Chipotle gibi büyük bir şirketin sahip olabileceği tüm araç ve tekniklere sahip olmadıkları için küçük işletmeler kurmak veya yıkmak Sahip olmak.

Dan, hangi inceleme sitelerinin en önemli olduğu sorulduğunda, araştırmasının bunun gerçekten işletme kategorisine bağlı olduğunu bulduğunu açıklıyor. Örneğin, Gondol Maceraları Yelp'in önemli olduğunu, ancak TripAdvisor'ın daha da önemli olduğunu söylüyor, süper uzmanlaşmış bir sektörde olan Newport Beach'te.

Dan, şirketlerin incelemeleri her bir inceleme sitesine giderek manuel olarak izleyebileceğini, ancak bunun çok zaman aldığını söylüyor. Yardımcı olmak için, bütün bir küçük şirket endüstrisi var. ReviewTrackers ve ReviewPush işletmeler için izlemeyi gözden geçirenler.

Yelp'in Google'dan ne kadar trafik aldığını öğrenmek için diziyi dinleyin.

Sahte incelemelerin amacı

Dan, sahte incelemelerin amacına yönelik farklı katmanlar olduğunu paylaşıyor.

Önce sahte olumlu incelemelerden bahsediyor ve birkaç hafta önce, Amazon, 1.100 kişiye eşi görülmemiş bir dava açtı. İsimsiz kişileri suçladılar Fiverr Amazon'da kar için inceleme satma.

Dan kitabı için, geçimini sağlamak için eleştiriler yazan genç bir bayanla röportaj yaptı ve eleştirilerini meşru olanlardan ayırmanın çok zor olduğunu söyledi.

Dan, bir işletmenin itibarını zedelemek için oluşturulan sahte incelemelerden bahsediyor. Dan ayrıca, Körfez Bölgesi'ndeki düğün fotoğrafçılarını hedef alan başka bir tür sahte inceleme örneğini paylaşıyor.

Fotoğrafçılar, web sitelerinden meşru bir soruşturma gibi görünen bir şeye yanıt verdikten sonra, "Seni işe almamaya karar verdim" veya "tarihi değiştirdik" şeklinde bir e-posta alırlardı. E-posta, "Çevrimiçi itibar işinde çalışıyorum ve bazı fotoğrafçılarla dolandırıcılık yapıldığını duydum: insanlar onları kötü olmakla tehdit ediyordu yorumlar. Eğer bu sana olursa, ondan nasıl kurtulacağımı biliyorum. "

Birkaç hafta sonra, fotoğrafçı sahte bir inceleme alır ya da bu incelemeyle tehdit edilir, bu yüzden bu kişiyi bir bedel karşılığında gözden çıkarması için ararlardı.

Diğer senaryoları duymak için şovu dinleyin Dan'in mutlaka doğru olduğuna inanmayabilir.

Şüpheli incelemelerle nasıl başa çıkılır?

Dan'in işletmelere söylediği ilk şey "panik yapmayın" çünkü olumsuz bir inceleme sahte olsa bile işletmenizi alt üst etmeyecektir. Kötü veya hileli bir inceleme hakkında ne yapabileceğinizin platforma bağlı olduğunu söylüyor.

Dan, tüm inceleme sitelerinin düzeltilebilecek araçları olmasına rağmen, onların (özellikle Yelp) yardım vaadini yerine getirmekte kötü olduklarını paylaşıyor. Onun kitabı, Manipürasyon, bu yardım taleplerini ele alan kişilerin dikkatini nasıl çekeceğinizi ve onlarla etkileşiminizden en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi açıklar.

Dan dinleyicilere, olumsuz olduğunu düşünseniz bile, bir inceleme her gerçekleştiğinde neden varlığınızın bilinmesi gerektiğine inandığını anlatır. İnsanların öğrendiği en zor derslerden birinin, halka açık bir forum bağlamında nasıl öfkelenileceği konusunda uyarıyor.

Dan, koşan Wade Lombard'ın Austin, Teksas'ta bir taşıma şirketi, "dur, bırak ve yuvarlan. " Dan, işletme sahiplerinin bu yöntemi hararetli anlarda kullanmalarını tavsiye ediyor.

Nasıl yanıt verdiğinizin, bir işletme sahibi olarak sizden ne bekleyebilecekleri konusunda potansiyel bir müşteriye çok şey söylediğine inanıyor.

Birisi ikinci kitabım için 1 yıldızlı bir yorum bıraktıktan sonra ne olduğunu öğrenmek için diziyi dinleyin, Başlatmak.

Haftanın Keşfi

Hiç çevrimiçi web sitelerine gidip geri sayım saatlerini gördünüz mü? Geri sayım zamanlayıcılarının dönüşümü nasıl etkilediğine dair bir dizi bölünmüş testi paylaşan bir podcast'i dinledikten sonra denemeye başladım ve fark yarattıklarını keşfettim.

Çok araştırma yaptıktan sonra, adlı bu harika web sitesini buldum. CountdownMonkey.com, farklı türlerde zamanlayıcılar (çetele, yuvarlanma vb.) oluşturmanıza olanak tanır. Özel efektleri, renkleri ve yazı tipi boyutlarını bile kontrol edebilirsiniz.

Countdown Monkey, bir WordPress kısa koduyla birlikte gelir, böylece onu kenar çubuğu widget'larınıza ve satış sayfalarınıza kolayca ekleyebilirsiniz. Başka bir harika özellik, satış veya etkinlik süresi dolduğunda sayacı gizlemenizi sağlar. Örneğin, bir satışı gece yarısı bitecek şekilde ayarlarsanız, sayaç o anda sayfanızdan otomatik olarak kaybolur.

Bu kayıt itibariyle, Countdown Monkey yılda 79 $ 'dır. Bir satış sona erdiğinde okuyucuların geri sayım saatinden aldıkları aciliyet hissi, ekstra satışlara yol açabilir, bu nedenle kendi masrafını karşılayabilir. Eylem halinde görmek için şuna bir bakın: Sosyal Medya Pazarlama Dünyası sayfası.

CountdownMonkey.com'da kontrol edin.

Daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve Countdown Monkey'in sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Diğer Gösteri Bahisleri

Bugünkü şovun sponsoru: Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2016.

Şimdi kayıt olabilirsiniz Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2016. Dünyanın en büyük sosyal medya pazarlama konferansı. Katılarak, dünyanın en iyi sosyal medya profesyonellerinden 100'den fazla (artı 3.000 meslektaşınız) ile bağlantı kuracak ve sosyal medya pazarlamanızı dönüştürecek harika fikirleri keşfedeceksiniz.

2015 konferansımızda katılımcıların neler yaşadığını görün.

Etkinlik, 17, 18 ve 19 Nisan 2016'da San Diego, California'da gerçekleşiyor.

Ağ bağlantısı kancadan kurtulacak. USS Midway adlı uçak gemisinde açılış gecesi partimiz var.

Katılma konusunda kararsızsanız, katılmanın temel nedeni, sizin gibi insanlarla bağlantı kurmaktır. Bu ilişkiler, işletmeniz için gelecekteki fırsatlara yol açabilir. Guy Kawasaki, Mari Smith, Chris Brogan, Jay Baer, ​​Ann Handley gibi insanlarla el sıkışmak için bir şansınız olacak. Michael Hyatt, Michael Port, Amy Porterfield, Joe Pulizzi, Darren Rowse, Mark Schaefer, Mitch Joel ve liste uzayıp gidiyor ve üzerinde. Dünyanın en iyi sosyal medya profesyonellerinden oluşan inanılmaz bir kadroya sahibiz.

Yüzlerce kişi biletlerini satın aldı ve bu konferansa gelmeyi taahhüt etti. Sosyal Medya Pazarlama Dünyası hakkında bir şeyler duyduysanız ve her zaman önde gelen düşünce liderleriyle bağlantı kurmak ve çok fazla bilgi edinmek istiyorsanız, şu adresi ziyaret edin: SMMW16.com. Geri sayım sayacımızı nasıl yaptığımızı görmek için bir göz atın. Aşağı kaydırın ve kenar çubuğunda göreceksiniz veya kayıt sayfasında kontrol edin.

Şu anda bulabileceğiniz en iyi fiyatlandırmaya sahibiz. Konuşmacılara ve gündeme göz atmak için burayı tıklayın ve erken kuş indiriminizi alın.

Gösteriyi dinleyin!

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Dan ile bağlantı kurun İnternet sitesi.
• Okuyun Manipürasyon.
• Çıkış yapmak Tek İyi Marka ve İkna Et ve Dönüştür.
• Hakkında daha fazla öğren siyah şapka SEO ve beyaz şapka SEO.
• keşfetmek Google'ın yenilik kavramı.
• Çıkış yapmak Havlama ve TripAdvisor.
• Okuyun müşteriler neden çevrimiçi incelemelere güveniyor.
• İle ilgili incelemeleri keşfedin Gondol Maceraları ve Starwood Otelleri.
• Çıkış yapmak ReviewTrackers ve ReviewPush.
• Hakkında okumak Amazon’un sahte incelemeler için ödeme alan kişilere ilişkin davası açık Fiverr.
• keşfetmek Wade Lombard"Dur, bırak ve yuvarlan" konsepti incelemelere yanıt vermek.
• Çıkış yapmak Geri Sayım Maymunu.
• Beni takip et, abone olun ve Social Media Examiner'ın haftalık blab'larını dinleyin.
• Hakkında daha fazla bilgi edinin 2016 Sosyal Medya Pazarlama Dünyası.
• Okumak 2015 Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporu.

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Ne düşünüyorsun? Dolandırıcılık içeren çevrimiçi incelemelerle ilgili düşünceleriniz nelerdir? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.