İçerik Pazarlamayla Daha Fazla Müşteri Nasıl Çekilir: Sosyal Medya Denetçisi

Potansiyel müşterileri çekmek, onları müşteriye dönüştürmek ve geri gelmelerini sağlamak mı istiyorsunuz?

O halde sosyal medya ve içerik pazarlaması cennette yapılan bir eşleşmedir.

Başarının anahtarı, içerik pazarlaması ve sosyal medya arasındaki bağlantıyı kurmak.

İhtiyaç duyulan içeriğe bakalım pazarlamanızı o kazançlı kesişim noktasına getirin.

# 1: Potansiyel Müşterileri Çekin

Bir satın alma işlemini düşünürken potansiyel müşterinin aklındaki ilk soru "Hangi çözümler mevcut?"

Amacınız farkındalık yaratmak ve Çözümünüzün alıcıların ihtiyaçlarını karşıladığından emin olun karar vermeye hazır olduklarında.

Google ve Shopper Science’ın verilerine göre Sıfır Doğruluk Anı bildiri2011 yılında tüketiciler bir satın alma kararı vermeden önce ortalama 10 kaynağa danıştı. Bu, 2010'da beş kaynaktan% 100 arttı.

Başarılı işletmeler, sosyal ağ sitelerinde potansiyel müşterilerle iletişim kuruyor ve onları, potansiyel müşterilerin bilinçli bir karar vermeleri için ihtiyaç duydukları malzemeye yönlendiriyor. Onlar bunu nasıl yapıyor?

Yollardan biri bilgilendirici makaleler oluşturun.

Sosyal ağ kullanıcıları sürekli paylaşma, küratörlük ve bilgilendirici içeriği tüketmek. Genellikle, içeriğin başlığı veya kısa bir açıklaması, bir şirketin web sitesindeki içeriği görüntülemek için bir bağlantıyla birlikte sosyal ağda görünür.

İşletmelerin şunları yapması gerekir: bu bilgilendirici içeriği paylaş ve araştırma modunda olan, mevcut çözümleri öğrenen potansiyel müşteriler için yazsın.

Charles Schwabbir finansal planlama şirketi, sosyal ağ siteleri aracılığıyla kaynaklara bağlantılar dağıtır ve bunları sosyal medya aracılığıyla ulaşan potansiyel müşteriler için kullanılabilir hale getirir.

Başka bir yöntem de ürün ve hizmetleriniz hakkında farkındalık yaratın bilgilendirici web seminerleri ve seminerler aracılığıyla.

Bilgilendirici web seminerleri ve seminerler, uzmanlığınızı gösterin satın alma döngüsünün araştırma aşamasında potansiyel müşterilere ihtiyaç duydukları bilgileri sağlarken.

Bu tweet Cleveland Clinic Twitter'dan ilgilenenleri bir karar vericinin seçim yapması gereken bilgilendirici içeriğe yönlendirmek için mükemmel bir sosyal medya kullanımıdır.

Bu durumda, konuşma Twitter'da başlar, ancak bir kayıt sayfasına ve nihayetinde web semineri aracılığıyla sunulan bilgilendirici içeriğe devam eder.

Anahtar Paket Servis: Ürünleriniz ve hizmetlerinizle ilgili sohbetler genellikle sosyal ağlarda başlar, ancak potansiyel müşteriye yardımcı olmak için ek içerik gerekebilir. Sosyal medya aracılığıyla potansiyel müşterilerle iletişim kuranların, işletmenizin sahip olduğu tüm kaynaklardan haberdar olduğundan emin olun. potansiyel müşteriler için.

# 2: Beklentileri Dönüştürün

Bir satın alma işlemini düşünürken kişinin aklındaki ikinci soru şudur: "Benim için doğru çözüm hangisi?"

Yeni müşterileri sosyal medyadan başarıyla dönüştüren işletmeler Satışa kanıt sağlayan içerikler oluşturun ve dağıtın. Bu hedefe ulaşmada yardımcı olan içerik, çözümünüzün, potansiyel müşterinin araştırdığı diğer çözümlerden daha fazla değer sağladığını kanıtlar.

Bu hedefe ulaşmak için çok etkili bir içerik parçası demo video veya "açıklayıcı" videodur. Sosyal medya aracı Küçük kuş ana sayfalarında, aracı çalışırken görüntüleyen ve faydaları ayrıntılarıyla anlatan bir demo video sağlar.

İkinci bir içerik parçası satışı tamamlayan güven türünü oluşturmak durum çalışmasıdır. Örnek olaylar satışları kapatır çünkü başkalarının sizin çözümünüzle başarılı olduğunu kanıtlayın.

Mayo Kliniği web sitelerinde düzinelerce başarı öyküsü var Facebook aracılığıyla dağıt.

Potansiyel müşterileri satışa dönüştürebilen üçüncü bir içerik parçası teknik incelemelerdir. B2B pazarlamacıları için beyaz kağıt, olası alıcılar tarafından karar verme sürecine yardımcı olmak için kullanılan temel bir içerik parçasıdır.

Gen İşaretleribir yazar, yazar ve konuşmacı, sosyal medyayı ve teknik incelemeleri iyi kullanır.

Anahtar Paket Servis: Potansiyel müşterilerin aradığı kanıtı sağlayan içerik oluşturun onlar zor kazandıkları paralarla ayrılmadan önce. Bu içeriği sosyal medya kanalları aracılığıyla dağıtın.

# 3: Mevcut Müşterileri Elinizde Tutun

Bir alıcının aklındaki son soru şudur: "Verdiğim karardan memnun muyum?"

Bu hedef, saklama ve yönlendirme ile ilgilidir. Başarılı işletmeler sosyal medyayı ve içeriği kullanarak müşterileri memnun etmek.

Mevcut müşterileri tutan içerik türlerinden biri de destek belgeleridir.

Crazy Egg yazılım şirketinde, içeriklerinin ve sosyal medya stratejilerinin bir parçası, destek bileti sayısını azaltmak ve Mümkün olduğunca çok sorunu çözerek müşteri memnuniyetini artırmak çevrimiçi içerik kullanımı yoluyla.

Bu soruları bir teknik destek telefon görüşmesine veya e-posta tabanlı bilet sistemine yönlendirmeyi seçebilirler, ancak çoğu durumda bu ne müşteri için uygun ne de şirket için verimli.

Bağlılığı artıran ikinci bir içerik türü, en iyi uygulamaların belgeleridir.

Bu işletmeler Müşterilere ürün veya hizmetlerinden en iyi şekilde nasıl yararlanacaklarını öğreten içerik oluşturmak müşteri memnuniyetini artıracaktır.

Charles Schwab müşterilerine paralarını nasıl daha iyi yöneteceklerini öğreten yüz yüze atölyeler sağlar.

Mevcut müşterilerin elde tutulmasını artıran bir başka içerik türü de örnek olay incelemeleridir.

Vaka çalışmasının yeni bir müşteriyi dönüştürmedeki işlevi bir kanıt noktası sağlamak olsa da, vaka çalışması mevcut müşteriye rehberlik sağladığından elde tutmada da yararlıdır.

Sıçramayı kaldıraçılış sayfası yazılım şirketi, mevcut müşterilere vaka çalışması malzemesi sağlama konusunda mükemmel bir iş çıkarmaktadır.

Unbounce’lar Açılış Sayfası Optimizasyonu için Nihai Kılavuz raporunda, yazılımlarının kullanılması ve kullanılmaması durumlarına ilişkin çok sayıda örnek vardır.

Anahtar Paket Servis: Mevcut müşterileri elde tutmanın yenilerini bulmaktan çok daha ucuz olduğunu hepimiz duymuşuzdur. Müşteri hizmetleri aracı olarak sosyal medyayı ve içerik pazarlamasını kullanın memnuniyeti ve yönlendirmeleri artırmak.

Son Özet

Sosyal medya ve içerik pazarlaması en uç noktada birleşiyor.

Twitter, Facebook veya LinkedIn gibi sosyal ağlar her zaman bir konuşmanın başladığı ve bittiği yer değildir. Müşterileri çekmek, dönüştürmek ve elde tutmak için sosyal medya ve içerik pazarlaması sorunsuz bir pazarlamanın, satışın ve müşteri hizmetleri stratejisi.

Mevcut ve gelecekteki müşterileriniz sosyal medyayı kullanıyor. İyi planladığınızdan emin olun içerik pazarlama ve Sosyal medya ekibinize, hedef kitlenizin ihtiyaç duyduğu içeriği paylaşmak için ihtiyaç duydukları bilgileri verin.

Ne düşünüyorsun? İçerik pazarlamasını sosyal medya ile nasıl bütünleştiriyorsunuz? İpuçlarınızı ve yorumlarınızı aşağıdaki kutuya bırakın.