Twitter İtibarınızı Korumanın 6 Yolu: Sosyal Medya Denetçisi

Yapıyor musun işinizi pazarlamak için Twitter'ı kullanın?

Twitter itibarınız nasıl?

Twitter'ın kısa biçimli mesajları, Facebook'a ve diğer uzun biçimli sosyal medya platformlarına gösterdiğiniz özeni gerektirir.

Bu makalede size göstereceğim Twitter'ınızı korumanıza yardımcı olacak altı ipucu itibar bazı yaygın hatalardan kaçınarak.

# 1: Tweetlediğiniz Her Şeyi Doğrulayın

Yanlış bilgiler Twitter'da orman yangını gibi yayılıyor. Ünlüler her gün ölür ve dirilir, yanlış haberler ortaya çıkar, kötü bağlantılar geçilir ve yanlış atfedilen alıntılar binlerce retweet alır.

İşletmeniz için gelişen bir Twitter hesabının temel taşı, güvenilir bir bilgi kaynağı olduğu için bir itibardır. Hesabınız üzerinden bir bağlantıyı veya haberi tweetlemeden veya retweetlemeden önce, bağlantının gerçek bir makaleye yönlendirdiğinden ve tweetlediğiniz hikaye veya haberlerin doğru olduğundan emin olun.

Güvenilir kaynaklardan paylaştığınız içeriği seçin. Yalnızca paylaştığınız içeriğin gerçek ve doğru olduğundan% 100 emin olduğunuzda hesabınızdan tweet atın.

# 2: Satmadan Önce İlişkiler Kurun

Twitter'da bir işletme sahibi veya yöneticisi olarak yapabileceğiniz en yaygın hatalardan biri, onlarla bağlantı kurmadan önce takipçilerinize ve izleyicilerinize satış yapmaya çalışmaktır.

Markanızın hizmet ve ürünlerinizle ilgilenen müşteriler için değerli ve ilgi çekici olarak görülmesini istiyorsanız, yapmanız gerekenler Twitter'ı bir platform olarak kullanmak bağlantılar kurmak ve beslemek uzun vadeli bir bakış açısıyla.

Yararlı içerik paylaşın, değer katabileceğiniz konuşmalara girin, mümkün olduğunca insanlara yardım edin ve @ senden daha fazla cevap ver tweet.

Bunları yapmak için yapın Takipçilerinizle bir ilişki kurun ve ilgili tekliflerinizi memnuniyetle karşılayacaklar.

Önce etkileşim kurun, sonra satın.

3: Müşterilere Hızla Yanıt Verin

Twitter e-posta değildir. Size Twitter üzerinden ulaşan kişiler, hemen yanıt vermenizi beklerözellikle hizmetinizle ilgili sorunlar yaşadıklarında veya sorun zamana duyarlıysa.

Twitter'da bir varlığınız olduğunda hayranlar ve potansiyel müşteriler sizinle etkileşime girecek. Bunu yaptıklarında, sizin çok çabuk cevap ver sorularına ve yardım isteklerine.

Tam bir cevabınız yoksa, gönderenin tweet'ini hemen kabul edin ve yapacağını bilmesine izin ver mümkün olan en kısa sürede eksiksiz bir cevapla takip edin.

Yanıtlar için 20 ila 30 dakikalık bir zaman dilimi için çekim yapın.

# 4: Tutarlı Olarak Yayınlayın

Bir ay boyunca günde 20 kez tweet atın, ardından 3 hafta kaybolun ve bu kalıp, izleyicilerinize bir tutarsızlık mesajı gönderecektir.

Twitter hesabınızı tutarlı bir şekilde yönetmediğiniz sürece, önceki üç adımda belirtilen hiçbir şey işe yaramayacaktır.

Gönderme sıklığını ayarlayın; örneğin, günde en az 3 kez - ve buna olabildiğince yakından bağlı kalın.

Gibi çevrimiçi hizmetleri kullanın Tampon tweetlerinizi planlamak için ve günün ve haftanın belirli saatlerinde retweetler. Sıranıza yerleştirdiğiniz herhangi bir içerik, her gün otomatik olarak hesabınızdan paylaşılacaktır.

Ortamla rahatlığınıza güven oluşturmak için sabit bir tweet akışı sağlayın.

# 5: Eleştirmenlerinizle Yüzleşin

Bill Cosby bir keresinde başarının reçetesini bilmiyordu ama başarısızlığın tarifini biliyordu: herkesi memnun etmeye çalışın. Her zaman markanızı beğenmeyen veya belirli konulardaki görüşünüze katılmayan biri olacaktır.

Twitter'da tweet'iniz veya işinizle ilgili bir şey eleştirilirse, önemli olan nasıl tepki verdiğinizdir.

Tweet'inizi silmek hızlı bir çözüm gibi görünebilir, ancak bu büyük bir hatadır. Sosyal medyadaki her şey kalıcıdır ve sildiğiniz herhangi bir şeyin ekran görüntüleri, canlı bir tweet'ten daha fazla zarar verebilir.

Dark Horse Espresso tesislerindeki elektrik prizlerinin sayısından şikayet eden bir müşteriye bu şekilde yanıt verdi:

İçin Twitter'daki olası olumsuzluklara karşı itibarınızı koruyun, kesin olarak yapılması gereken birkaç şey vardır:

• Mümkün olduğunca çabuk yanıt verin.
• Yanıtınızı olumlu tutun.
• Gerçekleri ve fikrinizi açıkça belirtin.
• Gerekirse özür dile.

Eleştirmenlerle doğru şekilde ilgilenmek, fikrinizi güçlendirecek veya hatalarınızın verdiği zararı en aza indirecektir.

# 6: Sorumlu Şekilde Otomatikleştirin

Twitter hesabınızın çok fazla otomasyonu görüntünüze zarar verebilir.

Otomasyon ve planlama araçlarını kullanmakta sorun yoktur. Tampon, Öyleyse Öyleyse ve isterseniz diğerleri:

• Diğer sosyal medya güncellemelerini Twitter yayınınızla senkronize edin
• Yeni takipçileri spam olmayan bir doğrudan mesajla karşılayın
• Zamana duyarlı bir güncellemeyi önceden ayarlayın
• Gün veya hafta boyunca belirli bir hızda tweet atın

Ancak çok fazla otomasyon kullanmak istemezsiniz. Takipçileriniz, hesabınızın arkasındaki kişi ve işinizle bir bağlantı hissetmek ister.

Güncellemelerinizi yönetmenize yardımcı olması için otomasyonu kullanın, ancak Twitter'ın sohbetin neredeyse anlık akışıyla gelişen bir platform olduğunu unutmayın. İhtiyacın olacak Orada çabalarınızı başarılı kılmak için bizzat orada olun.

Kişisel Çıkarımlarınız

Twitter hızlı hareket etse de, yaptığınız herhangi bir yanlış adım sizinle kalabilir ve takipçileriniz ve potansiyel müşteriler nezdindeki itibarınıza zarar verebilir.

Bu ipuçlarını başlangıç ​​noktası olarak kullanın: Başarılı bir Twitter hesabını yönetmek için itibarınızı yaratın.

Ne düşünüyorsun? Twitter itibar yönetimiyle ilgili deneyiminiz nedir? Sohbete hangi ipuçlarını ekleyebilirsiniz? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.