Twitter Pazarlama İşletmeler için Twitter Nasıl Kullanılır

Twitter'ı işiniz için kullanıyor musunuz?

Twitter'ın ilişki kurmanıza nasıl yardımcı olabileceğini merak ediyor musunuz?

Twitter pazarlamasını ve işinize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek için Mark W. Schaefer bu bölüm için Sosyal Medya Pazarlama podcast.

Bu Gösteri Hakkında Daha Fazla Bilgi

Sosyal Medya Pazarlama podcast'i, Social Media Examiner'dan bir gösteri.

Yoğun pazarlamacıların ve işletme sahiplerinin sosyal medya pazarlamasında nelerin işe yaradığını keşfetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır.

Gösteri formatı isteğe bağlı konuşma radyosudur (podcasting olarak da bilinir).

Bu bölümde röportaj yapıyorum Mark Schaefer, yazar Etkinin Geri Dönüşü veTwitter Tao. Kendisi ayrıca Rutgers Üniversitesi'nde pazarlama fakültesi üyesidir ve şu adreste blog yazarlığı yapmaktadır: Büyümek.

Mark, daha güçlü iş ilişkileri oluşturmak ve müşteri hizmetlerini geliştirmek için Twitter'ı nasıl kullandığını paylaşıyor.

En iyi Twitter araçları ve bunların pazarlama stratejinize nasıl uyabilecekleri hakkında bilgi edineceksiniz.

Geri bildiriminizi paylaşın, şov notlarını okuyun ve aşağıdaki bölümde bahsedilen bağlantıları alın!

Şimdi dinle

Nereden abone olunur: Apple Podcast | Google Podcasts | Spotify | RSS

Bu bölümde bahsedilen önemli kaynakların bağlantıları için makalenin sonuna gidin.

Bu gösteride keşfedeceğiniz bazı şeyler şunlardır:

İşletmeler için Twitter

Twitter'ın işletmeler için pazarlama stratejisine uyduğu yer

Mark, bu harika şeyin Twitter birçok farklı şey yapabilmesidir. Harika bir öğrenme aracı ve haberleri takip edebileceğiniz bir yer.

Twitter'ı kullanmanın en iyi yolu kişisel ağ oluşturmaktır. Müşterilerle konuştuğunda onlara şunu sorar: "Bir müşteriye gitmekten fayda sağlayabilecek bir iş türü misiniz? Ticaret Odası toplantı mı yoksa yerel bir ağ oluşturma toplantısı mı? " Eğer öyleyseniz, sizinki Twitter'da olmak için doğru türden bir iştir.

Kişisel ağ iletişiminden yararlanabilecek bir işletme türü iseniz, Twitter göz önünde bulundurduğunuz bir şey olmalıdır.

Küçük konuşma Twitter'da marka bağlılığı oluşturma yolunda uzun bir yol kat ediyor. İş için Twitter'ın benzersiz yönü, insanları bulabilmenizdir. İnsanları bulmak ve blogunuz için veya Facebook'ta takipçi oluşturmak zordur. Twitter'da bu çok kolay.

Mark’ın kitabında, Twitter Tao, Twitter'da takip etmek için hedeflenen alakalı kişileri bulmaya adanmış bir bölüm var. Seni takip etmeleri bile gerekmiyor. Kitlenizi kendi başınıza oluşturmaya başlayabilir, insanlardan öğrenebilir ve onlarla bağlantı kurabilirsiniz. Sadece buraya ve oraya bir yorum ekleyin.

Retweet yapabilmenin büyük bir gücü var. “Retweet"Basitçe, başka birinin bir tweet'te yayınladığı içeriğini yeniden paylaştığınız anlamına gelir. Bunu yaptığınızda, birkaç harika şey yapar. Her şeyden önce, "Teşekkür ederim! Aferin! Bu içeriği takdir ediyorum! " ve ikincisi, onların radarına girmenize yardımcı olur.

Kendinizi ilgili bir hedef kitle ile çevrelemek için iyi bir iş çıkarırsanız, bu kitle size harika içerik sağlayacaktır.

Artık diğerlerinin içeriği aracılığıyla kitleniz için değer yaratabilirsiniz. Birini birkaç kez retweetledikten ve etkileşim kurmaya çalıştıktan sonra, sizi fark edecekler. Harika bir yol Hedef kitlenizi, ağınızı oluşturun ve bağlanın. Steroidlerle ağ oluşturuyor.

Mark’ın politikası insanları geri takip etmektir çünkü bunun nereye varacağını asla bilemezsiniz. Genel olarak Twitter ve sosyal medyanın en güzel yanı, istediğiniz her şeyi yapabilmenizdir. Kural yok.

Mark'ın izlediği strateji, bağlantı kurmaya çalışan meşru bir kişiyseniz, diğer kişinin sizi takip edeceğidir çünkü bu, Twitter'ın gerçek değeridir.

Retweet düğmesindeki kodun nasıl çalıştığını öğrenmek için diziyi dinleyin.

Mark'ın favori Twitter araçları

Mark, pek çok harika araç olduğunu düşünüyor, ancak kullandığı asıl araç HootSuite.

Twitter hızla yönetilemez bir gürültü duvarı haline gelebilir.

Bu konuda yardımcı olmak için Mark'ın tavsiyesi, Twitter takipçilerinizi listelere ayırmaktır. Bu şekilde, öğrendiğiniz insanlardan hiçbir şey kaçırmaktan kurtulabilirsiniz. Bu çok güçlü bir platform. Var Ücretsiz sürüm ve bir Profesyonel sürüm.

Mark ayrıca şunu kullanır: ManageFlitter hesabını yönetmeye yardımcı olmak için. Sizi takip eden spam gönderenlerin belirlenmesine yardımcı olabilir ve aynı zamanda etkin olmayan kişileri bulmanıza da yardımcı olur.

ManageFlitter'ın sizin için nasıl çalışabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için programı dinleyin.

Twitter ve müşteri hizmetleri

Twitter'daki en popüler etkinliklerden biri müşterilerin şikayet etmesidir. Twitter'da siz ve hizmetleriniz / ürünleriniz hakkında birçok konuşma var. Mark, bunun yeni 800 numarası olduğuna inanıyor. Diğer tarafta cevap vermek için orada olmazsanız, bu itibarınıza zarar verebilir.

En büyük markaların birçoğunun neden kelimenin tam anlamıyla savaş odaları olduğunu keşfedeceksiniz. Tüm dünyadaki sosyal medya etkinliklerini takip ettikleri ve izledikleri odanın etrafında ekranları var.

İzleme araçlarından bazıları çok pahalı ve çok karmaşıktır. Tweetleri ve diğer sosyal medya içeriklerini birçok farklı şekilde eleyip sıralayabilirler. Bu oldu şirketlerin ele alması gereken çok önemli bir konu.

Mark, Tom Webster adlı bir projede Sosyal Alışkanlık. Kaynakları kullanırlar Edison Araştırma sosyal medya araştırması yapmak.

Eylül ayında raporda ortaya çıkan şaşırtıcı istatistiklerden biri, ABD'deki sosyal medya kullanıcılarının% 50'sinin şikayetlerine bir saat içinde yanıt beklediğini gösterdi. Tepki süresi kısalıyor. Müşteriler ayrıca günün 24 saati yanıt bekler.

Bu, Mark'ın şu anda uğraştığı bir konudur. Bazı müşterilerinin haftanın 5 günü sadece 9-5 açık olan bir çağrı merkezi var. Bu, bakmamız gereken bir ayarlama. Bu, sosyal bir organizasyon olmanın zorluğunun bir parçasıdır.

Bu sadece bir kutuyu işaretlemek ve sosyal medya yapmakla ilgili değil. Ayrıca müşterilerimizin sosyal medyayı nasıl kullandıklarına, ne zaman kullandıklarına ve beklentilerinin ne olduğuna da uyum sağlamalıyız. O halde bu yeni koşullara nasıl uyum sağlayacağımız ve bunlara nasıl adapte olacağımıza dair bir iş kararı vermemiz gerekiyor.

Ne kadar hızlı tepki verdiğimize ve bu tür hizmet çabalarının arkasına ne kadar para harcadığımıza bakmalıyız. Alınacak bazı büyük kararlar var.

Social Media Examiner'ın Tweetbot'u nasıl kullandığına dair örnekleri dinlemek için diziyi dinleyin.

Twitter kimliğiniz Klout puanınızı nasıl etkiler?

Mark nedenini paylaşıyor Klout çok Twitter merkezli ve Klout'un gerçekte ne olduğu. Klout hakkında yanlış bilgiler ve kötü varsayımlar olduğuna inanıyor. Mark, Klout'un "Etki Standardı" sloganıyla kendilerine kötü bir hizmet yaptığını düşünüyor.

Bu, bunu tam anlamıyla anlayan insanları üzüyor. Klout, insanların evde veya işte ne kadar etkili olduğunu bilmiyor.

Klout gibi şirketler, Kred ve Akran Endeksi Web'de hareket eden içerik oluşturup oluşturamayacağınızı veya birleştirip birleştiremeyeceğinizi belirlemeye çalışıyor. Başka bir deyişle, vızıltı yaratabilir misiniz? Basit görünebilir, ancak yapmaya çalıştıkları şey karmaşıktır.

Klout'u neden bir kredi puanı gibi görmemiz gerektiğini öğrenmek için diziyi dinleyin.

Twitter deneyiminizi nasıl basitleştirebilirsiniz?

Mark, bazı hibrit yaklaşımlar olmasına rağmen, herhangi bir kural olmadığına inanıyor. Twitter'ı dilediğiniz gibi kullanabilirsiniz.

Bazı insanlar Twitter'a rahatsız edici bir gürültü duvarı olarak bakıyor. Ancak Mark, her ne sebeple olursa olsun ona ilgi gösteren bir grup harika insan olarak bakıyor.

Mark’ın iş ortaklıkları ve fırsatları pek beklenmedik yerlerden geldi. Ne olacağını asla bilemeyeceğiniz bir yer.

Stratejisi, Twitter'ı küresel bir ağ oluşturma aracı olarak kullanmak ve bunu yapmanın yolu olabildiğince kapsayıcı olmaktır. Listeler, bu görevi etkili bir şekilde yönetmenize yardımcı olabilir. Mark bitti Twitter'da onu takip eden 50.000 kişi, bu yüzden listelerine odaklanmalıdır.

Twitter listeleri, yayınlarındaki kişilere odaklanmasına da yardımcı olur. Birisi Mark ile ilişki kurmaya çalışırsa, onu bir listeye koyar. Ve her gün yaptıklarını biraz izliyor.

Mark'ın takibi bırakma eğilimini neden ilginç bulduğunu da keşfedeceksiniz. Çok sayıda takipçisi olan birçok insan, Twitter'ın artık kendileri için çalışmadığını ve başka bir şey denemek istediklerini düşündükleri için insanları takip etmekten vazgeçiyor.

2009'da Twitter popüler hale geldiğinde, neredeyse spam tarafından yok edildi. Aynısı için de geçerli Quora 2010'da ve Klout 2011 yılında.

Mark, bunun bu alandaki her girişim için bir ders olduğunu düşünüyor. Sosyal medya girişimlerinin karşı önlemler hakkında düşünmesi ve spam'i kontrol etmesi gerekiyor. Popüler olmaya başlarsanız, spam ile nasıl başa çıkacaksınız?

Twitter'ın spam gönderenleri ayıklayarak nasıl daha iyi bir iş çıkardığını duymak için diziyi dinleyin.

Twitter API ve üçüncü taraf hizmetlerle ilişki

Mark, Twitter'ın platformlarından para kazanmak için her fırsatı nasıl aradığını paylaşıyor. Geçmişte, birçok şirket Twitter verileri üzerine inşa edilmiş harika yeni uygulamalar yaratıyordu. Ancak Twitter, geliştiricilere fişi çekmeden 18 ay önce bildirimde bulundu. Dolayısıyla bu şirketler artık Twitter'ın verilerine erişemiyor. Bu şirketlerin çoğu zarar görüyor ve birkaçı Twitter'a karşı yasal işlem bile başlattı.

Twitter'ın platformlarından nasıl para kazandığı ve diğer şirketlerle nasıl çalıştıkları hakkında daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin.

Mark'ın Twitter'da etkinlikleri pazarlamanın en sevdiği yollar

Susan Ordona soruyor, "Hashtag kullanımının yanı sıra Twitter'da etkinlikleri pazarlamanın en sevdiğiniz yolları nelerdir?”

Mark, insanların tüm pazarlamayı istemediğini belirtir. İnsanlar ilan edilmekten ve satılmaktan bıktı. Twitter'a girerseniz ve satmaya, satmaya, satmaya, reklam vermeye ve pazarlamaya çalışırsanız, insanlar sizi rahatsız edecek.

Onun tavsiyesi, sizinle ilgilenen etkileşimli bir kitle oluşturmak için sabırlı ve tutarlı ve metodik olmaktır. Yani bir etkinliğiniz olduğunda şaşırmayacaklar ve sizi destekleyecekler. Doğal olarak etkileşimde bulunur ve bilgi verirseniz, o zaman insanlar size çekilecektir.

Pazarlamanın nasıl sadece insanlara bir şeyden bahsettiğini duymak için diziyi dinleyin.

Göz önünde bulundurmanız gereken bir Twitter pazarlama stratejisi

Mark'ın bahsettiği her şeye aykırı olmasına rağmen gerçekten ilginç bulduğu yeni bir şey, bazı işletmelerin eğlenceli karakterler yaratmasıdır.

Kuzeybatı Pasifik'te komik yorumlar paylaşan bilge bir taco yaratan bir taco şirketinin örneklerini duyacaksınız. NYC'deki alışveriş deneyimlerini takip edebileceğiniz bir müşteri kişiliği yaratan başka bir şirket daha vardı. Hepsi sahteydi. İnsanlar bunun sahte olduğunu bilseler de Twitter üzerinden bir hikaye anlatıyorlardı.

Başka bir örnek Coca ColaBirçok yönden dünyanın en bilge ve en muhafazakar pazarlamacılarından biri olan, kurucuları için bir Twitter hesabı oluşturdu, Doc Pemberton. Uzun zaman önce vefat etmesine rağmen kendisiyle dalga geçtiği bir hesap.

Mark bunu gerçekten ilginç bir nüans buluyor. Bu eğlence. Ve bildiğimiz gibi eğlence önemlidir, çünkü bilgi yoğun bir dünyada rekabet etmeye çalışıyoruz ve gün geçtikçe daha da yoğunlaşıyor. Belki de kendimizle dalga geçmek, mesajlarımızı kesip duyurmanın bir yoludur. Mark, bu küçük mikro trendin kendisini şaşırttığını ve bunu ilginç bulduğunu söylüyor.

Mark, sosyal medyayı keşfetmeye yeni başlıyorsanız, Twitter'ı denemeniz için sizi teşvik ediyor. Kafanız karışırsa, okumak için zaman ayırın Mark'ın kitabı.

Twitter'ın neden boş bir kağıt parçası olduğunu duymak için diziyi dinleyin.

Haftanın Keşfi

Tarafından ilginç yeni bir ücretsiz araç var AgoraPulse aranan Facebook Sayfa Barometresi. Facebook hesabınızı siteye bağlayabilirsiniz ve Facebook Sayfanızın bu belirli ağın içindeki yüzlerce ve potansiyel olarak binlerce başka sayfaya karşı analizini çalıştırır.

Size verdiği istatistiklerden bazı örnekler:

• Hayranlar yüzdelere ulaştı
• Senin nişan
• Bunun hakkında konuşan insanlar
• Olumsuz geribildirim
• Viral erişim
• Organik erişim
• Tıklama oranları

Daha sonra bu sonuçları, seçtiğiniz kategorilerdeki diğer Sayfalarla karşılaştırabilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek için diziyi dinleyin ve bunun sizin için nasıl çalıştığını bize bildirin.

Diğer Gösteri Bahisleri

Sosyal Medya Pazarlama Dünyası Social Media Examiner’ın 7-9 Nisan 2013 tarihlerinde San Diego, Kaliforniya’daki deniz kıyısındaki San Diego Marriott Marquis & Marina’da gerçekleşen en son mega konferansıdır.

Tahmin edebileceğiniz gibi, Social Media Examiner bu konferans için sosyal medya pazarlaması dünyasının en büyük ve en iyi isimlerini işe aldı. Sizin için sadece en iyisi! Emin olun bunu kontrol et.

Sunum yapacak kişilerden bazıları Sosyal Medya Pazarlama Dünyası Mark Schaefer, Guy Kawasaki, Mari Smith, Chris Brogan, Jay Baer, ​​John Jantsch, Dave Kerpen, Sally Hogshead, Michael Stelzner, Mitch Joel, Lee Odden ve Jesse Stay dahil.

Bu bölümde bahsedilen temel çıkarımlar:

• Mark on ile bağlantı kurun Twitter veya blogunda Büyümek
• Mark’ın kitaplarına bakın: Etkinin Geri Dönüşü veTwitter Tao
• Hakkında daha fazlasını okuyun Ticaret Odası
• Nasıl olduğunu keşfedin Retweet İşler
• Mark'ın en sevdiği Twitter araçlarından bazılarına göz atın: HootSuite ve ManageFlitter
• Şuna baksana Sosyal AlışkanlıkMark'ın yaptığı bir proje Tom Webster
• Sosyal medya araştırmasına şu adresten göz atın: Edison Araştırma
• Kullanarak Twitter'daki gürültüyü filtreleyin Twit Temizleyici
• Şuna baksana TweetBot hesabınızı izlemenize yardımcı olacak bir araç olarak
• Deneyin Klout, Kred veya Akran Endeksi bir etki puanı hizmeti olarak
• Başını aşmak Quora soru-cevap hizmetlerine göz atmak için
• İle canlı sohbet için Twitter'ı kullanın TweetChat
• Çıkış yapmak Coca ColaKurucusunun Twitter hesabı, Doc Pemberton
• AgoraPulse’un ücretsiz yeni aracını deneyin: Facebook Sayfa Barometresi
• Hakkında daha fazla öğren Sosyal Medya Pazarlama Dünyası

Sosyal Medya Pazarlama podcast'ine abone olmanın yolları:

• İTunes üzerinden abone olmak için burayı tıklayın.
• RSS ile abone olmak için burayı tıklayın (iTunes dışı besleme).
• Ayrıca şu yolla da abone olabilirsiniz: Dikiş.

Ne düşünüyorsun? İş ilişkileri kurmak için Twitter'ı kullanma konusundaki düşünceleriniz nelerdir?? Lütfen yorumlarınızı aşağıya bırakın.