Sosyal Medya Pazarlamanızı Analiz Ederken İzlemeniz Gereken 10 Metrik: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medya pazarlamanızın işe yarayıp yaramadığını biliyor musunuz? Çabalarınızı en iyi nasıl bildireceğinizi merak mı ediyorsunuz?

Bu makalede, bir sonraki pazarlama raporunuz için izlemeye değer 10 metrik keşfedeceksiniz.

Önemli Sosyal Medya Metriklerini İzlemek için Bir Elektronik Tablo Oluşturun

Sosyal medya pazarlama raporunuza dahil etmek için bireysel ölçümlere dalmadan önce, yeni bir tane oluştur Google sayfası veya verilerinizi izlemek için Excel elektronik tablosu. Bu belge, bulgularınızı ekibinizle paylaşmanızı kolaylaştıracak ve düzenlemelerinizi canlı hale getirecektir. Ayrıca, grafikler ve çubuk grafiklerle zaman içindeki değişiklikleri yansıtmanıza da olanak tanır.

Sayfanızı oluşturduktan sonra, izlemek istediğiniz metrikler için sütunlar ekleyin. Her sütun için, aktif olduğunuz bireysel sosyal medya ağları için satırlar dahil edin. İşte e-tablonuzun nasıl görüneceğine dair bir örnek:

Şimdi, sosyal medya pazarlama çabalarınızı değerlendirmenize ve raporlamanıza yardımcı olacak 10 performansa dayalı ölçüme bakalım.

# 1: İçerik Ölçütleri

İçerik ölçümlerini izlemek, şunları yapmanızı sağlar: sosyal medyada paylaştığınız içeriği analiz edin ve belirli desenleri tespit et. Belki de gönderilerinizin% 75'i görsel tabanlı ve yalnızca% 25'i video tabanlıdır. Bu yaklaşım sizin için nasıl çalışıyor?

50/50 içerik kuralını uygularsanız, paylaşılan orijinal içeriğin dökümüne göre dökümünü hızlı bir şekilde görebilirsiniz. Başkaları tarafından oluşturulan içerik, örneğin endüstri uzmanları tarafından oluşturulan bir makale (gönderinizde onları etiketlediğiniz yer) veya ürününüz için oluşturulmuş bir etkileyicinin yeniden paylaşılmış bir gönderisi.

Referanslar, incelemeler, konuk gönderileri, yayınlar ve sektör infografikleri gibi çeşitli başka içerikler de bu kategoriye girebilir. Bu tür içeriği paylaşmak, potansiyel etkileyicilerin dikkatini çekmenize, uzmanlığınızı sergilemenize ve markanız hakkında olumlu duygular oluşturmanıza yardımcı olabilir.

Elektronik tablonuzda, paylaştığınız içeriği izlemek için bu sütunları ekleyin sosyal medya profillerinizin her birinde:

• Bağlantı Gönderileri
• Video Gönderileri
• Resim Yazıları
• Metin Tabanlı Gönderiler
• Orijinal İçerik
• Diğer İçerik

Bu verileri toplamak için, Öncelikle ne tür içerik yayınladığınızı görmek için sosyal hesaplarınıza gidin. Ayrıca şunları da yapabilirsiniz gibi araçlar kullan BuzzSumo ve Agorapulse -eotomatik olarak ne kadar ve ne tür içerik paylaştığınızın bir listesini oluşturur.

# 2: Zamanlama Metrikleri

Sosyal medyada günün hangi saatlerinde gönderi paylaşıyorsunuz? Kitleniz içeriğinizle en çok ne zaman etkileşim kuruyor? İçerik yayınlamada tutarlı mısınız? Gönderileriniz zamanında ve hedef kitlenizle alakalı mı?

İzleme zamanlama metrikleri size yardımcı olacaktır içeriğinizi göndermek için en iyi zamanları belirleyin ve yardım doldurmanız gereken boşlukları belirleyin. Örneğin, trend olan ve alakalı konulardan yararlanmaya başlamaya veya günün farklı saatlerinde gönderi yayınlamaya karar verebilirsiniz.

Zamanlama metriklerini izlemek için bu sütunları e-tablonuza ekleyin her sosyal medya profiliniz için:

• Haftalık Gönderi Sayısı
• En Yaygın Gönderim Zamanı
• En Yaygın Gönderi Günü
• Zamanında / Mevsimsel Yayınların Sayısı
• En Çok Katılım Sağlayan Kitle Zamanı
• En Çok Katılım Sağlayan Kitle Günü

Sosyal medya bilgilerinizde şunları yapabilirsiniz: hangi gün ve saatlerde gönderi paylaştığınızı kontrol edin, frekans modellerini ara, ve kitle zaman metriklerini görüntüle sosyal medya hesaplarınızdan.

Belirli sektörler için gönderilecek en iyi günleri ve saatleri belirlemenize yardımcı olacak çok sayıda sektör araştırması da mevcuttur. Örneğin, bu Sprout Sosyal çalışma sağlık sektöründeki işletmelere göndermek için en iyi günleri ve saatleri önerir.

# 3: Hedef Kitle Metrikleri

İzleyici kitle ölçümleri, hedef kitlenizin içeriğinizle etkileşime girip girmediğini belirlemenize yardımcı olur. Müşterileriniz esas olarak Seattle'da yaşayan 45-55 yaş arası erkeklerse, ancak Instagram takipçileriniz dünyanın her yerinden 20-50 yaş arası kadınların% 90'ı ise, bir kitle uyumu sorununuz var. Sosyal medya içeriğinizle yanlış insanları çekiyorsunuz.

Botlar da bir sorun olabilir. Beğenilerinizi veya katılımınızı geçici olarak artırmak dışında, sizin için hiçbir şey yapmazlar. Bir şey varsa, iyiden çok zarar verebilirler. Sosyal medya ağları, hesabınızla büyük miktarda bot etkileşimi keşfettiğinde, bunun için sizi cezalandırabilirler.

Kitle verilerinizi izlemek size yardımcı olacaktır İçeriğinizle etkileşim kurmak istediğiniz gerçek insan takipçilerinizin olduğundan emin olun.

Elektronik tablonuzda, kitle verilerini izlemek için bu sütunları dahil edin her sosyal medya profiliniz için:

• Toplam Takipçi
• Yeni takipçiler
• Takip Ettiğiniz Yeni Hesaplar
• Erkek%
• Kadın%
• Birincil Yaş Grubu
• Birincil Konum
• Google Analytics Hizalama

Sosyal medya hedef kitlenizi analiz etmek için kullanabileceğiniz bazı araçlar:

• Arkadaşlar + Ben (Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest)
• Followerwonk (Twitter)
• Tailwind (Instagram ve Pinterest)
• Sosyal medya bilgileri (cinsiyet ve konum verileri)
• Google Analytics Kitle raporu> Cinsiyet ve Konum

Bu listeye Google Analytics'i dahil ettim çünkü sosyal medya kitleniz, web sitenizi ziyaret eden ve sitenizde dönüşüm sağlayan kişilerle eşleşmelidir.

Unutmayın: Hedef kitlenizi tanıyın, adımlarını izleyin ve hedeflemeye çalıştığınız müşterinin sizinle çevrimiçi olarak her yerde etkileşim kuran müşteri olduğundan emin olun.

# 4: Dinleme Metrikleri

İle sosyal medya dinleme, sadece bahsetmeleri takip etmenin ötesine geçersiniz. İnsanların markanız hakkında yorum yaptıklarını ve söylediklerini daha derinlemesine inceleyin sosyal medyada ve bu konuşmaların duygularını ölçün (pozitif, nötr veya negatif).

Görüşmeleri izleyerek ve analiz ederek, marka olarak nasıl yanıt vereceğinizi belirleyebilir ve müşteri sorunlarını ele alabilir veya gerektiğinde teşekkür ve övgüde bulunabilirsiniz.

Sosyal medya dinleme metriklerini takip etmek için, bu sütunları elektronik tablonuza dahil edin her sosyal medya profili için:

• Marka İfadelerinin Sayısı
• Olumlu Duyguların Sayısı
• Olumsuz Duyguların Sayısı
• Tarafsız Duyguların Sayısı
• Birincil Mansiyon Sahibi

Sosyal ağda markanızın bahsettiğini takip etmek için en iyi araçlardan bazıları şunlardır:

• Anma
• TweetDeck
• Brandwatch 
• SEMrush

Marka hashtag'lerinizi ve @bahsetmelerinizi takip ederek sohbeti manuel olarak da devam ettirmeyi deneyebilirsiniz, ancak her kullanıcının mesajlarında bu bilgiyi içermediğini unutmayın.

# 5: Rakip Metrikleri

Rakiplerinizin sosyal medyada neler yaptığına bir göz atmak kendi sosyal medya pazarlamanız için faydalı olabilir.

Ancak bulgularınızı uymanız gereken kurallar olarak düşünmeyin. Rakiplerinizin sosyal medya çabalarının hedeflerine ne kadar başarılı katkıda bulunduğunu veya bu taktiklerin işletmeniz için nasıl işe yarayacağını bilmiyorsunuz. Bunun yerine, araştırmanızdan edindiğiniz bilgileri kullanarak denemek için yeni fikirler, stratejiler ve taktikler oluşturun.

Elektronik tablonuzda, bu sütunları ekle her sosyal medya profiliniz için:

• Rakiplerin Güçlü Yönleri
• Rakip Zayıf Yönleri
• Yeni fırsatlar
• Etkileşim Farkının Yüzdesi

Sosyal medyadaki rekabete göz atmak için, rakiplerinizin hesaplarını takip edin böylece kullanıcıların yaptığı gibi yayınlarını ve reklamlarını görüntüleyebilirsiniz. Ne tür içerik paylaştıklarına dikkat edinve herhangi bir gelişmiş strateji kullanıp kullanmadıklarını belirli etkileyicilerle çalışmak gibi.

Gibi araçlar Benzetici, Phlanx, SEMrush ve BuzzSumo, rekabete daha derinlemesine bakmanıza yardımcı olabilir.

# 6: Katılım Metrikleri

Genellikle etkileşim ölçümleri, işletmelerin sosyal medya pazarlama çabalarının performansını değerlendirmek için baktıkları ilk yerdir. Ancak, özel hedefiniz beğenileri artırmak olmadığı sürece, katılım ölçütü yalnızca genel resme katkıda bulunur.

Etkileşimi iyi anlamak için, bu sütunları elektronik tablonuza ekleyin her sosyal medya profiliniz için:

• Toplam Etkileşimler
• Türe göre Bireysel Katılım Sayısı (retweetler, beğeniler, yorumlar, bağlantı tıklamaları, paylaşımlar vb.)
• Etkileşim Oranı% Artış / Azalış
• Alınan Bahisler
• DM'ler / Alınan Mesajlar

Yapabilirsin sosyal medya sayfası içgörülerinizin arka ucundaki etkileşim ölçümlerini bulun ve verileri manuel olarak sayın, ancak bunu önermiyorum. Daha kolay sosyal medya planlama araçları tarafından toplanan verilere bakın Hootsuite, Sprout Social veya Agorapulse gibi.

# 7: Sosyal Trafik Ölçütleri

Sosyal medya en çok trafik çeken faktörlerden biri mi? Sosyal ziyaretçiler için hemen çıkma oranınız nedir? Örneğin, ziyaretçiler sitenizden hemen ayrılıyor ve Facebook'a geri mi dönüyor? Öyleyse, sosyal mesajlarınız büyük olasılıkla web sitenizin içeriğiyle uyumlu değildir; bu durumda bazı ayarlamalar yapmanız gerekir.

Sonuçta, sosyal kullanıcılarınızın harekete geçmesini istersiniz. Bu eylemler web sitenizde, ürün sayfalarınızda ve form tamamlamalarınızda en fazla etkiye sahip olma eğilimindedir. İstiyorsun Bir sosyal medya kullanıcısı bir bağlantı gönderisini tıklayıp web sitenize gittiğinde neler olduğunu izleyin. Ziyaretçiler formunuzu dolduruyor mu veya sitenizdeki birden çok sayfayı tıklıyor mu? Bu verileri analiz etmek, sosyal medya bağlantı gönderilerine yaklaşımınızı bilgilendirebilir.

Ekran sosyal trafik verileri, bu sütunları elektronik tablonuza ekleyin her sosyal medya ağı için:

• Toplam Oturumlar
• Toplam Sayfa Görüntüleme Sayısı
• Çıkma Oranı
• Oturum Başına Sayfa Sayısı
• Ortalama Oturum Süresi
• Mobil vs. Masaüstü Trafiği (m. Facebook)
• Sosyal Medyada Paylaşılan En Yaygın Bağlantılar

Çeşitli araçlar sosyal medya trafik verilerini sağlayacaktır. İşte denemek isteyebileceğiniz birkaç örnek:

• Google Analytics
• SEMrush
• Ahref'ler

# 8: Marka Metrikleri

Marka bilinci oluşturma metriklerinin önemi, sosyal paylaşımlarınızın markanızla ne kadar uyumlu olduğunu ölçün. Marka sesiniz başlıktan başlığa kadar net ve tutarlı mı? Sosyal medya kanallarınızda paylaştığınız görseller aynı filtreyi mi kullanıyor yoksa benzer bir his mi veriyor? Gönderileriniz doğru marka adını kullanıyor mu?

Tüm markalarda, aşağıdakiler gibi önemli marka özelliklerini özetleyen bir markalama kılavuzu PDF'si olmalıdır:

• Kaçınılması gereken terminoloji
• Şirket adlandırma (büyük harf kullanımı ve kısaltma politikası)
• Takip edilecek misyon beyanı
• Görsel pazarlama kuralları
• Halkla ilişkiler politikaları
• Temel yapılması ve yapılmaması gerekenler

Marka verilerini takip etmek, bu sütunları elektronik tablonuza ekleyin her sosyal medya ağı için:

• Tüm gönderiler marka kurallarına uyuyor mu? E / H
• Marka bilinci oluşturma konusunda herhangi bir değişiklik yapıldı mı? E / H
• Gönderiler değişiklikleri yansıtıyor mu? E / H

Markanızı sosyal medyada değerlendirmeniz gerekecek sosyal medya gönderilerinizin marka kurallarınızla uyumlu olduğundan emin olun. Ocak ayındaki bir gönderinin şirket adınız için bir kısaltma kullandığını ve bir Şubat gönderisinin tam marka adının yazıldığını fark ederseniz, ileride bu tutarsızlığı gidermeniz gerekir.

Sosyal içeriğinizi nasıl markaladığınıza ve ona bağlı kalmanıza uygun rahat bir ritim bulun. İşler markanızın tarzından sapmaya başladığında kullanıcılar bunu fark edecekler.

# 9: Sosyal Medya Yönetimi Metrikleri

Sosyal medya yönetimi ölçümleri, herkesin ölçmeyi unuttuğu verilerdir. Bu ölçümler için e-tablonuza eklediğiniz sütunlar, yukarıdaki ölçümlerden tamamen farklı olacaktır. İşte izlemeniz gerekenler:

• Sosyal Medyanızı Kim Yönetiyor?
• Sosyal Takımınızda Kaç Kişi Var?
• Raporlama Ne Sıklıkta Yapılır?
• Bulgulardan Kim Sorumlu veya Raporlu?
• Takım Büyüklüğü ile Elde Edilen Gol Sayısı Arasında Herhangi Bir İlişki Var mı?
• Etkileşim Göndermek İçin Ortalama Yanıt Süresi Nedir?
• Bir DM veya Mesaja Ortalama Yanıt Süresi Nedir?
• Hangi Halkla İlişkiler Sorunları Ortaya Çıktı ve Bunlarla Kim Başa Çıktı?

Bu verileri izlemek için özel araçlara ihtiyacınız yoktur. Çekinmeyin Kapsamlı olduğunuzdan emin olmak için yukarıdaki sorulara verdiğiniz yanıtları genişletin. Bu bilgileri takip etmek size yardımcı olacaktır sosyal medya yönetiminizde kalıplar bulunpazarlama çabalarınızı ve hedeflerinize ne kadar başarıyla ulaştığınızı etkileyen.

# 10: Hedef ve Özet Metrikleri

Hedef ve özet metrikler, raporunuzda ölçülmesi gereken son verilerdir ve en önemlileri. Yukarıda topladığınız verilerden herhangi biri Instagram, Facebook, LinkedIn ve / veya Pinterest'teki hedeflerinizle uyumlu mu?

Hedeflerinizin bir ne ve bir Nasıl, sadece ne değil. Instagram etkileşimini Mart ayından Nisan ayına kadar artırmak için bir hedef belirlemek yerine örneklemek için her Instagram gönderisinde en az 150 etkileşim almayı hedefleyin ve 30 gün boyunca günde bir kez yayınlayın. Hedeflerinizi belirledikten sonra, verilere bakın ve neyi başardığınızı görün.

Elektronik tablonuzda, hedeflerinizi izlemek için bu sütunları ekleyin:

• Birincil Hedefe Ulaşmak? E / H
• İkincil Hedefi Gerçekleştirmek? E / H
• Son Çeyrekten Bu Çeyreğe% Fark

Ayrıca özet metrikler için bu sütunları dahil et:

• Dönüşüm oranı
• Tamamlanan Dönüşüm Sayısı
• Ekonomik Değer Kazançları / Kayıpları
• Genel Sosyal Medya Erişimi
• Sosyal Medya Gönderilerinin Genel Sayısı

Birincil ve ikincil hedeflerinize ulaştıysanız ve bunu kanıtlayacak tonlarca veriye sahipseniz, yeni hedefler oluşturmaya ve sosyal medyada işi artırmaya hazırsınız demektir.

Birincil veya ikincil hedefinize ulaşamadıysanız, ne öğrendiniz? Belki de Pinterest genel hedeflerinize hizmet etmiyordur ve platformdaki pazarlama çabalarınızdan vazgeçme zamanı gelmiştir. Ya da belki resim yayınlarınızın artık iyi performans göstermediğini ve video içeriği oluşturmaya odaklanmanın daha iyi olacağını keşfettiniz.

Sonuç

Sosyal medya denetimi, sadece katılım ve erişime bakmaktan farklıdır. Tüm sosyal medya pazarlama çabalarınızı kontrol etmenin yanı sıra taktiklerinizi ve rekabetinizi analiz etmeyi gerektirir.

Sosyal medya pazarlamanızı üç ayda bir denetlemek için zaman planlamanızı öneririm. Bu, önemli kararlar vermek için yeterince yararlı veriye sahip olmanızı sağlayacaktır. Ayrıca, zamanlama, bir sonraki çeyreğe girerken sosyal medya pazarlamanızda gerekli değişiklikleri yapmanıza olanak tanır.

Ne düşünüyorsun? Sosyal medya pazarlama çabalarınızı en son ne zaman bildirdiniz? Bu 10 ölçümü daha düzenli bir şekilde izlemeye başlamayı planlıyor musunuz? Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Sosyal medya ölçümleriyle ilgili daha fazla makale:

• Google Analytics'in Facebook'tan gelen trafiği nasıl ilişkilendirdiğini keşfedin.
• Site ziyaretçilerinizin davranışını analiz etmek için Google Analytics'i nasıl kullanacağınızı öğrenin.
• Sosyal medya pazarlamanızı tek bir panoda nasıl yöneteceğinizi ve analiz edeceğinizi öğrenin.