Sosyal Medya Lansmanı Cisco'ya 100.000 ABD Doları + Tasarruf Sağladı

2008'in başlarında, ağ devi Cisco, sosyal medya gelişiminde oldukça ileriydi. O zamanlar şirketi Facebook, Twitter ve YouTube'da bulabiliyordunuz.

Yine de bir şeyler eksikti - sosyal medya için zor iş vakası. Çoğu şirket gibi Cisco da sosyal medyadan faydalandığını biliyordu, ancak bunu kanıtlayamadı.

Yalnızca sosyal medyayı kullanan yeni bir yönlendiricinin piyasaya sürülmesi, Cisco pazarlamacılarının aradığı kanıtı sağlayacaktır.

Sonuçlar sosyal medya meraklılarını bile şaşırttı. Bu tek proje ile şirket altı figür traş oldulansman masraflarında ve gelecekteki ürün lansmanları için yeni bir emsal oluşturdu.

"Olarak sınıflandırıldı şirket tarihindeki ilk beş lansmandan biri,"LaSandra Brill, küresel sosyal medya kıdemli yöneticisi. "Sosyal medyanın benimsenme aşamasında bizim için uçurumun aşılması oldu ve bize yardımcı oldu içsel kabulün üstesinden gelmek.”

Yönlendirici Lansmanı: Oyun Yoluyla Promosyon

Bu noktaya kadar, geleneksel ürün lansmanı şöyle oldu:

• 100 ülkeden 100'den fazla yönetici ve basın mensubunu San Jose, California'daki merkeze uçun
• Hazırlanmak ve sunmak için CEO’nun veya bir yöneticinin birkaç saatini ayırın
• İyi hazırlanmış - ancak statik - basın bültenlerini önemli medyaya dağıtın
• Müşterilere e-posta gönder
• Büyük iş gazete ve dergilerinde basılı reklamlar yayınlayın

Aggregated Services Router (ASR) lansmanı için Cisco, sosyal medyayı kullanarak tamamen çevrimiçi yürütmek, ve bunu yaparak, ağ mühendisleriyle daha etkileşimli ve eğlenceli bir şekilde etkileşim kurun.

Cisco, kitlesiyle bulundukları yerde - çevrimiçi mekanlarda ve oyun dünyasında - buluştu. Bunu nasıl yapacağınız aşağıda açıklanmıştır:

İkinci hayat - Şirket, tamamı Second Life ortamında büyük ekran monitörler, seyirciler için sandalyeler ve amiral gemisi lansman etkinliği için palmiye ağaçlarından oluşan bir sahne inşa etti. Daha sonra ASR'yi sunan yöneticilerin videolarına aktarıldı.

Ağ mühendisleri veya basın, sanal bir yönlendirici üzerinden gezinmek için kendi "kişisel taşıma cihazlarına" binebilir.

Ekip, lansman öncesi vızıltı yaratmak için Second Life'da yedi saatin üzerinde sekiz grubun yer aldığı bir konser verdi.

Bir yönetici yeni ASR'yi canlı bir Second Life etkinliğinde sunar.

3D Oyun - 20.000'den fazla ağ mühendisi, ASR'yi kullanarak "ağı savundukları" bir 3D oyunu oynarken öğrendi. (Araştırmalar, BT uzmanlarının% 17 ila% 18'inin her gün çevrimiçi oyun oynadığını gösteriyor.) En çok gol atanlar, kazananın 10.000 $ artı bir yönlendirici çektiği bir şampiyona turuna çıktı.

“Oyun oynuyorlarsa, bu şekilde etkileşim kurmak istiyorlar ve onlar da onlar, "dedi Brill. "Bunu onların işte yaptıklarına nasıl uygulanabilir hale getirebiliriz?"

Youtube – Video göz kamaştırıyor. Cisco’nun "Alışverişin Geleceği" 3,3 milyona kadar görüntüleniyor.

https://www.youtube.com/watch? v = jDi0FNcaock

Ek olarak, şirket müşterileri ve medyayı ASR hakkında eğitmek için yoğun bir şekilde video kullandı ve onları sosyal paylaşım yoluyla bağlantılar iletmek.

Video konferans – Şirketin yeni nesil video konferans teknolojisi Cisco TelePresence, müşterileri dünyanın dört bir yanındaki yerel ofislerde bir araya getirdi. San Jose'deki yöneticiler, izleyicilerin yüz ifadelerini görebiliyordu ve bunun tersi de geçerliydi.

Cep Telefonu - Bir video veri sayfası, mühendisleri mobil cihazlarında meşgul etti.

Facebook - Zorlu ağ mühendisleri, Uber Kullanıcı İnternet Bağımlıları için Cisco Destek Grubu'na bağlanabilir. Ne kadar bağımlılar? Bir üye, havuz başında bağlı kalabilmek için topluluk yüzme havuzunu birbirine bağladığını paylaştı.

Brill, "Cisco ile yeni bir şekilde bağlantı kurmalarına ve tercih ve müşteri sadakati oluşturmalarına olanak tanıdı," dedi.

Sosyal Medya Widget'ı - Cisco videoları, broşürleri ve resimleri bir pencere öğesi biçiminde bir araya getirdi ve bunları "sosyal medya" haber bültenlerine ve lansman sayfalarına yerleştirdi. Blog yazarları ve diğerleri, bilgileri gömülü kodla kolayca yayabilirler.

Cisco blogları - Videolar ve diğer içerik, blog yazarları ve müşterileri meşgul ederek viral alımları teşvik etti.

Çevrimiçi forum - Cisco, Ağ Uzmanları Teknoloji Topluluğu Forumu'na lansmanla ilgili tartışma konularının temelini attı ve müşterilere bir "Uzmana Sor" işlevi verdi.

Tüm kampanya, ortasında lansmanla üç ay sürdü. Lansman öncesi, lansman ve lansman sonrası sırasında Cisco, izleyicileriyle ve izleyicileri arasında tartışmayı teşvik ederek izleyicinin ilgisini çekti.

9.000 Kişiye Ulaşmak

Geçmişteki geleneksel lansmanlarla karşılaştırıldığında, ASR lansmanı şaşırtıcı rakamlar sağladı. 9.000'den fazla kişi (Geçmiş lansmanlardan 90 kat daha fazla) 128 ülkeden sanal lansman etkinliklerine katıldı. Seyahat olmadan, fırlatma tahmini 42.000 galon gaz tasarrufu sağladı.

Üst düzey yöneticiler, video sunumunu kaydetmek için yalnızca yaklaşık bir saat harcadılar.

Basılı reklamlar, neredeyse üç kat daha fazla basın dahil olmak üzere büyük ölçüde medyada yer aldı. karşılaştırılabilir bir geleneksel lansman olarak makaleler, 1.000'den fazla blog yazısı ve 40 milyon çevrimiçi izlenimler.

Yine de kampanyanın etkisini fark eden tek kişi Cisco değildi. Aslında, şirket En İyi Pazarlama dalında Lider Işıklar ödülünü kazandı.

Tek başına ele alındığında, kampanyanın erişimi etkileyicidir. Ama şunu bir düşünün: Tüm lansman, geleneksel sosyal yardım yöntemlerini kullanan benzer bir lansmanın altıda birine mal oldu.

Sosyal Medya: Yeni Norm

ASR lansmanı, artık ağların gücüyle ilgili konuşmasını gerçekten yürüten Cisco'daki sosyal medyanın kapağını etkili bir şekilde yırttı. O zamandan beri, sosyal ağ her ürün lansmanında standart olarak geliyor ve basılı reklam fonları büyük ölçüde sosyal faaliyetlere taşındı.

Ve video, Facebook ve Twitter gibi medya, müşterileri ve basını sürekli meşgul ediyor. Cisco şimdi, Cisco'nun başkanı ve CEO'su John Chambers'ın Twitter üzerinden gelen soruları yanıtladığı canlı, halka açık soru cevap oturumları düzenliyor.

Canlı TelePresence oturumları, yöneticileri ve müşterileri yüz yüze sanal toplantılar için bir araya getirir.

Şirketin baş teknoloji sorumlusu Padmasree Warrior, Twitter'da yaklaşık 1,4 milyon takipçiyle iletişim kuruyor.

Sonraki lansmanlarla, şirket daha da büyük bir yatırım getirisi elde etti - şimdi daha önce maliyetlerin yalnızca yedide birini görüyor. Ancak ağ kurma şirketi, sosyal ağlarla daha da büyük kazançlar elde etmeye devam ediyor.

Brill, "Artık bu katılımı aldığımıza göre, bir kampanyanın başarısını diğerine göre göstermeye devam etmemiz gerekiyor," dedi.

Gibi araçlar Radyan6 ve Senfoni şimdi sekiz kişi olan çekirdek sosyal medya ekibine yardım Her bir kampanyanın maliyetine göre etkisini ölçmek. Her kampanyadan sonra ekip, yenmek için yeni kriterler belirler.

"Sosyal medya, teknik incelemeler veya satış etkileşimi ihtiyacının yerini almaz. Yardımcı olduğunu düşünüyorum satış döngüsünü hızlandırın ve kısaltın, "Dedi Brill. “Topluluklara dahil olan ve markayla ilgilenen kişilerin, olmayanlara göre% 50'ye varan oranda daha fazla harcama yapabileceklerine dair araştırmalar var. Bunu kanıtlamaya çalışmak istiyoruz. "

Yeni ürün veya hizmetlerin lansmanı için sosyal medyayı kullanarak nasıl bir başarı gördünüz? Ne işe yaradı ve ne yaramadı? Yorumlarınızı aşağıdaki kutuya bırakın.