Facebook Reklamlarınızı Müşteri Araştırmasıyla Nasıl İyileştirirsiniz: Social Media Examiner

Facebook reklamlarınız dönüştürülemiyor mu? Müşterilerinize anket mi yapıyorsunuz?

Bu makalede, müşterilerinizle nasıl anket yapacağınızı, onları hedeflemek için Facebook reklamlarını nasıl kullanacağınızı ve gelecekteki reklamlarınızı iyileştirmek için sonuçları yorumlayacağınızı keşfedeceksiniz.

# 1: Müşteri Anketinizi Oluşturun

Gerçek şu ki müşteriler ne istediklerini bilmiyor. Ünlü pazarlamacı ve çok satan yazar Ryan Levesque, insanların genellikle karar veremediklerinde yalnızca iki şeyi bildiklerini keşfetti:

• Ne istemiyorlar
• Geçmişte denedikleri şey

Bu önermeye dayanarak, Levesque kitabı yazdı Sor, burada müşterilerin sizden satın almalarına neyin engel olduğunu tam olarak öğrenmenin yalnızca beş soru gerektirdiğini açıklıyor. Müşteri araştırmanızda sormak isteyeceğiniz sorular şunlardır:

• Konu [ürün, hizmet, işletme] olduğunda 1 numaralı hedefiniz nedir?
• Bu hedefe geldiğinde 1 numaralı engeliniz nedir?
• [Ürün, hizmet, işletme] hakkında öğrenmek istediğiniz 1 numaralı şey nedir?
• [Ürün, hizmet, iş] hakkındaki 1 numaralı korkunuz nedir?
• [Ürün, hizmet, iş] ile uğraşırken ne gibi hayal kırıklıkları yaşadınız?
• [İsteğe bağlı] [Teklifimizi] başlattığımızda sizi bilgilendirmemizi istiyorsanız, e-postanızı buraya bırakın.

Bu soruların yanıtlarını istemek için müşterilerinize ve potansiyel müşterilerinize dolduracakları bir anket oluşturun. Facebook'un gelecekteki potansiyel müşteri oluşturma çabalarında yararlı olacak yeterli veri toplamak için bu anketi tanıtmak için Facebook'u kullanacaksınız.

Anket bağlantısı / anket sağlayıcısı için her zaman ücretsiz kullanabilirsiniz Google Formları. Alternatif olarak, Airtable (ücretsiz ve ücretli planlar, 12 $ / ay'dan başlar.) ve JotForm (ayda 19 $ 'dan başlayan ücretsiz ve ücretli planlar), birden fazla paket seçeneği sunan inanılmaz derecede ucuz platformlardır.

# 2: Anketinize Bağlanan Organik bir Facebook Sayfası Gönderisi Yayınlayın

Müşteri araştırma kampanyanızın ikinci adımı, Facebook işletme sayfanızda anketin bir bağlantısını paylaşmaktır. Bu organik gönderiyi sayfanıza sabitleyecek ve Facebook reklamlarıyla tanıtacaksınız.

Gönderiniz şunun gibi görünebilir:

Selam [şehir]!

[İşletme Adı] genişliyor ve size elimizden gelen en iyi hizmeti verdiğimizden emin olmak istiyoruz.

Bize düşüncelerinizi iletmek için [ürün, hizmet veya işletme türü] hakkındaki bu kısa anketi yanıtlayarak bize yardımcı olun (isteğe bağlı: ve teşekkür etmek için size [ürün / hizmet] için bir kupon vereceğiz).

> [anket bağlantısı]

Şimdiden teşekkürler!

[İşletme Sahibi Adı]

[İş adı]

Yaratıcı türler için, ekibinizin resmi olmayan fotoğrafları genellikle bir stok görsel veya tasarımdan çok daha iyi performans gösterir.

Gönderiyi yayınladıktan sonra, onu sayfanızın en üstüne sabitleyin. Bunu yapmak için, gönderinin sağ üst köşesindeki üç noktaya dokunun ve açılır menüden Sayfanın Başına Sabitle'yi seçin.

# 3: 4 Facebook Hedef Kitlesi Oluşturun

Ardından, müşterileri ve potansiyel müşterileri hedeflemek için özel ve benzer Facebook kitleleri oluşturacaksınız. Bu makale için bu kitlelere Mevcut ve Geçmiş Müşteriler, Sıcak Web Sitesi Ziyaretçileri, Facebook Sayfası Ziyaretçileri ve Potansiyel Müşteriler diyeceğiz, ancak sizin için uygun olan adlandırma kurallarını kullanabilirsiniz.

Özel bir kitle oluşturmak için Facebook Reklam Yöneticisi'ni açın ve Hedef Kitleler'e gidin. Kitleler kontrol panelinden Kitle Oluştur'u tıklayın ve Özel Kitle'yi seçin.

Özel Hedef Kitle Oluştur penceresinde, özel kitleniz için kaynağı seçin.

Mevcut ve Geçmiş Müşteriler hedef kitlesi için, e-posta listenize göre özel bir hedef kitle oluşturmak üzere Müşteri Listesi'ni seçin. Bu makale müşteri dosyanızı hazırlama ve kitlenizi oluşturmak için Facebook'a yükleme sürecinde size yol gösterir.

Sıcak Web Sitesi Ziyaretçileri hedef kitlesi için, web sitenizi ziyaret eden kişilerden özel bir kitle oluşturmak için Web Sitesi seçeneğini seçin. Bakın Bu makale bir web sitesi özel kitlesi oluşturma hakkında daha fazla bilgi için.

Facebook Sayfası Ziyaretçileriniz için, Facebook sayfanızla etkileşim kuran kişilerden özel bir kitle oluşturmak için Facebook Sayfası seçeneğini seçin. Bu makale Facebook sayfası etkileşimi özel kitleleri oluşturmada size yol gösterir.

Özel kitlelerinizi oluşturduktan sonra, benzer bir kitle oluşturmak ve Potansiyel Müşteriler olarak adlandırın. Benzer Kaynağınızı Seçin açılır listesinden, benzerini temel almak istediğiniz özel kitleyi seçin.

# 4: Bir Facebook Etkileşim Reklamı Kampanyası Oluşturun

Özel ve benzer kitlelerinizi oluşturduktan sonra, organik sayfa yayınınızı Facebook'ta bir etkileşim reklamı olarak yayınlamaya hazırsınız.

Facebook Reklam Yöneticisi'ni açın ve yeni bir kampanya oluşturun. Kampanya hedefiniz olarak Etkileşim'i seçin ve kampanyanız için bir ad yazın.

Bu kampanya için, her biri farklı bir kitleyi hedefleyen dört reklam grubu oluşturacaksınız: mevcut ve geçmiş müşteriler, sıcak web sitesi ziyaretçileri, Facebook sayfası ziyaretçileri ve potansiyel müşteriler.

İlk Reklam Grubunuzu Oluşturun

İlk reklam kümenizi oluşturun ve mevcut ve Geçmiş Müşteriler olarak adlandırın. Hedef kitle için, oluşturduğunuz Mevcut ve Geçmiş Müşteriler özel hedef kitlesini seçin.

Ek olarak, kullanabilirsiniz yer hedefleme hedeflemenizi iyileştirmek için. Yerel bir işletmeyseniz, ideal olarak iş yerinize 5-10 mil veya arabayla 10 dakika mesafedeki kişileri hedefleyin. Reklam yayınlayacak kadar geniş bir kitleye sahip olana kadar konum yarıçapını artırmanız gerekebilir.

Ardından, Facebook reklamınızın görüneceği yer olan yerleşimlerinizi seçin. Varsayılan olarak, Otomatik Yerleşimler seçilidir. Ancak, bu kampanya için, reklamın yalnızca Facebook haber akışında görünmesini istiyorsunuz, bu nedenle Yerleşimleri Düzenle'yi seçin ve yalnızca Facebook Haber Kaynağını kontrol edin.

Bütçenizi belirlerken, her bir reklam grubu için günlük 5 ABD doları ayırmanızı ve kampanyayı 7-10 gün boyunca yürütmenizi tavsiye ederim.

Reklam hesabınız olarak değiştirildiyse Kampanya Bütçe Optimizasyonu, bu kampanya için 50 ila 150 ABD Doları arasında herhangi bir yerde toplam bütçe girin.

Bu bütçe bazı reklamverenleri caydırsa da, kampanyanın amacının müşterilerinizin en derin isteklerini, ihtiyaçlarını ve sorunlarını ortaya çıkarmak olduğunu unutmamak önemlidir. Bu bilgilere sahip olmak, gelecekteki reklam kampanyalarınızı başarılı kılmak için size bir avantaj sağlayacaktır.

Son olarak, reklam öğeniz için Mevcut Gönderiyi Kullan'ı seçin ve Gönderiyi Seç düğmesini tıklayın.

Açılır pencerede, anketi tanıtmak için yayınladığınız Facebook sayfası gönderisini seçin.

Reklam Grubunuzu Kopyalayın

İlk reklam grubunuzu oluşturduktan sonra, onu kopyalamak istersiniz. Bunu yapmak için, az önce oluşturduğunuz reklam kümesini seçin ve Kopyala düğmesini tıklayın.

Reklam grubu adını Sıcak Web Sitesi Ziyaretçileri olarak değiştirin ve kitleyi oluşturduğunuz Sıcak Web Sitesi Ziyaretçileri özel kitlesini hedefleyecek şekilde düzenleyin.

Ardından, reklam grubunu iki kez daha çoğaltın ve reklam grubu adlarını Facebook Sayfası Ziyaretçileri ve Potansiyel Müşteriler olarak değiştirin. İlgili kitleyi hedeflemek için Kitleyi düzenleyin.

Kampanyanızla Yayına Başlayın

Büyük bir işletmeyseniz, reklamlarınızı durdurmadan önce en az 50-100 anket katılımcınız olduğundan emin olun. Küçük, yerel bir işletmeyseniz, kampanyanız 15-30 anket katılımcısı oluşturduktan sonra reklamlarınızı durdurabilirsiniz.

Bu sayıda yanıt, insanların ürününüzle / hizmetinizle ilgilenip ilgilenmediğini ölçmek için yeterli müşteri araştırma verisine sahip olmanızı sağlayacak ve bu da yeni olası satış reklamınızı bilgilendirecektir.

7 günün sonunda yeterince tepki almazsanız, hedef kitlenizin kampanyanın odak noktası olan ürün veya hizmete açık olmadığını varsayın. Durum buysa, müşteri araştırma kampanyasını farklı bir ürün veya hizmet için yeni bir organik gönderi ile yeniden çalıştırın (ör. Bir araba detaylandırıcısı için: seramik kaplamalardan hidrofobik kaplamalara).

Yeterli yanıta yakınsanız ancak reklam harcamasında neredeyse 150 ABD dolarıysanız, yeterli yanıt almanızı sağlamak için kampanyanıza biraz daha fazla bütçe ayırabilirsiniz.

Profesyonel İpucu: İnsanlar, reklamınızın yorumlar bölümünde olumlu ya da olumsuz yanıt verdiğinde, onlara bir GIF ile yanıt verin ve yorumları silmeyin ya da gizlemediğinizden emin olun. Yorumlara yanıt vermek, daha fazla etkileşim sağlar, bu da Facebook’un algoritmasını mutlu eder ve anketinizi daha fazla insana tanıtma olasılığını artırır.

Artı, katılım hedef kitlenizi heyecanlandıracaktır. Çoğu insan sadece duyulmak ve kabul edilmek ister. Yalnızca yanıt vererek, takipçileri müşterilere dönüştürmeye, işin kör noktalarını belirlemeye ve daha iyi sonuçlar elde etmeye yardımcı olabilirsiniz.

# 5: Gelecekteki Potansiyel Müşteri Oluşturma Facebook Kampanyalarını Bilgilendirmek için Anket Sonuçlarını Kullanın

Yeterli anket yanıtı topladığınızda, her soruya en iyi yanıtları derleyin. Bu yanıtlar, müşterilerinizin ürünleriniz, hizmetleriniz ve / veya işinizle ilgili ihtiyaçlarını, hedeflerini ve endişelerini ortaya çıkarır. Bu geri bildirim önemlidir, çünkü anlatıyı oluşturacak ve sonraki üç veya dört olası satış yaratma kampanyanız için teklif sunacaktır.

Bir araba yıkama işine sahip olduğunuzu ve anketinize şu yanıtları aldığınızı varsayalım:

• Araba yıkamayla ilgili en büyük zorlukları veya sorunları sorulduğunda, insanlar "yüksek fiyatlardan" veya "arabalarının hasar görebileceğinden korktuklarından" bahsettiler.
• Hedeflerine gelince, "temiz bir araba" dediler.
• Araba yıkamayla ilgili önceki hayal kırıklıkları sorulduğunda, "kötü iş", "kaba personel" ve "pahalı hizmet" dediler.

Artık müşterilerinizin sorunlu noktalarını bildiğinize göre, bir sonraki reklamınız şuna benzer bir şey söyleyebilir:

Southport! Aşırı pahalı araba yıkamalardan, kaba personelden ve kötü sonuçlardan bıktınız mı?

Adım Oliver ve Southport’un en iyi araba yıkamacılığını ben yürütüyorum… [blah, blah blah]…

Hedeflerinden çok acı noktalarını belirtmek istersiniz çünkü insanlar bir şeyden "hasta ve yorgun" olduklarında harekete geçme olasılıkları daha yüksektir.

Sonuç

Facebook veya Instagram reklamlarının kötü bir şekilde başarısız olması durumunda, yanlış teklif, kötü hedefleme, baştan savma kopya vb. Nedenlerden kaynaklanıyor olabilir. Yine de büyük olasılıkla, potansiyel müşterilerinizin gerçekte ne istediğini bilmemenizden kaynaklanıyordu.

Bu makalede açıklanan müşteri araştırma kampanyası, işletme sahiplerinin ve pazarlamacıların insanların işleri, ürünleri ve hizmetleri hakkında ne düşündüklerini ve hissettiklerini anlamalarına yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Müşterilerinizi tam olarak neyin motive ettiğini ve insanları harekete geçmekten neyin alıkoyduğunu bilmek, işletmenizi ölçeklendirmenin anahtarıdır.

Ne düşünüyorsun? Bir müşteri araştırma kampanyası işletmeniz için faydalı olur mu? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Facebook reklamcılığı hakkında daha fazla makale:

• Dönüşümlerinizi artıran Facebook reklam metnini nasıl yazacağınızı öğrenin.
• Facebook reklam kampanyalarınızı analiz etmenin dokuz yolunu bulun.
• İnsanları müşteri yolculuğunda ileriye taşımak için altı tür Facebook reklamını nasıl kullanacağınızı keşfedin.