Daha Fazla Facebook Müşteri Adayını Müşterilere Nasıl Çevirebilirsiniz: 5 Adımlı Bir Süreç: Sosyal Medya Denetçisi

Potansiyel müşteri oluşturmak için Facebook reklamlarını kullanıyor musunuz? Daha fazla Facebook potansiyel müşterisini müşteriye dönüştürmek ister misiniz?

Bu makalede, Facebook potansiyel müşterilerinizin müşterilere dönüşme şansını artırmak için beş etkili ipucu keşfedeceksiniz.

Müşteri Adayından Müşteriye Dönüşümün Önemi

Çok sık olarak, Facebook reklamlarını deneyen insanların ürettikleri potansiyel müşterileri hiçbir şey satın almadığı için saçma olduğunu iddia ettiğini duyuyorum.

İşletmelerle çalışma deneyimime göre, sorun genellikle potansiyel müşterilerin zayıf olması değildir. Gerçek sorun, işletmelerin bu potansiyel müşterileri müşteriye dönüştürmek için yeterince şey yapmamasıdır.

Facebook, yalnızca belirli bir kişiye mesaj göndermek için kullanabileceğiniz bir araçtır. İşletmeler zayıf olası satışlar elde ediyorlarsa, bunun nedeni genellikle takip iletişimlerinin ve stratejilerinin zayıf olmasıdır.

Facebook'un işe yaramadığını iddia etmek, işletmelerin büyük resme bakmadıkları anlamına gelir. Kampanyalarının başarısını yolculuğun tamamına değil, insanlarla ilk etkileşimlerine göre değerlendiriyorlar.

Dönüşüm hunisinin tamamına odaklanmanız gerekir. Her temas noktası başarı için optimize edilmelidir, böylece ürettiğiniz her potansiyel müşteri büyük bir müşteri haline gelir.

Şimdi, müşteri adayı olduktan sonra deneyimi optimize ederek daha fazla potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmenin beş yolunu inceleyelim.

# 1: Facebook Yeniden Hedefleme Reklamlarıyla Pasif Potansiyel Müşterilerle Yeniden Etkileşim Kurun

Potansiyel müşterilerinizi müşterilere dönüştürmenin en akıllı ve en güçlü yollarından biri, Facebook yeniden hedefleme reklamları. Bir kişi bu ilk işlemi gerçekleştirdikten sonra (ücretsiz bir rehber indirmek gibi), aşağıdakilere benzer bir şey okuyabilecek bir reklamla onu yeniden hedefleyebilirsiniz:

"Ücretsiz rehberimi indirdiğiniz için teşekkürler! Bir sonraki adımı burada attığınızdan emin olun… "

Genellikle, potansiyel müşteriler bir sonraki işlemi yapmadıklarında, istemedikleri veya ilgilenmedikleri anlamına gelmez. Bunun nedeni dikkatlerinin dağılması veya o sırada uygun olmaması olabilir.

Kaç kez bir şey satın almaya gittiniz, cüzdanınızın yanınızda olmadığını anladınız ve sonra satın alma sürecini sonlandırdınız?

Hepimiz yapıyoruz. Bazen birisinin geri gelip sizden satın alması için küçük bir hatırlatma yeterlidir. Yeniden hedefleme reklamları bunun için mükemmeldir.

Deneyimlerime göre, reklamları bir satın alma davetiyle potansiyel müşterilere yeniden hedeflemek, şimdiye kadar yayınladığım en iyi ROAS reklamlarından bazıları oldu. Seyirciyi bilirsin. Sorunlarının ne olduğunu biliyorsunuz (kurşun mıknatısınızın konusuna bağlı olarak), böylece reklam metninizde süper spesifik ve cana yakın olabilirsiniz.

Bir Facebook yeniden hedefleme kampanyası oluşturmak için, müşteri adayı olmuş kişilerden oluşan özel bir kitle oluşturmanız gerekir. Bunu, teşekkür sayfasını ziyaret eden kişilere göre yapacaksınız.

Bu özel hedef kitleyi oluşturmak için Facebook Reklam Yöneticisi içindeki Kitleler'e gidin.

Oraya vardığınızda, Kitle Oluştur'u tıklayın ve açılır menüden Özel Kitle'yi seçin. Sonra kaynak olarak Web Sitesi Trafiğini seçin bu seyirci için.

Açılan pencerede, üçüncü açılır menüyü (seçtiğiniz pikselin altında) tıklayın ve Belirli Web Sayfalarını Ziyaret Eden Kişiler'i seçin. Kutuya, bir müşteri adayı olduğunda ziyaret ettiği teşekkür sayfanızın URL'sini yazın.

Bunu yaptıktan sonra, kitlenizi adlandırın ve Kitle Oluştur'u tıklayın.

Şimdi ikinci bir özel kitle oluşturmak için işlemi tekrarlayın, ancak bu sefer URL'yi kullanmak yerine insanlar bir müşteri adayı olduğunda (ilk teşekkür sayfası), bir kişinin ulaştıktan sonra ulaşacağı URL'yi kullanın. müşteri. Bu, onları reklamlarınızdan hariç tutmanıza izin verecektir.

Bunu yaptıktan sonra kampanyanızı oluşturun. Hedeflemeyi ayarlarken, Özel Kitleler altında lider kitlenizi seçin. Ardından Hariç Tut'u tıklayın ve satın alan kişilere göre oluşturduğunuz kitleyi seçin. Kurulum şu şekilde görünmelidir:

Satın almış olan müşterileri hariç tutmak, yalnızca potansiyel müşteri haline gelmiş ancak sizden henüz satın almamış kişileri hedeflemenizi sağlar. Bunun daha fazla müşteri oluşturmanıza yardımcı olacağını neredeyse garanti edebilirim!

# 2: Tüm Pazarlama Kanallarında Takip Eden Satın Alma Teklifiyle Sıcak Seçmeli Potansiyel Müşteriler Sunun

İnsanların sizi bir sonraki teklifinizde almasını sağlamak (başka bir deyişle, müşteri olmak) için, teklifinizi netleştirmeniz gerekir. Açık görünüyor, değil mi? Ancak her zaman iyi yapılmaz.

Bir müşteri adayı hakkında konuştuğumda, tipik olarak sizden ücretsiz bir rehber, web semineri veya danışma gibi bir teklifi tercih eden birini kastediyorum.

Teklifi kabul ettiklerinde bir teşekkür sayfasına gönderilirler. Teşekkür sayfası, bir sonraki teklifi yapmak için en büyük fırsatlarınızdan biridir. İnsanlar büyük olasılıkla, ilk adımı attıktan hemen sonra sizinle bir sonraki işlemi gerçekleştireceklerdir. Zaten bir bağlılık düzeyi gösterdiler.

Bundan yararlanmak için, bir sonraki teklifinizi teşekkür sayfasına yerleştirin. Teşekkür sayfanızı bir sonraki teklif için satış sayfası olarak görmeye başlayın.

Ancak süreç burada bitmiyor. Liderinizin şimdi takılabileceği tüm yerleri düşünmeye başlayın ve bu yerlerin her birinde takip teklifinizi yapın. Bu yerler şunlar olabilir:

• Kurşun mıknatıslar: İnsanlar ücretsiz bir kılavuz indirdiyse, kılavuzun kendisinde takip teklifinizi yapın.
• Takip e-postaları: Tüm e-postalarınızda, teklifinizle ikinci kez liderliğinizi teşvik edin. Bu özellikle ilk e-postada önemlidir çünkü açık oranlar daha yüksektir.
• Çevrimiçi kurslar: Birisi ücretsiz bir kursa veya herhangi bir çevrimiçi platforma erişim için kaydolduysa, teklifi orada yapın.

Bazen potansiyel müşterilerin, ürününüzü satın almaya ikna edilmeden önce, yaptığınız teklifi birkaç kez görmesi gerekir. Tekliften ilk kez yararlanmadıkları için onlardan vazgeçmeyin.

Teklif vermeye devam edin. Göstermeye devam edin.

# 3: Facebook Reklam Dönüşümü Teşekkür Sayfanızdaki Video Yoluyla Sıcak Potansiyel Müşterilerle Güven Oluşturun

Potansiyel müşterilerinizin kalitesini artırmak istiyorsanız (bu yüzden daha fazlası satın alır), video bunu yapmanın etkili bir yoludur.

Bunu bir tüketicinin bakış açısından düşünün. Facebook'ta geziniyorsunuz ve bölgenizde yürütülen bir seminerin reklamını görüyorsunuz. Size ilginç geliyor, bu yüzden kaydolursunuz.

Daha sonra seminer hakkında bazı bilgiler içeren, ancak çok büyük miktarda olmayan bir teşekkür sayfasına yönlendirilirsiniz. Daha sonra şirketten bir daha asla haber alamazsınız. Seminere araba sürmek ve katılmak için gününüzün dışında zaman ayırmak size pek ilham vermiyor.

Şimdi, teşekkür sayfasında, seminer sahibinin kaydolduğunuz, öğreneceğiniz şeyler hakkında birkaç şeyi paylaştığınız ve seminer odasını sergilediğiniz için teşekkür eden harika bir videosu olduğunu hayal edin.

Hangisi daha çekici geliyor?

Video, izleyicilerinizle muazzam miktarda güven oluşturmanıza yardımcı olur. Potansiyel müşterileriniz sizi görebilir, duyabilir ve sizden video yoluyla bir şeyler öğrenebilirse size çok daha fazla güveneceklerdir.

Ve size güvenirlerse, sizden satın alma olasılıkları çok daha yüksektir.

Teşekkür sayfanıza bir video yerleştirin ve sizi tanımaya, beğenmeye ve güvenmeye başlayan potansiyel müşterilerinizin ödüllerini alın.

# 4: Facebook Reklamı Dönüştürme Teşekkür Sayfanızdaki Facebook Lider Davranışını Analiz Edin

Birçok araç, daha fazla potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmenize yardımcı olabilir. Odaklanacaklarım, potansiyel müşterilerinizin dönüşüm huniniz boyunca ilerlerken davranışlarını izlemenize olanak tanır.

Birisi baş mıknatısını seçtikten sonra, teşekkür sayfanıza yönlendirilecektir. Teşekkür sayfanız bir sonraki teklif için bir satış sayfası işlevi görüyorsa, insanların o sayfayla nasıl etkileşimde bulunduğunu izlemek önemlidir.

Örneğin, insanların sayfada ne kadar zaman geçirdiğini bilmek faydalıdır. Sayfada hiç vakit geçirmiyorlarsa, yeterince hızlı yüklenmediği için mi ayrılıyorlar? Ya da başlığınız / metniniz yeterince ilgi çekici değil mi?

Araçlar, huninizdeki sorunlu alanları veya sızıntıları belirlemenize yardımcı olabilir. Sorunları öğrendikten sonra, onları düzeltebilir ve nihayetinde daha fazla dönüşüm elde edebilirsiniz.

Bu analizi yapmak için kullanmaktan hoşlandığım iki araç Google Analytics ve Hotjar.

Google Analytics

Google Analytics teşekkür sayfanızın ziyaretçilerin ilgisini çekip çekmediğini belirlemek için kullanabileceğiniz ücretsiz bir araçtır. Ayrıca, onları bir sonraki adımı atmaya yetecek kadar ikna edip etmediğinizi de söyleyebilir.

Özellikle, sayfadaki hemen çıkma oranına ve zamanına bakın.

Hemen çıkma oranı, kullanıcıların sayfanızda harekete geçip geçmediğini veya hemen ayrılıp ayrılmadığını gösterir. Bunların "geri döndüğünü" fark ederseniz, başlığınızın yeterince ilgi çekici olmadığını veya sayfanızın çok yavaş yüklendiğini gösterebilir.

Sayfada geçirilen süre, insanların gerçekten sayfanızdaki içeriği harcayıp harcamadıklarını belirlemek için yararlı bir ölçümdür. Değilse, yine onların okumasını sağlayacak kadar dikkatlerini çekmiyorsunuz demektir. Veya içeriğiniz yeterince iyi değil.

Hotjar

Hotjar (ayda 29 ABD dolarından başlayan ücretsiz ve ücretli planlar) sitenizde kurulması yaklaşık 5 dakika sürer. Google Analytics'e benzer şekilde, çalışması için sadece başlığa biraz kod yüklenmesi gerekir. Hotjar'ın gerçekten iyi yaptığı şey, ziyaretçilerin web sitenizi nasıl kullandığını görsel olarak incelemenizi sağlamasıdır.

Kullanıcıların sitenize yaptığı ziyaretleri kaydetmesini sağlayabilirsiniz, böylece onları formları doldururken, sayfaları aşağı kaydırırken ve başka işlemler gerçekleştirirken izleyebilirsiniz.

Bu bilgiler değerlidir çünkü yabancıların sitenizle nasıl etkileşime girdiğini görürsünüz. İnsanların sitenizi okuyup okumadığını, belirli bağlantılara tıklayıp tıklamadığını veya her şeyi görmezden gelip gelmediğini görebilirsiniz.

Bu bilgiler kendi işim için oldukça büyük atılımlara yol açtı.

Örnek vermek gerekirse, dönüşüm oranımın Huni Akademisi WordPress'e taşıdığımda ödeme sayfası. Nedenini anlayamadım. Ancak Hotjar'ı kurduğumda, mobil cihazlarda bir menünün gösterildiğini ve insanların çoğunluğunun kontrol etmek yerine ona tıkladığını görebildim!

Bil bakalım ne yaptım… evet, menüyü kaldırdım ve dönüşümler arttı!

# 5: Satın Alma İtirazlarını Belirlemek ve Üstesinden Gelmek için Hedef Kitle Geri Bildirimini Kullanın

Daha fazla potansiyel müşteriyi müşteriye dönüştürmek için benim son yöntemim, çoğumuzun dijital alanda çekingen davranmasıdır. Ve bu sadece müşterilerimizden geri bildirim istemektir.

Bu, günde onlarca veya yüzlerce olası satış oluşturduktan sonra mümkün olmayabilir, ancak çok sayıda potansiyel müşteri oluşturmak için yapabileceğiniz en değerli şeylerden biri, kişisel olarak yol açar Messenger veya e-posta gönderin ve kılavuzu indirmelerini sağlayan şeyin ne olduğunu sorun? Ürününüzü satın almalarına ne engel oldu?

Basit görünebilir ama çoğu insan bunu yapmaz! Yine de yanıtları sizin için ne kadar değerli olacak? İnsanların ne satın aldıklarını bilmediklerini, yani teklifi yeterince iyi açıklamadığınızı fark edebilirsiniz.

Ya da belki size yeterince güvenmediklerini veya ürününüzün çok pahalı olduğunu düşündüklerini fark ettiniz.

Tüm bu bilgiler inanılmaz derecede değerlidir. Birisi çok pahalı olduğunu düşünmek gibi tereddütlü hissediyorsa, başkalarının da aynı şekilde hissettiğine bahse girebilirsiniz. Bu, fiyatı düşürmeniz gerektiği anlamına gelmez; bu basitçe, teklifinizi biraz yeniden konumlandırmanız, faydaları artırmak için daha fazlasını yapmanız veya ürününüzün neden bu kadar pahalı olduğu hakkında konuşmanız gerekebileceği anlamına gelir.

Bu değişiklikleri yaparsanız, insanların karşı karşıya olduğu itirazları temizlersiniz ve müşteriler için daha fazla dönüşüm bekleyebilirsiniz.

Sonuç

Ve işte karşınızda: potansiyel müşterilerinizden daha fazla müşteri oluşturmanın beş basit ama süper etkili yolu. Facebook reklamları veya herhangi bir ücretli medya yayınlarken, sadece ilk temas noktasına dikkat etmeyin, her temas noktasına dikkat edin.

Potansiyel müşteriler oluşturuyorsanız ancak potansiyel müşterilerden hiçbiri satın almıyorsa, sorun reklamlarınızla değil, huninizle ilgili olabilir. Test etmek ve optimize etmek için yukarıdaki yöntemleri kullanın.

Ne düşünüyorsun? Bu taktiklerden herhangi birini denediniz mi? Öyleyse, kampanyalarınızın başarısını nasıl etkilediler? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Facebook reklamcılığı hakkında daha fazla makale:

• Facebook reklam performansını artırmanıza yardımcı olacak beş ücretsiz Facebook aracını keşfedin.
• Dönüşümlerinizi artıran Facebook reklam metnini nasıl yazacağınızı öğrenin.
• İşletmeniz için işe yarayan bir Facebook reklam hunisini nasıl oluşturacağınızı öğrenin.