Facebook'ta Markanızı Tanıtmak için 4 İpucu: Sosyal Medya Denetçisi

Facebook'ta öne çıkmak mı istiyorsunuz?

Christiane Erwin, sahibi Crestview Kapılar Austin, TX, bir sabah erken saatlerde Facebook'a giriş yaptı ve şaşırdı.

Evdeki süpermarket Lowe’un bir fotoğraf gönderisinde şirketinin kapı tasarımlarından birini gördü.

Maalesef o galibi oldu Lowe’un Çirkin Kapı Çekilişleri.

Buna çirkin mi diyorlar? düşündü. "Bu tuhaf, çünkü en çok satan ürünlerimizden biri."

Crestview, yüzyıl ortası modern mimaride uzmanlaşmış küçük bir kapı üreticisidir. Erwin, bunun herkesin sevdiği tarz olmadığını biliyor, ancak orta mod hayranlarının bir zevk sorusuna hakaret edilmiş sadık ve sadık bir grup olduğunu da biliyor.

Güçlü yönleriyle oynayan anlayışlı bir Facebook stratejisi nedeniyle, Crestview, David'i Lowe’s Goliath'a oynama fırsatından yararlanmak için mükemmel bir şekilde hazırlandı ve bu süreçte hafta boyunca erişimini dört kattan fazla artırdı.

Evans, yanıt olarak kısa ve öz bir gönderiyle yanıt verdi:

"Sevgili Lowe’un Çirkin Kapı Çekilişleri. Siz ona çirkin diyorsunuz, biz ona "Pasadena" diyoruz. "

Erwin, "Bu içgüdüsel bir tepkiydi," dedi. "Sadece ürün gamımızda bir kapı olmakla kalmadı, aynı zamanda sattığımız ilk üçe girdi. Ve hayranlarımızın seveceği bir renk olduğunu biliyordum. "

Yanıt, etkili orta mod sitesinden biri de dahil olmak üzere 181 beğeni ve 18 paylaşım topladı Retro Tadilat- ve 120 yorum. Aynı zamanda onlara günlük ortalama 5'ten 40 yeni hayran getirdi.

Crestview, gerçek misyonlarını ve Facebook hayranlarının bu göreve nasıl uyum sağladıklarını fark etmek için ortaya koydukları düşünceden dolayı fırsattan yararlanabildi.

Crestview, bir işletme olarak misyonlarının kapı satmak değil, yüzyıl ortası tasarımını ev dekor pazarına geri getirmek olduğunu fark etti. Ayrıca hayranlarının değerinin, markalarını ve misyonlarını duyurmaktan çok, sürekli müşteriler olmaktan daha az olduğunu fark ettiler.

Facebook'ta marka müjdecileri yetiştirmek için Crestview'in dört tekniği vardır: kişisel olun, görsel olun, hayranlarınızın katkılarına değer verin ve sonuçlarınızı ölçün. İşte bunu nasıl yaptıkları.

# 1: Kişiselleşin

Şirket 2009'da Facebook'u kullanmaya başladığında, “Birçok küçük işletmenin yaptığını yaptık. Erwin, satışlar veya yeni ürünler hakkında ya da sitede fazla trafik çekmeyen bir şeyle ilgili "Bunu gördünüz mü?" Makaleleri yayınladık, "dedi.

Ancak sonuçlar yetersizdi. Bir hayran kitlesi oluşturmak yavaştı ve iki yılı aşkın bir süredir çabaladıktan sonra, hala 1000 hayrana yaklaşıyorlardı.

Deney yaptılar Facebook Reklamları (ayda yaklaşık 600 $ harcama) ve daha sonra ücretli gönderilerle, ancak yatırımın geri dönüşünden hayal kırıklığına uğradılar. Erwin, "Reklamların alaka düzeyi her zaman çok kısaydı ve satışları gerçekten artırmıyordu" dedi.

Sonra, kazara, Erwin’in şirketin ortak sahibi olan kocası, Crestview sayfasına kişisel hesabı için yazılmış eski bir aile fotoğrafını yayınladı.

Hatayı anladıklarında, bunu bırakacaklarını anladılar. Sonuçta 50'lerden kalma ve Facebook gönderilerinin raf ömrü kısa. Erwin, fotoğraf kısa süre sonra 7 beğeni aldı, "o zamanlar bizim için iyi bir rakamdı" dedi.

"Bir gönderideki birçok beğeninin o anda bizim paradigmamızda değiştiğini görmek."

Şirket daha gayri resmi bir yayınlama stilini denemeye başladı ve şunu fark etti: gönderileri ne kadar kişiselse, o kadar çok yorum alırlar.

"Gönülsüz ve canlı tutuyoruz ve daha fazla yanıt alıyoruz. Erwin, Facebook sadece satış yapmaktan ibaret değil ”dedi. "İnsanlar kişiselleşmek için Facebook'a gidiyor."

# 2: Görsel Alın

Erwin ve kocası, analizlerini inceleyerek en önemli ölçümlerinin paylaşımlar ve erişim olduğunu keşfettiler. Ve paylaşımları yönlendiren nedir? Görseller.

"Bunu anladık her durum güncellemesiyle bir fotoğraf yayınlamak çok önemlidir. İnsanlar kelimeleri paylaşmayacak, ancak resimleri paylaşacaklar, "Dedi Erwin.

Her gönderiye bir fotoğraf eklemekne kadar alakasız görünürse görünsün, artık bir "beyinsiz", dedi.

# 3: Hayranlarınızın Katkılarına Değer Verin

Kapı-O-VisionŞirketin web sitesinde yer alan bir özellik, müşterilerin evlerinde sanal olarak dört farklı kapı tasarımı modellemesine olanak tanıyor. Hizmet şartları, Crestview'un sonuçları Facebook sayfasında paylaşmasına izin verir. Erwin sık sık dörtlü fotoğrafları yayınlıyor ve hayranlarına hangisinin en iyi olduğunu düşündüklerini soruyor.

Sonuç her zaman bir yorum ve paylaşımdır.

Bunlar paylaşılıyor. Her zaman bu kadar şaşırmışımdır, ”dedi. “Hayranlarımıza fikirlerinin sorulmasını sever ve biraz da [müşterilere] sunduğumuz bir toplum hizmetine benziyor. "

Marka müjdecilerini cesaretlendirmek, Crestview, müşteri olsun ya da olmasın hayranların başarılarını da kutluyor.

"Sokaktan bir kapıyı kurtarıp yenileyen insanları bulacağız ve siteye gönderecekler. Bunu seviyoruz. "

# 4: Sonuçlarınızı Ölçün

Herhangi bir pazarlama çabasının etkinliği yalnızca sonuçların izlenmesiyle belirlenebilir. Crestview, Facebook istatistiklerini takip ettiği için, Erwin’in kocasının yanlışlıkla gönderdiği gönderiye verilen tepkiyi anında görebiliyorlardı.

Ayrıca yapabilirler Her hafta yeni hayranlarda artış görüyorum 2011'in ortalarında daha gayri resmi mesajlar yayınlamaya başladıklarında. Bir zamanlar yeni hayranların sayısındaki düşüşe rağmen Facebook Zaman Çizelgesi'ne geçti, şirket, geçen yıl Facebook hayranlarını neredeyse beş katına çıkardı.

Ancak hayranlar tek başına sonuca katkıda bulunmayacak. Google Analytics verileri Crestview'a şunu söyler: Facebook şu anda çevrimiçi satışların% 7,1'ini para harcamadan gerçekleştiriyor.

Şirketin gelirinin% 50'sini oluşturan ve genellikle başka yollardan gelen özel doğrama işleri satışları kanalların izlenmesi daha zordur, ancak Erwin, Facebook'taki varlığının bir Bölüm.

"Kaç alıcının doğrudan [Facebook] 'dan geldiğini ölçemeyebilirsiniz, ancak pek çok kişi bunu referans olarak kullanıyor" dedi. "Orada bir varlığa sahip olmak, markanızı tamamlar. İnsanlara sizi tanımaları için bir forum sağlıyor ve sorumlu tutulmaktan korkmadığınızı söylüyor. "

Alt çizgi

Erwin, verdiği yanıtta Çirkin Kapı Çekilişlerini etiketledikten sonra, Lowe’un yayınına 300'den fazla kişi beğendi orijinal kapı, ona "sevimli", "havalı" ve "retro" diyor.

Erwin,

"Bunu göstermeye gider küçük işletmelerin hayranları fikirlerini paylaşmaktan heyecan duyuyor—Çünkü duyulma olasılıkları daha yüksektir! Ve oğlum, dinliyor muyuz?

Ne düşünüyorsun? İşletmeniz Facebook'ta daha kişisel veya gayri resmi gönderiler denedi mi? Sonucun ne oldu? Yorumlarınızı ve sorularınızı aşağıdaki kutuya yazın.