Sosyal Medya Pazarlamacılığı ile Liderlerinizi Nasıl Artırırsınız: Sosyal Medya Denetçisi

İşletmeniz için daha fazla müşteriye mi ihtiyacınız var?

Hayranlarınızı daha iyi anlamak mı istiyorsunuz?

Hayranlarınızdan veri topladığınızda ürünlerinizi daha iyi hale getirebilir ve müşteri hizmetlerini iyileştirebilirsiniz.

Bu makalede, bunu yapmanın üç yolunu paylaşacağım Hayranlarınızdan potansiyel müşteriler ve içgörüler toplamak için sosyal medyayı kullanın.

Neden?

Sosyal medya kampanyaları yalnızca erişiminizi artırmak ve marka bilinirliğinizi artırmakla kalmaz, Mevcut ürünleri iyileştirmek, yenilerini oluşturmak ve hayranlarınızla daha iyi iletişim halinde kalmak için kullanabileceğiniz bilgileri toplamak.

Kampanyalar Facebook uygulamaları ve promosyonlarından açılış sayfalarına, çevrimiçi tekliflere, veri formlarına, RSS beslemelerine ve daha fazlasına kadar çeşitlilik gösterir. Müşterilerinizin deneyimini iyileştirmek amacıyla zengin bilgiler elde etmek için kampanyaları kullanın.

İşte oluşturabileceğiniz üç tür sosyal medya kampanyası ve bunlardan elde edebileceğiniz bilgi türleri.

Bu kampanyaların her biri kullanılarak oluşturulabilir üçüncü taraf kampanya oluşturma yazılımı.

# 1: Rezervasyon ve Randevu Formları Oluşturun

Çevrimiçi izleyicileriniz için işletmenizden randevu almayı ne kadar kolay yaparsanız, o kadar iyidir.

Rezervasyon formları, yalnızca müşterinin adı ve istenen rezervasyon süresi dahil olmak üzere basit olabilir. Ancak, birisi çevrimiçi rezervasyon formunuza geldiyse, muhtemelen zaten bir müşteridir. Müşterilerinizin işletmenizin geri gelmesini sağlayan neleri sevdiğini öğrenme fırsatını değerlendirin.

Örneğin, Tablo 9 hayranlarının hafta sonu brunch'ından ne istediğini öğrenmek için Facebook rezervasyon formunu kullanıyor. Restoran, her brunch için özel bir eklenti sunar: sınırsız alkolsüz içecek, serbest akışlı kokteyller veya dipsiz köpüklü.

Bir müşteri rezervasyonunu kabul ederken, Tablo 9 müşterilere adlarını, rezervasyon yaptırmak istedikleri tarihi ve saati ve ayrıca hangi tür brunch spesiyalitesini istediklerini sorar. Birkaç hafta sonra Tablo 9, insanların çoğunun serbest akışlı kabarcıkları seçtiğini ve hiç kimse bunu tercih etmediğini fark ederse özel alkolsüz içecekler, gelecekteki brunch menülerini (ve özel teklifleri) buna göre ayarlayabilirler.

Tablo 9’un ana hedefi, yaya trafiğini Pazar kahvaltısına çekmektir. Ancak, müşterilerinin istek ve ihtiyaçlarını öğrenmek için sosyal medyayı kullanıyorlar.

Callowayacil su ve yangın hasarı hizmeti, müşterilerin iletişim bilgilerinin yanı sıra neden bir tahmine veya hizmete ihtiyaç duyduklarına ilişkin ayrıntıları toplamak için Facebook randevu formunu kullanıyor. Ayrıntılar, Calloway'e hayranları için hangi içerikleri oluşturmaları gerektiği konusunda fikir verirken, hizmeti daha verimli hale getiriyor.

Müşterilerinin çoğu, yangın hasarının kazayla başa çıkmasına yardımcı olmak için randevu talep ederse, Calloway'in sosyal takipçilerini yangın güvenliği konusunda eğitmesi gerekir. Ev yangınlarının nasıl önleneceği ve acil bir yangın durumunda ne yapılması gerektiği konusunda rehberlik sağlayan içerik paylaşabilirler.

Calloway, randevu formunu çevrimiçi olarak sunarak müşteri hizmetlerini kolaylaştırır ve telefon hatlarını serbest bırakır. Ayrıca, daha fazla erişim sağlamak ve daha fazla iş yapmak için aldıkları müşteri türleri hakkında bilgi edinebilirler.

# 2: Ürün Örnekleri Sunun

Alışveriş listenizde olmasa bile, küçük bir numuneyi tattıktan sonra markette hiç ürün satın aldınız mı? Örnekleme, işe yarayan bir satış taktiğidir ve bunu bir sosyal medya kampanyası.

Yeni ürünleri içeren bir hediye olan bir sosyal medya kampanyası oluşturun. Değerli veriler karşılığında hayranlarınıza bir kupon veya ücretsiz örnekler sunun. Veya çekiliş yapmak ve freebie'yi belirli sayıda kazananlara verin.

La Tortilla Fabrikası, çevrimiçi hayranlarının denemelerini istedikleri yeni bir tortilla aromasını duyurmak için Facebook'u kullandı. Bu kampanya için Eylül ayı boyunca her hafta kazanan beş kişiye beş paket ekmeği dağıttılar. Giren hayranlar daha fazla bilgi ve anlaşma almak için bir kutuyu işaretleyebilir.

La Tortilla Fabrikası giriş yapanların e-posta adreslerini, iletişim kanallarını açmak için topladılar. eposta pazarlama. Daha sonra, giriş yapan herkese özel bir kupon, anket veya başka bir satın alma teşviki gönderebilirler.

3: Platforma Özgü Promosyonlar Oluşturun

Topluma özel kampanyalar yardımı Hangi sosyal ağın hayranlardan en çok satışı dönüştürdüğünü belirlemek. Teklifleri çeşitli platformlarda farklı zamanlarda çalıştırın ve sonuçları karşılaştır. Nerede reklam vereceğinize ve nerede bilgi vereceğinize karar vermek için bu araştırmayı kullanın.

Çok sayıda Facebook hayranınız varsa, ancak onlar sizden satın almıyorsa, yalnızca Facebook'a yönelik bir teklif onları müşteriye dönüştürme olasılığınızı artırabilir.

Bu örnekte Clift Otel sadece Facebook hayranları için süitlerde özel bir fiyat teklif etti.

Facebook gönderisi, otelin rezervasyonları izleyebileceği ve onları Facebook gönderilerinde aldıkları tıklamalarla karşılaştırabileceği özel bir açılış sayfasına bağlantı verdi.

Clift Hotel, bu özel etkinliği farklı zamanlarda sadece farklı sosyal medya izleyicilerine sunabilir ve sonuçları karşılaştırabilir.

Farklı kampanyaları test ettikten sonra Google+ kitlenizin satın alma olasılığının Facebook kitlenize göre daha yüksek olduğunu fark ederseniz, içeriğinizi onlara uyacak şekilde ayarlayın. İçin daha "satış" mesajları oluşturun Google+ Facebook hayranlarınız için kullanıcılar ve daha fazla eğitim içeriği.

Sonuç

Bir işletmenin sosyal medyada gerçekleştirdiği her eylem bir fırsattır. takipçilerden öğrenmek.

Sosyal medyanın ana hedeflerinden biri e-posta adresleri biçiminde potansiyel müşteriler toplamak olsa da, bu potansiyel müşterileri satışa dönüştürmeye yardımcı olmak için toplanabilecek birçok ek veri vardır. Müşterileriniz hakkında bilgi edinmenin benzersiz yollarını bulun, böylece tekliflerinizi kişiselleştirmek için bu bilgileri kullanabilirsiniz.

Sosyal medya kampanyalarının promosyonlar veya hediyelerle sınırlandırılmasına gerek yoktur. Bir dahaki sefere sosyal kitlenizden bir şeyler öğrenmek istediğinizde, bilgi toplamak için kullanabileceğiniz kampanya türleri konusunda yaratıcı olun.

Ne düşünüyorsun? Ne tür sosyal medya kampanyaları yürütüyorsunuz? Müşterileriniz hakkında bilgi edinmenize nasıl yardımcı oldular? Lütfen deneyiminizi yorumlarda paylaşın.