Çalışanlarınızı Sosyal Medyada Daha Fazla Gönderi Paylaşmaları İçin Nasıl Yönlendirebilirsiniz: Sosyal Medya Denetçisi

Çalışanlarınızın sosyal medyada işletmeniz hakkında daha fazla paylaşımda bulunmasını ister misiniz? Sosyal medya gönderilerini en iyi nasıl yönlendireceklerini merak ediyor musunuz?

Bu makalede, çalışanların sosyal medyada daha fazla gönderi yayınlamasına yardımcı olacak yönergelerin nasıl geliştirileceğini ve çalışanların modelleyebileceği gönderi türlerinin örneklerini keşfedeceksiniz.

# 1: Çalışanların İzlemesi İçin Açık Sosyal Medya Kuralları Oluşturun

Pazarlamacılar sosyal medyayı ikinci bir ev olarak düşünebilirken, aynı şey tüm çalışanlarınız ve iş arkadaşlarınız için geçerli olmayabilir. Araştırmalar, önemli sayıda çalışanın, şirketlerinin sosyal medyaya yaklaşım konusunda kendilerine açık yönergeler vermediğini düşündüğünü göstermiştir. Çalışanlarınızı sosyal medyaya profesyonel bir bakış açısıyla tanıtacak bir sosyal medya rehberi oluşturmanın iyi bir fikir olmasının birçok nedeninden biri budur.

Aslında bu, şirketimin uğraştığı ilk konulardan biriydi. Markamızı işi kişisel ve insani hale getirme değerleri üzerine inşa etmek istedik, bu nedenle sosyal medyadaki varlığımızın bunu yansıtması gerekiyordu. Çalışanların rehberliğe ihtiyacı olduğunu da biliyorduk. Sonuç olarak, çalışanlarımız sosyal medya stratejimizin önemli bir parçası haline geldi.

Çalışanlar, iş gezilerindeyken pazarlama ekibine konferans anlık görüntülerini gönderir, kişisel içeriği paylaşır ofisten kendi sosyal hesaplarında ve çeşitli konularda yorumlar sağlar. Twitter. Örneğin aşağıdaki Instagram gönderisindeki görüntü, bir çalışanın fotoğraf çekiminin perde arkasındaki bir çalışan tarafından çekildi.

İnternette yayınladıkları bir şey yüzünden kovulan insanlarla ilgili artan sayıda hikaye ile bazı çalışanlar işleri hakkında kamuya açık bir şekilde konuşmak istemiyor. Endişelerini hafifletmek ve gizli bilgilerin dışarı sızma olasılığını azaltmak için, çalışanların ne tür içerikler hakkında paylaşımda bulunmasının hiçbir zaman uygun olmadığını doğrudan iletin.

Örneğin, yeni müşterilerle ilgili tüm harici iletişimin, sözleşme resmi olarak imzalanana kadar gizli tutulduğundan ve finansal verilerin iletilmesinin sınır dışı olduğundan emin olun.

Çalışanların internette hata yapma konusunda ne kadar gergin olabileceğini bilmek, MasterCard, çalışanlarını ayrılmaz bir parça haline getirdi bu sürecin. Şirket çapında bir toplantı düzenlediler ve çalışanlara, bir şirket savunucusu rolünü üstlenirken neyin uygun olup neyin uygun olmadığı hakkında sorular sorma fırsatı verdiler. Bu açık görüşmenin videosu daha sonra dünya çapında çalışanlar arasında paylaşıldı.

Personelinizden girdi toplamak için, sosyal medyada zaten rahat olan çalışanlardan oluşan bir odak grupla başlayın ve sosyal medya savunuculuğuna nasıl yaklaşacaklarını tartışın. Fikirlerini ve endişelerini sorun. Çalışanların yayınlayabileceği olası konular ve takipçilerle nasıl etkileşim kuracakları üzerine beyin fırtınası yapın. Bu samimi konuşma, şirket kurallarını şekillendirmede paha biçilmez olacaktır.

Rehberinizde aşağıdaki alanları ele aldığınızdan emin olun.

Katılım Rehberi

Programınızı uygulamaya koyduğunuzda, çalışanlarınızı şununla ilgili konuşmalara atlamaya teşvik edeceksiniz: çevrimiçi markalaşmak için sosyal medya yönergelerinizin bir bölümü çalışanlarınızın uyması gereken kurallara ayrılmalıdır. bağlı olmak. Müşterilerle sosyal medyada etkileşim kurarken ele alınması gereken bazı önemli noktalar şunlardır:

• Çalışanların yapması gereken müşteri türlerini belirleyin değil çevrimiçi etkileşimde bulunun. Onlara, trolleri ve yanıtı gerektirmeyen diğer olumsuz yorumları nasıl tanıyacaklarını ve bunlardan nasıl kaçınacaklarını öğretin.
• En sık sorulan sorularınızı (SSS) ve resmi yanıtlarınızı paylaşın. Sorunların çözümlerine sahip olmak, çalışanlara devreye girmeleri için güven verecektir. Sıkça Sorulan Sorular'ın cevaplarını okumak, onları her durumda kullanılan üslup ve laf kalabalığına da alıştıracaktır. Ancak, herkesin kılavuzdaki aynı cümleyi tekrar etmesini istemezsiniz. Bunun yerine, çalışanları mümkün olduğunda kendi sözlerini kullanmaya teşvik edin.
• Çalışanların yalnızca teslim edebileceklerinden emin oldukları sözler verdiklerinden emin olun. Atasözü geçtikçe, az söz vermek ve gereğinden fazla söz vermek her zaman daha iyidir.

Yanıtlar söz konusu olduğunda, çalışanlar profesyonel ve kişisel arasında doğru tonu bulmakta zorlanabilir. Şüpheye düştüğünüzde yanıtları gerçeklere dayalı olarak doğru, saygılı ve nazik olmalıdır. Ve tabii ki doğru yazım ve dilbilgisi bir zorunluluktur.

Marka Rehberi

Ayrıca, çalışanların sosyal medyada müşterilerle iletişim kurarken dikkat etmesi gereken temel marka unsurlarını da tanımlayın. Her çalışanın bu etkileşimleri kendi haline getirmesi gerekirken, aynı zamanda sizin marka kişiliği ve sesive çevrimiçi mesajlarınızın ve yanıtlarınızın verdiği his.

Marka kişiliğiniz iş dilini kullanmayı içeriyorsa, çalışanların saygısız bir üslupla konuşmasını istemeyebilirsiniz. Diğer taraftan, havalı, küstah bir marka, çalışanlarının sosyal medyada müşterileriyle iletişim kurarken sert, profesyonel bir ses kullanmasını istemeyebilir.

Platform Davranışı Rehberi

Çalışanlarınızın içerik paylaşacak veya sohbet edecek kadar güvende hissetmesini istiyorsanız çevrimiçi müşteriler, onlara farklı sosyal medyadaki iletişim kurallarını öğretmelisiniz. platformlar. LinkedIn'de Instagram için daha uygun içerik paylaşan insanları ne sıklıkla gördünüz? Karışıklığı önlemek için çalışanlarınıza platforma özel yönergeler verin.

# 2: Çalışan Gönderilerini Kolayca Seçmek için Benzersiz, Markalı bir Hashtag Oluşturun

Benzersiz bir markalı hashtag oluşturmak, hashtag'leri kendi yararınıza kullanmanın akıllıca bir yoludur. Özel bir hashtag, çalışanlarınızın yayınladığı yayınları toplamayı ve şirketin resmi hesabında yeniden paylaşmayı kolaylaştıracaktır. Birisi markalı hashtaginizi tıkladığında, markanızın diğer daha kişisel yönünü gösteren bir gönderi kombinasyonu görürler.

Bu taktiği mükemmel kullanan bir şirket, #AdobeLife ile Adobe'dir. Adobe, çalışanlarını sosyal medyada marka savunuculuğu konusunda aktif olarak eğiten ilk dijital şirketlerden biriydi. Bugün sahipler 900'e yakın marka elçisi dünyadaki birçok toplulukta. Adobe marka elçilerine bilgi veriyor yaklaşan ürün ve hizmetlerle ilgili olarak, onlara çevrimiçi ortamda tartım yapma konusunda ilk fırsatı verir.

Bununla birlikte, belki de şimdiye kadarki en kapsamlı çaba, çalışanları Adobe Life Blogu. Teknoloji endüstrisinde kariyerinizi büyütme konusunda eyleme geçirilebilir tavsiyeleri ve Adobe'de çalışmanın nasıl bir şey olduğuna dair perde arkası görüşlerini paylaşıyorlar.

Çalışanlarınızı şirket hashtagini kullanmaya teşvik etmek, paylaştıkları şeyi izlemenizi de kolaylaştıracaktır. En iyi niyetlere sahip olmalarına rağmen, bazen şirketinizi her zaman uygun şekilde temsil etmeyebilirler. Gönderilerini düzenli olarak incelemek, olumsuz olarak algılanabilecek içeriği hızlı bir şekilde tespit etmenize yardımcı olacaktır.

Ayrıca potansiyele sahip çalışanları da belirleyebileceksiniz. marka savunucuları rollerinde daha fazlasını yapın, uygun araçları ve rehberliği sağlamak için kapıyı açmak.

Profesyonel İpucu: Çalışanların şirket ile ilgili yayınlarında markalı etiketinizi kullanmalarını sağlamak için katkılarını oyunlaştırmayı veya teşvik etmeyi düşünün. Göstermek için çalışanı ve / veya gönderisini şirket dergisinde veya blogunda öne çıkarın veya fotoğrafını sosyal hesaplarınızda paylaşın.

# 3: Çalışanlarınızı İşten Günlük Anları Paylaşmaya Teşvik Edin

İnsanlar, arkadaşlarından veya tanıdıklarından gelen sosyal medya paylaşımlarına markalardan çok daha fazla eğilimlidir. Yalnızca bir reklam değil, yoğun bir markaya sahip olmayan ve işletmenizin insani yönünü gösteren içeriğin tüketiciler arasında yankılanma olasılığı daha yüksektir.

Peki bunu nasıl başaracaksınız? Çalışanlarınızı ofisten kendilerini gülümseten veya günlerini aydınlatan anları paylaşmaya teşvik edin. Ofis doğum günü kutlamaları gibi etkinliklerden fotoğraflar göndermelerini isteyin veya eğlenceli gözlemler Ulusal Çerez Günü gibi. Evcil hayvan dostu bir şirketseniz, komik veya sevimli evcil hayvan anları yayınlayın. Ayrıca, genel olarak olumlu bir marka imajı sunan tüm sosyal veya çevresel olarak sorumlu olayları yakaladığınızdan emin olun.

Çalışanlarınızın şirket kültürünüzü oluşturmaya aktif olarak katılmasını sağlamak ve bunun parçalarını paylaşmak sosyal medya platformları marka farkındalığını artıracak ve benzer düşünenler arasında şirketinizin imajını artıracaktır. tüketiciler.

Çalışanlarınızı sosyal medya içeriğinizi kitle kaynaklı hale getirmek için de kullanabilirsiniz. İlginç fotoğraflar için bir gelen kutusu oluşturun veya onları toplamaktan sorumlu bir ekip üyesi belirleyin. Bu, ofiste veya iş yerinizde aksi halde fark edilmeyebilecek tüm bu küçük anları ve etkileşimleri yakalayarak samimi fotoğraflarla dolu bir besleme oluşturmanıza olanak tanır.

Çalışan Mesajlarını Şirketinizin Sosyal Medya Kanallarında Paylaşın

Çalışanlarınıza sosyal medyadaki varlığınızın hoş karşılanan bir parçası olduklarını bildirmenin en iyi yolu, bu ilk adımı atmak ve onları ve içeriklerini günlük yayınlarınıza dahil etmektir.

Bundan büyük bir üretim yapmayın. Bu, "Pazartesi günü kafa kafaya" başlığıyla bazı arkadaşça beyin fırtınası yapan takım arkadaşlarınızın basit bir fotoğrafı olabilir. Ya da bir çalışanın ekip kurma gezinizden yaptığı ev yapımı bir videoyu yeniden paylaşın.

UNIQA Insurance Group kısa süre önce bir Uluslararası Anadil Günü'nün anısına video bu, ana dillerinde iyi dileklerini ileten çalışanların kliplerinin bir derlemesiydi.

Teknik açıdan biraz kusurlu ancak insani açıdan oldukça iç açıcı olan bu tür gönderiler, hem izleyicilerinizin hem de çalışanlarınızın kalbini kazanmaya mahkumdur.

Sonuç

Müşterileriyle daha iyi bağlantı kurmak için Tüm markaların% 90'ı sosyal medyayı güvenilir bir araç olarak kabul edin. Markanızın sosyal medya platformundaki resmi profili, başlamak için harika bir yer olsa da, şirketinizin halihazırda sahip olduğu bir varlıktan yararlanarak daha iyi erişim ve artan marka bilinirliği olan çalışanlar.

Sosyal medyadaki çalışan savunucuları, işletmenize çok istenen bir ivme kazandırabilir, ancak bu süreç boyunca onlar için içindekileri iletmelisiniz. Birçoğu düşünce liderliği oluşturma ve markalarını şirketin markalarının yanında konumlandırma fırsatını takdir edecek. Ancak işle ilgili yayınları kişisel profillerinde paylaşmaktan çekinenler için onlara baskı yapmayın.

Bu girişimden daha iyi sonuçlar almak için, katılım, marka bilinci oluşturma ve platforma özgü etkileşimleri ele alan bir kılavuz hazırlamak ve tüm çalışanların kullanımına sunmak önemlidir.

Ne düşünüyorsun? Çalışanlarınızı sosyal medyada işletmeniz hakkında daha fazla paylaşmaya teşvik edecek misiniz? Onların takip etmeleri için bir rehberiniz var mı? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Sosyal medya pazarlamacılığı hakkında daha fazla makale:

• Bir sosyal medya pazarlama planı oluşturmayı öğrenin.
• Şirketiniz için bir sosyal medya onay sürecini nasıl geliştireceğinizi keşfedin.
• Sosyal medya gönderme, izleme ve kampanya yürütme görevlerini daha iyi düzenlemenize yardımcı olacak üç aracı keşfedin.