Pazar Araştırması için Instagram Hikayeleri Nasıl Kullanılır: Pazarlamacılar için 5 Fikir: Sosyal Medya Denetçisi

Pazar araştırması yapmanın yeni yollarını mı arıyorsunuz? Instagram takipçilerinizden nasıl geri bildirim alacağınızı mı merak ediyorsunuz?

Bu makalede, değerli geri bildirimler toplamak için beş Instagram Hikayesi özelliğini nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz.

Neden Instagram Hikayeleri aracılığıyla Tüketici Geri Bildirimi Toplanmalı?

İşletmeler, müşterileri mutlu etmenin geliri artırmanın kanıtlanmış bir yolu olduğunu bilir. Müşterilerinizin işletmeniz, ürününüz veya hizmetiniz hakkındaki fikirlerini öğrenmek istiyorsanız, müşteri geri bildirimi almanız önemlidir.

Tüketiciler, olumlu veya olumsuz deneyimlerini sosyal medyada diğer potansiyel müşterilerle paylaşmaktan çekinmez ve Tüketicilerin% 66'sı çevrimiçi bir inceleme bıraktı. Öyleyse neden Instagram hikayelerinizi insanları fikirlerini paylaşmaya teşvik etmek için kullanmıyorsunuz?

24 saatlik kısa kullanım ömrü ile Instagram hikayeleri, kullanıcıları geçici içerikleri izlemeye motive eden bir aciliyet duygusu yaratır, bu nedenle Hikayelerin büyümesi şaşırtıcı değildir

15 kat daha hızlı yemden daha. Hikaye içeriği, izleyicilerin ilgisini çeker ve onlarla ilginç ve ilgi çekici yollarla iletişim kurmanıza olanak tanıyan özellikler sunar.

Müşteri geri bildirimi toplamak için Instagram Hikayeleri kullanmanın beş yolu.

# 1: Anket Çıkartmasıyla Müşterilerinizin Bire Bir Tercihlerini Anlayın

Instagram Hikayeleri anket çıkartması müşterilerinizin tercihlerini anlamanın hızlı ve etkili bir yoludur. Hikayelerinizde tek sorulu anketleri paylaşmanıza olanak tanır ve takipçileriniz seçimleri için oy verebilir ve gerçek zamanlı sonuçları görebilir.

Anket etiketini hikayenize eklediğinizde, bir Soru Sor alanını ve Evet ve Hayır düğmelerini görürsünüz. Sorunuzu metin alanına yazın. Anketinize verilen yanıtları özelleştirmek istiyorsanız, Evet ve Hayır kutularına dokunun ve kendi seçimlerinizi yazın.

Birçok marka hikayelerinde anket etiketini kullanıyor. Şuna bakalım Sephora Örnek olarak. Sahip olmanın önemini vurgulayan bir şirket için iki yönlü görüşmeler müşterileriyle birlikte, hikayelerinde anket etiketini kullanmak çok mantıklı. Takipçileriyle etkileşime girmelerine ve tercihlerini daha iyi anlamalarına olanak tanır.

Yakın tarihli bir etkinlikte Sephora, ünlülere makyaj tercihlerini sordu ve yanıtlarının kısa videolarını yükledi. Sephora, takipçilerinin kendi tercihlerine göre oy vermelerine izin vermek için anket çıkartmasını ekledi.

Anket çıkartması, sunduğunuz seçimleri uyarlamanıza izin verdiğinden, izleyicilerinizin neyi sevdiğini bulmak için yaratıcılığınızın çılgınca çalışmasına izin verebilirsiniz. Müşteri tercihlerini değerlendirmek için bazı seçenekler şunları içerir:

• Ürün seçenekleri (renk, görünüm, şekil vb.)
• Özellikleri
• Fiyatlandırma

# 2: Emoji Slider ile Takipçilerin Yeni Ürün İlgi Alanlarını Daha İyi Anlayın

Takipçilerinizin bir şey hakkında ne hissettiğini öğrenmek için bir duygusal bağlam katmanı eklemek ister misiniz? Emoji kaydırıcı etiketini kullanmayı deneyin. Daha zengin geri bildirim almanıza yardımcı olan başka bir Instagram Hikayeleri özelliğidir.

Bu özellikten en iyi şekilde yararlanmak için sorunuzu yazın ve ardından sorunuzun havasına uyan emoji kitaplığına göz atın. Takipçileriniz hikayenizi görüntülediğinde emojiyi sola veya sağa sürükleyebilir ve ardından yanıtlarını kaydetmek için serbest bırakabilirler. İnsanlar katıldıktan sonra, diğer takipçilerden gelen ortalama tepkiyi görebilirler.

Göstermek için nasıl olduğuna bir bakın H&M emoji kaydırıcısını takipçilerine pullu elbiseler hakkında ne düşündüklerini sormak için kullandı.

Ve işte Missguided'den başka bir örnek. Şirket, 2020 BRIT ödüllerinden kırmızı halıda en iyi giyinen ünlüleri yayınladı ve takipçilerin kıyafeti ne kadar sevdiklerini göstermesine izin veren emoji kaydırıcısını ekledi.

Hikayelerinizde emoji kaydırıcı etiketini kullandığınızda, kimin yanıt verdiğini ve her bir kişinin nasıl oy verdiğini görebilirsiniz. Bu, marka sadakati ve güveni oluşturmak için takipçilerinizle kişisel bağlantılar kurmanız için mükemmel bir fırsat sunar.

Neden Instagram DM'leri ile uğraşıyorsunuz? Instagram'a göre, Her ay 150 milyon kişi Instagram Direct kullanıyor doğrudan bir işletme ile iletişim kurmak ve bu etkileşimlerin üçte biri bir Instagram hikayesiyle başlar. Kullanıcılar Instagram'da markalarla iletişimi arzuluyor, bu yüzden fazladan yol alın ve bu kişilere doğrudan mesajlar yoluyla yanıt vermek kişisel bir bağlantı kurmak için.

# 3: Soru Etiketi ile Tüketicinin Sorunlu Noktalarını Toplayın

Göre Sprout Sosyal araştırmaİnsanların% 78'i markaların sosyal medyayı markayla buluşturmak için kullanmasını istiyor. Instagram takipçilerinizle sohbet başlatmanın yollarını arıyorsanız, soru etiketini kullanmayı deneyin.

Soru etiketi, hikayelerinizde açık uçlu bir soru sormanıza olanak tanır. Bu, takipçilerinize, aralarından seçim yapabilecekleri bir dizi seçenekle sınırlı kalmadan geri bildirimlerini kelimelere dönüştürme fırsatı verir. Bu, daha iyi bir çözüm sunabilmeniz için müşteri sorun noktalarını toplamanın harika bir yoludur.

Temmuz 2019'da Dunkin ’, başlangıçta sadece Manhattan Dunkin’in lokasyonlarında mevcut olan Beyond Meat kahvaltı sandviçleri adında yeni bir vegan menü seçeneği başlattı. Lansmanın şerefine, Dunkin ’ Instagram takipçilerinden menü seçeneği hakkında geri bildirim toplamak için soru etiketini kullandı.

Tüketicilerden gelen yanıtları analiz eden Dunkin ’, vegan menünün talep edildiğini fark etti, bu nedenle şirket daha sonra Beyond Meat kahvaltısını 9.000'den fazla konuma genişletti.

Aşağıdaki hikayede, Süt Makyajı yeni bir ürünü tanıtmak için soru etiketini kullandı ve Instagram takipçilerini ürünün ne olduğunu tahmin etmeye davet etti. Şirket, müşteri beklentilerinin gücünü yansıtan yüzlerce yanıt aldı. Bu geri bildirim, şirkete müşterilerin ihtiyaç ve beklentilerini daha iyi anlamasını sağladı ve yeni ürünler için daha fazla fırsat ortaya çıkardı.

Soru etiketini kullandığınızda takipçilerinizin yanıtlarının listesini görmek için aşağıda gösterildiği gibi Instagram Hikayelerinize bakın.

# 4: Takipçilerinize Anket Yapmak İçin Bir Yukarı Kaydırma Bağlantısı Ekleyin

Doğrulanmış bir Instagram hesabı mısınız? Yoksa 10.000'den fazla takipçiniz mi var? En iyi şekilde yararlanın yukarı kaydırma bağlantısı derinlemesine müşteri geri bildirimi almak için hikayelerinizde. Takipçilerinizi öykünüzde link vererek müşteri memnuniyeti anketinize yönlendirebilirsiniz.

İzleyicilerin dikkatini çekmek ve onları anketi tamamlamaya teşvik etmek için bir hediye düzenleyin ve katılım koşullarından biri olarak "bir geri bildirim anketi doldurun" ekleyin. Instagram hikayeleri yalnızca kısa bir süre için mevcut olduğundan, takipçilerinizin ödül kazanma şansı için düşüncelerini paylaşma olasılığı daha yüksek olacaktır.

Oasis Festivali Instagram hikayelerini takipçilerini yeni festival hakkında bilgilendirmek ve müşteri geri bildirimi karşılığında Oasis 2020'ye dört bilet vermek için kullandı.

Daha fazla görünürlük için, bir Instagram gönderisinde müşteri memnuniyeti anketini de desteklediler.

Ayrıca sadık takipçilerinizi anketinizle ilgili bilgileri toplulukları arasında yaymaya motive etmek için tavsiye ödüllerini kullanmayı da düşünebilirsiniz. Bu, değerli bir şey elde etme şansı için fikirlerini paylaşabilecek daha fazla insanı çekmenize yardımcı olabilir.

# 5: Takipçilerinizin Markanızı Anlayıp Anlamadığını Belirlemek için Test Etiketini Kullanın

Her şeyden önce: Instagram, müşterileriniz olmayan takipçilerden geri bildirim alırsanız geçerli bir pazar araştırması kaynağı değildir. Nitel araştırma yapmak için, Instagram takiplerinizin hedef kitlenizi içerdiğinden emin olmanız gerekir.

Bunu nasıl yaptın? Takipçilerinize alakalı çoktan seçmeli sorular sormak için sınav etiketini kullanarak. Seçimlerini yaptıktan sonra doğru cevabı gerçek zamanlı olarak göreceklerdir. Bu özellik yalnızca kullanıcı katılımını artırmakla kalmaz, aynı zamanda takipçilerinizin markanızı ne kadar iyi tanıdığını değerlendirmenize de yardımcı olur.

Booking.com genellikle bir "Bil bakalım Nerede" segmenti Instagram hikayelerinde tutkulu gezginleri test etmek ve onları meşgul tutmak için. Test etiketini paylaşmadan önce şirket, ilgiyi uyandıracak ve insanların doğru seçimi yapmalarına yardımcı olacak birkaç ipucu yayınladı.

Teste oy verdikten sonra, Instagrammers doğru yapıp yapmadıklarını görebilir. Şirket ayrıca bir hikayeyi doğru cevaba ayırıyor ve izleyicilerin öne çıkan ülke hakkında daha fazla bilgi okumasına olanak tanıyan bir yukarı kaydırma bağlantısı içeriyor.

Hikayenizde test etiketini kullandığınızda, her seçeneğin kaç oy aldığını ve her kişinin nasıl oy kullandığını görebilirsiniz. Test sonuçlarınızı görüntülemek için görüntüleyici listesini açmak için yukarı kaydırmanız yeterlidir. Takipçilerinizin çoğunluğu markanızı iyi tanıyorsa, tüketici geri bildirimi toplamak için hikayenizi kullandığınızda nitel veriler alma olasılığınız artar.

Sonuç

Instagram Hikayeleri 2016'da ortaya çıktığında, hiç kimse bu kısa biçimli içerik formatının orijinal Snapchat sürümünü geçeceğini tahmin edemezdi. Yalnızca ilk yılda Instagram Hikayeleri, insanların platformda geçirdikleri sürenin 15'ten 15'e çıkmasına yardımcı oldu. Günde 32 dakika. Bugün, 500 milyon insanlar her gün Instagram Hikayeleri kullanıyor.

24 saatlik ömre sahip Instagram hikayeleri, kullanıcı katılımını artırır ve takipçilerinizi markanızla bağlantı kurmaları için motive etmeye yardımcı olur. Takipçilerinizi daha iyi anlamak ve müşteri geri bildirimi toplamak istiyorsanız Instagram Hikayeleri kullanmayı düşünün. Müşteri geri bildirimlerini kolaylıkla almanıza yardımcı olabilecek, işletmeye özgü birçok özellik sunar.

Ne düşünüyorsun? Burada öne çıkan müşteri geri bildirim taktiklerini kullanmayı planlıyor musunuz? Öyleyse, hangi Instagram Hikayeleri özelliği size en ilginç geliyor? Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Instagram Hikayelerini iş için kullanma hakkında daha fazla makale:

• Instagram Hikayeleri içerik planı oluşturmayı öğrenin.
• Instagram hikayelerinizi reklam kullanmadan daha fazla takip etmenin dört yolunu bulun.
• Satış huninizde Instagram hikayelerini nasıl kullanacağınızı keşfedin.