Çevrimiçi İtibarınızı Etkili Bir Şekilde Yönetmenin 5 Yolu: Sosyal Medya Denetçisi

Yarım yamalak bir Sam mi yoksa sevimli bir Laura mısınız? Biriyle iş yapmak söz konusu olduğunda, itibarın karar vermede önemli bir faktör olduğuna şüphe yok.

Sonuçta, kabataslak bir kişiyle (bilerek) iş yapar mıydınız?

Fakat sosyal medyanın yükselişi ile her şekil ve büyüklükteki işletme için yeni zorluklar ortaya çıkıyor, özellikle itibar söz konusu olduğunda: Seni kim tanıyor ve seni ne için tanıyorlar?

Yardımcı olur musun İş yapmak için harika bir insan mısınız? Sen bir güvenilen kaynak veya bir ürün itici?

Daha da önemlisi, artık yaşadığımız şeffaf iş dünyasında, itibarının farkında mısın… Ve bununla ilgili bir şey mi yapıyorsunuz?

Hangisi sen?

İyi haberler ve kötü haberler var. Kötü haber şu ki, Sketchy Sam iseniz ve değişmek istemiyorsanız, saklanacak hiçbir yer yok ve sosyal medya bir büyük kabus. İyi haber şu ki Harekete geçerek itibarınızı kontrol etme gücüne sahipsinizve bunu nasıl yapıyorsun.

Egzotik bir araba satın almakla ilgilendiğinizi, ancak sektör hakkında çok az şey bildiğinizi hayal edin. İnternete girmeye, Google'a girmeye, sosyal medya sitelerinde egzotik otomobillerle ilgili sorular sormaya karar veriyorsunuz ve iki isim çıkıyor:

Yarım yamalak Sam

Sam, web sitesinde yaptığı işte dünyanın en iyisi olduğunu söylüyor - bu da temelde sizi satın almaya ya da elinizden çıkarmaya çalışan bir broşür. Sam her zaman satış yapıyor ve değer sunmanın amacını görmüyor. Ona önce ödeme yapmadığınız sürece, sitesinde ilginç makaleler, tavsiyeler veya videolar yoktur! Her zaman düzgün bir takım elbise giyer ve toplum içinde "iyi" davranır.

Ancak onu Google'da aradığınızda, karşınıza çıkan tek şey, en son 9 Ocak 2007'de "Bir Araba Satın Alın !!!" başlığıyla güncellenen "Sam’in blogu" oluyor. Şimdi! " ve ailesinin kedisi için annesine dava açtığı davayla ilgili son bilgiler.

Aradığın zaman Sosyal ağ siteleri, tüm yaptığı insanlara ürünlerinin ne kadar harika ve harika olduğunu haykırmak olduğunu görüyorsunuz. Ne zaman birisi Sam'den veya ürünlerinden bahsetse (olumlu veya olumsuz), Sam hiçbir yerde bulunamaz. Konuşmanın bir parçası değil. Artı, etrafa sorduğunuzda, onun sadece bir pislik olmadığını, verdiği sözleri yerine getirmediğini çabucak anlarsınız.

VEYA

Hoş Laura

Laura'nın ne kadar harika olduğu konusunda övünmesine gerek yok. Diğerleri bunu onun için yapıyor. Onu Google'da aradığınızda, çok sayıda ilginç bilgi bulursunuz. İpuçları sunduğu web şovunun bağlantıları, büyük medya kaynaklarıyla yaptığı röportajlar ve otomobil endüstrisinde çevrimdışı, egzotik otomobiller ve diğer harika şeyler hakkında diğer bloglar için yazdığı konuk makaleleri şey.

Onun sitesinde her türlü ücretsiz harika içerik, yarışan araba videolarının yer aldığı "egzotik araba yarışı" ve egzotik arabaların özelleştirilmesiyle ilgili "arabamı süsle" makaleleri dahil. Sosyal ağ sitelerinde onu yararlı buluyorsunuz, paylaşıyor ilginç bağlantılar ve içerik, etkileşim ve (ahem) insan olmak. İnternette ne zaman bahsedilse (kendisi veya ürünleri), sohbete girer. Laura hakkında etrafa sorarsanız, onun "birlikte çalışmanın harika", "çok özgün" ve "tavsiye edilen" olduğunu duyacaksınız.

Kiminle İş Yapmak İstersiniz?

Daha iyi soru elbette, nasıl sevilirsinLaura?Şeffaf iş dünyasında itibarınızı nasıl yönetiyorsunuz?

Sonuçta, itibar her şeydir (neredeyse her şey). Pazarlama söz konusu olduğunda, itibarınız ya şampiyonunuz ya da en kötü düşmanınız olabilir. Neden? Çünkü önemli. Eskiden koca ağızlı birinin söyleyebileceği bir şeydi ...

… Senin hakkında 10 kişi?
… 100 kişi senin hakkında?

Artık bir birey, sosyal medyayı, blogları ve daha fazlasını kullanarak binlerce kişiye tek bir tıklama ile bilgi verebilir.

İtibar sadece BİR durağan şey değil, birçok şeyin toplamıdır, dahil olmak üzere:

• Sevimli, arkadaş canlısı ve kibar olmak
• Mükemmel hizmet sunmak ve müşterilere bakmakla tanınmak
• Güvenilir bir içerik kaynağı olmak; ör. alakalı ve değerli içerik sunmak
• Aktif ve meşgul olmak - konuşma vs. tek yönlü iletişim

Ayrıca, itibar söz konusu olduğunda, arama motorlarının büyük şeffaf ağızları vardır.

Tüm kirli çevrimiçi sırlarınızı (umarız sizde yoktur) soran KİMSEYE anlatan birini düşünün. Şimdi bu, üzerinde düşünülmesi gereken bir şey, özellikle de arama motorları çevrimiçi olarak yaptığınız hemen hemen her şeye dikkat çekiyor.

Birinin adını ilk kez duyduğunuzda, doğal içgüdünüz nedir? Çoğu durumda, bilgisayarlarımıza veya telefonlarımıza koşarız ve o kişinin adını bir arama motoruna yazarız.

Çevrimiçi itibarınız hakkında yapabileceğiniz bir şey var mı? Bahse girerim. Çevrimiçi itibarınızı yönetmek için beş ipucu:

# 1: Meşgul Oluşturma Alakalı ve Değerli İçerik

Her yerde - web sitenizde, Twitter'da, Facebook'ta ve LinkedIn'de. Fotoğraflar (ve hatta şimdi videolar) dahil her içerik parçası arama motorları tarafından taranır.

Sen ne zaman eğitici veya ilham verici içerik oluşturun (ve içinde bir yerde adınızı veya şirketinizin adını belirtin), insanlar sizi aradığında aslında kendi kaderinizi kontrol ediyorsunuz.

İşte sır (biraz daha yaklaşın). İçerik hakkınızda olamaz. Yararlı içerik kazanır. Hedef topluluğunuzun ilgi alanlarını / tutkularını / ihtiyaçlarını kendinizinkinin aksine düşünün.

Bunu kim çok iyi yapıyor? HubSpot. Güzelce söylemek gerekirse, HubSpot en seksi sektörlerde yer almıyor. Olası satış yaratma yazılımı oluştururlar, ancak bir içerik makinesidir. İnternet pazarlama blogları, ayda milyonlarca sayfa görüntülemesiyle son derece popüler. Hatta her hafta pazarlama haberlerinin ve fikirlerinin üzerinden geçtikleri kendi çevrimiçi web şovları bile var.

Devam edin ve HubSpot'u arayın. Yalnızca web sitelerine bir bağlantı bulmakla kalmayacak, aynı zamanda lezzetli içerikler, sosyal medya sitelerine bağlantılar, yaklaşan web seminerleri, YouTube videoları ve daha fazlasını bulacaksınız.

# 2: Kendinizi Uyarın ve Sonra Sohbete Katılın

Bir Google Uyarısı işiniz, adınız, diğer önemli kişilerin isimleri, rakipleriniz ve her türlü anahtar kelime için. Google Uyarılarımı şuraya ekliyorum: Google okuyucu Böylece, Uyarılarımdan her bahsedildiğinde bir e-posta almak yerine, boş zamanımda onları kontrol edebilirim.

Bir uyarı ayarlamak bir şeydir; YANIT VERMEK anahtardır. İyi ya da kötü bir şey görürsen atlayın ve bloga veya kaynağa yorum yapın. Sohbetin bir parçası olun.

İyi yorumlara yanıt vermek roket bilimi olmak zorunda değildir. En azından, birisi blogunda veya web sitesinde sizden bahsederse, basit bir teşekkür çok işe yarar. Olumsuz yorumlar elbette biraz daha yanıltıcı ve duygusal olabilir, ancak bunlardan uzak durmayın. Katıl. Daha yüksek yolu kullanın. Endişeleri ele alın. Görmezden gelme.

Ayrıca, bıraktığınız her küçük yorum, iyilik yapma ve markanızı oluşturma şansıdır. Aynı zamanda bir pislik olma ve itibarınıza zarar verme şansıdır.

# 3: Her Açıdan İzleyin ve Dinleyin

Bu, çevrimiçi varlığınızı yönetmek söz konusu olduğunda Google'ın tek yanıt olmadığını söylemenin başka bir yoludur. Aslında, göz atmaya değer pek çok yer var:

Google Blog Araması: Bloglar Google'dan daha hızlı hareket eder (Google Gerçek Zamanlı Arama'yı yakalamaya çalışır), ancak sizinle, işletmenizde, rakiplerinizde vb. Neler olup bittiğini kontrol etmek için göz atın Google Blog Araması.

Arama. Twitter.com: Gerçek zamanlı web'in merkezi. Saniyelik güncellemelerden başka hiçbir şey yaklaşamaz. Ayrıca anahtar kelimeler, işletmeniz, adınız, takip etmek istediğiniz kişiler vb. İçin bir RSS beslemesi alabilir ve bunları Google Reader'da (Google Alerts örneğine benzer), ONE'da size daha da fazla bilgi sunar ekran.

Gelişmiş Twitter Araması: Bu küçük düğme Arama. Twitter.com. Daha iyi coğrafi hedeflemeye ve "gelişmiş" kelimesiyle bekleyeceğiniz bir dizi seçeneğe olanak tanır.

Buz Roketi: Blogları, genel olarak web'i, Twitter'ı, haberleri vb. İzlemenize yardımcı olacak iyi tasarlanmış arama sitesi.

Arka Tip: Sosyal sitelerin yanı sıra bloglarda ve forumlarda bırakılan yorumları izlemenizi sağlar. Bu genellikle göz ardı edilir, ancak son derece önemlidir.

Video arama: Videolar önemlidir ve Youtube Google'ın ikinci en büyük arama motorudur. Orada sizinle ve rekabetle ilgili videolar arayın. Diğer video arama motorları şunları içerir: Google'ın Video Araması, Yahoo’nun Video Araması, Blinkx ve yeni favorim: Truveo (çok şık).

# 4: Kibar olun: Yüksek Yola Çıkmak vs. Negabots

Bunun biraz saçma göründüğünü biliyorum, ama bu çok doğru. İnternetteki negatif insanlar can sıkıcı - Anlıyorum. Ve çoğu olumsuz insan iki kategoriye ayrılır:

• Meşru endişeleri / karşıt görüşleri olan kişiler (buna hepimiz saygı duyabiliriz, değil mi?)
• Negabots. İnsan türünü biliyorsun. Hava 85 ° ve güneşli ve 86 ° olmadığından şikayet ediyor. Ona 100 dolar verirseniz 101 dolar olmadığından şikayet eder.

Nezaketle öldür. Çatışmacı ve aşırı hassas, çevrimiçi ortamda genellikle kaybolan iki özelliktir. İnsanlara karşı iyiyseniz, insanlar size karşı iyi davranacaktır. Elbette, bu yaygındır ve yine de yapılması zor olabilir.

Bunun ustası Gary Vaynerchuk, Wine Library TV'nin açık sözlü yaratıcısı ve yazarı Ezmek! Gary'nin çok sayıda hayranı ve arkadaşı var, ama elbette bu insanlardan bazıları uyanıyor ve soğuk bir bardak nefret içiyor. Gary onları görmezden mi geliyor? Hayır! Herhangi bir günde, blogunda, Twitter ve Facebook hesaplarında ve hatta ara sıra olumsuz eleştirilerin ortaya çıktığı Amazon kitap sayfasındaki olumsuz eleştirilere nazikçe yanıt verirken bulabilirsiniz. Gary bir kez kibarca tepki veriyor ve sonra bitti. Bana bir röportajda, "yüksek yola çıkmak yenilmezdir" dedi. Çok doğru.

# 5: Dünyanın Sevilen Lauraları ile İlişkiler Kurun

Tuttuğumuz şirket gibi oluruz, değil mi? Nişinizde başka insanlar var mı:

• Konuk paylaşımına izin veren etkili bloglarınız (veya gelecek vadeden bloglar) var mı?
• Konuk olabileceğiniz bir röportaj diziniz mi var?

Bu lezzetli içerik parçalarının sizin için her türlü faydayı sağlayacağını unutmayın:

• Sitenize daha fazla trafik (ve gerçekten… kim daha az trafik ister?). Sadece birkaç kişi bile olsa, bu bir kazançtır.
• Arama motorlarının adınızla dizine ekleyebileceği daha fazla içerik oluşturuldu (özellikle bu bir röportaj ise).
• Çevrimiçi olarak diğer güvenilir kişilerle ilişki / ilişki.
• Bu içeriği ağlarınızla paylaşmak için harika bir pazarlama / tanıtım fırsatı.

Ancak burada ilginç bir zorluk var: Bunu yapmak için ne yapabilirsiniz? onlara değer mi sunacak? Bu sadece almakla ilgili değil. Bu, önce değer vermekle ilgili. Bu, UZUN VADELİ İLİŞKİLERİN OLUŞTURULMASI ile ilgilidir.

Kazmaya başlayın. Arama Alltop.com, Google Blog Araması ve Twitter. Etrafa sor ve nişinizdeki medya kaynaklarını belirlemeye başlayın. Gerçekten büyük adamlardan ve kızlardan daha kolay erişilebilen belki de birkaç hırslı gelecek vaat eden kişiyle küçük başlayın.

Onlar hakkında tweet atarak ve içeriklerini Facebook'ta paylaşarak onlara yardım etmeye başlayın. Tanıtım amaçlı olmayan düşünceli yorumlar bırakın onlarla yankılanan gönderilerinde. Saldırganlık yerine yardımcı olun.

Mükemmel bir örnek, halkla ilişkiler uzmanı, girişimci ve yaratıcılığı olan Elena Verlee'dir. Pijamalarınızda PR. Elena'yla tanıştım çünkü bana hiçbir şey istemeden acımasızca yardım etti. Bana blogunda bir röportaj teklif etti. Şovlarımı ve içeriğimi sürekli olarak tweetliyor. Beni şovuma konuk olan birçok harika insanla şahsen tanıştırdı.

Ve tahmin et ne oldu? Onu misafir olması için davet ettim ve binlerce kişinin izlediği harika bir röportaj yaptık. Yardımcı olarak radar ekranıma geldi.

Kimin radar ekranında olmak istersiniz?

Günün sonunda, çevrimiçi itibarınızı yönetmek gerçekten sadece siz olmaktır- elinizden gelenin en iyisini yapın. İnsanlara karşı nazikmiş gibi davranamazsın. İnsanlık tarihindeki en iyi kişi / şirket olarak görülmenizi sağlayacak hiçbir "numara" yok. Ama senin üzerinde çalışarak sevilebilirlik, ilgilenmek ve değerli içerik sunmak için çaba sarf ederek, olasılıkları kesinlikle kendi lehinize kullanabilirsiniz.

Bir dakikanızı ayırın ve şirketinizi Google'da arayın. Gördüğün hoşuna gidiyor mu? Sizin için hangi stratejiler işe yaradı? Neyi kaçırdık? Aşağıdaki kutuya yorumlarınızı ve görüşlerinizi bize iletin.