3 İlişki Kuran Az Kullanılmış Sosyal Pazarlama Taktikleri: Yeni Araştırma: Sosyal Medya Denetçisi

Hedef kitlenizle etkileşimi geliştirmenin yeni yollarını mı arıyorsunuz?

En etkili, ancak nadiren kullanılan sosyal taktikleri bilmek ister misiniz?

Bu yazıda paylaşacağım Uzun vadeli ilgili bir kitle oluşturmak için kullanabileceğiniz yaygın olarak kullanılmayan üç taktiği ortaya çıkaran araştırma bulguları.

# 1: Facebook'ta Müşteri Hizmetleri Sağlayın

Birçok marka varsayılan olarak Sosyal müşteri hizmetleri için Twitter. Bunda yanlış bir şey olmasa da, Facebook'un yararlanabileceğiniz birçok müşteri hizmeti seçeneği sunduğunu hatırlamak önemlidir.

Kesin Hedeflere Göre Kitle Büyüme Anketi Raporupazarlamacıların yalnızca% 34'ü müşteri hizmetleri sorularını halka açık bir şekilde yanıtlamak için Facebook'u kullanıyor. Ancak, soruları alenen yanıtlayanların% 69'u bunun etkili olduğunu söylüyor.

Gibi birçok üst marka

KLM, T mobil ve Doğru konuşmaFacebook'u müşterilerin soru ve sorunlarına yanıt vermek ve çözmek için kullanmak.

Örneğin KLM, Facebook sayfalarında haftanın yedi günü, günde 24 saat 10 dilde müşteri hizmetleri sunuyor. Hatta bir canlı Yanıt Süresi uygulaması Bu, insanlara bir soru sorduktan veya bir istekte bulunduktan sonra bir yanıt için ne kadar bekleyebileceklerini söyler.

Kullanmaya hazırsanız Müşteri hizmetleri için Facebook, Socialbakers’ın aranan müşteri hizmetleri sayacına bakmanızı öneririm Sosyal Bağlılık. Ölçüm, markanızın şu anda nasıl iletişim kurduğunu ve müşterilere Facebook veya Twitter üzerinden nasıl yanıt verdiğini ölçer.

Markanızın sosyal olarak ne kadar adanmış olduğunu görmek için kaydırıcıyı (yukarıdaki resimde daire içine alınmış) Facebook'a getirin ve sosyal kimlik bilgilerinizi girmek için mor kutuyu tıklayın. Sonuçları, Facebook müşteri hizmetlerine olan yeni bağlılığınıza rehberlik etmesi için kullanın.

Anahtar Paket Servis

İçinde ilave Twitter için (yerine değil), Facebook'u bir müşteri hizmetleri destek aracı olarak kullanın. Kuruluşunuz KLM ile eşleşemese bile, yine de Müşterilerinize Facebook sayfanızda güncel bilgiler sağlayın.

# 2: Tweet SSS ve Nasıl Yapılır İçeriği

Ankete katılan pazarlamacıların yalnızca% 22'si, tweet'leri aracılığıyla düzenli olarak SSS ve nasıl yapılır içeriği sunuyor. Bununla birlikte, SSS ve nasıl yapılır içeriğini paylaşanların% 59'u, bunun için iyi bir yol olduğunu düşünüyor. uzun vadeli kitle etkileşimi oluşturun.

Sıkça sorulan sorular veya nasıl yapılır makaleleri popülerdir, çünkü bir gündemi varmış gibi görünmeden değer katarlar - zor satış değildirler. Sonuç olarak, takipçileriniz doğal olarak bağlantılarınıza tıklamak ve onları arkadaşları ve akranlarına yeniden tweetlemek zorunda hissederler.

Yukarıdaki grafikte görebileceğiniz gibi, bir Web sitenizdeki Twitter düğmesi, blog veya e-posta bülteni, düzenli bir dozda hizmet vermek gibi daha az popüler taktikler kadar etkili görülmedi. Twitter'da etkileyiciler ve blog yazarları ile çalışma ve Twitter gerektiren ürün hediyelerini teşvik etme nasıl yapılır tweetleri takip et.

Anahtar Paket Servis

Twitter'da deney yapmak anahtardır. Genellikle web sitenizde veya blogunuzda yayınladığınız SSS'leri ve nasıl yapılır makalelerini düşünün. Neden olmasın bunları bir dizi tweet'e dönüştür ve bunları düzenli olarak Twitter takipçilerinize sunun.

Elbette, kitlenize değer katmak için her zaman bir blog yazısı yazmanıza gerek yoktur. Değer, 140 karakterden oluşsa bile değerdir.

# 3: E-posta Adresleri için Değişim Değeri

E-posta, satışları artırmak için birincil taktiktir, bu nedenle her fırsatta listenizi oluşturun. Şaşırtıcı bir şekilde, çoğu pazarlamacı bunu yapmak için sosyal medyadan yararlanmıyor.

Pazarlamacıların yalnızca% 39'u e-posta kaydı gerektiren içeriği sosyal medyada tanıtın. Öte yandan, e-posta ile erişilebilen içeriği tanıtan pazarlamacıların% 59'u, listelerini oluşturmanın önemli bir bileşeni olduğunun kanıtlandığını söylüyor.

Amy Porterfield bu yaklaşımı kullanıyor e-posta abonelerini toplamak için en az üç Facebook müşteri adayı oluşturma fırsatını belirleyip kullanarak.

Hayranlarınızın dikkatini çeken belirli Facebook içeriğini uygulayarak da aynısını yapabilirsiniz (ilgi alanlarını zaten biliyorsunuz, dolayısıyla bu kolay olmalıdır). Yapabilirdiniz bir e-posta adresi karşılığında web seminerlerine, e-kitaplara, ücretsiz raporlara ve kontrol listelerine erişim sunmak.

Hangi olası satış yaratma fırsatını kullanacağınıza karar verdikten sonra, bir adım daha ileri git ve daha geniş erişim elde etmek için tanıtın.

Yukarıdaki örnekte, ExactTarget e-posta abonelikleri karşılığında ücretsiz bir pazarlama raporu sundu ve ardından gönderiyi tanıttı Facebook sponsorlu bir hikaye olarak, erişimlerini genişletmek ve aksi takdirde görmeyecekleri ek e-posta aboneleri elde etmek için İleti.

Anahtar Paket Servis

Listenizi büyütmek için çeşitli taktikleri değerlendirirken, sosyal medya takipçilerinizi (özellikle Facebook'takileri) zor müşterilere (e-posta aboneleri) nasıl dönüştürebileceğinize odaklanın. Unutmayın, hayranlarınızın çoğu, kendileri için değerli olan bir şey karşılığında bir e-posta adresi vermeye isteklidir.

Sonuç

Baktığınız her yerde, hedef kitlenizin boyutunu büyütmek için hangi taktikleri kullanmanız gerektiğine dair tavsiyeler görürsünüz (ve bu neredeyse her zaman aynı tavsiyedir). Sorun şu ki, en sık kullanılan sosyal pazarlama taktikleri uzun vadede her zaman çok iyi performans göstermiyor.

Basit gerçek şu ki, sayılar yeterli değil. Markanızın gelişmesini istiyorsanız duyarlı bir kitleye ihtiyacınız var. Az sayıda pazarlamacı, daha az popüler olan taktiklerin uzun vadeli müşteri ilişkileri ve katılımı geliştirmek için daha fazla umut vaat ettiğini keşfediyor.

Kaliteli bir izleyici kitlesi geliştirmek, bu makaledeki taktikleri deneyin, yanıtları takip edin ve verilerin size rehberlik etmesine izin verin. Dinlemeye devam edin ve kitlenizin neleri tıkladığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

Ne düşünüyorsun? Bu az kullanılan sosyal pazarlama taktiklerinden herhangi birini denediniz mi? Yüksek kaliteli bir kitleyi nasıl oluşturdunuz? Lütfen düşüncelerinizi aşağıdaki yorum kutusunda paylaşın.