Video Pazarlama Stratejisi: Müşteri Yolculuğu Sırasında Videonun Gücü: Sosyal Medya Denetçisi

Video pazarlamayı daha verimli kullanmak ister misiniz? Kanıtlanmış bir video stratejisi mi arıyorsunuz?

Etkili bir video pazarlama stratejisinin nasıl geliştirileceğini keşfetmek için, Ben Amos ile Sosyal Medya Pazarlama Podcast.

Ben bir video pazarlama uzmanı ve Video Pazarlama Podcast'ine Katılın. Video pazarlamacılarına ve video yapımcılarına koçluk yapıyor ve kursunun adı Çevrimiçi Video Stratejisi Kalıbı.

Ben, pazarlamacıların neden bir video stratejisi geliştirmeye odaklanmaları gerektiğini, video söz konusu olduğunda müşteri yolculuğunun temel unsurlarını ve daha fazlasını paylaşıyor.

Video Pazarlamaya Başlarken

Video Prodüksiyon Sevgisini Geliştirme

Ben’in video prodüksiyonuna olan ilgisi çocukken başladı. Babasının büyük, eski bir VHS video kamerası vardı, bir omzuna oturan ve diğer omzuna oturan bir pil paketine ihtiyaç duyan türden. Küçük yaşlardan itibaren Ben, video kamerayı kurcalamaya başladı ve kendi videolarını oluşturmaya başladı. Videoları VHS'den VHS'ye kadar düzenledi ve bir form olarak videodan etkilendi.

Videoya olan ilgisi onu bir film ve televizyon öğretmeni olarak işe ve sonunda kendi video prodüksiyon şirketini kurmaya yönlendirdi. 7 yıl lise öğrencilerine nasıl video çekileceğini öğrettikten sonra, gerçekten oraya gitmek ve kendisi için videolar yapmaya başlamak istedi. Prodüksiyon şirketini 12 yıldır yönetiyor ve bu zaman içinde video dünyasının çok değiştiğini gördü.

Bir Video Prodüksiyon Şirketi Kurmak

Şirketini kurduğunda, YouTube zar zor bir şeye dönüşüyordu. Oluşturduğu videolar, Ben'in yaşadığı Queensland'daki düğünler ve yerel işletmeler içindi. Zamanla işletmeler için oluşturduğu videoların çoğu internette yayınlanmaya başladı. Şirketler, insanların videolarını görmelerini istedi ve genellikle bu içeriği YouTube'a yüklüyorlardı.

Ben, 5 veya 6 yıl önce sektörde bir değişim olduğunu fark etti ve bu değişikliğin gerekli olduğu netleşti. Şirketi, Queensland'deki işletmeler için düzenli olarak video içeriği üretiyordu. Müşterileri işinden memnundu, ancak videolar YouTube'a yüklendikten sonra sonuç sağlamıyordu.

Belirli bir durumda, bir müşteri bir video için 5.000 ABD doları harcadı ve son ürünle canlandırıldı. Harika bir videoydu. Ben’in şirketi bundan gurur duydu, para aldı ve yoluna devam etti. Altı ay sonra Ben, tekrar kontrol etti ve YouTube'da yalnızca 34 görüntüleme aldığını gördü. Videonun mevcut olduğu tek yer burasıydı ve açıkça bir yatırım getirisi sağlamıyordu.

Strateji Odaklı Video Pazarlama Ajansı Oluşturma

İşletme sahipleri gerçekten video oluşturmak istemiyor. Videolarından sonuçlar istiyorlar. İşletmelerinin büyümesini, değişmesini veya daha fazla insana ulaşmasını istiyorlar. Bu içgörü, Ben'in müşterileri için daha iyi sonuçlar sağlayabilmesi için video prodüksiyonunun pazarlama yönünü anlaması gerektiğini anlamasını sağladı.

Şimdi, 6 yıl sonra, Ben’in şirketi kendisini bir video strateji ajansı olarak konumlandırıyor. İşletmelerin, oluşturdukları videoların arkasındaki stratejiyi tanımlamalarına ve bu stratejiyi göz önünde bulundurarak içerik üretmelerine yardımcı olurlar. Daha sonra bu içeriğin her tür dijital kanalda dağıtımını da yönetirler.

Ben ayrıca, insanların kendi işleri için aynı şeyi nasıl yapacaklarını anlamalarına da yardımcı oluyor. Engage Video Marketing Podcast'i 2 yıl önce, video pazarlamayla harika şeyler yapan dünyanın her yerinden harika insanlarla bağlantı kurmanın bir yolu olarak başlattı.

Pazarlamacılar Neden Videoya Odaklanmalı?

Ben, en son Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporundaki bulguları, insanların videoya odaklandıklarının ve videoya dikkat ettiklerinin kanıtı olarak aktarıyor. Rapora göre% 60–Pazarlamacıların% 78'i bu yıl YouTube, Facebook ve Instagram'da video kullanımlarını artırmayı planlıyor.

Pazarlamacılar, ideal kitlelerinin dikkatini çekmenin ve onlarla iş veya markadan bir fikri iletecek kadar uzun süre etkileşim kurmanın bir video stratejisi gerektirdiğini bilir. Videonun dikkat çeken ve dikkat çeken güçlü bir-iki etkisi vardır.

İnsanlar videoyla diğer iletişim türlerinden, özellikle de yazılı sözcüklerden daha fazla etkileşim halindedir. Ben, insanların bir şeyi okumaktan çok video izlemeyi tercih ettiklerini fark eder. Podcast'ler gibi sesli içerik bile etkileşim sağlayabilir, ancak birisinin tüm dikkatini sesli olarak sürdürmek daha zordur. Kullanıcılar sesi dinlerken genellikle aynı anda birden çok görevi yerine getirirler, bu nedenle dikkatleri paylaşılan bilgilere% 100 gelmez. Video tüm bu kutuları işaretler.

Pazarlamacıların Karşılaştığı En Büyük Video Oluşturma Zorluğu

Videoların Demokratikleşmesi

Ben, video prodüksiyon şirketini kurduğunda, iyi kalitede kamera, düzenleme araçları ve diğer öğeler gibi video ekipmanına 30.000 dolardan fazla yatırım yaptı. O zamanlar kaliteli videolar oluşturmak için özel ekipman gerekiyordu.

Günümüzde, herhangi bir iletişim ve pazarlama stratejisinde video oluşturma ve kullanma yeteneği herkesin elinde. Bu onların akıllı telefonu. Nasıl kullanılacağı hakkında muhtemelen hiçbir fikrinizin olmadığı video ekipmanına çok fazla para yatırmanıza gerek yoktur. Artık herkes cebinde olan bir şeyle video oluşturabilir. Sonuç olarak, video her yerde.

Artık her sosyal platformda yerel video var ve neredeyse hepsinde video reklamlar var. Bazılarının da kısa biçimli bir video biçimi vardır. Bu kadar çeşitli olanaklar, sosyal medya kanalları, araçlar ve bir video oluşturmanın yolları ile birçok pazarlamacı bunalmış durumda ve kafalarını kuma batırıyor. Bazıları video yapmıyor veya her şey çok kafa karıştırıcı ve zor göründüğü için harekete geçmiyor.

Video Pazarlama Stratejisi Tanımlama

Pazarlamacıların karşılaştığı bir diğer büyük zorluk da etkili videolar oluşturmaktır. Yalnızca "video uğruna video oluşturuyorlar" ve hiçbir şekilde halihazırda çevrimiçi olan ortalama video içeriğinin çığlığından ayrı değiller.

Bazı pazarlamacılar, video ile denemeye veya en son video araçlarını denemeye isteklidir çünkü yol boyunca bir yerlerde onlara odaklanmaları söylendi. Belki de çevrelerindeki herkes video oluşturduğu için video oluşturuyorlardır. Belki de alakalı kalmak için video oluşturmaları gerektiği söylendi.

Sorun şu ki, birçoğunun yaptıklarının arkasında tanımlanmış bir stratejisi yok. Ayrıca neden video çektiklerini ve bu videonun işletmeleri için ne yapmayı amaçladıklarını gerçekten anlamıyorlar. Ayrıca o videonun hedef kitlenin belirli bir üyesini nasıl belirli bir eylemde bulunacağını da düşünmüyorlar.

Video dünyası gürültülü bir yerdir. Arkasında iyi bir stratejik bakış açısı olmayan video, gürültüyü kesmeyecektir. Sadece ona katkıda bulunuyor.

Akılda Bir İş Hedefiyle Başlamak

Video için video oluşturmaya odaklanan çoğu kişi, video içeriği oluşturma sürecine bir form yaklaşımı benimser. Bu durumda form, video formatıdır. Ne hakkında bir video yapmaları gerektiğini sorarak başlarlar. Bir ekiple beyin fırtınası yaparlar, videoyu oluşturmaya koyulurlar ve sonra çevrimiçi bir yere yapıştırırlar, gözbebeklerine ve dikkatleri üzerine çekmeyi umarlar. Görüntülemeleri sayarlar ve sonraki videoya geçerler.

Videoya daha stratejik bir yaklaşım benimsemek, "İşletmemizi geliştirmek için neye ihtiyacımız var?" Sorusuyla başlamak anlamına gelir. Şirket için iğneyi hareket ettirecek her şeyi tanımlayın. Ardından, bu hedeflere ulaşmak için video çekmenin doğru yol olup olmadığına karar verin. Öyleyse, bunun gerçekleşmesi için teknik ve yaratıcı yaklaşımı tanımlayın.

Bu, işinizi geliştirmek için videoyu nasıl kullanacağınız konusunda bilgi vermelidir. Ayrıca hangi ölçümlerin ve verilerin videonuzun istenen sonucu elde ettiğini kanıtlayacağını belirler.

Video İşletmeyi Nasıl İyileştirir?

Yukarıda açıklanan videoya stratejik bir yaklaşım benimsemeye başlamak için, ürününüzün pazarlama dönüşüm hunisinin tamamına ve müşteri yolculuğuna bakın. Tipik müşteriniz, umarız sizden satın almakla biten bir karar verme sürecinden geçer.

Çoğu durumda, karar verme süreci bir tür duygusal tetikleme veya farkındalıkla başlar. Bu, müşteri yolculuğunun Farkındalık aşaması olarak nitelendirilir. Oradan, müşteriler Farkındalık aşamasından, seçeneklerini tartıp farklı tercihlerini karşılaştırdıkları Değerlendirme aşamasına geçerler. Bir sonraki aşama, son satın alma işleminde nakit paralarını ayırmak için rasyonel bir karar verdiklerinde Dönüştürme'dir.

Dördüncü ve son aşama, Savunuculuk veya sadakattir. Müşterilerin satın aldıkları üründen o kadar memnun oldukları yer burasıdır ki, yalnızca sizden tekrar satın almakla kalmaz, aynı zamanda diğer insanlarla sizin hakkınızda konuşmak da isterler. Bir satın alma işleminden sonraki aşama, dönüşüm hunisinin tamamını içeren video stratejisinin önemli bir parçasıdır ve buradaki amaç memnun etmektir.

Bir müşterinin sizden satın almak için geçtiği tüm yolculuğun dört aşamasını da analiz edin. Farkındalık, Düşünme, Dönüştürme ve Savunuculuğun bu aşamalarının her birinde bir arıza veya boşluk olabileceği yerleri arayın. Dönüşüm hunisinde çalışırken, müşterilerinizin yolculuğundaki boşlukları videoyla nasıl kapatabileceğinizi belirleyin ve bunları kampanya hedefleriniz olarak değerlendirin.

Göstermek için daha fazlasına ihtiyacınız olup olmadığını sorun soğuk seyirciler markanıza aşina olmak, ekosisteminize girmek ve ne sattığınızı daha iyi anlamak için. Durum buysa, farkındalık yaratan veya markanızı konumlandıran video içeriği geliştirmeye başlamayı bilirsiniz. Daha fazla sıcak kitlenize dokunmanız gerekiyorsa, bu tür bir erişimi genişletecek videolar hazırlayın.

Videoda Müşteri Yolculuğunun Temel Öğeleri

Bir video pazarlama stratejisi geliştirirken, müşteri yolculuğunun dört aşamasını da inceleyin: Farkındalık, Düşünme, Satın Alma ve Savunuculuk. Video, müşteri yolculuğunun dört aşamasının hepsinde güzel bir şekilde çalışabilir, ancak her aşamada mutlaka videoyu kullanmanız gerekmez.

Dönüşüm hunisinin en çok dikkat gerektiren veya şirketiniz için en büyük farkı yaratabilecek alanlarına odaklanın. Ardından, müşteri yolculuğunun o aşaması için özel olarak tasarlanmış videolar oluşturun.

Social Media Examiner söz konusu olduğunda, markanın zaten farkında olan ve içeriğimizi tüketen geniş, etkileşimli bir kitleye sahibiz. Daha fazla insanın bilet satın almasını ve Social Media Marketing World 2020'ye katılmasını sağlama hedefimiz için Ben, çoğu kişinin Video pazarlama içeriğimizin müşterinin Düşünme, Dönüştürme ve Savunuculuk aşamalarına odaklanılması gerekir seyahat.

Ben'in pazarlamanın alt kısmına odaklanan video pazarlama içeriğinin nasıl daha fazla tartışıldığını duymak için şovu dinleyin huni, bilet satma ve Social Media Marketing World 2020'ye katılımı artırmada en büyük etkiye sahip olabilir. Ayrıca ne tür içerik geliştirmemiz gerektiği konusunda fikirlerini paylaşıyor.

Birinci Aşama: Farkındalık Oluşturma

Farkındalık videolarının nihai amacı, onlara en fazla dikkat çekmektir. Onları doğru şekilde oraya götürün ve mantıklı olduğu platformlarda yerel olarak yayınlayın.

Çoğu durumda, farkındalık videonuzu izleyen birinin bir müşteriye dönüştüğünü veya dönüşüm hunisinde daha ileriye gittiğini doğrudan izlemek mümkün değildir. Farkındalık videolarını web siteniz, logonuz, tabelanız ve benzeri şeyler gibi markanızın gerekli bir parçası olarak düşünün.

Ben, müşteri yolculuğunun dört aşamasının tamamında dönüşüm hunisinin tamamında şirketinin video pazarlama stratejisini kullanan uzun süredir müşterilerinden birinin örneğini paylaşıyor.

Bu müşteri, küçük bir kasabada yerel bir mülk yönetim şirketi işletiyor. Başlangıçta işini kurarken temel hedeflerinden biri, açık bir şekilde yerel toplulukta kim olduğu ve onu rakiplerinden daha üstün kılan şey hakkında farkındalık yaratmaktı. Marka konumlandırmanın bu ilk hedefinde oluşturulan video içeriği, insanların ondan satın almalarını istemeden önce "kim olduğunu" duygusal olarak satın almalarını sağlamayı amaçlıyordu.

Tetikleyici Duygu

İnsanlar duygu ile satın alır ve sonra bu kararı mantıkla haklı çıkarır. İster bir çörek ister bir mülk yöneticisinin hizmetleri olsun, tüm satın alma kararları bir tür duygusal tetikleyici ile başlar.

Ben’in ajansının mülk yöneticisi müşterisi için oluşturduğu ilk videolar, onun marka hikayesini anlattı. Bu ilk videoları, müşterilerinden ve kiralık mülk sahiplerinden gelen referansları paylaşmak için kullandı.

Ajansının arkasındaki büyük "nedenini", müşterilerine nasıl davrandığını ve onu sabah yataktan çıkaran ve onu neyin ateşlediğini gerçek ve özgün bir şekilde ortaya koyarak videoları kişiselleştirdi. Fikir, markasının potansiyel müşterilerinin zaten hissettikleri duyguların yanında konumlandırılmasına izin vermekti.

İdeal kitlenizin yolculuklarının Farkındalık aşamasında sahip olduğu duygusal acıyı, heyecanı veya diğer duyguları anlatan içerik oluşturun.

Hikaye Anlatma Gücünü Kullanın

Gücü hikaye anlatımı Farkındalık aşamasında kritiktir. İnsanları markanıza ve pazarlama dönüşüm huninizin bir sonraki aşamasına çekmek için duygusal bir bağlantı oluşturmak gereklidir.

Ben’in müşterisinin durumunda, hikaye anlatma yaklaşımı onun neyle ilgili olduğunu söylemesini sağladı, kendisini müşterilerine rehber ya da akıl hocası olarak konumlandırır ve müşterilerini tam olarak nasıl yapacağını daha iyi yaşıyor. Marka hikayesi videoları, onun güvenilir, deneyimli ve olumlu sonuçlar elde edebileceğini gösterdi.

Ben, markanın hiçbir zaman hikayenin kahramanı. Marka, aslında kahraman olan müşterinin daha iyi bir sonuca ulaşmasına yardımcı olan bir akıl hocası veya rehber olarak görülmelidir.

Hikaye aynı zamanda ilişkilendirilebilir olmalıdır. Hikayeyi kimin duyacağını, onlara nasıl anlaşıldığını ve ne kadar acı hissettiklerini bilmeniz gerekir. En önemlisi, hayatlarını daha iyi ve daha kolay hale getirmek için ihtiyaç duydukları cevaplara sahip olduğunuzu göstermeniz gerekecek.

Video İle Rahatsızlıkların Üstesinden Gelmek

Marka hikayenizi anlatmak için kameradayken rahatsızlık ve tuhaflık hissetmeniz doğaldır. Bu korkunun üstesinden gelmenize yardımcı olacak birçok kaynak var. Videoda bir hikaye anlatmaya yaklaşmanın da birçok yolu vardır.

Bir işletme sahibinin mutlaka kamera karşısındaki kişi olması gerekmez. Kalplerini dökmeleri ya da hikayelerini anlatmaları da gerekmez. Bu, özellikle etrafındaki hisler gerçek veya gerçek değilse geçerlidir.

Bunu görselleştirmek için, Ben’in video prodüksiyon şirketi müşterileriyle senaryosuz ve bir konuşma kadar kolay olan son derece rahat bir röportaj süreciyle çalışıyor. Daha sonra tüm içeriği bir araya getirir ve doğru hikaye yapısında düzenler.

Neden İle Başlayın

Farkındalık aşaması için video içeriği oluşturmaya nereden başlayacağınız konusunda bir kararsızsanız, Ben, içeriği en basit haliyle oluşturmanızı önerir: "neden" ile başlayın.

Ben, Simon Sinek’in neden ile başlama fikrine atıfta bulunur - neden var olduğun, yaptığın şeyi neden yaptığın, sevdiğin şeyi neden sevdiğin vb. En basit şekliyle "Bak, yaptığım şeyi bu yüzden yapıyorum" olabilir.

Ben’in mülk yönetimi müşterisi için bu, mülk yönetimini neden sevdiğini anlatan 30 saniyelik bir video olabilir. İzleyicilere, insanlar için sonuçlar elde etmek, daha iyi sonuçlar almak ve doğru kiracıları çekmek için neden onu harekete geçirdiğini, böylece mülk yatırımlarının uzun vadede geri dönmesini sağlayabilirdi. İzleyicilere, kendisiyle birlikte çalışırlarsa emlak yolculuğunun neden sorunsuz olacağını söyleyebilir. "Nedeniniz" ne olursa olsun, sizi duygusal olarak doğru insanlarla konumlandırır. Bu insanlarda yankılanıyor.

İkinci Aşama: Değerlendirme

Ben, mülk yönetimi müşterisi için Farkındalık aşamasındaki videoların oluşturulduktan sonra farklı kanallarda çeşitli şekillerde sunulduğunu paylaşıyor. Daha sonra Değerlendirme aşamasına geçti ve sosyal katılım içeriği yarattı.

Değerlendirme aşamasındaki amacın sosyal katılımı içerdiğini kabul ederek, odak noktası, insanların size dikkat etmesini sağlamak için kullanılacak en güçlü araçlardan biri olarak sosyal medyadır. Onların sizinle bir yolculuğa çıkmasını istiyorsunuz. Bir marka veya işletme olarak sizinle bir ilişki kurmalarını istiyorsunuz.

İlişkiler Kurun

Video söz konusu olduğunda, sosyal etkileşim içeriği iyi içerik pazarlamasına gelir. Sık sorulan soruları ele alan yararlı bir içerik veya işletmenizi bilgi sahibi bir uzman olarak konumlandıran bir nasıl yapılır videosu olabilir. İçeriğe, ideal müşterinize fayda sağlayacak ve ona değer katacak şekilde yaklaşın.

Tek güzel videoyla ilişkiler olmaz ve sonra bitirdiniz. Yavaş yavaş olurlar. Bu nedenle Ben, mülk yönetimi müşterisi için oluşturmaya devam ettiği gibi bir dizi haftalık video blogları yapmayı öneriyor. Şirket her hafta müşterileri için eğitici, nasıl yapılır içeriğine odaklanan bir video blogu hazırlıyor.

Bu haftalık videoların yüksek düzeyde üretilmesi veya kısa film gibi görünmesi gerekmez. Güven oluşturan ve işletme sahibini uzun vadeli bir uzman olarak konumlandıran bir şekilde değer sağlarlar.

Genellikle sorular, çevrimiçi olarak başka herhangi bir yerde yanıtlanabilecek yaygın sorulardır. Onlara video aracılığıyla yanıt vermek, işletme sahibinin müşterileriyle daha duygusal ve kişisel bir düzeyde bağlantı kurmasını sağlar. Videonun gücü, insanların markayla, örneğin yazılı bir blogda yapabileceklerinden daha insani bir düzeyde bağlantı kurmasıdır. Aynı anda bilgi ve eğlence sağlar.

Ayrıca, sizden satın alma beklentisi olmadan kitlenize özgürce değer sağladığınızda oyunda ek bir karşılıklılık seviyesi vardır. Satın almaya hazır olduklarında, zaman içinde kurduğunuz güven nedeniyle şirketinizi veya markanızı seçme olasılıkları daha yüksektir.

Social Engagement Video için En İyi Yerleşimi Belirleyin

Sosyal medya, sosyal etkileşim videoları için en uygun olanıdır ancak bu videolar için birincil sosyal platforma karar vermeniz gerekir. Bu YouTube veya Facebook olabilir. Hatta Instagram ve IGTV veya LinkedIn olabilir. Videonuz için birincil kanalınız olarak hangi platformu kullanırsanız kullanın, yerel konuları göz önünde bulundurarak içerik oluşturun.

Örneğin, öncelikli olarak YouTube için oluşturulan videolar, IGTV'de paylaşılan videolardan farklı görünecek ve boyutlandırılacaktır. Elbette, videolar her zaman ikincil ve üçüncül platformlar için de yeniden kullanılabilir. Ancak Ben, markalara birincil bir video platformuna odaklanmalarını ve diğerlerini bu platformda görüntüleme ve etkileşim sağlamak için kullanmalarını tavsiye ediyor.

Organik Reklam Stratejisine Karşı Ücretli Yeniden Hedefleme

Röportajımızda bu noktaya kadar Ben, insanları Farkındalık aşamasından Değerlendirme aşamasına taşımak için organik bir video stratejisinden bahsetti. İşletmelerin, pazarlama dönüşüm hunileri aracılığıyla insanları daha doğrudan ve daha hızlı bir şekilde yönlendirmek için ücretli yeniden hedefleme kampanyaları yürütmeye başlayabileceğini kabul ediyor.

Ücretli yeniden hedefleme kampanyaları yürütmenin bir dezavantajının, insanları müşteri yolculuğu boyunca acele ettirmeleri ve markanızı doğru şekilde konumlandırmak için yeterli zaman vermemeleri olduğunu belirtiyor. Organik bir strateji yürütmenin arkasındaki fikir, müşterilerin zaman içinde sosyal etkileşim içeriğinizi tüketmesine olanak tanıması ve onları satın almaya hazır oldukları zamana hazırlamasıdır.

Üçüncü Aşama: Dönüştürme veya Satın Alma

Videolarınızın insanları markanızdan haberdar etmesi ve onu ihtiyaçları için doğru seçim olarak konumlandırması, şu anda sizden bir şey almaya hazır oldukları anlamına gelmez. İnsanların doğrudan bir grup sosyal etkileşim videosunu izlemekten satın almaya geçeceğini varsaymak gerçekçi değildir. Aslında, satın alma kararı vermelerini engelleyen engeller olabilir.

Müşteri yolculuğunun Konuşma aşamasındaki amaç, insanları hattın ötesine taşımak ve ödeme yapan bir müşteri haline gelmektir. Bunu yapmak için, birisinin bir satın alma işlemi yapmaktan geri çekilebileceği tüm nedenleri göz önünde bulundurun ve ardından bu endişeleri gidermek için mantıklı yollar bulun. Bu aşamada videoyu kullanma şekliniz de ayarlanmalıdır.

Müşteri İlk Katılım Videoları Geliştirin

Mülk yönetimi müşterisi örneğini kullanarak Ben, video stratejilerinin Dönüşüm aşamasında nasıl daha fazla müşteri katılımı türü içeriğe doğru kaydığını açıklıyor. Farkındalık ve Değerlendirme aşamalarında hizmetleri hakkında sorgulama yapan herkes artık yolculuğun Dönüştürme aşamasında olarak görülüyor. Amaç, müşteri olmak için sözleşmeyi imzalamalarını sağlamaktır.

İşletme sahibi, sorgulama yapan herkese e-posta yoluyla nispeten uzun bir video gönderir. Video 10 dakika uzunluğundadır ve herkese açık hale getirilmez veya sosyal medyada paylaşılmaz. Doğrudan müşteri liderlerine gider ve şirketi ile bir mülk sahibi olarak işe alınmanın nasıl bir şey olduğunu anlatır.

Mülk yönetimi ajansı ile birlikte çalışan bir ev sahibi olmanın faydalarını açıklıyor. Sağladığı hizmetlerin ayrıntılarını verir ve borçları yönetmek veya ödemeleri ele almak gibi konularla ilgili soruları yanıtlar. Şirketinin nasıl çalıştığını ve bir satış görüşmesinde veya yüz yüze görüşmede vereceği diğer bilgileri gözden geçiriyor.

Bunu video aracılığıyla yaparak, süreci pratik olarak otomatikleştiriyor, potansiyel müşterilerin karşısına çıkıyor ve olabilecek son soruları ele alıyor. Satın almayı seçerlerse neler yaşayacaklarını onlara gösteriyor. E-postadaki harekete geçirici mesaj, "Sizinle kayıt toplantımızda buluşmayı dört gözle bekliyorum." O olduğundan beri videosu aracılığıyla tüm engelleri ortadan kaldırdı, kişi içeri girdiğinde satın almaya hazır toplantı.

İzlenme Süresi ve Görüntülenme Takibi

Bu tür bir dönüşüm videosunun bir pazarlama stratejisinde nasıl uygulandığına bağlı olarak, dönüşüm hunisinin alt kısmında onlarla olan etkileşimi doğrudan izlemek gerçekten güçlü olabilir.

Mülk yönetimi şirketinden e-posta yoluyla bire bir video gönderilmesi durumunda, Ben, videoların yüzde kaçının izlendiğini takip edebilir. Bir bireyin bir videoyla olan etkileşimini izlemek için Vidyard ve Wistia gibi farklı araçlar kullanıyor. Şirket, bir anlaşmayı sonuçlandırmak için kayıt toplantısına gelen bir kişinin videosunu izleyip izlemediğini, videonun ne kadarını gördüklerini ve diğer ölçümleri ve verileri bilir.

Bu bilgiler, satış konuşmasını izleyicilerin genellikle ayrıldıkları noktadan önce düzenlemeye de yardımcı olabilir.

Referansları ve Örnek Olay İncelemelerini Toplama

Dönüştürme aşaması için iyi çalışan diğer içerik türleri şunlardır: referanslar ve huninin en üstünde tartışılan duygusal müşteri öykülerinden farklı vaka çalışmaları. Bu videolar, ürününüz, hizmetiniz veya etkinliğinizle ilgili deneyim ve heyecana odaklanır. İnsanları sizden ürün satın almaya teşvik etmek ve bu satın alma işlemini yaparken karşılaştıkları tüm engelleri aşmaları amaçlanmaktadır.

Dördüncü Aşama: Savunuculuk

Artık insanlar para ödediğine ve müşteriniz haline geldiğine göre, gitmelerine izin vermemeniz çok önemli. Savunuculuk aşamasında, müşterilerinizi etkilemeye veya onları mutlu etmeye devam etmek için bir şeyler yapmak ticari açıdan mantıklıdır.

Bir Satın Alma İşleminin Ardından Temas Noktalarını Belirleyin

Ben, tipik bir müşterinin sizden satın aldıktan sonra sahip olacağı farklı temas noktalarına video eklemenizi önerir. Sunduğunuz ürün veya hizmetin türüne bağlı olarak, hemen işe alım sürecinin bir parçası olarak veya 6 veya 12 ay sonra onlarla yeniden etkileşime geçebilirsiniz. Bu farklı temas noktalarına bakın ve insanların markanızla yaşadığı deneyimi iyileştirmek için videoyu nasıl kullanabileceğinizi öğrenin.

Kişiselleştirilmiş Video Oluşturun

Savunuculuk aşamasında videoyu kullanmanın en iyi yollarından biri, mümkün olduğunca geniş ölçekte kişiselleştirilmiş videolar oluşturmaktır. Bonjoro ve Vidyard gibi uygulamalar, kişiselleştirilmiş videoları akıllı telefonunuzla kaydetmenizi ve paylaşmanızı mümkün kılar.

Bonjoro, birisi çevrimiçi mağazanızdan veya web sitenizden satın aldığında uygulama içinde bile sizi uyaracaktır. Satın almayı kimin yaptığını ve ne satın aldığını size söyler. Daha sonra Bonjoro'da hızlı kişiselleştirilmiş bir video çekip gönderebilirsiniz. "Hey Mike, kursa atladığınız için çok teşekkürler! Siz ve işiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için sabırsızlanıyorum. Bu yüzden herhangi bir sorunuz varsa bana bildirin. Ama burada bana katıldığınız için çok mutluyum. "

Kişiselleştirilmiş video gönderildikten sonra, müşterinizin hissetmiş olabileceği herhangi bir alıcının pişmanlığının üstesinden gelir. Onlara doğru yerde olduklarını ve sizden satın alırken doğru kararı verdiklerini garanti eder. Müşteri deneyimini iyileştirir, elde tutma oranını artırır, insanları sizi başkalarına yönlendirmeye teşvik eder ve sadece müşterilerinizle daha iyi ilişkiler kurar.

Haftanın Keşfi

Detoxify.app gerektiğinde sosyal medya uygulamalarının dikkat dağınıklığından detoks yapmanıza yardımcı olan web tabanlı bir araçtır. Bu aracı kullanmak için Detoxify.app sitesine gidin ve ara vermek istediğiniz herhangi bir bağımlılık yapan uygulamayı seçin. Bunlar Facebook, Instagram, Twitter ve daha fazlası gibi en popüler sosyal medya uygulamalarını içerir.

Detoxify.app, telefonunuzdaki orijinal uygulamayı değiştirmek için sahte bir yer imi veya uygulama simgesi oluşturur, ardından bunu farklı bir klasörde veya cihazınızda başka bir yerde gizleyebilirsiniz. İlerleyen değiştirme simgesine her dokunduğunuzda, bunun yerine sizi Detoxify.app açılış sayfasına götüren bir web tarayıcısı açılacaktır. Bir pop-up, size uygulamadan ara verdiğinizi hatırlatır.

Detoxify.app kullanımı ücretsizdir ve çevrimiçi olarak mevcuttur.

Detoxify.app hakkında daha fazla bilgi almak için diziyi dinleyin.

Bu Bölümden Temel Çıkarımlar:

• Ben'den daha fazlasını öğrenin İnternet sitesi.
• Dinle Video Pazarlama Podcast'ine Katılın.
• Kontrol et Çevrimiçi Video Stratejisi Planı.
• Ben’in kanalına abone olun Youtube.
• Ben’in şirketini takip edin Facebook.
• Bir kopyasını indirin Sosyal Medya Pazarlama Sektörü Raporu.
• Simon Sinek’i izleyin TED Konuşması "Nedeniyle Başlayın" ve kontrol et web sitesi.
• Sitesinden videolara göz atın Casey Neistat ve Peter McKinnon.
• Kullanım Bonjoro veya GoVideo (kısa süre önce Vidyard Chrome Uzantısı) müşterileriniz için kişiselleştirilmiş videolar kaydetmek için.
• Kullanmayı dene Wistia video izlenme sürelerini ve görüntülemelerini izlemek için.
• İndirin kopyalar of Video Stratejisi Planı e-Kitap ve Ben’in tam dönüşüm hunisi video stratejisi çerçevesi.
• Kullanım Detoxify.app dikkat dağıtıcı ve bağımlılık yapan uygulamaları ortadan kaldırmak için.
• Ödeme Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2020.
• Social Media Examiner'dan özel içeriği ve orijinal videoları izleyin Youtube.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu Cuma günleri Pasifik 10: 00'da izleyin. Kalabalık.

Ne düşünüyorsun? Video pazarlama stratejisi oluşturma konusundaki düşünceleriniz nelerdir? Yorumlarınızı aşağıya paylaşın.