Çevrimiçi İtibarınızı İzlemek için 5 Araç: Sosyal Medya Denetçisi

İnsanların senin hakkında ne dediğini biliyor musun?

Şirketinizin sosyal sözlerini her gün kontrol ediyor musunuz?

Olumsuz incelemeleri ve yorumları bulmak ve ele almak zor olabilir.

Bu yazıda ben İnsanların şirketiniz, ürünleriniz ve personeliniz hakkında neler söylediğini izlemenize yardımcı olacak beş aracı paylaşın.

Çevrimiçi İtibarınızı Neden İzlemelisiniz?

Sağlam bir şirket itibarı oluşturmak zaman, çaba ve ayrıntılı bir strateji gerektirir, ancak oluşturmak için çalıştığınız her şey yalnızca birkaç saat içinde geri alınabilir.

Olumsuzluk, özellikle 7/24 açık bir ortamda orman yangını gibi yayılır. Olumlu veya olumsuz herhangi bir çevrimiçi içerik, insanların işletmenizi nasıl gördüğünü etkiler.

Tüketicilerin yüzde seksen üçü çevrimiçi incelemeler söylüyor şirketler hakkındaki algılarını etkilemek ve% 80 olumsuz çevrimiçi yorumların satın alma kararlarını değiştirdiğini bildirmek (kaynak: eMarketer.com).

Risk altında olan çok şey varken, şirketinizin çevrimiçi itibarını günlük olarak izlemek önemlidir: önemli endüstri web siteleri, çalışanların önemli sözlerini takip edin ve gerçek zamanlı sosyal sözler arayın ve duygusallık.

İşte beş bedava araçlar bu görevi kolaylaştır.

# 1: Endüstri Web Sitelerini İzleyin

Öyleyse Öyleyse (IFTTT) en temel ilkelerden birini kullanarak basit çevrimiçi görevleri otomatikleştirir: Bu olursa, o zaman yapın.

IFTTT size kuralları ayarlayın (denir tarifler) en son hava durumu güncellemelerini kısa mesaj olarak almaktan Instagram fotoğraflarını Twitter'a otomatik olarak göndermeye kadar her şey için (veya başka bir platform). Hem eğlenceli hem de profesyonel uygulamalara sahiptir.

Sen bir tarif oluştur bir tetikleyici kanal ("bu olursa" bölümü) ve bir eylem kanalı ("o zaman bunu yap" bölümü) seçerek.

İçin insanların şirketiniz hakkında söylediklerini izleyin, Önemli endüstri web sitelerinin RSS beslemelerini tarayan ve ardından size günlük bir e-posta uyarısı gönderen bir tarif oluşturun sonuçlarla - [web sitesi] şirketinizden bahsederse, SONRA bir e-posta uyarısı alırsınız.

Bu tarifi ayarlamak için, IFTTT araç çubuğunda Oluştur'u ve ardından mavi renkli bu. Tetikleyici kanalınız olarak Feed simgesini seçin ve ardından Yeni feed öğesi eşleşmeleri.

Anahtar kelimelerinizi veya kelime öbeğinizi ve izlemek istediğiniz web sitesinin besleme URL'sini yazarak tetikleme alanınızı tamamlayın. Oluştur'u tıklayın.

Eylem kanalını oluşturmak için maviyi tıklayın o. Kanal İşlemi Seç sayfasında, E-posta simgesini ve ardından Bana bir eposta gönder. E-postanızın konusunu ve gövde metnini kişiselleştirebilirsiniz.

Tıklayın Eylem Oluştur ve Tarif Oluştur ve bitirdiniz!

# 2: Çalışan Bahislerini İzleyin

Google'ın Ben Web'de aracı, kişisel veriler web'de göründüğünde sizi bilgilendirir. Belirli şirket çalışanları veya kıdemli personel hakkındaki sözleri izlemek istiyorsanız kullanışlıdır.

Me on the Web'in kullanımı basit, ancak mevcut bir Google hesabına ihtiyacınız var. İçin bir uyarı ayarla, Tıklayın Web uyarılarıyla güncel kalın, metin kutusuna arama terimlerinizi yazın ve Ekle'yi tıklayın.

İstediğiniz kadar arama terimi oluşturabilir ve her terim için ne sıklıkta uyarı alacağınızı seçebilirsiniz.

# 3: Anında Sosyal Aramaları Filtreleyin

Anında istiyorsan belirli terimler için bloglarda, Twitter'da ve Facebook'ta arama yapın, IceRocket ihtiyacınız olan araçtır.

IceRocket bir hesap gerektirmez ve kullanımı kolaydır. Sadece arama kutusuna terim (ler) inizi yazın ve aramak istediğiniz kanalı seçin: bloglar, Twitter, Facebook veya tümünü arayın.

IceRocket hakkında sevdiğim şey, arama sonuçlarını kişiselleştiren çok çeşitli filtre seçenekleri. Örneğin, belirli yazarlarla sınırlı blog gönderilerini arayabilir veya Twitter aramalarını hashtaglere, metinlere veya bağlantılara göre filtreleyebilirsiniz.

# 4: Etkileyici Görüşlerini Bulun

Topsy güçlü bir Twitter arama aracıdır (Twitter'ın yerel aramasından daha güçlüdür). Sektörünüz ve şirketinizle ilgili önemli etkileyicileri ve belirli bir süre boyunca duygu puanlarını bulmak için Topsy'yi kullanın.

Önemlidir Özel olarak sizin veya genel olarak sektörünüz hakkında neler söylediklerini görmek için etkileyicileri izleyin. Arama kutusuna bir konu (veya anahtar kelimelerinizi) yazın ve Etkileyenler sol menüdeki sekme.

Şirketiniz veya nişiniz için duyarlılık puanını izleyin sol kenar çubuğunda bir tarih aralığı seçerek. İlk kutu, o tarih aralığı için konu veya anahtar kelimelerinizle ilgili genel yaklaşımı gösterir.

Sizin hakkınızda söylenenlere ayak uydurmak için Topsy'nin tüm seçeneklerini (ör. Sosyal arama, sosyal analiz ve sosyal trendler) kullanın, rakipleriniz ve sektörünüzle ilgili genel tartışmalar.

# 5: Duygu Arayın

(Editörün Notu: Sosyal Mansiyon artık aktif bir çevrimiçi araç değildir.)

Social Mention, şirketinizin etrafındaki sosyal medya vızıltılarına dayalı sonuçlar verir. Yapabilirsin tek bir yerde birden çok web sitesini izleyin ve hatta insanların şirketiniz hakkında konuşurken hangi anahtar kelimeleri kullandığını öğrenin.

Social Mention izlemeyi kurmak için, metin kutusuna arama terimlerinizi yazın ve bir kanal seçin (örneğin, bloglar, mikrobloglar, yer imleri, resimler, videolar veya sorular). Yapabilirsin sonuçları tarihe, kaynağa ve saate göre sırala.

Social Mention, bir dizi gerçek zamanlı arama aracına ve kullanışlı bir istatistik kenar çubuğuna sahiptir. İstatistikler duyarlılığı, en iyi anahtar kelimeleri, en iyi kullanıcıları, en iyi hashtag'leri, son sözü ve daha fazlasını içerir.

İzlemeyi daha da kolaylaştırmak ve daha az zaman harcamak için, Sağ kenar çubuğundaki ilgili simgeye tıklayarak bir RSS beslemesi araması veya e-posta uyarısı ayarlayın.

Sarma

Şirketinizin çevrimiçi itibarını izlemek günlük bir görevdir. Emin olmak istiyorsun herhangi bir sorunu hemen ele alın. Bu makalede tartıştığım araçlar, çabalarınızı düzene koyun.

Şirketiniz, ürünleriniz veya çalışanlarınız hakkında olumsuz yorumlar bulursanız, hızlı tepki vermeniz çok önemlidir. Olumsuz mesajları veya fikirleri asla görmezden gelmeyin ve her zaman profesyonel bir şekilde cevap vermek. Orijinal yorum kaybolmayacak, ancak akıllıca, olumlu cevabınız da kaybolmayacak.

Ne düşünüyorsun? Çevrimiçi itibarınızı izliyor musunuz? Hangi araçları kullanıyorsunuz? Aşağıdaki yorumlarda bize bildirin!