Video Kullanarak Müşterilerle Etkileşim Kurmanın 26 Yolu: Sosyal Medya Denetçisi

Müşterilerle ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için video kullanıyor musunuz? Videolar, müşteri iletişimini ve işbirliğini geliştirecek ve yeni işleri desteklemeye ve yönlendirmeye yardımcı olacaktır.

Bu yazıda, yapabileceğiniz 26 yolu ele alacağız Videoyu birkaç farklı biçimde kullanarak müşterilerinizle etkileşim ve etkileşim kurun.

Burada Social Media Examiner'da yayınlanan beş A-Z kılavuzundaki öncülleri gibi -Twitter,Facebook, LinkedIn, bloglar ve Olası Satış Yaratma—İşletmeniz için video seçeneklerini keşfetmek için nerede zaman harcamak isteyebileceğiniz konusunda size fikir verecek birçok alanı ele alacak ve çözümler sunacağız.

A'dan Z'ye Video Kullanma Kılavuzu

1: Apple'ın FaceTime'ı

Apple'ın FaceTime'ı video görüşmeleri için önemli bir yeni seçenek yarattı. FaceTime'ı Mac, iPhone ve iPad2'de kullanabilirsiniz. Salesforce.com planları var FaceTime'ı yüz yüze müşteri desteği sağlamanın bir yolu olarak kullanın.

Sovos Group'tan Sameer Patel diyor, "İster müşteri ister çalışan iletişimi için olsun… sesli, görüntülü, konferans ve sanal toplantılar, kuruluşların işbirliğine bakış açısının en önde ve merkezindedir."

# 2: Sahne Arkası

Ann Handley kitabında öneriyor İçerik Kuralları -e şirketinizin perde arkasını göstermek için videoyu kullanın. "İşletmeler, insanların görmediği ancak ilgilenebilecekleri günlük dünyalarında olup bitenleri gösterebilir. Örneğin, popüler bir ürünün konseptten montaj hattından üretimine nasıl geçtiğini göstermeye ne dersiniz? Size tamamen her gün görünen bir şey, hayranlarınız için heyecan verici ve taze olabilir. "

# 3: Örnek Olaylar

Kitlenizi örnek olay çalışmalarınızla meşgul etmek mi istiyorsunuz? Kısa bir video yapmayı düşünün. Niall Harbison etrafında toplandı En İyi Sosyal Medya Kampanyası Video Örnek Olaylarından 10'u.

Fark edeceğin şey şu ki videoların etkili olması için uzun sürmesi gerekmez. Aslında bazen ne kadar kısa olursa o kadar iyidir. Buradaki örnek uzunlukları 1:14, 1:37, 1:35, 0:59, 2:30, 1:11, 4:43, 1:06 ve 2:21'dir.

Levi’nin videosu, 59 saniye uzunluğundaki kısa bir videonun harika bir örneğidir ve çok şey anlatır!

# 4: Günlük Tarzı Videolar

Bu, Ann Handley'den, kamerayla konuşan insanlardan veya insan gruplarından oluşan günlük tarzı bir videonun kısa ve anlayışlı bir yaklaşım olabileceğini öne süren bir başka harika fikir. "Yapabilirler ürününüzü kullanmak için ipuçları veya püf noktaları sunun, yaygın bir destek sorusunu yanıtlayınveya işletmenizin müşterilerine nasıl yardımcı olduğuna dair bir güncelleme yapın. "

Mike Stelzner, Social Media Examiner'ın hikayesini anlatıyor. Onun yanında oturuyormuş gibi hissediyorsun, değil mi? (İyi sürücü!)

# 5: E-posta

E-posta, bir video klip için değerli bir hedef gibi görünüyor. Seni bilmiyorum ama üzerine tıklamak isterim.

Önemli bir uyarı var: kullandığınız e-posta programının türü. Microsoft Outlook veya Mozilla Thunderbird gibi HTML biçimlerini kullanan e-posta programları, bir video klibi yerleştir ancak Gmail veya Yahoo gibi diğer web tabanlı programlar buna izin vermez. İşte bir denemeye değer geçici çözüm.

# 6: Facebook

Şimdiye kadar muhtemelen duymuşsunuzdur Facebook, bir şirket videosu yüklemek için iyi bir yerdir. Ancak, bir kullanıcının haber beslemesinde neyin görüneceği, bir dizi haber akışı optimizasyonu faktörüne bağlıdır. EdgeRank. İyi haber şu ki, video üst sıralarda yer alan bir alan ve birinin haber akışına bir gönderi getirme olasılığı daha yüksek.

Facebook'ta video tüketimi artıyor. Blog Tüm Facebookkısa süre önce, "ABD'de yaklaşık 47 milyon kişi Şubat 2011'de Facebook'ta video izledi. Bu, siteyi comScore Video Metrix sıralamasında dördüncü sıraya yerleştiriyor ve Ocak ayına göre iki sıra daha yüksek. "

# 7: Görünün

Belki de videodaki en iyi kaynaklardan biri Steve Garfield’ın kitabı, Görülme: İşletmenizi Çevrimiçi Oluşturmanın Çevrimiçi Video Sırları.

Steve, kamera seçimi, ışıklandırma ve ses, video kamera olmadan video yapma, kayıt ve çekim, yükleme, canlı yayınlama ve video bloglama gibi konuları ele alıyor.

Kitabında burada ele alınamayacak kadar çok değerli içgörü var, ancak kitabın ilerleyen kısımlarında belirttiği şunu düşünün: " video kaydetme devrimi, kaydettiğiniz cihazdan paylaşma yeteneğidir. ”Bu, durup düşündüğünüzde oldukça devrim niteliğindedir. hakkında.

# 8: İyi Eğlenceler

İşte size benzersiz bir fikir Yerinde Hareket Medyası: "Kendi personelinizin yaratıcı performansını sergileyen bir video, Şirketinizin kültürünü sergileyin ve görüntüleyenlerin kendilerinin reklamının yapıldığı hissine kapılmadan işletmenizi tanıtın. " Bu konuda şirket fikir birliğine ihtiyacınız olabilir. Patronunuz gerçekten şarkı söyleyemiyor ve düşündüğü kadar iyi vuruş yapamıyorsa ne yaparsınız!

HubSpot, nasıl iyi vakit geçirileceğini açıkça bilen, ayrıca şarkı söyleyebilen bir gruptur!

# 9: Röportajlar

Social Media Examiner’ın kurucusu Michael Stelzner her hafta sosyal medya uzmanlarıyla röportaj yapıyor. Mülakatlar harika bir yoldur blogunuza veya web sitenize bir kişi ve bir konu tanıtın.

İnsanların video klipleri izlemeyi sevmesine ek olarak, onu son derece değerli kılan bütün bir SEO faktörü de vardır. Forrester Research bildirildi "Videolu bir web sitesinin Google'daki ilk sayfa sonucunda ortaya çıkma olasılığı, videonun olmadığı aynı sayfadan 53 kat daha fazla."

# 10: Jing

Yapmak isteyebileceğiniz zamanlar vardır başka bir konumdaki birine bir noktayı göstermek için ekran yayınlanır. Şahsen ben çok mutluyum Jing.

Jing, bilgisayar ekranınızda gördüklerinizin 5 dakikasını kaydeder. Yapabilirsin web, e-posta, IM, Twitter veya blogunuz aracılığıyla paylaşın.

Harika bir ücretsiz sürümü var ancak MPEG-4 video olarak kaydetme, markasız videolar alma gibi daha fazla özelliğe ihtiyacınız varsa (Jing logosu vb. olmadan), anında YouTube'da paylaşarak ve bir web kamerasından kayıt yaparak, Jing Pro'yu 14,95 $ karşılığında satın alabilirsiniz. yıl başına.

# 11: Anahtar Etkileyenler

Sektörünüzdeki kilit etkileyicilerden bazıları kimler? Onlarla röportaj yapabilir misin? Video röportajı yapmak için önemli bir etkileyiciye ulaşmak, Alanınızda tanınmış ve saygı duyulan biriyle bağlantı kurun.

Röportaj için müsait değillerse, çevrimiçi bulduğunuz bir videoyu çekip bir noktayı doğrulamaya yardımcı olması için bir blog gönderisine yerleştirmeyi düşünebilirsiniz. Önemli bir etkileyiciyi şirket markanızla ilişkilendirmek, SEO'da ve eski moda izlenimlerdeki sıralamalarda yükselmenize yardımcı olabilir.

# 12: LinkedIn

LinkedIn'in şirket sayfaları, şirketlerin her ürün ve hizmet için bir video ekleyin. Doğrudan şirket sayfasında kısa bir klip gösterebilmek inanılmaz derecede dinamik bir seçenektir ve size güzel bir rekabet avantajı sağlayabilir.

# 13: Mini Belgesel

Thomas Clifford TedTalks'tan 5 ana bileşen tanıtıyor ve bu malzemeleri videolarınızda kullanarak siz de ilgi çekici bir şey geliştirebileceğinizi öneriyor. İçerikler şu şekildedir: müzik, röportajlar, canlı etkinlik: öncesi, sırası ve sonrası.

TedTalk 2010'un Ardında adlı bu ilham verici videoyu izleyin. Bu bileşenlerin etkisini görmek harika.

# 14: Haber ve Yorum

Yerinde Hareket Medyası videoyu kullanmayı öneriyor ilgili haberler hakkında yorum yapmak ve bunları şirket blogunuzda ve sosyal ağ sitelerinde yayınlayabilirsiniz. Bu, şirketinizin duyarlılığını ve sektör farkındalığını göstermeye yardımcı olur.

# 15: Sosyal Yardım

Birçok şirket sosyal yardım videoları yayınlıyor. Bu tür videolar, günlük pazarlamanın dışında bir şeyler gösterir. Bir markanın değerlerini gösterir. İşte Starbucks'tan iki güzel örnek: Ya hepimiz oy verecek kadar önemsiyorsak? ve Starbucks Love Project Küresel Şarkı Söyle

# 16: Ürün Turları

Ürün turları mükemmel bir yoldur müşterilere şirketinizin ürün ve hizmetleri hakkında bilgi verin. Ürününüz web tabanlıysa, temel özellikleri açıklayan bir video oluşturmak çok maliyetli olmayacaktır. İyi yapıldığında ürün turları son derece etkili olabilir.

Ürün turları, ürününüzün faydalarını göstermek için harika öğretim araçları olabilir.

# 17: Qik

Qik, kullanıcıların mobil canlı video akışı ve iki yönlü video konferans uygulamasıdır. cep telefonlarından internete canlı video akışı gerçekleştirin. Kullanıcılar Facebook, Twitter, YouTube ve daha fazlasına video yükleyebilir.

Steve Garfield'ın yaptığı bazı örnekleri görebilirsiniz. Qik.

# 18: Normal Ses

Videoda nasıl ses çıkardığınızı merak mı ediyorsunuz? Jenny Lemmons Büyüsü hedef kitlenizle normal bir sesle konuşmanızı ve En sevdiğiniz NPR radyo spikerlerini taklit etmemeye çalışın. (Biliyorum, ben de biraz hayal kırıklığına uğradım. En iyi Terry Gross kimliğime bürünüyordum!) Sadece iyi bir mikrofonunuz olduğundan emin olun, böylece sesiniz en iyi şekilde çıkar.

# 19: Skype

Skype, bilgisayarınızda, iPhone'larınızda ve diğer uyumlu cep telefonları, iPod Touch'lar ve iPad'ler. Grup video görüşmeleri de mümkündür. İşletmeler için bir başka kullanışlı özellik de ekran paylaşımı nerede yapabilirsin ekranınızı başka yerlerdeki müşteriler ve meslektaşlarınızla paylaşın.

# 20: Eğitim

Videolar, eğitim için ikinci doğa haline geldi. Uzaktan eğitim videoları yapabilir veya katılımcıların masalarına döndüklerinde görüntülemeleri için yüklenebilecek canlı oturumlar kaydedebilirsiniz. Tüm eğitimlerde olduğu gibi, bunları daha kısa bölümler halinde düzenlemeye çalışmak en iyisidir.

# 21: Ustream

Ustream, İnternet bağlantısı ve kamera ile kullanılabilen etkileşimli bir yayın platformudur. Ustream, "Önemli Ustream yayınları arasında önemli siyasi olaylar, konserler, konferanslar, film galaları, konuşma gösteriler, spor etkinlikleri, etkileşimli oyunlar ve kişisel dönüm noktaları. " Ustream, Facebook'unuzla birlikte de kullanılabilir sayfa. Ustream hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Facebook.

# 22: Vimeo

Videonuzu nereye göndereceğinizden emin değil misiniz? Vimeo? YouTube mu yoksa diğerleri mi? Tüm Set hem Vimeo'nun hem de YouTube'un artıları ve eksileri hakkında yazıyor. Vimeo'nun profesyonellerinin "kaliteli, çok temiz bir görünüm ve ziyaretçilerin sayfanızda daha iyi kalmasını sağladığını" söylüyor. (Aşağıda YouTube ile ilgili yorumlara bakın.)

23. Web TV

Social Media Examiner başlatıldı Social Media Examiner TV ev sahibi Mari Smith ile 7 Ağustos 2010'da. Bölümler genellikle 7 ila 8,5 dakika sürer. İzleyici, bir video yanıtı yayınlayarak sorular sorabilir. Videolar kişisel bir dokunuş katar ve bunun harika bir yoludur. hedef kitlenizin ilgisini çekin.

# 24: Dış İletişim

Yerinde Hareket Medyasıharici iletişim için video kullanılmasını önerir:

• Şirketiniz pazarlama ile ilgili bir etkinlikte sunum yaparken etkinlik katılımı
• Teşekkürler - müşteri takdiriniz için veya ihtiyaçlarınızın karşılandığından emin olmak için ellerinden geleni yapan satıcılara bir ödül ya da teşekkür olarak
• Takviminizde insanların bilmesi gerekenleri gösteren duyurular
• Videonuzu blogunuza ilgili metin içeriğinin etrafına yerleştirerek video blogu oluşturma

25. YouTube

YouTube'un artıları tarafından açıklandığı gibi Tüm Set: "Sınırsız HD yükleme, 1 GB dosya boyutu, daha büyük topluluk ve daha fazla potansiyel gösterim."

Ayrıca karşılaştırma için Vimeo ve YouTube'da bir videonun iki yan yana tanıtımını yayınladı.

# 26: Zappos tarzı Video İncelemesi

Çevrimiçi ayakkabı perakendecisi Zappos'un video incelemeleriyle tanındığı doğru ve bunu kopyalamaya çalışmak için harika bir örnek. Ayrıca isimlerinin uygun bir şekilde Z ile başladığı da doğrudur, bu da benim için ikiye iki oldu.

Gibi Mark Robertson yazıyor, Zappos videoyu “… satışları artırmak için kullanıyor. Onlar ürünleri açıklamak, kullanmak ve göstermek için videoyu kullanın gerçek Zappos çalışanları ile, mankenler veya oyuncularla değil. Bu videoların% 6 ila 30'luk bir satış etkisine sahip olduğu söyleniyor. "

Videolarda gerçek insanları kullanmanın rahat hissi, şirketler için harika bir dokunuş.

Müşterilerle etkileşim kurmak ve işbirliği yapmak için videoları kullanıyor musunuz? Video kullanmayı başka hangi yolları düşüneceksiniz? Yorumlarınızı aşağıdaki kutuya bırakın.