Sosyal Medya Pazarlama Satış Hunisi Oluşturmanın 3 Adımı: Sosyal Medya Denetçisi

Potansiyel müşteri dönüşümü için sosyal kanalları kullanmanın akıllı bir yolunu mu arıyorsunuz?

Hedef müşterilerinizin ürününüzü satın alma yolunu izliyor ve bunlardan yararlanıyor musunuz?

Hayranları ve takipçileri toplamak bir şeydir, onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek başka bir şey olabilir. Yani, sahip değilseniz özelleştirilmiş satış hunisi yerinde.

Bu makalede keşfedeceksiniz Doğru kanallar ve temel izlenebilir metriklerle bir pazarlama ve satış hunisinin nasıl bir araya getirileceği. Ayrıca, dönüşüm huninizi maksimum hızlandırma için nasıl test edeceğiniz ve ince ayar yapacağınız konusunda tavsiyeler bulacaksınız.

Pazarlama ve Satış Huniniz Neden Bu Kadar Büyük Bir Fırsat?

Sosyal medya pazarlaması, sosyal ağları ve araçları kullanarak potansiyel müşterileri istediğiniz eylemleri gerçekleştirmelerini sağlamak için bir dizi adımda (bir huni) yönlendirin (ör. hayran olmak, e-posta adreslerini paylaşmak veya ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almak).

Facebook ve Twitter'dan Facebook'a, Twitter'a kadar her şeyi içeren tonlarca sosyal medya aracı, ağ ve seçenek var.

açılış sayfaları ve eposta pazarlama SEO'ya ve reklamlar. Bu sosyal pazarlama kanallarının her biri, potansiyel müşterilerinize satış huniniz aracılığıyla rehberlik etmenin bir başka yoludur.

Tüm bu pazarlama kanalları elinizin altındayken, nasıl Satış huninize hangilerinin uygun olduğuna karar verin?

Bu soruları cevaplamak için, potansiyel müşterilerinizin kim olduğunu ve onlara en etkili şekilde nasıl ulaşabileceğinizi bilmeniz gerekir. Ayrıca şirketinizin hedeflerini, bu hedefleri nasıl ölçeceğinizi (yani analiz edeceğiniz metrikleri) ve bu metrikler için hedef sayılarınızın ne olduğunu bilmeniz gerekir.

Bu temel gerçekler olmadan, pazarlama ve satış huniniz çarpık olacaktır. Dönüşüm huninizin bir bölümüne aşırı odaklanmak, başka yerlerde sorunlara neden olabilir. Takipçi numaraları ve e-posta adresleri gibi yalnızca sahip olunan medyaya odaklanırsanız, dönüşümlerde sorun yaşayabilirsiniz. Veya yalnızca marka bilinirliğine odaklanır ve e-posta pazarlamasını ihmal ederseniz, büyük olasılıkla satışları kaçıracaksınız.

Marka farkındalığını nasıl yaratacağınıza, katılımı nasıl artıracağınıza ve dönüşüm ve satış yapacağınıza dair her karar, huninizin bir yansıması olmalıdır.

Bu makalenin geri kalanı size nasıl yapılacağını gösterir Şirketinize istediği büyük sonuçları vermek için pazarlama ve satış huninizi oluşturun, izleyin ve test edin.

# 1: Kanalları ve İşleri Tanımlayın ve Uygulayın

Sende bahsetmiş miydim ton sosyal pazarlama araçları hizmetinizde mi? Açıkçası, pazarlama ve satış huninizin bir parçası olarak hepsini aynı anda kullanmayı düşünmek çok zor olabilir. Öyleyse yapma.

Üst düzey satış yolunuzun nasıl görünmesi gerektiğini belirleyerek başlayın. Biraz daha aşağıdaki örnekte, Farkındalık, Tekrar Görünürlük ve Katılım ve Satış kullanıyorum.

Sonraki, Kitlenizin zaten kullandığı ve aşina olduğunuz sosyal kanallara ve araçlara öncelik verin, sonra bunları birincil işlevlerine göre düzenleyin (veya iş). Örneğin Facebook, farkındalık yaratmak ve potansiyel müşterileri artırmak için harikadır, ancak satışları dönüştürmek için değil. E-posta patlamaları dönüşümler için mükemmeldir, ancak farkındalık sağlamaz.

Hangi pazarlama kanallarının dönüşüm huninizin neresine gideceğine karar verirken, hangilerinin sizin için en alakalı olduğunu düşünün kısa vadeli ve uzun vadeli hedefler, her kanalın güçlü ve zayıf yönlerinin neler olduğu ve bu kanalın ne yapmasını bekliyorsunuz.

Yukarıdaki resimde gördüğünüz gibi, çakışan kanallarınız olabilir; örneğin, dönüşüm hunisinin Farkındalık kısmındaki farklı türlerde sosyal reklamlar. Ek olarak, her kanalın farklı özellikleri olabilir (ör. Facebook reklamlarına karşı Facebook hayranları). Her bir özellik, nihai hedefiniz olan satışa ulaşmak için kendi işlevlerinin yanı sıra diğer ağların işlevlerini de geliştirir.

Dönüşüm huniniz sabit olmalı, ancak esnek olmamalıdır. Şirketiniz e-posta pazarlamasına takipçi sayısından daha fazla önem veriyorsa, taktiklerini ayarla buna göre.

Örneğin, marka bilinirliğini artırmak ve daha fazla hayran kazanmak için Facebook reklamlarını kullanmak yerine, doğrudan bir liste oluşturmayı hedefleyen reklam kampanyası. Potansiyel müşterileri web sitenizde içeriğe erişmek, bir indirme vb. İçin e-posta adreslerini paylaşmalarını istediğiniz optimize edilmiş bir açılış sayfasına gönderen bir reklam oluşturun.

# 2: Temel Metrikleri Atayın ve Ölçün

Huninizdeki herhangi bir darboğaz, momentumunuzu yavaşlatır veya tamamen durdurur. Darboğazın nerede olduğuna bağlı olarak, marka bilinirliği fırsatlarını, sahip olduğunuz medya listelerini veya dönüşümleri ve satışları büyütmeyi kaçırabilirsiniz.

İçin huninizin sağlığını ölçün, gerektemel ölçütleri atayın her aşamaya. Bu genellikle şuna benzer:

Ana metrikleriniz yerinde olduğunda, her bir huni bölümündeki her taktiğe bakın ve herhangi bir endüstri kıyaslama standardı belirleyin.

Bu karşılaştırmaları aşağıdakiler için kullanın: şirketinizi rakiplerinizle ve sektörünüzle karşılaştırın bir bütün olarak. Nasıl yığılıyorsun? Hangi taktiklerinizin ve huni bölümlerinizin endüstri ortalamalarına göre en iyi veya en kötü olduğuna bakın ve gerektiği gibi ayarlayın.

Kriterlerden bahsetmişken ve karşılaştırırken, analizlerinizden en iyi şekilde yararlanıyor ve izlemeniz gerekenleri izliyor musunuz? Farkındalık ölçütleri, Facebook İçgörüleri ve Google Analytics hepsinin kusurları var, ama sizin için birkaç ipucum var.

Farkındalığı izliyorsanız, erişim yerine gösterimlere bakmanızı öneririm. AdWords gibi araçlar erişim verileri sağlamaz ve Facebook’un erişim verileri yanlış.

Facebook Insights'ınızdan tutarsız sonuçlar aldığınızı fark ettiniz mi? Insights verilerinizi bir Excel elektronik tablosuna aktarmaya başlayın böylece tutarlı bir şekilde yapabilirsiniz doğru ölçümleri izleyin ve karşılaştırın ve taktiklerinizin uzun vadede nasıl işlediğine dair daha iyi bir fikir edinin.

Muhtemelen web sitenizde Google Analytics kullanıyorsunuzdur, ancak Google URL Oluşturucu veya etkinlik izlemeyi kullanmıyorsanız, pek çok yararlı veriyi kaçırıyorsunuz demektir. Google URL Oluşturucu yapmanıza olanak sağlar Ziyaretçileri izleyebilmek için gönderiler ve reklamlar için URL'leri özelleştirin sosyal ağlardan ve sitenizde nasıl hareket ettiklerinden.

Olay takibi size düğme veya bağlantı tıklamaları hakkında bilgi verir; bu, özellikle müşterilerin ürününüzü satın almak için tesis dışına çıkması gerektiğinde yararlıdır. Bir WordPress siteniz varsa, şunları da yapabilirsiniz: bu eklentiyi yükle sizin için otomatik olarak etkinlik takibi oluşturan!

# 3: Test Edin ve Ayarlayın, Sonra Tekrar Test Edin

Sonuçlarınızı artırmak için yapabileceğiniz bir numaralı şey, Ölçek herşey. Düşündüğünüz her iyi fikir, test edilecek bir şeydir.

Test ederken, her zaman Temel ölçütleriniz açısından düşünün ve neyin işe yaradığını bulmak için analitiğinizi kullanın ve ne değildir. Facebook'u örnek olarak kullanalım.

Sürekli yapabilirsin Facebook başarınızı çeşitli durum güncellemelerini deneyerek test edin. Hangisi en iyi etkileşim oranına sahip - fotoğraflar, metinler, bağlantılar veya video? Kitleniz haberleri veya komik videoları veya memleri mi tercih ediyor? Nelerin işe yarayıp nelerin yaramadığını görmek için önceki ve mevcut yayınlarınızı analiz etmek için zaman ayırın.

Belirli bir gönderi için katılım oranınızı bulmak istiyorsanız, ben toplam katılımını (beğeniler, paylaşımlar, yorumlar, tıklamalar vb.) toplam yayın gösterimlerine bölmeyi önermek. Facebook reklamlarını kullanıyorsanız, Facebook reklam görüntüleme algoritması hangi gönderilerin en çok etkileşimi aldığını gösterir.

Anahtar şudur: en iyi haline bak ve en kötü gönderilerin. Her iki durumda da, gönderi türü, konu, renkler, duyarlılık, mesaj ve grafik stilindeki farklılıklara dikkat edin.

En ilgi çekici 10 gönderinizin ortak yönü nedir? En az ilgi çekici 10 gönderinizin ortak noktası nedir? Sadece bu üst ve alt gönderilerin ortak yönlerini bilmek, gönderi katılımınızı önemli ölçüde artırmanıza yardımcı olabilir.

Bir müşteri için bu alıştırmayı yaptığımda, sayfalarında bir aydan aya yedi kat daha fazla beğeni, yorum ve paylaşım ve 31 kat fazla bağlantı tıklama artışı oldu!

Reklam kullanıyor musunuz? Sonra siz kesinlikle test edilmesi gerekiyor!

Reklamlar hızlı tükenir, bu nedenle haftada bir reklam oluştur ve test et. Bütçeniz varsa, haftada üç kez veya daha fazla yeni reklamlar oluşturabilir, test edebilir ve optimize edebilirsiniz.

AdWords kullanıyorsanız, azalan getiri noktasına kadar yeni reklamlar oluşturun. Daha fazla negatif anahtar kelimeye ihtiyacınız olup olmadığını görmek için gerçek arama ifadelerini kontrol edin. AdWords yöneticiniz tembellik ediyorsa, almak AdWords Denetimi.

Hangi kanal reklamlarına para harcayacağınızdan emin değil misiniz? Seçeneklerinizi karşılaştırın. Facebook'u çalıştırın, Twitter ve hatta Reddit reklamları hangisinin kitleniz için en iyi sonucu verdiğini ve size en iyi farkındalığı veya dönüşümü sağladığını görmek için paranız için.

İçerik Takvimleri Hakkında Hızlı Bir Not

Birçok marka bir içerik takvimi önceden bir aylık gönderi (Facebook, Google+ veya başka herhangi bir kanal için) oluşturmak ve ardından incelemeye göndermek için. Bu organize ve gayretli görünüyor, ancak pratikte bu yaklaşımın gönderilerinizi iyileştirme ve daha iyi sonuçlar alma olasılığınızı azalttığına inanıyorum.

Her ay ihtiyacın olan temel ölçütlerinizi analiz edin ve herhangi bir hatadan ders alın. Önümüzdeki ay için zaten içerik atadığınızda (analizin faydası olmadan) bu dersleri uygulamak zordur.

İçerik takvimleri yerine, günlük veya en azından haftalık olarak test etmek veya yayınlarınızı oluşturmak istediğiniz gönderi türlerinin örneklerini göndermenizi öneririm.

Sonuç

Müşteriler kendi şartlarına göre karar vermeyi severler. Çoğu durumda, zor bir satış olmak zorunda değil, bir şirketle bir ilişki arıyorlar. Bu insan doğasını kendi yararınıza kullanabilirsiniz.

Hedef kitlenizin en çok kullandığı sosyal kanalları not alın, ardından satış sürecinizde onlara rehberlik etmesi için bu kanalları kullanın..

Bir huni oluşturun bu, ihtiyaç duydukları yere atlamalarını sağlar. Dönüşüm huniniz kararlı ancak esnekse, şunları yapabilirsiniz: kullanımını müşterilerinizin davranışlarına uyacak şekilde ayarlayın ve ihtiyaçlar - ve satış yapın.

En büyük satış sonuçlarınız sürekli ölçüm ve testlerden elde edilecektir. Hızla değişiklik yapmaya hazır olun ve müşterilerinizin tepkilerini çabalarınızla eşleştirin. Kısa sürede yoğunlaştırılmış sonuçlar göreceksiniz.

Ne düşünüyorsun?Dönüşüm huniniz en çok hangi kanallara güveniyor? Ölçütler veya testler hakkında tavsiyeniz var mı? Yorumlarda bizimle paylaşın.