Facebook Business Suite: Pazarlamacıların Bilmesi Gerekenler: Social Media Examiner

Instagram ve Facebook pazarlamanızı yönetmenin daha iyi bir yolunu mu arıyorsunuz? Facebook Business Suite'i duydunuz mu?

Bu makalede, Facebook Business Suite'in ne olduğunu, İçerik Stüdyosu ve İşletme Yöneticisine kıyasla nasıl olduğunu ve küçük işletmeniz için doğru araç olup olmadığını öğreneceksiniz.

Facebook Business Suite Nedir?

Facebook 2012'de Instagram'ı satın aldığından beri, pazarlamacılar ve küçük işletme sahipleri iki platformun birlikte daha sorunsuz çalışmasını sağlamanın yollarını arıyorlar. Elbette, yayınlarınızı bir kanaldan diğerine çapraz tanıtabilirsiniz, ancak bunu yapmak her zaman hantal olmuştur ve genellikle doğru yapmak için başka bir uygulama gerektirir.

Mark Zuckerberg, F8 2019'da bağlantı ve gizlilik odaklı bir açılış konuşmasıyla açıldı ve bu sırada şirketin tüm mesajlaşma uygulamalarını tek bir araçta birleştirme konusundaki nihai planını açıkladı. Eylül 2020'de Facebook, birkaç seçili hesabın uygulamalar arasında mesajlaşma yeteneğini sunmaya başladığında bu hedefe doğru büyük adımlar attı.

Aynı zamanlarda Facebook en yeni yönetim platformunu duyurdu, Facebook Business Suite, küçük işletmelerin Facebook ve Instagram'daki varlıklarını yönetmelerini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için tasarlanmıştır.

Facebook'un işletme müdürü Sheryl Sandberg'e göre Business Suite, küçük işletmelerin " Facebook ve Instagram'da aynı anda yayınlayın ve mesajları, bildirimleri ve uyarıları bir arada yönetin ve alın yer. Ayrıca Facebook ve Instagram analizleriyle neyin işe yaradığını kolayca görebilir ve müşterilerde nelerin yankı uyandırdığını öğrenebilirler. "

Küresel salgın nedeniyle, her zamankinden daha fazla insan sosyal medyayı kullanarak çevrimiçi ortamda kendini buldu. Bu, markalarla daha fazla etkileşim, işletmelere daha fazla mesaj ve çevrimiçi alışveriş yapan daha fazla insan anlamına geliyordu. Facebook Business Suite, küçük işletmelerin çevrimiçi varlıkları için artan talebi karşılamasına ve ayrıca zamandan tasarruf etmesine yardımcı olur sosyal gelen kutularına erişebilecekleri ve bunları izleyebilecekleri, etkileşim gönderebilecekleri ve içgörüler.

Basitleştirilmiş tasarım şunları yapmayı kolaylaştırır:

• Uyumluluğu sağlamak için politikalar, yönergeler ve hizmet şartlarındaki değişiklikleri takip edin.
• Takipçilerin katılımına yanıt verin.
• Onlar geldikçe onları besleyin.
• Şirket hedefleri ve misyonu ile uyumlu içerik stratejisi oluşturun, planlayın, oluşturun ve yayınlayın.
• Gönderilen içeriğin etkinliğini ve gelir üzerindeki etkisini değerlendirin.

Business Suite hem masaüstü hem de mobil cihazlarda kullanılabilir. Mobil uygulama, Facebook Sayfa Yöneticisi uygulamasının yerini alır. Facebook Sayfa Yöneticisi uygulamasında oturum açmaya çalışırsanız, Facebook Business Suite uygulamasına kaydolmanız istenir.

Unutulmaması gereken bir nokta, Facebook Business Suite duyurusunda, Facebook bu yeni ürünün Reklam Yöneticisi kullanan işletmeler için tasarlanmamıştır.

# 1: Facebook Business Suite vs. Facebook Creator Studio ve Facebook Business Manager

Facebook Business Suite ile Facebook Business Suite arasındaki en büyük farklar Facebook Creator Studio her birinin geliştirildiği odak noktasıdır.

Facebook Business Suite, iş yönetimini kolaylaştırmaya ve birden çok platformda iletişimi basitleştirmeye odaklanılarak geliştirilmiştir. Bu, metrik genel bakış ve içerik oluşturma yeteneklerinin bir şekilde kısıtlı olduğu, ancak topluluk etkileşimlerini okumanın ve bunlara yanıt vermenin kolay olduğu anlamına gelir.

Facebook Creator Studio, farklı ürünler için içerik oluşturmaya ve yönetmeye odaklanılarak geliştirildi hikayeler, videolar ve standart yayın gönderileri gibi ve video gibi bazı ölçümlerin daha derinlemesine bir görünümünü sunar analitik.

İçerik oluşturmak için Facebook Creator Studio'yu Facebook Business Suite'e göre kullanmanın başka avantajları da vardır. para kazanma ve marka işbirliği araçlarının yanı sıra Live Dashboard ve Sound Collection. Bu özelliklerin Facebook Business Suite'e taşınıp taşınmayacağı henüz belli değil.

Bununla birlikte, Facebook bu araçları Business Suite'e entegre etmeyi planlasa bile, bu çok uzak olacaktır. Bu arada, odak noktanız içerik oluşturma ve içgörülerse, Facebook Creator Studio'yu kullanıp diğer araçlara erişmek için Facebook Business Suite'e geçmeniz daha iyi olur.

Ek olarak, Facebook henüz Facebook İşletme Müdürü Facebook Business Suite ile değiştirilmek üzere ortadan kalkacak, ancak bunun bir sonraki adım olacağı bana açık görünüyor.

Hem Facebook Business Suite hem de Facebook Business Manager, küçük işletmelerin iş varlıklarını Facebook'ta ve Facebook varlıkları genelinde basitleştirilmiş bir arayüz kullanarak yönetmelerine yardımcı olmak için geliştirildi. Şu anda, ikisine de erişiminiz varsa, ikisi arasında serbestçe geçiş yapabilirsiniz.

Ancak, Facebook Business Suite, birleşik gelen kutusu gibi belirli araçlara genişletilmiş erişim sunar. Her işletmenin Facebook Business Suite'e erişimi olduğunda, bir sonraki adım, Facebook Sayfa Yöneticisi ile birlikte Facebook İşletme Yöneticisini aşamalı olarak kaldırmak olacaktır.

# 2: Facebook Business Suite: Instagram ve Facebook Hesaplarınızı Bağlayın

Facebook Business Suite'ten yararlanabilmeniz için Facebook, Instagram hesabınızı Facebook işletme sayfanıza bağlamanızı önerir. Bunu yapmak, Business Suite kullanımından elde ettiğiniz avantajları artıracaktır. Örneğin, görüntüleri ve yayınları bir uygulamadan diğerine daha sorunsuz bir şekilde paylaşabilir, üçüncü taraf uygulamalarınızı her iki platform arasında entegre edebilir ve platformlar arasında reklam paylaşabilirsiniz.

Bunu yapmak için önce Instagram hesabınızın bir hesaba dönüştürüldüğünden emin olun. iş hesabı (İki platformu kişisel bir hesapla bağlamaya çalışırsanız, bunu bir Instagram işletme hesabına dönüştürmeniz istenir).

Ardından Facebook hesabınıza giriş yapın, sayfanıza gidin ve Ayarlar'a tıklayın. Oradayken, solda Instagram'ı görene kadar aşağı kaydırın ve Instagram hesabınızı bağlamak için ekrandaki talimatları izleyin.

Ve bu kadar! Facebook ve Instagram hesaplarınız bağlandıktan sonra, Facebook Business Suite'i kullanmaya hazırsınız.

Masaüstünden hesabınıza giriş yapın ve ardından şuraya gidin: business.facebook.com. Facebook Business Suite sizin için mevcutsa, otomatik olarak yeni ana sayfaya yüklenir.

Mobil cihazınızdan Facebook Business Suite uygulamasını arayabilir ve indirebilirsiniz.

# 3: Pazarlamanızı Yönetmek için Facebook Business Suite Özelliklerini Kullanın

İlk bakışta, Facebook Business Suite, küçük işletmelerin aradığı düşük maliyetli sosyal medya yönetimi çözümü gibi görünüyor. Birleşik gelen kutusu, analiz panosu ve birden çok platformda gönderi oluşturma ve planlama yeteneği gibi diğer sosyal medya yönetim araçlarıyla aynı işlevlerin tümünü sunar. Bununla birlikte, Facebook Business Suite, diğer sosyal medya yönetim platformlarını tamamen değiştirmenin hala bir yolu.

Birincisi, Facebook'un sahip olduğu mülklerle (Facebook, Messenger, Instagram ve yakında entegre edilecek WhatsApp) sınırlıdır. Dolayısıyla, işletmenizi Twitter, LinkedIn, Pinterest veya diğer sosyal kanallarda yönetiyorsanız, bu üçüncü taraf uygulamalarını saklamanız gerekir.

Ancak, varlığınızı Facebook ve Instagram'da merkezileştirmek isteyen küçük bir işletmeyseniz veya şu anda kurmayı düşündüğünüz tek kanallar Facebook ve Instagram ise Business Suite, size diğer sosyal medya yönetim araçlarının sunduğu gücü ve işlevselliği ek ücretler olmadan (ve başka bir aracı).

Facebook Business Suite, işletmenizin Facebook ve Instagram'daki varlığını yönetmek için ihtiyacınız olan her şeye erişmenizi kolaylaştırır. İşte bölümlerin özeti ve bunlarda bulacağınız şeyler.

Ev

Burada, yeni yorumlar ve beğeniler dahil olmak üzere hem Facebook sayfalarınızdan hem de Instagram hesaplarınızdan bildirimlerin ve en son güncellemelerin bir bakışta görünümünü göreceksiniz. En son reklam etkinliğine ve analizlere genel bir bakışı da burada bulabilirsiniz.

Aktivite

Aktivite sekmesi, Facebook ve Instagram'daki gönderilerinizle kimlerin etkileşime girdiğini (beğendiğini veya yorum yaptığını) gösterir.

Birleşik Gelen Kutusu

Birleşik gelen kutusu, Facebook sayfanız, Facebook Messenger ve Instagram hesabınızdan gelen özel mesajları okumanıza ve bunlara yanıt vermenize olanak tanır.

Özel mesajlaşmanızı kolaylaştırmak ve topluluğunuzu beslemek için otomatik yanıtlar da oluşturabilirsiniz. Otomatik yanıt ayarlamak için İşletme Ayarlarına gidin ve Otomatik Yanıtlar seçeneğini belirleyin.

Buradan çeşitli otomatik yanıtlayıcılar kurabilirsiniz:

• Müşterileri Karşılayın: Size mesaj göndermeye çalışan kişilere anında yanıt veya dışarıda bir mesaj göndererek insanlara mesajlarını ne zaman okuyacağınızı bildirin.
• İşler Hakkında İletişim Kurun: Kişilere, sizinle birlikte bir iş ilanı için başvururlarsa, başvurularını aldığınızı bildirin.
• Sayfanız Hakkında Bilgi Paylaşın: Sizinle nasıl iletişim kuracaklarını veya bulunduğunuz yeri soran kişilere yanıt verin.
• Randevular Hakkında İletişim Kurun: Planlanmış bir randevudan önceki gün randevu hatırlatıcıları gönderin.
• Geri Bildirime Yanıt Verin: İşletmenizi öneren veya önermeyen birine yanıt olarak bir mesaj gönderin.

Kurmak istediğiniz otomatik yanıtlayıcı türünü seçin ve uygun mesajı ve eklemek istediğiniz diğer ayarları doldurun.

Ve tabii ki Facebook, gelen kutunuzdaki konuşmalarınızı filtrelemenize de izin veriyor. Filtrelemeden yararlanmak için, tek tek yorumları veya mesajları seçebilir ve bunları takip etme, spam veya takipçiyle etkileşimi bitirdiyseniz tamam gibi çeşitli yollarla işaretleyebilirsiniz.

Daha sonra, bu mesajları kolayca görüntülemek için bu filtreleri kullanabilirsiniz. Sayfanızda birden fazla yönetici varsa, her iletiyi atadığınız kişiye göre filtreleyebilirsiniz, böylece iletilerindeki ilerlemelerini görüntüleyebilirsiniz.

Gönderiler

Facebook Business Suite'in Gönderiler bölümünde, yeni gönderiler oluşturabilir, yayınlayabilir ve Facebook sayfası ve Instagram beslemesinin yanı sıra, yaptığınız her gönderi için ayrıntılı bir içgörü görünümü elde edin Yayınla.

Business Suite'ten aynı anda hem Facebook'a hem de Instagram'a gönderi gönderebilir ve yayınınızın her iki platformda nasıl görüneceğini önizleyebilir ve medya yükleyebilirsiniz.

Yalnızca Facebook haber akışı için bir gönderi oluşturmayı seçerseniz, ona bir eylem çağrısı ekleyebilirsiniz. Instagram'a göndermeye çalışırsanız ancak herhangi bir medyayı yüklemeyi unutursanız, Facebook Business Suite, gönderi yapmadan önce size bir resim veya video yüklemenizi hatırlatacaktır.

Her iki platforma veya yalnızca Instagram'a zamanlamayı denerseniz, harekete geçirici mesaj düğmesi seçeneği grileşir ve tıklanamaz.

İlanlar

Reklamlar bölümünde, önceki reklamlarınızın bir özetini görebilirsiniz.

Ayrıca yeni reklamlar oluşturabilir ve gönderileri artırabilirsiniz.

Facebook sayfanızdan veya Instagram hesabınızdan bir gönderiyi artırabilirsiniz.

İçgörüler

Tahmin edebileceğiniz gibi, Facebook Business Suite Insights, işletmenizle bağlantılı her varlık (Facebook sayfası ve Instagram hesabı) için trendler ve performans hakkında ayrıntılı raporlar içerir.

Diğer Araçlar

Masaüstünde, Etkinlik Yöneticisi, İşletme Ayarları ve medya kitaplığı gibi diğer Facebook ürünlerine erişebilirsiniz. Bağlantıları, menünün alt kısmındaki Diğer Araçlar bölümünde bulacaksınız.

Mobil uygulama aynı araçların tümüne sahip değildir (medya kitaplığı gibi). Ancak araç çubuğunun en sağındaki ızgara simgesine dokunarak araçların çoğuna erişebilirsiniz.

Sonuç

Facebook Business Suite, önce küçük işletmelere ve ardından daha sonra büyük işletmelere yavaş yavaş yayılıyor. Şu anda, Facebook Business Manager'dan Facebook Business Suite'e geçtiyseniz, yine de Gerekirse İşletme Yöneticisi (geri dönmeniz Facebook'tan, neden bunu yaptığınız konusunda geri bildirim sağlamanızı isteyecektir. değiştirmek).

Bununla birlikte, zaman çizelgeleri, Creator Studio ve yeni Facebook düzeninde olduğu gibi, Facebook sonunda değişikliği kalıcı ve zorunlu hale getirecek. Dolayısıyla, Business Suite'e zaten erişiminiz varsa, geçiş yapmanızı ve alışmaya başlamanızı öneririm. Bu dünyada çok az şey, son teslim tarihindeyken veya büyük bir kampanyanın ortasında yeni bir düzen veya araç öğrenmeye çalışmaktan daha sinir bozucu.

Facebook Business Suite'in Facebook Creator Studio'nun yerini alıp almayacağı, yoksa ikisinin birlikte çalışmak üzere basitçe entegre edilip edilmeyeceği hala belirsiz. Şimdilik, Business Suite'te içerik oluşturmanın nasıl çalıştığını öğrenin, ancak daha ayrıntılı bilgiler için Creator Studio'ya bağlı kalın.

Ve son olarak, Facebook Business Suite, Facebook mülklerinde yönetimlerini düzene sokmaya çalışan işletmeler için en uygunudur. Ancak, işinizi birden çok kanalda, özellikle de Facebook dışındaki kanallarda izlemek ve yönetmek için zaten başka bir sosyal medya yönetim aracı kullanıyorsanız ağda, bazı işlevlere aşina olmak için Business Suite'in içine göz atmak isteyebilirsiniz, ancak en sevdiğiniz araçtan uzaklaşmak konusunda endişelenmem Daha şimdi.

Ne düşünüyorsun? Facebook Business Suite'i denediniz mi? Düşüncelerinizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.

Facebook pazarlamacılığı hakkında daha fazla makale:

• Ürünlerinizi satmak için bir Facebook mağazasının nasıl kurulacağını öğrenin.
• Yaygın Facebook reklam hatalarını keşfedin ve bunları nasıl düzelteceğinizi öğrenin.
• Facebook organik satış hunisinin nasıl oluşturulacağını keşfedin.