Sosyal Medya Pazarlama Stratejisi: Değişen Bir Dünyada Nasıl Başarılı Olunur: Sosyal Medya Denetçisi

Daha iyi bir sosyal medya pazarlama stratejisi mi arıyorsunuz? İşleyen bir sosyal strateji geliştirmeniz mi gerekiyor?

Bu makalede, sizi pazarlama hedeflerinize daha da yaklaştıracak bir sosyal strateji oluşturmanın kanıtlanmış bir yöntemini öğreneceksiniz.

Sosyal Medya Stratejisi Neden Her Zamankinden Daha Önemli?

Salgın sırasında geçen bir buçuk yıldır insanlar hem eğlence hem de iletişim için sosyal medyaya yöneldi. Ama şimdi ülke yeniden açılmaya başladığına göre, biraz geçiş dönemindeyiz.

İnsanlar dışarıda daha çok aktivite yapıyor ve başkalarıyla yüz yüze daha fazla zaman geçiriyorlar. Restoranlara, küçük yerel etkinliklere ve nihayetinde daha büyük spor etkinliklerine, konserlere ve deneyimlere geri dönmeye başlıyorlar. Ve sonuç olarak, sosyal davranışta bir değişiklik olacak. Bu nedenle sosyal medya pazarlama stratejisine sahip olmak çok önemlidir.

Sadece sosyal medyada görünmek ve aktif olmak size doğal bir sonuç vermez. Bir stratejiniz yoksa - hedef kitlenizin kim olduğunu ve temel mesajlarınızın ne olduğunu bilmiyorsanız - işe yaramaz. Algoritmalar çok akıllı ve rekabet çok şiddetli.

Sosyal medyada doğru olan ve diğer tüm pazarlama türlerinde geçerli olmayan tek şey, tüm dünya ile rekabet ediyor olmanızdır. Geleneksel pazarlamada, yaptığınız aynı şeyleri satan şirketlerle rekabet ediyorsunuz. Sosyal medyada, dünyada olup biten her şeye karşı rekabet ediyorsunuz ve haber akışı sıkışık.

Muhtemelen, insanların sosyal medyada tepkileri bir işletmeden gelen içerik olmayacak. Tanıdıkları insanlardan memnun olacak. Bu, işletmeler için her şeyi zorlaştırır ve strateji zorunlu hale gelir. Ne yaptığınızı bilmeniz gerekir, çünkü aksi takdirde sosyal işler işe yaramaz ve her seferinde erişim ve katılım için ödeme yapmaya çalışıyorsanız çok pahalı hale gelebilir.

Sosyal Medya Stratejisinde İçeriğin Rolü

İş açısından bakıldığında, sosyalliği aynı madalyonun iki yüzü olarak düşünebilirsiniz. Var proaktif sosyal, farkındalık yaratmak veya bir şekilde davranışı değiştirmek için bir şeyler yayınladığınız yer. Ve sonra sahipsin reaktif sosyal, çoğu durumda sosyal bakım veya sosyal müşteri hizmetleri. Her ikisi de, özellikle müşterilerin sosyal medyada sürekli ulaştığı büyük şirketler için önemlidir.

İçerik tarafında sosyal, içeriğin bulunduğu yerdir veya içeriği genişlettiğiniz yerdir - ama genellikle her ikisi de.

Sosyal strateji bağlamında içerik hakkında konuştuğumuzda, ortaya koymak istediğiniz, yarattığınız veya küratörlüğünü yaptığınız herhangi bir şeyi düşünün. bir müşterinin veya olası bir müşterinin önünde, podcast veya video gibi düşüncelerini veya davranışlarını değiştirmek için Youtube. İnsanların indirmek için bir web sayfasına gitmeleri gereken bir eKitabı sosyal medyada tanıtıyorsanız, bu, açıklama kadar sosyaldir.

İçeriğin nerede yaşadığını düşünün. Ana üssü nerede? Eğer varsa video dizisi videoların kendilerinin LinkedIn'e özgü olduğu yerlerde, insanlar web sitenizdeki veya YouTube'daki bir koleksiyondaki videolara erişebilse bile bu sosyal içeriktir. Bir blogunuz varsa ve her blog gönderisini sosyal medyada tanıtıyorsanız, bu bir güçlendirme aracı olarak sosyaldir.

İyi bir sosyal stratejinin unsurlarından bahsetmeden önce, sosyal medyanın özgür olmadığını anlamak önemlidir. Bunun için zaman harcamanız ve belki de yazılım satın almaya ve tasarımcı veya video düzenleyicileri işe almaya yatırım yapmanız gerekecek. Ayrıca büyük bir fırsat maliyeti de var - sosyal için harcadığınız zamanla başka bir şey yapıyor olabilirsiniz.

Pazarlama hedeflerinizi destekleyecek bir sosyal stratejiyi nasıl oluşturacağınız aşağıda açıklanmıştır.

# 1: Sosyal Medyayı Neden Kullantığınızı Belirleyin

Sosyal hayatlarımızda yaygın olsa da, onu kullanmanız gerektiğini söyleyen bir kural yoktur. Öyleyse herhangi bir sosyal medya stratejisinde sorulması gereken ilk soru, bunu neden yapalım? İş değeri nedir? Şirket olarak neyi başarmaya çalıştığınıza ve sosyal medyanın bunu nasıl destekleyeceğine odaklanın.

Örnek olarak yüksek öğretimi ele alalım. Bir üniversitenin farklı bölümlerinin farklı sosyal hedefleri vardır, bu nedenle tek bir strateji olamaz. Birlikte çalışan birden fazla sosyal strateji olmalı. İşte bir üniversitenin sosyal medyayı nasıl kullanabileceğine dair bazı örnekler:

• Potansiyel bağışçıları üniversitenin yaptığı iş ve bunu nasıl destekleyebilecekleri hakkında bilgilendirin.
• Lise öğrencileri ve bazen uluslararası veya geleneksel olmayan öğrenciler gibi potansiyel öğrencileri eğitin ve onlara ilham verin.
• Mevcut öğrencileri bilgilendirin ve harika bir deneyim yaşadıklarından emin olun.
• Müşteri hizmeti sunun.
• Profesörler ve destek personeli işe alın.

Tüm bu bağımsız girişimler, üniversite çapında tek bir sosyal stratejiye dönüşüyor.

Bu aynı yaklaşım, herhangi bir kuruluş veya işletme için işe yarar. Orada olmak ve ideal kitlenizin önünde sunum yapmak istersiniz - bu ideal kitle ister müşteri ister potansiyel müşteri olsun - ve potansiyel olarak bir satış yapın.

Bir kez biliyorsun neden, iyi bir sosyal strateji geliştirmeye başlayabilirsiniz.

# 2: Hedef Kitlenizin Nerede Olduğunu Sosyal Platformla Belirleyin

Bir sosyal stratejinin ilk unsuru hedef kitlenizdir. Kime ulaşmaya çalışıyorsun? Her sosyal kanal için bir hedef kitle oluşturmalısınız çünkü kitleniz TikTok muhtemelen Facebook'taki izleyicilerinizden farklı olacaktır.

Tarihsel olarak, sosyal medyayı yatay olarak düşündük - sanki bir şeymiş gibi - ama öyle değil. Her biri farklı bir amaca, kitleye ve başarı yoluna sahip bir dizi kanaldır.

Üniversite örneğine geri dönersek, tipik olarak daha yaşlı olan bağışçılara ulaşmaya çalışıyorsanız, onlar Snapchat'ta değillerdir. Mevcut veya potansiyel öğrencilere ulaşmaya çalışıyorsanız, henüz LinkedIn'de değillerdir, ancak TikTok'talar.

Özellikle küçük bir işletme iseniz, sosyal stratejinizle her yerde olmanıza gerek olmadığını unutmayın. Tipik olarak, her yerde olmaya çalıştığınızda, her yerde vasat olacaksınız. Öyleyse, en önemli izleyicilerinizin olduğu kanalları seçin, çünkü her izleyici eşit öneme sahip olamaz.

# 3: Ürününüz veya İşletmenizin Benzersiz Olduğu Konuyla İlgili İçerik Temaları Oluşturun

Kitlenizi platforma göre belirledikten sonra, hangi içerik temalarının bulunduğunuz her kanaldaki benzersiz kitlelerde yankı uyandıracağını düşünün.

Bu temaların içinde, yayınlayacağınız sosyal medya uygulamaları ve bu içeriğin temel unsurları olan "şovlar" planlayacaksınız. Jay, şovlar oluşturmayı öneriyor çünkü tutarlı epizodik sosyalin genellikle rastgele sosyalden daha iyi çalıştığına inanıyor çünkü izleyicileriniz buna ayak uydurabileceklerini hatırlıyor. Seni bunun için tanıyorlar ve tanıyorlar.

İşletmenizi rakiplerinizden farklı kılan şeylere odaklanan bir grup tema oluşturarak başlayın.

Örneğin, Jay’in müşterilerinden biri Purdue Üniversitesi'dir. Pek çok üniversite gibi anlatacakları milyonlarca hikayesi var. Burası büyük bir okul ve efsanevi bir araştırma kurumu olduğu için, kendileri olarak gösterebilecekleri pek çok şey var. neden. Purdue'yi diğer yüksek öğrenim kurumlarından ayıran, uygun fiyat, yenilik ve çeşitlilik dahil olmak üzere sekiz ana temaya indirgediler.

Temalarınızı belirledikten sonra, hangi temaların hangi sosyal kanalda en iyi yankı uyandıracağına karar verin.

Purdue, bağışçılara ulaşmaya çalıştıkları yer burası olduğundan, muhtemelen LinkedIn'deki uygun fiyat temasını kullanmak istemez. Bu kitle, zaten mezun oldukları için satın alınabilirliği önemsemiyor. Ancak satın alınabilirlik, gelecekteki ve mevcut öğrencilerin ebeveynleri için önemli olacak, peki onlar nerede? Temalarınızı, bu kitlelerin bulunduğu yere göre kanallara atamak istiyorsunuz.

İnovasyon, potansiyel Purdue öğretim üyeleri, çalışanları ve bağışçıları arasında yankı uyandıracak bir mesajdır, böylece LinkedIn ve Twitter'da bu temaya güvenebilirler. Haftalık oluşturabilirler LinkedIn Canlı çığır açan işler yapan bir profesör veya araştırmacıyla röportaj yaptıkları bir dizi.

Aynı süreç herhangi bir işletme için işe yarayabilir. Tek fark, her sosyal medya kanalında olacak kişi veya bütçeye sahip olmayabilmenizdir. Dolayısıyla Instagram, Twitter ve Facebook'a odaklanmaya karar verebilirsiniz çünkü bu üçünü desteklemek için yalnızca zamanınız, paranız, enerjiniz ve insanlara sahipsiniz.

Daha az kanalla, daha az sayıda, daha az kapsamlı şovlar yapmak isteyeceksiniz. Dolayısıyla, bir röportaj dizisi yerine, tesisat işinizde yaptığınız ilginç şeylerden bahseden basit resimlerle bir atlıkarınca yapabilirsiniz.

Bu temeli oluşturduktan sonra, içeriğiniz için takip edebileceğiniz bir başucu kitabınız olacak. [Başarı metriğine] ulaşmak ve şirketi [hedef] doğrultusunda ilerletmek için [kanaldaki] kitle için [tema] etrafında [içerik] oluşturmak istediğinizi bileceksiniz.

# 4: Sosyal İçeriğinizi Nasıl Genişleteceğinize Karar Verin

İçerik temalarınızın ana hatlarını belirledikten sonra, açıklığa kavuşturmak için biraz düşünmeniz gerekir. Haftalık bir LinkedIn Live şovu yapacaksanız, sadece şov yapmak dışında, insanlar bunu nasıl öğrenecek? Bu haberi nasıl duyuracaksın? Bunun karşılığında bir miktar ödeme yapmanız gerekiyor mu?

Tüm sosyal kanallarınızı oluşturmadıysanız ve bütçeniz yoksa, organik yoluyla her zaman büyütebilirsiniz. Şirketinizin bir YouTube programı varsa, bunu kişisel Twitter hesabınız aracılığıyla genişletebilirsiniz ve size hiçbir maliyeti olmaz. Amplifikasyon ayrıca çalışanlarınızdan, müşterilerinizden veya e-posta bülteninizden de gelebilir.

# 5: Başarınızı Ölçün

Stratejinizdeki son adım, performansı ölçmek. Başarının tüm bileşenlerine bakmak önemlidir. Bunun bir yönü, gönderilerinizi kaç kişinin gördüğünü, beğendiğini ve paylaştığını ölçmektir. Sosyal medya ve satılan ürünlerden trafik oluşturmak hedeflerinizden bazılarıysa, bu verilere de bakın.

Metriklerle ilgili biraz netlik elde etmek önemlidir. Mümkün olan her yerde, metrikleri bütünsel olarak rapor edin; örneğin, yalnızca Instagram değil, tüm kanallarınızdaki toplam kitleniz nedir? Stratejinizi kanala göre ana hatlarıyla belirtmek isterken, raporlamayı birlikte yaparsınız.

Jay'in işletmesi, birçok verisi için Rival IQ kullanıyor. Ayrıca Meltwater kullanıyorlar. Ancak bazen sadece araca giriş yapıp numaralarınızı çekmenin yerini hiçbir şey tutamaz. Jay, gerçek raporları oluşturmak için şirketinin Airtable'da kurduğu bir sistemi kullanıyor.

Verileri analiz ederken, birçok pazarlamacının yaptığı bir hata, verilere hedefler açısından bakmamalarıdır, bu nedenle neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmeleri zordur. Ölçmek için bazı standartlara ihtiyacınız var.

Kendinize bir hedef belirleyerek başlayın. Örneğin, bir temel belirlemek için 90 gün geriye bakabilir ve ardından bunu% 20 oranında geçeceğiniz bir hedef belirleyebilirsiniz.

Kendinizi rekabet ettiğiniz şirketlerle de karşılaştırmak istersiniz. Jay'in Rival IQ'yu kullanmasının nedenlerinden biri, rekabetçi analizde iyi olmasıdır. Her müşteri için, müşterinin tüm sosyal medya verilerini alan bir rapor oluşturur (API'sinin çalışma şekli nedeniyle LinkedIn hariç). Müşterilerinin Instagram'da rakiplerine karşı gönderi başına ve hatta hikayelere karşı Instagram'da nasıl performans gösterdiğini iki tıklamayla anlatabilir. haber akışı.

Pek çok pazarlamacı veri toplar ancak bunlarla hiçbir şey yapmaz. Örnek olarak bir YouTube videosunu saklayalım. 14 dakikalık bir videonuz varsa ve 3,5 dakika sonra herkesin ayrıldığını görüyorsanız, videoyu yapma şeklinizi değiştirmeniz gerekir. Yeni bir şey deneyin ve daha iyi performans gösterip göstermediğine bakın.

Ölçüm, sonraki adımlarınıza rehberlik etmenize yardımcı olabilir. Başlattığınız şovlar doğru şovlar mı? Onları farklı şekilde büyütmeye mi ihtiyacınız var? Farklı şovlar oluşturmanız gerekiyor mu? Farklı bir sosyal kanalda olmanız gerekiyor mu? Belki Snapchat'i başlatmadınız çünkü kaynaklara sahip değilsiniz ama şimdi var.

İşler hızla değiştiği için sürekli bir test ve optimizasyon zihniyetine sahip olmak önemlidir sosyalde — algoritmalar değiştirilir, yeni sosyal kanallar açılır, yeni özellikler yayınlanır ve böylece üzerinde. Sosyal medya stratejinizi yaşayan bir belge olarak ele almalı ve onu sürekli tekrar gözden geçirmelisiniz.

Sosyal medyada ölçebileceklerinizin yanı sıra, değer vermesi zor olan sosyal dinleme ve içgörüler parçası da var. Hedef kitleniz, ürün veya hizmetiniz ve müşterilerinizin neye önem verdiğiyle ilgili çok şey öğrenebilirsiniz. Bu fayda, ölçülmesi zor olduğu için her zaman göz ardı edilir, ancak sosyal medyada satış yapmaya çalıştığınız insanlar hakkında öğrendikleriniz hesaplanamaz.

Jay'in, Convince & Convert'de sosyal medya stratejisine rehberlik etmek için bu çerçeveyi nasıl kullandığını öğrenmek için diziyi dinleyin.

Bu Bölümden Diğer Notlar

• Jay’in hakkında daha fazlasını okuyun Yedi A ölçüm şeması.
• Hakkında daha fazla öğren Rakip IQ, Meltwater, ve Airtable.
• Michael Stelzner ile şu adresten bağlantı kurun: Instagram'da @Stelzner.
• Social Media Examiner'dan özel içerik ve orijinal videoları izleyin Youtube.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuzu izleyin. Cuma günleri Pasifik'te 12: 00'de canlı izleyin Youtube. Tekrarı dinle Apple Podcast'leri veya Google Podcasts.