Dönüştüren İletişim: İkna için 4 Adımlı Bir Çerçeve: Sosyal Medya Denetçisi

İçeriğiniz dönüşüyor mu? İnsanları harekete geçirmenin daha iyi bir yolunu mu arıyorsunuz?

Bu makalede, eyleme ilham veren ikna psikolojisinden yararlanan dört bölümden oluşan bir hikaye çerçevesi öğreneceksiniz.

Pazarlamada İkna Neden Önemlidir?

Kitlenizle bağlantı kurmanın ne kadar önemli olduğunu zaten anlıyorsunuz. Çoğu zaman, onlarla duygusal bir bağ kurabilir ve başka hiç kimsenin olmadığı kadar ilham verebilir ve motive edebilirsiniz. İnsanlar size hikayenizin ne kadar harika olduğunu söylediğinde, herhangi bir sunumun sonunda aldığınız tepki ve geri bildirim türü nedeniyle bunu yapabileceğinizi biliyorsunuz.

Ancak günün sonunda, dünyanın en şaşırtıcı hikayesi, izleyicinin dönüşmesini sağlayamazsa sizin için hiçbir şey yapmaz. Muhtemelen ikna etmenin bir unsur olduğunu tahmin edebilirsiniz. izleyicilerin vermelerini istediğiniz kararı vermelerine yardımcı olur

. Kaydolmalarını istiyorsanız, ikna onları kaydolmaya yönlendirir.

Ve bundan biraz daha derine iniyor. İkna, izleyicinin dikkatini - neye dikkat ettiklerini, odaklarını nereye gönderdiklerini ve sizi dinlerken ne fark ettiklerini kontrol ederek başlar.

Bir bakıma, bunu sihirbazların nasıl çalıştığıyla ilişkilendirebilirsiniz. Sihirbazın stratejisinin bir kısmı, dikkatinizi belirli bir olaya çekerek gözlerinizin nereye gittiğini kontrol etmeye yardımcı olmaktır. Size şapkanın içini gösteriyor, kollarını çekiyor veya masayı çeviriyor olabilirler. Ve bunu görüyorsun ve sihirbazın kollarında gizli hiçbir şey olmadığını gösterdiğinde şeffaf olduğunu düşünüyorsun.

Gerçek şu ki, dirseklerine sakladıkları, masanın altına düştükleri veya aynanın kenarına yapıştıkları her neyse onu izlememek için ellerine ve kollarına bakmanızı istiyorlar. İzleyicinin odağını kontrol ederler; bu nedenle, izleyicinin neye dikkat ettiği üzerinde tam kontrole sahiptirler, bu da izleyicilerinin tepkilerini tahmin etmelerine olanak tanır.

İkna, hedef kitlenin dikkatini kontrol etmenin yanı sıra, pazarlamacıların hedef kitle olarak bilinen şeyi kontrol etmelerine de olanak tanır. ikinci konuşma.

İkinci konuşma, sunumu dinlerken dinleyicilerin zihninden geçen iç diyalogdur. Bu, müşterinin kendilerine e-posta gönderip göndermediği veya o sabah yayınladıkları reklamın performans gösterip göstermediği, akşam yemeğinde ne yenecekleri konusunda kendi aralarında yaptıkları konuşmadır.

Bu ikinci konuşma çok daha ilgi çekici olma eğilimindedir ve dinleyicilerin zihninde çok daha yüksek bir önceliğe sahiptir. Bu nedenle, izleyicilerin zihinlerinin ikinci sohbete geçmesine izin verirseniz, gezinmeye devam edeceklerdir. Bir düşünceden diğerine sıçrayacaklar ve onlara çözümünüzü veya teklifinizi sunan pazarlamacı olarak zihinsel odaklarının çok azını size bırakacaklar.

Öte yandan, bu ikinci konuşmayı ikna yoluyla kontrol edebiliyorsanız, odak miktarını ikiye katlarsınız. izleyiciler size hak verecek ve onları teklifinizden uzaklaştıracak bir düşüncenin akıllarından geçme riskini azaltacaktır. tamamen.

Pazarlamacılar ve markalar, ikna etmeyi teşvik edecek şekilde iletişim kurabilir ve hikaye örgüsü çerçevesini uygulayarak izleyicilerinin dönüştürmesine yardımcı olabilir. Eyleme ilham veren ikna psikolojisinden yararlanmak için bu çerçeveyi nasıl kullanacağınız aşağıda açıklanmıştır.

#1: Kişisel Hikaye Anlatımıyla Kitlenizle Bağlantı Kurun

Dönüşüm sağlayacak şekilde iletişim kurmanın ilk adımı, hedef kitlenizle bağlantı kurmaktır. Bu, herhangi bir işletmenin veya pazarlamacının aşina olduğu adımdır. Bu, onlara teklifinizi veya hizmetinizi satmaya çalışmadan önce hedef kitlenizle ilişki kurduğunuz zamandır.

Bu ilişkiyi kurarken akılda tutulması gereken bazı önemli noktalar vardır. İlk olarak, hedef kitlenizin nerede olduğunun ve neyle ilişki kuracağının farkında olun. Harika, türünün tek örneği bir hikayeniz olabilir, ancak izleyiciler "muhteşem" ve "olağanüstü" ile ilişki kuramazlar. tür." Aslında, milyonda bir hikaye anlatırsanız, 1 milyonda bir kişiyi etkilersiniz. müşteriler. Ama her evde yaşanacak bir hikayeniz varsa, birçok insana yardım edeceksiniz.

İkincisi, dışarı çıkıp yaşadığınız en trajik şey veya en düşük noktanız hakkında konuşmayın. Sunumunuzu düşünün - ister çevrimiçi, ister sosyal medyada canlı olsun, isterse bir yerde bir sahnede olsun - neredeyse hiç tanımadığınız biriyle ilk randevunuzu düşünür gibi düşünün. Onlara en derin, en karanlık sırrınızı ve en trajik anınızı hemen söylemeyeceksiniz. Bunun yerine, önce bağlantı kurmak ve onları tanımak istersiniz. Herhangi bir iletişimin açılmasının amacı bu olmalıdır.

Hikayeyi basit tutmak da önemlidir. Kişisel hikayeniz hakkında ne kadar çok ayrıntı eklerseniz, hedef kitlenizden o kadar uzaklaşmaya başlarsınız. Örneğin, hikayeniz arabada olmanızla başlıyorsa, izleyicileriniz arabada olmakla ilişki kurabilir ve bu nedenle kendilerini arabada görselleştirebilirler.

Ancak nereye gittiğinizden, yolculuğunuzun olağandışı bölümlerinden ve hikayenizi farklı kılan diğer şeylerden bahsetmeye başlar başlamaz, görselleri kaybetmeye başlarlar. Tatile Disney World'e gittiyseniz, Disney World'e hiç gitmemiş insanlar, o kısımla bağ kuramayacakları için hikayenize odaklanmaya başlarlar.

Yalnızca gerekli ayrıntıları kullanarak hikayenizi olabildiğince basit tutun: neredesiniz, az önce ne oldu ve o anda ne düşündünüz.

#2: Değerli Bir Şey Sunarak Kitlenize Yardımcı Olun

Bir sonraki adım, izleyiciye gerçekten yardımcı olmaktır. Bu sizin içeriğiniz - hakkında herkesten daha çok şey bildiğiniz şey.

Pek çok pazarlamacı, sadece izleyicinin yaşadığı sorunu tarif etme hatasına düşecektir. Seyirci, nasıl tanımlayacaklarını bilmeseler bile, sorunun ne olduğunu zaten biliyorlar. Onlara her nüansını anlatacak birine ihtiyaçları yok.

Ayrıca onlara bir çözümünüz olduğunu söylemenize de ihtiyaçları yok. Zaten bir çözüm sunduğuna inanıyorlar. Ne olduğunu duymayı bekliyorlar. Ama dalga geçmeyin ve programınıza katılırlarsa veya teklifinizi satın alırlarsa çözümü alabileceklerini söylemeyin. Bunu yaparken, kitlenizi çözüme sahip olduğunuza ve yardımcı olabileceğine ikna etmeye çalışmak için sayısız saat harcayabilirsiniz.

Birine onlara yardım edebileceğinizi kanıtlamanın en kolay yolu, onlara gerçekten yardım etmektir. Bu nedenle, hedef kitlenizin dikkatini çekerken, elinizde bir çözüm olduğunu söylemek yerine çözümler sunmalısınız.

Çözümü özellikle ücretsiz olarak sunarak, hedef kitlenizin artık sizinle iş yapmasına gerek kalmayacağından endişe duyabilirsiniz. Ancak araştırmalar, bu çözümleri paylaşmanın hedef kitleyi sizinle daha fazla iş yapmaya ikna etmeye yardımcı olduğunu gösteriyor.

Ücretsiz tavsiyeye yüklenecek ve asla ilerlemeyecek bazı başıboşlar olabilir. Ancak bir çözüm arayan ve onlara yardım edip edemeyeceğinize karar vermeye çalışan herkes, onlara gerçekten yardım ettiğinizde karar verecektir.

Bu yüzden çözümü verin ve elinizden geldiğince onlara yardım edin.

#3: Taktiksel Bir Harekete Geçirme Çağrısı Yapın

İzleyicilerle bağlantı kurduktan ve onlara yardım ettikten sonra, işleri toparlamanın ve teklifinizi sunmanın zamanı geldi. Bu, izleyicilerinize yolculuğa devam etmek ve sizinle birlikte ilerlemek için bir sonraki adımın tam olarak ne olduğunu söylediğiniz kısımdır. Teklifinizi uygulamak için gidilecek bir web sitesi veya tıklamak için bir düğme varsa, bu onlara onu nerede bulacaklarını ve oraya nasıl gideceklerini söylediğiniz kısımdır.

Çok net ve spesifik olun. Çok fazla seçenek sunarsanız, kitlenizin kafası karışabilir ve tüm seçenekler karşısında bunalabilir ve kafası karışmış bir zihin her zaman hayır der. Bu nedenle, hedef kitlenizin bir sonraki adımda ne yapmasını istediğinizi, oraya ulaşmak için atmaları gereken adımları tam olarak belirleyin ve onlara tam da bu seçeneği sunun. Ve açık ve basit hale getirin.

Ancak bu taktiksel harekete geçirici mesaj son adım değil. Hedef kitlenizdeki herkes, taktiksel kullanım kolaylığına ve nereye gidileceğini bilmeye dayalı olarak karar vermeyecektir. İzleyicilerin yaklaşık yarısı, teklifinize duygusal tepkilerine göre karar verecek. Bu nedenle, bundan sonra bahsedeceğimiz duygusal bir harekete geçirici mesaj da sunmalısınız.

#4: Duygusal Bir Harekete Geçirici Mesajla Kapatın

Hikaye örgünüzün dördüncü parçası, izleyicilerinizle paylaşacağınız ilham kaynağıdır. Güçlenmiş ve motive olmuş hisseden bir izleyici harekete geçecek. Bu nedenle, onları harekete geçmeye hazır ve ilhamlı hissettirmek istiyorsunuz.

İşte bu yüzden bu parça, taktiksel harekete geçirici mesajınızı takip ediyor - çünkü insanlara az önce yapmalarını söylediğiniz eylemi yapmaları için ilham veriyorsunuz. Ne yapacaklarını zaten biliyorlar ve şimdi onları bunu yapmaları için motive ediyorsunuz.

Çoğu zaman bunu, başta anlattığınız hikayeyi bitirerek başarabilirsiniz. Aldığınız bir tatil veya müşterilerinizden biri hakkında bir hikaye ile başladıysanız, bu hikayenin ilham verici sonunu sunacağınız zamandır. Bu, seyirciye her şeyin nasıl daha iyiye gittiğini anlatacağınız zamandır.

Hikayeyi başlangıçta tamamlamayı tercih ederseniz, bu noktada hala seçenekleriniz var. Örneğin, daha kısa ve canlandırıcı ikinci bir hikaye anlatabilirsiniz. Veya hedef kitlenize çözümünüzün işinize yaradığını ve dolayısıyla onlar için de işe yarayacağını hatırlatan bazı anlamlı ifadeler listeleyin.

Sunumunuzun bu kısmı uzun veya karmaşık olmak zorunda değil, sadece karar vermelerinin duygusal yönünü çekmesi gerekiyor. Artık hedef kitleniz sizinle ilişki kurabildiğine, onlara yardım edebileceğinizi bildiğine ve yardımınızı almak için ne yapılması gerektiğini anladığına göre, biraz aciliyet yaratmak istiyorsunuz. Teklifiniz veya çözümünüz olmadan başka bir güne gidemezler çünkü diğer tarafta hayatları daha iyi olacak.

Bu Bölümden Diğer Notlar

• Wix sponsorluğunda bölüm. E-Ticaret satışlarınızı ölçeklendirmenin daha kolay bir yolunu mu arıyorsunuz? Ziyaret Wix.com/e-Ticaret mağazanızı oluşturmak ve bugün satışları artırmak için.
• hakkında daha fazla bilgi edinin Robert Cialdini.
• Sosyal Medya Pazarlama Dünyası 2022 hakkında daha fazla bilgiyi şu adreste bulabilirsiniz: Sosyal MedyaMarketingWorld.info.
• adresindeki Michael Stelzner ile bağlantı kurun Instagram'da @Stelzner.
• Social Media Examiner'ın özel içeriğini ve orijinal videolarını şu adreste izleyin: Youtube.
• Haftalık Sosyal Medya Pazarlama Talk Show'umuza katılın. Cuma günleri öğlen Pasifik'te canlı izle Youtube. Tekrarını dinle Apple Podcast'leri veya Google Podcast'ler.