6 Kolay Adımda Sosyal Medyada Yeniden Markalaşma: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medya varlığınızı yeniden markalamanın zamanının geldiğini düşünüyor musunuz? Tüm üslerinizi kapsadığınızdan emin olmak ister misiniz?

Bu makalede, işletmenizi sosyal medyada doğru şekilde yeniden markalamak için altı adımlı eksiksiz bir kılavuz keşfedeceksiniz.

Sosyal Medya Varlığınızı Ne Zaman Yeniden Markalandırmalısınız?

Yeniden markalaşma kampanyanızı planlamaya başlamadan önce, bunu neden yaptığınızı anlamanız gerekir. Yeniden markalamanızın nedenleri, verdiğiniz kararları etkileyecektir. Ve neden yeniden markalaştığınızı bilmiyorsanız, o zaman yeniden markalamanın başarısız olması muhtemeldir.

İşte sosyal medyadaki varlığınızı yeniden markalamak için bazı iyi nedenler:

• Yeni bir ürün, seri veya sezon piyasaya sürüyorsunuz ve markanızı buna göre güncellemek istiyorsunuz.
• İşletmenizin markasını bir bütün olarak değiştiriyorsunuz (aşağıdaki Doodle örneğinde olduğu gibi) ve sosyal medya varlığınızın eşleşmesi gerekiyor.

• Markanız büyük bir kriz geçirdi ve halkın size bakışını sıfırlamak istiyorsunuz.
• Yeni bir hedef pazara ulaşmak istiyorsunuz ve eski markanız bu kitle için çalışmıyor.
• Sosyal medyadaki mevcut markanız ve ses tonunuz hakkında birden fazla kullanıcıdan tutarlı olumsuz geri bildirimler aldınız.
• Rakiplerinize çok benziyor ve benziyorsunuz.
• Markanızı asla bilinçli olarak tasarlamadınız. Az önce kanatlandınız ama şimdi daha tutarlı bir yaklaşım istiyorsunuz.

İşte markanızı değiştirmek için bazı kötü nedenler:

• Diğer herkes yapıyor.
• Etkileşim son zamanlarda azaldı ve neden olduğundan emin değilsiniz.
• Son marka değişikliğinizden bu yana X yıl geçti ve yapmanız gerektiği gibi hissediyorsunuz.

Başka bir deyişle, yeniden markalaşma, kendinizi daha iyi hissettirmekle değil, hedef kitlenize ulaşmakla ilgili olmalıdır. Sosyal medyadaki varlığınız biraz yorgun hissetmeye başlıyorsa, muhtemelen yeniden markalaşmak yerine bir marka yenilemeye ihtiyacınız var.

Yeniden markalama geldiğinde, belirleyici olmalıdır. Hem siz hem de hedef kitleniz güncellenen markadan emin olmalısınız.

Elbette, yeniden markalaşma sosyal medya ekipleri için stresli bir süreç olabilir. Sosyal medyadaki varlığınızın her ayrıntısını elden geçirmeniz gerekiyor ve sonuca çok şey bağlı.

Ancak yeniden markalama kampanyanızı titizlikle planlayarak bu baskının bir kısmını ortadan kaldırabilirsiniz. Süreç aşağıdaki gibi bireysel adımlara bölündüğünde, çok daha yönetilebilir hissedecektir.

• Denetim:Mevcut sosyal medya varlığınızı gözden geçirin ve rakiplerin neler yaptığını kontrol edin.
• Oluşturmak:Profil resimleri, profil kopyası, gönderi şablonları ve yönergeler dahil olmak üzere yeni sosyal medya varlıkları geliştirin.
• Temizlemek:Yeniden markalaşma ideal olarak temiz bir ara olmalıdır. Tüm eski gönderilerinizi silmeniz gerekmez, ancak bunları uygun olması için düzenlemeniz veya gözden geçirmeniz gerekebilir.
• Hazırlamak:Önceden ipuçları bırakarak izleyicilerinizi görünüşünüzde bir değişiklik için hazırlayın. Hatta yeniden markalaşmanın gizli bakışlarını sunarak bunu daha fazla etkileşim veya özel içerik için bir şansa dönüştürebilirsiniz. Örneğin, Gumroad, yaklaşmakta olan marka değişikliğini önceden özel ayrıntılar sunarak daha fazla haber bülteni abonesi kazanma şansı olarak kullandı.

• Başlatmak: Lansman gününe kadar her detayın kullanıma hazır olması gerekir. Ancak yine de sosyal medya takipçilerinizden gelen yorumları ve soruları yanıtlamanız gerekecek.
• Gözden geçirmek:Sürecin nasıl çalıştığını, ne kadar sürdüğünü ve hedef kitlenizin nasıl yanıt verdiğini kapsamlı bir şekilde gözden geçirin. Umarım yakın zamanda yeniden markalaşmazsınız, ancak bazı faydalı dersler öğrenebilirsiniz.

Bu adımlara biraz daha ayrıntılı olarak girelim.

#1: Mevcut Sosyal Medya Ekosisteminizi Denetleyin

Yeniden markanız bir denetimle başlamalıdır. Biliyorum, biliyorum - sosyal medya denetimi yapmak bir angaryadır. Ama burada birkaç nedenden dolayı gerçekten önemli.

İlk olarak, bir denetim, sosyal medya profillerinizin hiçbirini gözden kaçırmamanızı sağlar (bu, düşündüğünüzden daha sık olur). Bu şekilde, lansman gününde herhangi bir son dakika varlığı oluşturmak için çabalamayacaksınız. Karışıma eklemek istediğiniz yeni sosyal ağları veya gönderi biçimlerini de düşünün; marka değişikliği yeni sınırlar açmak için iyi bir andır.

Ardından, yeniden markalamadan sonra performans için bir kıyaslama sağlayan mevcut takipçilerinizi ve katılım oranlarınızı not edin. Lansman gününden sonra hedef kitleniz buna uyum sağladıkça analizlerinizin bir süre garip görünmesini bekleyebilirsiniz. Denetiminizden elde edilen rakamlar, işler düzeldiğinde faydalı bir referans olacaktır.

Ayrıca rakipleriniz hakkında bilgi toplayın. Sosyal medyadaki performanslarını karşılaştırabilir ve yeniden markanızın gerçekten taze ve orijinal görünüp görünmediğini kontrol edebilirsiniz.

Hızlı bir sosyal medya denetimi gerçekleştirmenize yardımcı olacak birçok ücretsiz kılavuz ve şablon var. Kural olarak, denetiminiz şunları kapsamalıdır:

• Kullanıcı adları ve URL'ler dahil olmak üzere her bir sosyal medya profilinin ayrıntıları. İnceleme web sitelerindeki varlığınız da dahil olmak üzere her profili eklediğinizden emin olun.
• Katılıma ilişkin veriler, kitle demografisive yönlendirme oranları.
• En popüler gönderilerinizin bağlantıları veya ekran görüntüleri ve/veya her platformda hangi gönderi türlerinin en başarılı olduğu.

Son olarak, her bir sosyal ağ hakkında ek notlar için bir alan eklemek de yararlıdır. Siz ve ekibiniz çok fazla uzmanlığa sahipsiniz ve içgörüleriniz marka değişikliğine dahil edilmelidir.

#2: Sosyal Medya Stil Rehberinizi Güncelleyin ve Yeni Varlıkları Kataloglayın

Şimdi gerçek yaratıcı çalışma başlıyor. Sosyal medya denetiminizi, rakip analizinizi ve yeniden markalaşma hedeflerinizi tek bir yeni marka kimliğinde bir araya getireceksiniz.

Kulağa basit geliyor mu? Olmamalı. Bu, sürecin en emek yoğun kısmıdır, çünkü çok fazla ayrıntı söz konusudur. Bu sadece parlak yeni bir logo seçmekle ilgili değil.

Sosyal medya varlıkları hakkında konuştuğumuzda şunları içerir:

• Her sosyal ağ için kullanıcı adları, görünen adlar ve özel URL'ler.
• Profil ve kapak resimleri.
• Profil biyografileri ve sayfa açıklamaları için metin yazarlığı.
• Çeşitli biçimler için şablonlar gönderin.
• Lansman öncesinde planlanan tüm formatlar ve sosyal ağlar için hazır gönderiler.
• Tüm mağaza listeleri için güncellenmiş resimler ve açıklamalar.

Bu varlıkları oluşturduğunuzda, görüntü çözünürlüğü ve karakter sayılarına ilişkin önerileri sürekli olarak güncelleyen sosyal ağların en son yönergeleriyle eşleşip eşleşmediklerini kontrol etmeniz gerekir.

sen de yapmalısın erişilebilirlik için her varlığı gözden geçirin. Kopyayı bir ekran okuyucu ile test edin ve renk şemalarının görme bozukluğu olan kullanıcılar için işe yarayıp yaramadığını kontrol edin. Contrast Checker gibi web siteleri, varlıkları görsel erişilebilirlik açısından test etmenize yardımcı olabilir.

Tam bir yeniden marka, görsel tarzınızı ve ses tonunuzu değiştirmek anlamına gelir. Sizin sosyal medya için stil rehberi buna göre güncellenmesi gerekecektir. Bu aynı zamanda marka güvenliğini kontrol etmek için iyi bir fırsattır. Farklı sosyal ağlarda kullanmayı planladığınız anahtar kelimeleri ve hashtagleri inceleyin ve talihsiz çağrışımlar olmadığından emin olun.

Son olarak, tüm bu değişiklikleri birlikte çalıştığınız tüm ajanslar veya serbest çalışanlarla iletişim kurun. Hala eski marka kimliğinize dayalı içerik oluşturuyorlarsa, sonuç takipçileriniz için kafa karıştırıcı ve rahatsız edici olacaktır. Yeni varlıkların hiçbirinin lansman gününden önce yanlışlıkla piyasaya sürülmediğinden emin olun!

#3: Geçmiş Sosyal Medya İçeriğini ve Gönderilerini Silip Silmemeye veya Arşivlemeye Karar Verin

İster eski gönderilerinizi silin veya arşivleyin yeniden markalama sırasında büyük bir tartışma konusudur. Her şeyi silip yeniden başlamak size temiz bir mola verebilir, tamamen yeni bir marka kimliği ve mesajı için alan açabilir. Öte yandan, takipçileriniz için de kafa karıştırıcı olabilir.

Bazı markalar, büyük etki için kavrulmuş toprak politikası kullandı. Coca-Cola, bir keresinde Dünya İyilik Günü ile bağlantılı yeni bir marka kampanyasına hazırlanmak için profillerini temizledi ve ardından sosyal medyayı dostluk ve topluluk hakkında olumlu mesajlarla doldurdu.

Profilinizdeki gönderileri silmek, büyük bir şeyi duyurmak üzere olduğunuz izlenimini de yaratabilir. Takipçileriniz yeni bir ürün veya büyük bir ortak çalışma bekliyorsa, marka değişikliği duyurunuzdan nispeten hayal kırıklığına uğrayabilirler.

Bu riskleri almak istemiyorsanız, gönderi geçmişinizi düzenleyebilirsiniz. Yeni stiliniz, ses tonunuz veya marka mesajınızla kesinlikle çelişen her şeyi kaldırın. Diğer gönderileri hafifçe düzenleyin. Markanızı değiştiriyor olsanız bile, geçmişteki marka kimliğinizle bir miktar tutarlılık olması gerekir, böylece mevcut gönderiler saklanmaya değer olacaktır.

Yeniden markalamayı başlattıktan sonra, tamamen taahhüt edin. Eski tarz ile yeni tarz gönderileri karıştırmaya çalışmayın. Bu sadece takipçilerinizin kafasını daha da karıştıracaktır. Bir lansman günü seçin ve buna bağlı kalın.

#4: Sosyal Medya Markanızın Yeniden Markalaşması için Başlatma Planının Ana Hatlarını Çıkarın

Lansman gününüz için planlama hakkında konuşalım. Burada dikkate alınması gereken üç temel unsur vardır:

• Yeniden markanın reklamını önceden mi yapacaksınız?
• Sessizce değişiklik yapacak mısınız yoksa yeniden markalaşmayı olduğu gibi ilan edecek misiniz?
• Soruları veya yorumları olan takipçilere nasıl cevap vereceksiniz?

Örneğin, bu futbol taraftarları grubu, marka değişikliğini önceden duyurarak etkileşim oluşturuyor.

Marka değişikliğini önceden takip etmek, özellikle özel içerik veya ayrıcalıklı erişim sunmak istiyorsanız, hedef kitlenizle bağlantı kurmanın harika bir yolu olabilir. Örneğin, özel bir haber bülteni kullanabilirsiniz. Facebook grubu, veya anlaşmazlık kanalı piyasaya sürülmeden önce yeni görünüme bir göz atmak için. Sadık müşteriler, yeniden markalaşma sürecine dahil oldukları hissini takdir edeceklerdir.

Gerçek lansman günü aynı zamanda hedef kitlenizle bağlantı kurmak için mükemmel bir fırsattır. Yapabilirdiniz…

• Yeni marka kimliğinizi duyuran bir gönderi yapın.
• Yeniden markanızın perde arkasından hikayeler yayınlayın.
• Koş canlı soru-cevap müşteri sorgularını işlemek için.
• Kullanıma sunulmasını kutlamak için özel fırsatlar sunun.

Yeniden markalama, normalde iş yapma şeklinizde herhangi bir değişiklik içeriyorsa (örneğin, güncellenmiş bir ödeme süreci veya iletişim bilgilerinde bir değişiklik), bu bilgi başlık olmalıdır. Aksi takdirde, yeni marka tasarımları ve ses tonu konusunda ne kadar heyecanlı olduğunuza odaklanabilirsiniz.

Builtfirst yazılım şirketi tarafından yapılan bu yeniden markalama duyurusu, yeniden markalamanın güncellenmiş bir tasarımın yanı sıra kullanıcılar için değişiklikler içerdiğini açıkça ortaya koyuyor.

Bu içeriği mümkün olduğunca önceden hazırlayın. Bir sonraki bölümde göreceğiniz gibi, lansman günü çok yoğun olabilir, bu nedenle planlanmış içerik ve hazır şablonlar kullanmak işleri çok daha basit hale getirecektir.

#5: Yeni Markalı Sosyal Medya Varlığınızı Başlatın

Büyük gün geldi… ve umarım bol bol geri bildirim almak üzeresiniz.

Yeniden markalama genellikle çok sayıda müşteri sorgusunu tetikler. Takipçileriniz, akıllı yeni bir görünümle, hala aynı şirket olduğunuza dair güvence arayacak. Bu nedenle, lansmanın ilk birkaç günü için sözlerinize ve DM'lerinize ekstra dikkat etmeniz gerekecek.

Gerçekçi olarak, muhtemelen orada bazı olumsuz yorumlar olacaktır. İşin püf noktası, gerçekten faydalı geri bildirimleri homurdanmaktan ayırmaktır. Facebook'un haber akışını ve kaçınılmaz olarak takip eden protestoları kaç kez yeniden tasarladığını bir düşünün. Bazı insanlar değişimden nefret eder. Ancak kullanılabilirlik veya erişilebilirlikle ilgili şikayetler alırsanız, bazı değişiklikler yapmayı düşünmeniz gerekebilir.

Sektörünüze bağlı olarak takipçilerin farklı güvencelere ihtiyaç duyabileceğini unutmayın. Yazılım satıyorsanız, müşteriler yazılımın hala aynı şekilde çalıştığını bilmek ister. Perakende ürünler satıyorsanız, müşteriler yeni sürümlerin yeni markanıza uygun olmasını bekleyebilir.

Ve finansal hizmetler gibi belirli sektörlerdeki işletmelerin, eski ve yeni markaları arasında güvenli bir bağlantı gösterme konusunda ekstra dikkatli olmaları gerekecek. Örneğin, bankacılık hizmeti Wise, müşterilere eski ve yeni markalar arasında süreklilik olduğunu göstermek için tüm sosyal profillerinde eski marka adını listeliyor.

#6: Kitlenizden Gelen Yanıtları İzleyin ve İnceleyin

Yeni markanızı planladınız, harika yeni tasarımlar ve kopyalar buldunuz ve yeni marka kimliğini zamanında başlattınız. Her şey yolunda. Yani şimdi hepiniz bitirdiniz. Doğru?

Hayır. Sosyal medya ve genel olarak pazarlama söz konusu olduğunda, her zaman yapılacak daha fazla raporlama vardır. Markanızı değiştirirken nelerin iyi çalıştığını (ve nelerin yaramadığını) not etmek size gelecek için faydalı bilgiler verecektir.

Kendinize şu soruları sorun:

• Süreç ne kadar sürdü? Programa uygun muydu? İş, ekipteki herkes için yönetilebilir miydi?
• Yeniden marka, hedeflediğiniz marka imajını iletti mi?
• Yeniden markalaşma, artan katılım veya satışlarla sonuçlandı mı?
• Takipçileriniz marka değişikliği hakkında ne düşünüyor? Kaç yeni takipçi eklediniz?

Hemen sonuç çıkaramazsınız. Herkesin yeni marka adınıza alışması haftalar, muhtemelen aylar alacaktır. Sosyal medya içeriğinizin tarzını ve hızını değiştirdikçe etkileşiminizde ve takipçilerinizde hızlı değişimler görebilirsiniz. Ve elbette, sosyal medya ekibiniz yeni marka kimliğine alıştıkça daha da fazla değişiklik göreceksiniz.

Çözüm

Doğru planlama ve hazırlıkla, sosyal medya varlığınızı minimum stres ve aksamayla yeniden markalaştırabilirsiniz. Ve yeniden enerjilenen bir markanın avantajlarından yararlanacaksınız.

Sosyal Medya Pazarlaması Hakkında Daha Fazla Tavsiye Alın

• Sosyal medyada ürün ve hizmetler için nasıl ses ve beklenti oluşturacağınızı keşfedin.
• Bir sosyal medya içerik takvimi oluşturun.
• Beş adımda sosyal medya için komut dosyası videoları.