Sosyal Medya Stratejisi: Pazarlamada Sosyal Kanıt Nasıl Kullanılır: Sosyal Medya İnceleyicisi

Hedef kitlenize işletmenizden satın almaları için daha ikna edici nedenler sunmak ister misiniz? Sosyal medyada sosyal kanıttan nasıl yararlanılacağını merak mı ediyorsunuz?

Bu makalede, organik sosyal medya pazarlama kampanyalarınızda sosyal kanıtı nasıl bulacağınızı ve kullanacağınızı öğrenecek ve size ilham verecek sosyal kanıt örneklerini keşfedeceksiniz.

Sosyal Kanıt Pazarlamanızda Fark Yaratabilir

Sosyal kanıt markanızla ilgili harika olan her şeyi vurgular - genellikle üçüncü tarafların bakış açısından.

Sosyal kanıt nedir? Sosyal kanıt, kullanımda olan ürününüzün bir görüntüsü, hizmetinizi satın alan birinden bir teklif veya güvenilir bir kuruluştan alınan bir ödül olabilir. Müşterilerden, endüstri kuruluşlarından, basın kuruluşlarından ve diğer birçok kaynaktan gelebilir.

Nasıl göründüğü veya kimin sağladığı önemli değil, sosyal kanıtın ikna etme gücü işletmenizden satın almak için diğer potansiyel müşteriler. İşte nedeni:

• Güven inşa eder. Sosyal kanıt, diğer kişilerin, işletmelerin ve güvenilir sektör figürlerinin ürünlerinizi veya hizmetlerinizi kullandığını ve bunlardan değer kazandığını onaylar.
• Kaçırma korkusu yaratır (FOMO). Etkileyici sayıda müşteriyi veya kullanıcıyı paylaşan sosyal kanıt, daha fazla gemiye almak için yeni müşteriler.
• Otorite kurar. Güvenilir endüstri kaynaklarından gelen sosyal kanıtlar, markanızı nişinin en üstüne yerleştirmenize yardımcı olabilir.

Belki de en önemlisi, sosyal kanıt, çok yönlü bir sosyal medya stratejisinin bir diğer önemli bileşeni olan markalı içeriğe bir alternatif sunar. Sosyal medya gönderilerinizin çoğu, takipçilerinize markanızın bakış açısından hikayenizi, misyonunuzu ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi anlatıyor mu?

Markanız son derece güvenilir ve sevilen olsa bile, markalı içerik her zaman en azından biraz sponsorlu bir mesaj gibi görünür. Sosyal kanıt, diğer sesleri karışıma kabul eder ve sosyal profillerinizin daha gerçekçi ve bir reklamdan daha az ses çıkarmasına yardımcı olur.

Örneklemek gerekirse, aşağıdaki @bigcommerce Instagram gönderisi, bir müşterinin e-Ticaret platformuyla ilgili deneyiminin hikayesini anlatıyor. Hikaye, müşteriden gelen alıntıları içerir ve onun zorlukları, hedefleri ve çıkarımları hakkında doğrudan konuşmasına olanak tanır.

1: Sosyal Medya Pazarlama Stratejisinde Kullanılacak 5 Sosyal Kanıt Türü

En etkili sosyal kanıt türlerine odaklandığınızdan emin olmak ister misiniz? Sosyal medya pazarlamanıza dahil edebileceğiniz beş türe bakalım.

Sosyal Kanıt: Vaka Çalışmaları

Bazen en iyi sosyal kanıt, markanız ve müşterileriniz arasındaki ortaklıktan gelir. Müşteri hikayeleri ve vaka çalışmaları ile markanızın hikayesini örerken müşterilerinizin deneyimlerini işletmenizle paylaşma fırsatını yakalarsınız.

Vaka çalışmaları ve müşteri hikayeleri, diğer sosyal kanıt türlerinden çok daha derinlemesine olma eğilimindedir. Bu, pazarlama huninizin ortasındaki insanları hedeflemek ve onları bir dönüşüme yönlendirmek için genellikle en iyi oldukları anlamına gelir.

Bunu görselleştirerek, aşağıdaki @Airtable LinkedIn gönderisi bir müşteri hikayesini vurgulamaktadır. Gönderi, dikkat çekmek ve işbirlikçi platformun etkisini hızlı bir şekilde iletmek için bir müşteri alıntısı kullanır. Ardından, markanın web sitesindeki tüm hikayeye bağlantı veriyor.

Sosyal Kanıt: Müşteri İncelemeleri ve Görüşleri

İşletmenizin çok sayıda mutlu müşterisi var mı? İncelemeleri ve referansları, markalı içeriğin yapamayacağı şekilde hedef kitlenizde yankı uyandırabilir. Görüşler genellikle diğer potansiyel müşterilerin ilgili olabileceği belirli sorunları ve zorlukları detaylandırır ve potansiyel müşterilere harekete geçmeleri için ilham veren çözümler sunar.

Sosyal Kanıt: Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik

Sosyal kanıt, yazılı veya sözlü ifadelerle sınırlı değildir. Ayrıca, ürün ve hizmetlerinizin müşteri tarafından oluşturulan fotoğraflarını ve videolarını da içerebilir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), potansiyel müşterilere ürünlerinizin ve hizmetlerinizin gerçekte nasıl çalıştığına ilk elden bir bakış sağlar.

UGC'yi markanızın sosyal medya hesaplarında paylaşarak, takipçilerinize ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında bir müşterinin bakış açısı kazandırabilirsiniz. Ayrıca, artan sadakate yol açabilecek UGC üreten müşterilerle ilişkiler kurabilirsiniz.

Sosyal Kanıt: Övgüler ve Ödüller

Müşteriler, sosyal kanıtın tek kaynağı değildir. Markanız büyük bir endüstri ödülü kazandı mı? Yerel bir basın kuruluşunda öne çıktınız mı? Resmi kaynaklardan alınan övgüler ve ödüller, aynı derecede etkili olan sosyal kanıtlar sağlayabilir.

Örneğin, aşağıdaki Loom LinkedIn gönderisi, video mesajlaşma uygulamasının aldığı bir ödülü vurgulamaktadır. Yazılım incelemeleri için saygın bir siteden geldiği için G2 ödülü kendi başına birçok sosyal kanıt sağlar. Yine de gönderi, Loom'un tonlarca daha fazla sosyal kanıt sağlayan yüzlerce müşteri incelemesine sahip tam G2 listesine de bağlantı veriyor.

Sosyal Kanıt: Memnun Müşteriler Kilometre Taşları

Şirketinizin 100, 1.000 veya 10.000 mutlu müşterisi var mı? Bunun gibi kilometre taşlarını paylaşmak, potansiyel müşterileri satın almaya yönlendiren FOMO yaratabilir. Sonuçta, onlar gibi 10.000 müşteri zaten bir satın alma işlemi yaptıysa, potansiyel müşteriler bunun kendileri için doğru seçim olduğunu varsayabilirler. fazla.

#2: Müşterilerinizden Sosyal Kanıt Nasıl Üretilir

Bazı durumlarda, sosyal kanıt gelen kutunuza düşer. Ancak diğer durumlarda, onu tutarlı bir şekilde oluşturmak için bir stratejiye ihtiyacınız vardır.

Müşterileri yeniden paylaşabileceğiniz UGC oluşturmaya teşvik etmek ister misiniz?

Müşterileri içeriklerine eklemeye davet eden bir harekete geçirici mesajla birlikte sosyal medya biyografinize markalı veya kampanya hashtag'i ekleyin. Ardından, tüm harika UGC'leri görmek ve yanıtlamak için hashtag'i takip edin veya düzenli olarak kontrol edin.

Şimdi bu tür içerikleri nerede bulacağımıza ve ne kullanacağımızı nasıl seçeceğimize bakalım.

#3: Sosyal Kanıt Nasıl Bulunur?

Ödüller, övgüler ve basın özellikleri için e-posta gelen kutunuzu kontrol ederek başlayın. Ardından sosyal medyada örnekler bulmak için aşağıdaki stratejileri kullanın.

Sosyal Kanıt için Bahsedilenleri ve Etiketleri Arayın

Müşteriler, markanızla ilgili deneyimleri hakkında konuştuğunda veya ürünlerinizi öne çıkaran içerik paylaştığında, genellikle işletmenizden bahseder veya etiketler. Twitter gibi platformlarda, bildirimler özet akışınızda bahsedenleri bulabilirsiniz. Ancak Facebook ve Instagram gibi platformlarda bunları özel bir yayında bulabilirsiniz.

Facebook'ta sosyal kanıt bulmak için Meta Business Suite'i açın ve İçerik sekmesine gidin. Facebook ve Instagram'da işletmenizden bahseden veya işletmenizi etiketleyen tüm gönderileri görmek için Bahsetmeler ve Etiketler'i seçin. Instagram uygulamasında, hesabınızı etiketleyen tüm gönderileri görmek için doğrudan profilinizin en sağdaki sekmesine gidebilirsiniz.

Sosyal Kanıt için Hashtag'leri Ara

İşletmenizi sosyal medyada etiketlemek yerine, bazı müşteriler bunun yerine markalı hashtag'inizi ekleyebilir. Bu gönderileri kaçırmamak için markalı hashtag'leri günlük veya haftalık olarak aramaya özen gösterin.

Sosyal Kanıt için Sosyal Platformları ve Çevrimiçi İnceleme Sitelerini Arayın

Çoğu sosyal medya platformu incelemeleri desteklemese de Facebook, müşteri referansları için harika bir kaynak olabilir. Gerçek müşterilerden paylaşılacak yorumları bulmak için Facebook sayfanızın Yorumlar sekmesini kontrol etmeyi unutmayın.

#4: Pazarlamada Kullanılacak Sosyal Kanıt Nasıl Seçilir

Tüm etiketleriniz, sözleriniz ve incelemeleriniz olumlu olsa bile, her zaman sosyal kanıt için uygun değildir. Sosyal kanıtı seçerken, sosyal medya stratejinizi aklınızda bulundurun. Ardından hedeflerinize uygun örnekleri paylaşmayı planlayın. Örneğin, şunları yapmak isteyebilirsiniz:

• Potansiyel müşteriler arasında güven oluşturun. Basın özellikleri, büyük ödüller ve satın alma kilometre taşları (yani 1000 mutlu müşteri) bu amaç için en iyi sonucu verme eğilimindedir.
• Yakın zamanda keşfettiğiniz bir kullanım örneğini açıklayın. Potansiyel müşterilerinize ürününüzden nasıl değer elde edeceklerini söylemek yerine, müşterilerinizin ürün hakkında kendi sözleriyle övünmesini sağlayın.
• Ürününüzün rakibinizin sürümünden daha iyi olduğunu gösterin. Markalı içeriğiniz önyargılı görünebilir, ancak müşteri tarafından oluşturulan bir karşılaştırmanın çok daha güvenilir görünmesi muhtemeldir.
• Hizmetinizin yaygın bir sorunu nasıl çözdüğünü gösterin. Müşterilerinizin kendi sözleriyle yapılan açıklamalar harika ve müşteri tarafından oluşturulan video izlemeleri daha da iyi.

Paylaşmayı planladığınız herhangi bir sosyal kanıtın kalitesini ve duyarlılığını gözden geçirmek de iyi bir fikirdir. Müşterilerden profesyonel kalitede içerik bekleyemezsiniz, ancak UGC'nizin kalitesinin mesajınızdan ödün vermediğinden emin olun. Ayrıca, müşterilerin yorumlarının veya fikirlerinin yazılı olarak görünmediğini ve bu da onların sahte görünmesine neden olup olmadığını iki kez kontrol etmelisiniz.

#5: UGC'yi Sosyal Kanıt Olarak Yasal Olarak Nasıl Kullanabilirsiniz?

Yeniden yayınlamak istediğiniz UGC'yi bulduğunuzda, orijinal sosyal medya ağında paylaşmak için uygulama içi özellikleri kullanabilirsiniz. Diyelim ki Business Suite'teki Bahsetmeler ve Etiketler sekmesinde yeniden yayınlamak istediğiniz bazı UGC'ler buldunuz. Orijinal gönderiyi paylaşmak ve kendi yorumunuzu eklemek için Paylaş düğmesini tıklayabilirsiniz.

Peki ya UGC'yi tamamen yeni bir gönderiye eklemek veya başka bir sosyal medya platformunda paylaşmak isterseniz? İçerik herkese açık bir gönderiden gelse bile, her zaman içerik oluşturucudan izin istemeli ve onaylamalısınız. Çoğu durumda, orijinal gönderiye yorum bırakarak veya içerik oluşturucuya doğrudan mesaj göndererek izin istemek en kolay yoldur.

#6: Sosyal Medya Pazarlamasında Sosyal Kanıt Nasıl Kullanılır

Sosyal medya pazarlamanıza sosyal kanıtı dahil etmenin en iyi yolu nedir? Markanızın organik gönderilerinde sosyal kanıt kullanma seçeneklerine bakalım.

Organik Instagram İçeriğinde Sosyal Kanıt Nasıl Kullanılır?

Sen abilir müşterilerinizin makaralarını yeniden düzenleyin veya içerik oluşturucuların içeriklerini Instagram akışınızda paylaşmalarına izin verin. Ancak feed'inizin estetiğinden ödün vermek istemiyorsanız, hikayelerinizde müşterilerin gönderilerini paylaşmak, sosyal kanıtları sergilemenin harika bir yoludur.

Gönderileri ve makaraları Hikayelerde paylaştığınızda, Instagram otomatik olarak orijinal içeriğe bağlanır. Ancak müşterilere ekstra takdir göstermek için bir söz çıkartması ekleyebilirsiniz. Ayrıca, en sevdiğiniz UGC'yi öne çıkan bir şekilde paylaşabilirsiniz, böylece potansiyel müşteriler tüm sosyal kanıtlarınıza göz atabilir.

Örneğin, @ftlofshop, bir düzineden fazla müşteri gönderisini içeren bir Müşteri vurgusuna sahiptir. Her gönderi, stil fikirleri sunan UGC'yi içerir ve birçoğu da tasarım mağazasının kısa incelemelerini içerir.

Organik Facebook İçeriğinde Sosyal Kanıt Nasıl Kullanılır?

Facebook ile, başka bir platformdaki UGC'ye veya web sitenizdeki bir müşteri hikayesine bağlanarak daha uzun hikayeler anlatabilirsiniz. Takipçilerin tıklamasını sağlamak için Facebook kopyanızın bir kancası olduğundan emin olun.

Öne çıkan müşterinin mücadele ettiği sorunu veya bulduğu çözümü vurgulamak yararlıdır. Aynı zorluklarla karşılaşan potansiyel müşteriler, tıklamak ve markanızın nasıl yardımcı olabileceğini öğrenmek zorunda kalabilirler.

Örneklemek gerekirse, aşağıdaki @clickupprojectmanagement Facebook gönderisi, meşgul profesyoneller için ortak bir soruna işaret ediyor: "taşan gelen kutuları ve sonsuz elektronik tablolar.” Ardından takipçileri, bir ajans başkanının bu sorunları markanın proje yönetimiyle nasıl çözdüğünü ayrıntılarıyla anlatan bir müşteri hikayesi okumaya teşvik ediyor. yazılım.

Organik LinkedIn İçeriğinde Sosyal Kanıt Nasıl Kullanılır?

LinkedIn'in paylaşım seçenekleri, Facebook veya Instagram'dan çok daha sağlamdır ve profesyonel sosyal medya ağını yerel olarak içerik paylaşmak için ideal bir yer haline getirir. İster bireysel bir müşteri ister bir işletme, LinkedIn'de markanızdan bahsederse, şirket sayfanız olarak etkileşimde bulunabilirsiniz. Gönderinin altında, şirket sayfanıza geçmek için profil resminizin yanındaki oku tıklayın.

Ardından seçeneklerinizi görmek için Paylaş düğmesini tıklayın. Referansı veya UGC'yi yorum yapmadan anında şirket sayfanıza yeniden gönderebilir veya orijinal içerikten alıntı yapan yeni bir gönderi oluşturabilirsiniz. Yeniden yayınlamak yerine paylaşmayı tercih ettiğinizde, müşteriye teşekkür edebilir, bağlamı netleştirebilir veya öne çıkan ürün veya hizmet hakkında görüşler ekleyebilirsiniz.

Organik TikTok İçeriğinde Sosyal Kanıt Nasıl Kullanılır?

TikTok, markalara platformda sosyal kanıtları paylaşmak için uzun bir seçenek listesi sunar. İçerik oluşturucu size içeriği paylaşma izni verirse videoyu indirebilir ve markanızın hesabına yayınlayabilirsiniz. Örneğin, aşağıdaki @proactiv videosu, bir anne-kız ikilisinin ürün incelemesini içeren UGC'yi vurgulamaktadır.

Alternatif olarak, orijinal video ile düet yapabilir, içeriğe yan yana bir tepki veya tepki oluşturabilirsiniz. Ayrıca, içeriği kendi videonuzda örneklemenize izin veren orijinal videoyu da Stitch edebilirsiniz. TikTok, yayınladığınızda orijinal yaratıcıyı otomatik olarak etiketler, böylece kredi vermek kolaydır.

İçeriği olduğu gibi paylaşmayı tercih ederseniz, videoyu TikTok'ta da yeniden yayınlayabilirsiniz. Ancak, sizi takip eden kişiler için Sizin İçin sayfasında yeniden gönderiler görünse de, hesabınızda görüntülenmediğine dikkat edin. Bu nedenle, takipçilerinizin profilinizde UGC'yi görmesini istiyorsanız, Duet, Stitch veya bunun yerine doğrudan yükleyin.

Organik Twitter İçeriğinde Sosyal Kanıt Nasıl Kullanılır?

Bir müşterinin referansını veya UGC'yi doğrudan zaman çizelgenizde paylaşmak istediğinizde, en iyi seçeneğiniz bir alıntı tweet'idir. Alıntı tweetiyle, markanızın yorumunu eklerken otomatik olarak içerik oluşturucuya kredi verebilirsiniz.

Ancak bazen sosyal kanıtlarla biraz daha yaratıcı olmak faydalı olabilir. Aşağıdaki tweet'te @evernote, önemli ölçüde güvenilirlik sağlayan bir kullanıcı olan @NASA'dan bahsediyor. Marka, uzay ajansı tarafından oluşturulan UGC'yi paylaşmak yerine, @NASA'nın son fotoğraflarından birini yeniden kullanıyor ve ajansın kullanımına referans vermenin bir yolu olarak ek açıklamalar eklemek için kendi not alma uygulamasını kullanıyor.

Organik YouTube İçeriğinde Sosyal Kanıt Nasıl Kullanılır?

TikTok gibi YouTube da UGC'yi verimli bir şekilde yeniden kullanmak için birden fazla seçenek sunar. UGC'den sesi veya videoyu kesmek ve kendi orijinal içeriğinize dahil etmek için Oluştur düğmesine dokunabilirsiniz. Alternatif olarak, UGC'den klipler oluşturmak ve bunları diğer sosyal medya platformlarında paylaşmak için Klip düğmesine dokunabilirsiniz.

Ancak UGC'yi doğrudan markanızın YouTube kanalında paylaşmak farklı bir yaklaşım gerektirir. Örneğin, GoPro, kullanıcıları GoPro Ödülleri için içerik göndermeye teşvik ederek UGC'ye kaynak sağlar. Aşağıdaki videoda vurgulanan içerik oluşturucu gibi kazananlar bir ödül, nakit ödül ve GoPro YouTube kanalında bir özellik alır.

Çözüm

Sosyal kanıtları paylaşmak, markanızın sosyal medya içeriğine çok ihtiyaç duyulan özgünlük ve yeni bir bakış açısı ekleyebilir. Bu ipuçlarıyla, sosyal kanıtları doğru bir şekilde tedarik ettiğinizden ve organik sosyal medya pazarlamanızda etkili bir şekilde kullandığınızdan emin olabilirsiniz.

Sosyal Kanıt ve Pazarlama Stratejileri Hakkında Daha Fazla Tavsiye Alın:

• Sizi pazarlama hedeflerinize daha da yaklaştıracak bir sosyal strateji oluşturmak için kanıtlanmış bir yöntemi keşfedin.
• Bir plan geliştirmek ve yürütmek için çok noktalı bir sosyal medya pazarlama kontrol listesi edinin.
• Instagram akışınızda, Hikayelerde ve IGTV'de müşteri referanslarından nasıl yararlanacağınızı öğrenin.