Sosyal Medya Pazarlaması Nasıl Denetlenir: 9 Adımlı Bir Kontrol Listesi: Sosyal Medya Denetçisi

Yeni bir sosyal medya pazarlama stratejisi geliştirmeniz mi gerekiyor? Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için mevcut sosyal eylemlerinizi nasıl denetleyeceğinizi merak mı ediyorsunuz?

Bu makalede, sosyal medya stratejinizi gelecek için denetlemek ve ayarlamak için dokuz adımlık bir kontrol listesi keşfedeceksiniz.

Pazarlamacılar Sosyal Medya Denetiminden Nasıl Fayda Sağlayabilir?

Kapsamlı bir sosyal medya denetimi hazırlamak, özellikle markanızın veya müşterilerinizin profilleri için zaten haftalık veya aylık raporlar oluşturuyorsanız, zaman alabilir ve aşırıya kaçabilir. Peki gerçekten yıllık bir sosyal medya denetimine ihtiyacınız var mı? Kesinlikle! Yıllık bir sosyal medya pazarlamasına genel bakış, aşağıdakiler için inanılmaz derecede yardımcı olabilir:

• Önceki yıl boyunca içeriğinize ve kanal performansınıza büyük bir bakış elde etme
• Gelecek yıl için daha gerçekçi beklentiler oluşturabilmeniz için hedefleri gözden geçirme ve temel ölçütler için kıyaslamalar belirleme
• En alakalı kanalları kullandığınızı doğrulamak ve sosyal medya varlığınızı iyileştirebilecek yeni sosyal medya kanalları hakkında bilinçli kararlar vermek
• Sosyal medya çabalarınızın yeterli değer üretmesini ve pazarlama hedeflerinize katkıda bulunmasını sağlamak
• Pazarlama bütçelerini etkili bir şekilde tahsis etmek ve paydaşları en değerli faaliyetlere harcamaya ikna etmek

9 Adımda Yıllık Sosyal Medya Denetimi Nasıl Yapılır?

Bir sosyal medya denetimi yapmak için pahalı üçüncü taraf araçlara ihtiyacınız yoktur. Bunun yerine, ihtiyacınız olan tek şey, şirketinizin sosyal analizlerine ve Google E-Tablolar gibi ücretsiz bir e-tablo aracına erişmek. İşte her denetim için kullanabileceğiniz bir sosyal medya denetim kontrol listesi!

#1: Sosyal Medya Profillerinizi Kataloglayın

Sosyal medya platformlarında yönetmekten sorumlu olduğunuz profillerin bir listesini oluşturarak başlayın. Hem aktif hem de aktif olmayan profilleri dahil edin; hatta ekibinizin kısa süre önce emekliye ayırdığı Twitter hesabı veya yalnızca üç ayda bir test ettiğiniz TikTok hesabı.

Her sosyal profil için ayrı bir e-tablo oluşturun. En üstte, kullanıcı adını, biyografiyi ve bağlantılı URL'yi listeleyin. Her sayfada, profil resmini ve kapak resmini ekleyin veya profilin ekran görüntüsünü çekin.

Sosyal profilleriniz için bu temel öğeleri ve marka varlıklarını karşılaştırın. Aynı olmaları gerekmese de, markanızı doğru bir şekilde yansıtmalı ve her platform için ilgili araçlardan yararlanmalıdır.

Bir biyografinin güncellemeye ihtiyacı var mı? Bir URL eski bir açılış sayfasına mı işaret ediyor? Bir kapak resmi aylar öncesinden bir olayı gösteriyor mu? Sosyal profillerinizi gelecek yıla hazırlamak için tamamlamanız gereken değişiklikleri not edin.

Bu emekli sosyal profillere de bakmayı unutmayın. Çok sayıda harika tarihsel içeriğe sahiplerse, yeni bir şey yayınlamayı planlamıyor olsanız bile, bunları herkesin kullanımına sunmaya devam etmek isteyebilirsiniz. Bu durumda, mevcut markanızı yansıtmaya devam ettiğinden ve web sitenize veya diğer aktif sosyal hesaplarınıza bağlantılar içerdiğinden emin olmanız önemlidir.

#2: İçerik ve Takipçi Analizi Toplayın

Ardından, sosyal profillerinizden veri toplayın. Sosyal medya hesaplarınızın her biri için sosyal medya analitiğini açın ve seviye sonrası verileri dışa aktarın. Çoğu durumda, önceki 12 aya ait verileri dışa aktarabilirsiniz.

Ancak her platformun kendi kısıtlamaları vardır. Örneğin, LinkedIn önceki 365 güne ait analizleri indirmenize izin verirken, Twitter Analytics her seferinde 1 ay indirmenizi gerektirir.

Mümkün olduğunda, veri akışlarını ayrı tutun. Örneğin, Meta Business Suite, bağlantılı Facebook ve Instagram hesaplarınız için tüm gönderi, hikaye ve reklam analizlerini indirmenize izin verir. Verileri daha sonra sıralamada zaman kazanmak için her akışı ayrı ayrı dışa aktarmak en iyisidir.

Bazı analizlerin masaüstü araçlarında bulunmadığını unutmayın. Örneğin, Business Suite, Instagram Reels hakkında rapor oluşturmaz. Temel Instagram Reels etkileşim verilerini İçerik Stüdyosu'ndan dışa aktarabilirsiniz, ancak çıkartma dokunuşları da dahil olmak üzere daha incelikli analizler için mobil uygulama içgörülerini kullanmanız gerekir.

Mobil Instagram içgörülerinde olduğu gibi bazı durumlarda yalnızca önceki 90 güne ait analizlere erişebilirsiniz. Ne yapabilirsin? En iyi seçeneğiniz, her ay Instagram bilgileri toplamak ve ardından bu verileri yıllık sosyal medya denetiminiz için yeniden kullanmaktır. Aylık Instagram analizi toplamadıysanız, şimdi başlayın ve bunu rutininizin bir parçası haline getirin.

Birkaç seçkin sosyal ağ takipçi ölçümleri sağlasa da (LinkedIn gibi), çoğu sağlamaz. Peki, yıl boyunca izleyici büyümesini nasıl takip edebilirsiniz? Yine, aydan aya takipçi büyümesini izlemek için geçmiş raporlarınızı kullanmanız yararlı olacaktır. Bu verileri kaydetmediyseniz, yıl boyunca eğilimleri belirlemek için kullanabilmeniz için şimdi başlayın.

#3: En İyi Performansı Gösteren İçeriği Belirleyin

Çoğu sosyal platform, en iyi performans gösteren gönderileri otomatik olarak belirler. Örneğin, YouTube Studio, Analytics sekmesinde genel olarak en iyi içeriği ve her türün en iyi içeriğini otomatik olarak görüntüler. Aynı şekilde Twitter Analytics, profilinizin en iyi performans gösteren içeriğini En İyi Tweetler sekmesinde görüntüler.

Ancak bu analiz araçlarının en iyi içeriği hesaplama şekli, ekibiniz için en önemli olan metriklerle uyumlu olmayabilir. Neyse ki, indirdiğiniz verileri kullanarak en iyi performans gösteren içeriği bağımsız olarak belirleyebilirsiniz.

Dışa aktardığınız analiz verilerini alın ve her profil için bir elektronik tabloya ekleyin. En önemli olana odaklanabilmeniz için tüm alakasız verileri kaldırın. Örneğin, Twitter Analytics, organik tweet'leriniz için geçerli olmayabilecek uygulama yüklemeleri ve telefon aramaları hakkında raporlar.

Etkileşim oranını veya diğer önemli ölçümleri hesaplamak için her zaman ekstra sütunlar ekleyebilirsiniz. Ardından, ekibiniz için en önemli olan metriğe göre sıralayın. Çoğu durumda erişime, toplam etkileşime veya katılım oranına göre sıralama yapmak, her bir profilin en önemli içeriğini belirlemek için ihtiyacınız olan tek şeydir.

Her sosyal profil için en iyi birkaç gönderiyi, videoyu veya hikayeyi not edin. Yapabiliyorsanız, mükemmel performansın arkasındaki nedeni belirleyin. Örneğin, içerik türünü, konuyu veya mesajı katkıda bulunan bir faktör olarak belirleyebilirsiniz.

#4: Temel Performans Göstergelerini İnceleyin

Bu, ilk yıllık sosyal medya denetiminiz değilse, bu yılki verileri bir önceki yılki raporunuzla karşılaştırabilirsiniz. Hedef kitlenizi başarıyla büyüttünüz mü? Erişimi ve etkileşimi beklediğiniz oranda artırdınız mı?

Ardından, geçen yılın verilerini ekibinizin temel performans göstergeleri (KPI'lar) ile karşılaştırın. Hedeflerinize ulaştınız mı veya aştınız mı, eğer öyleyse, ne kadar? Hedeflerinizin gerisinde mi kaldınız? Sonuçlarınızın arkasındaki nedeni tam olarak belirleyebilir misiniz?

KPI'larınız, profilin kitle boyutuna ve girişimlerinizin ölçeğine bağlı olarak platformdan platforma değişiklik gösterecektir. Ancak, her bir sosyal platform için gözden geçirilecek bazı standart ölçütler şunlardır:

Facebook

Besleme gönderileri için:

• Ulaşmak
• tepkiler
• Yorumlar
• hisseler

Makaralar için:

• Ulaşmak
• oyunlar
• Seviyor
• Yorumlar
• hisseler
• kaydeder

Hikayeler için:

• Ulaşmak
• Seviyor
• Cevaplar
• Etiket muslukları

instagram

Besleme gönderileri için:

• Ulaşmak
• Seviyor
• Yorumlar
• hisseler
• kaydeder

Makaralar için:

• Ulaşmak
• oyunlar
• Seviyor
• Yorumlar
• hisseler
• kaydeder

Hikayeler için:

• Ulaşmak
• Seviyor
• Cevaplar
• Etiket muslukları

LinkedIn

• Gösterimler
• tepkiler
• Yorumlar
• hisseler
• Tıklamalar

TikTok

• Görüntüleme
• Seviyor
• Yorumlar
• hisseler

twitter

• Gösterimler
• Seviyor
• Cevaplar
• Retweetler
• Tıklamalar

Youtube

• Görüntüleme
• Gösterimler
• Gösterim tıklama oranı
• Ortalama görüntüleme süresi

#5: Modelleri ve Eğilimleri Arayın

Aylık sosyal medya raporları hazırlarken kalıp arama alışkanlığınız olabilir. Ancak bir ay nispeten kısa bir süre ve mevsimsel veya kısa ömürlü girişimler sonuçları önemli ölçüde çarpıtabilir.

Gözden geçirmeniz gereken koca bir yıllık veriye sahip olduğunuzda, model aramak çok daha faydalıdır. İşte aramanıza rehberlik edecek birkaç soru:

• Yıl boyunca genel eğilimleri görüyor musunuz? Örneğin, katılım yıl boyunca kademeli olarak azaldı mı? Nedenini belirleyebilir misin?
• Erişim veya içerik performansı yılın belirli zamanlarında arttı mı? Öyleyse neden? İşletmeniz genellikle mevsimsel kalıpları mı takip ediyor yoksa çabalarınız metrikleri etkiledi mi?
• Herhangi bir belirli kampanya veya içerik türünün analizleriniz üzerinde net bir etkisi oldu mu? Eğer öyleyse, işe yarayan şeylerden daha fazlasını yapmak gerçekçi mi?
• İzleyici büyümesinin yılın belirli noktalarında arttığını veya azaldığını söyleyebilir misiniz? Bu eğilimler, erişim metrikleriyle uyumlu mu yoksa başka bir açıklaması var mı?

Önceki yıla ait bir yıllık raporunuz varsa, yıldan yıla eğilimleri karşılaştırmak yararlı olabilir. Bu şekilde, her yıl aynı kalıpların ortaya çıkıp çıkmadığını veya profillerinizin olağan dışı bir büyüme veya etkileşim yaşayıp yaşamadığını görebilirsiniz.

#6: Kitle Metriklerini Kontrol Edin

İçerik ölçümlerini incelemek, kitlenizin sosyal medya kampanyalarınıza nasıl tepki verdiği hakkında size çok şey söyleyebilir. Takipçilerinizin neden bazı içerik veya konularla ilgilenip diğerleriyle ilgilenmediğini anlamak için kitle ölçümlerinizi kontrol etmeniz yararlı olacaktır.

Bazı platformların diğerlerinden çok daha fazla hedef kitle ayrıntısı sunduğunu unutmayın. Örneğin, Business Suite, Facebook sayfaları ve Instagram hesapları için hedef kitle demografisi ve en iyi konumları sağlar.

YouTube Studio ayrıca kitlenin konumu, yaşı, cinsiyeti ve dilini de sağlar.

LinkedIn, izleyici analitiğini bir adım öteye taşıyarak takipçi sektörü, kıdem ve hatta iş işlevi hakkında veriler sağlar. Ancak Twitter Analytics, herhangi bir yerel kitle verisi sağlamaz ve bu da Twitter takipçi demografik bilgilerine erişmeyi zorlaştırır.

Önümüzdeki yıl için daha alakalı içerik planlamak için sosyal medya izleyici verilerinizi kullanabilirsiniz. Geçen yılın yıllık denetimi için kitle verilerini kaydettiyseniz, zaman içinde nasıl değiştiklerini görmek için takipçi demografisini de karşılaştırabilirsiniz.

Kitleniz yaşlandı mı yoksa gençleşti mi? En iyi takipçi konumları listesinde bazı yeni ülkeler veya şehirler ortaya çıktı mı? Daha etkili sosyal medya içeriği planlayabilmeniz için bu değişiklikleri dikkate almanız yararlı olacaktır.

#7: Yatırım getirisini ölçün

Bir sosyal medya pazarlamacısı olarak, satış ve gelirden doğrudan sorumlu olmayabilirsiniz. Ancak çoğu durumda, sosyal medya içeriğiniz özel teklifleri tanıtmak veya takipçilerin web sitenize tıklamasını sağlamak için tasarlanabilir.

Kuruluşunuzun gelir getiren etkinliklerinin çoğu sahip olunan bir web sitesinde gerçekleşiyorsa, sonuçları ölçmek için Google Analytics gibi araçları kullanabilirsiniz. Şirketinizin web sitesi için Google Analytics kontrol panelini açın ve sosyal medyayla ilişkilendirilen dönüşümlere genel bir bakış için Edinme sekmesini açın.

Sitenizdeki tıklamaların, işlemlerin veya hedef tamamlamaların platform bazında dökümünü almak için Sosyal bağlantısını tıklayın. Siteniz e-Ticaret işlemlerini ölçecek şekilde yapılandırılmışsa platform başına geliri de izleyebilirsiniz. En yüksek değeri yaratan platformları not edin.

Sosyal medyada paylaştığınız bağlantılara izleme kodları eklediyseniz, kampanya bazında döküm de alabilirsiniz. En fazla değeri yaratan belirli girişimleri görmek için Kampanyalar sekmesine gidin. UTM kodlarını kullanmadıysanız, bunları Google Analytics'te oluşturmaya başlayabilirsiniz. Kampanya URL Oluşturucu gelecekteki kampanya takibi için.

#8: Yeni TPG'ler Oluşturun

Geçen yılın analitiğini inceledikten sonra, aylık veya yıllık performans için KPI'lar ve gelecek yıl için genel hedefler belirleyebilirsiniz. Geçmiş sonuçlarınızı ve tespit ettiğiniz trendleri göz önünde bulundurun.

Örneğin, Facebook sayfanızın erişimi yıl boyunca sürekli olarak azaldıysa, bu kalıpları KPI'larınıza dahil etmek iyi bir fikir olabilir. Ancak geçmiş performans mutlaka gelecekteki KPI'ları dikte etmek zorundadır. Örneğin, yeni içerikle erişimi artırmak için bir planınız varsa, daha düşük yerine daha yüksek ayarlarda rahat hissedebilirsiniz. hedefler.

Her iki durumda da, şirketinizin pazarlama hedefleriyle alakalı KPI'lar belirlemeyi hedefleyin. Örneğin, ekibiniz marka bilinirliğini artırmak istiyorsa kitle büyümesi ölçülecek temel bir ölçü olabilir. Ancak satışlar ve web sitesi trafiği daha önemliyse, tıklamalar gibi metrikleri ölçmek çok daha faydalıdır.

KPI'lara karar verirken, her bir sosyal profil için ana hedeflerinizi göz önünde bulundurun. En alakalı hedeflere odaklandığınızda, kaynakları etkin bir şekilde dağıttığınızdan ve gerçekten önemli olan KPI'ları belirlediğinizden emin olabilirsiniz. Dikkate alınması gereken bazı standart sosyal medya pazarlama hedefleri şunlardır:

• Kitlenizi büyüterek veya paylaşımları ve bahsetmeleri artırarak marka bilinirliği oluşturmak
• Takipçilerin içerikle etkileşime geçmesini veya tıklayarak web sitenize ulaşmasını sağlayarak üzerinde düşünmeyi artırma
• Takipçilerinizin listenize abone olmalarını sağlayarak veya satış ekibinizle aramalar yaparak müşteri adayları oluşturma
• Sosyal profilleriniz aracılığıyla satış yaparak veya e-Ticaret sitenize trafik çekerek geliri artırma

#9: Gelecekteki Sosyal Stratejinizi Ayarlayın

Şimdiye kadar çok fazla veri işlediniz ve umarız bazı ilginç modeller belirlediniz, hedef kitlenizi daha iyi tanıdınız ve sosyal medyada en çok dönüşümü neyin sağladığını belirlediniz. Peki tüm bu bilgilerle ne yapabilirsiniz?

Bu bulguları 2023 sosyal medya stratejiniz için önerilere dönüştürün. Bir dizi veriye dayalı öneride bulunmak için içgörülerinizi kullanabilirsiniz. İşte sosyal medya ekibinizin gelecek yılın stratejisine yönelik önerilerde bulunmak için kullanabileceği birkaç bilgi istemi:

• Bir veya daha fazla sosyal platformda performans ve/veya izleyici büyümesi sürekli olarak azaldı mı? Bu platformlara yatırım yapmaya devam etmek için ekibinizin zamanına değip değmeyeceğini düşünün. Artık ihtiyaçlarınızı karşılamayan bazılarını emekli edebilir ve bunun yerine diğerlerine odaklanabilirsiniz.
• Açık ara en büyük yatırım getirisini belirli kampanya türleri mi sağladı? Gelecekte bu kampanyalardan daha fazla değer elde etmenin yollarını düşünün. Bunları 2023'te daha sık çalıştırmayı veya farklı platformlarda çalıştırmanın yolları hakkında beyin fırtınası yapmayı düşünebilirsiniz.
• Bazı içerik türleri veya temalar yıl boyunca giderek daha iyi sonuçlar verdi mi? Sonuç alan içerik türlerini yayınlamaya devam edebilmek veya ihtiyacınız olan bütçeyi önerebilmek için önümüzdeki yıl için pazarlama bütçenizi gözden geçirin.

Çözüm

Sektörünüz veya sosyal medya yığınınız ne olursa olsun, başarılı bir pazarlama stratejisi için yıllık bir denetim şarttır. Yıllık sosyal medya denetimleriyle, ekibinizin 2023 için hedef odaklı bir pazarlama stratejisi geliştirebilmesi için geçmiş performansla ilgili önemli soruları yanıtlayabilir ve kazançlı trendleri belirleyebilirsiniz.