Facebook'ta Müşteri Randevuları Nasıl Alınır: Social Media Examiner

Daha fazla randevu veya rezervasyon yaptırmanın kolay bir yolunu mu arıyorsunuz? Süreci basitleştirmek için Facebook'u kullanabileceğinizi biliyor muydunuz?

Bu yazıda, Facebook sayfanızdaki rezervasyon ve randevu eylem düğmelerini nasıl ayarlayacağınızı öğrenecek ve tekliflerinizi organik gönderiler ve Facebook reklamlarıyla nasıl tanıtacağınızı keşfedeceksiniz.

Şimdi Rezervasyon Yap ve Facebook Eylem Düğmelerini Ayırt Nasıl Çalışır?

Her Facebook işletme sayfasının, potansiyel müşterileri belirli bir şey yapmaya teşvik eden mavi bir eylem düğmesine erişimi vardır. Örneğin, işlem düğmesi, kullanıcıları sayfaya mesaj göndermeye, sayfanın mağazasına göz atmaya veya bağlantılı bir web sitesini ziyaret etmeye teşvik edebilir.

İdeal olarak, işlem düğmeniz Facebook pazarlama hedeflerinizle uyumlu olmalıdır. Hizmet tabanlı işletmeler için alakalı bir işlem düğmesi seçmek her zaman kolay olmamıştır. Ancak Facebook'un Rezerve Et ve Şimdi Yer Ayırt düğmeleriyle, hizmet tabanlı işletmelerin daha akıllı seçenekleri var.

Bu eylem düğmelerinden birini ayarladıktan sonra, sayfanızı ziyaret eden Facebook kullanıcıları, ekranın üst kısmında bir Rezerve Et veya Hemen Yer Ayırt eylem çağrısı (CTA) düğmesi göreceklerdir. Düğmeyle etkileşime geçmek için tıklayabilir veya dokunabilir ve sorunsuz bir şekilde randevu alabilir veya rezervasyon yapabilirler.

İşletmeniz potansiyel müşteriler veya satışlar için randevulara veya rezervasyonlara güveniyorsa, bu işlem düğmeleri, işletmenizin hedeflerine ulaşmanıza yardımcı olacak kullanışlı araçlardır.

• Hizmetleriniz için görünürlüğü artırmaya istekli misiniz? Facebook sayfanıza Şimdi Yer Ayırt veya Rezerve Et düğmesi ekleyerek, tekliflerinizi herhangi bir ziyaretçiye açık hale getirebilirsiniz.
• Tekliflerinizle ilgili farkındalığı artırmak mı istiyorsunuz? Facebook sayfanıza hizmetler ekleyerek ve ilgi çekici içerik oluşturarak işletmenizin en iyi yaptığı şeyi vurgulayabilirsiniz.
• Daha fazla gelir elde etmeniz mi gerekiyor? İşlem düğmenizi tanıtarak ve dönüşüm odaklı içerik oluşturarak daha fazla rezervasyon ve rezervasyon alabilirsiniz.

Eylem düğmesi Facebook sayfanızda yerleşik olduğundan, potansiyel bir müşteri her ziyaret ettiğinde her zaman görünür durumdadır. Bu, aynı zamanda size pasif olarak rezervasyon ve randevu alma fırsatı verdiği anlamına gelir.

Öyleyse, Şimdi Ayırt veya Rezerve Et işlem düğmesi oluşturmanın herhangi bir dezavantajı var mı? Facebook sayfalarının aynı anda yalnızca bir eylem düğmesine izin verdiğini unutmayın. Bir rezervasyon düğmesi kullanırsanız, e-postaları, mesajları, Facebook mağazanızda indirimleri veya diğer ortak hedefleri teşvik eden bir tane oluşturamazsınız.

Bir rezervasyon düğmesine geçmeden önce işletme hedeflerinizi dikkatlice değerlendirin. Başka bir hedef daha önemliyse bunun yerine farklı bir düğme kullanın. Başka bir eylem düğmesine geçmek yalnızca birkaç dakika sürer, böylece her zaman gerektiği gibi test edebilir ve ayarlayabilirsiniz.

#1: Bir Facebook Sayfasında Hemen Yer Ayırtın ve Eylem Düğmelerini Ayırın

İster rezervasyonlar için ister randevular için bir işlem butonu oluşturmak isteyin, kurulum süreçleri benzerdir. Ancak iş akışı, hangi Facebook sayfası yapılandırmasına sahip olduğunuza bağlı olarak biraz farklıdır. Bu eylem düğmelerini oluşturmak ve yönetmek için mevcut seçeneklere bakalım.

Klasik bir Facebook Sayfası için Rezerv Et veya Şimdi Ayırt Eylem Düğmesi Nasıl Oluşturulur

Facebook sayfanız hala klasik sayfa biçimini kullanıyorsa, işlem düğmesini doğrudan sayfadan yapılandırabilirsiniz. Sayfaya gidin ve mevcut eylem düğmesine tıklayın. Açılır menüden Düzenle Düğmesini seçin.

Ardından, hem randevular hem de rezervasyonlar için çalışan Şimdi Ayırt eylem düğmesini seçin.

Ardından, nasıl yapılandırmak istediğinizi seçin. Halihazırda desteklenen bir rezervasyon platformu kullanıyorsanız Başka Bir Aracı Bağla'yı seçin.

Listeden platformunuzu seçin. Facebook şu anda birkaç düzine büyük rezervasyon ve rezervasyon platformunu desteklemektedir, bu nedenle sizinkinin listede olma şansı yüksektir.

Rezervasyon platformunuzu Facebook ile bağlama izni verin. Ardından platformda oturum açın ve bağlantıyı tamamlamak için adımları izleyin. Üçüncü taraf platformunda randevu saatleri, müsaitlik durumu ve hatırlatıcılar ayarlamanız gerekir.

Alternatif olarak, randevuları doğrudan Facebook sayfanızda ayarlayabilirsiniz. (Bu doğrudan seçeneğin rezervasyonlarla çalışmadığını unutmayın.) Facebook'ta Randevular'ı seçin ve uygunluk durumunuzu ayarlayın. Bu aracı etkili bir şekilde kullanmak için düzenli bir haftalık program oluşturmanız gerekecek.

Ardından, randevu ayarlarınızı onaylayın. Örneğin, müşterilerin anında rezervasyon yapmasına izin verebilir veya tüm randevuları manuel olarak inceleyebilirsiniz. Çifte rezervasyonu önlemek için yerel Facebook sayfası ayarlarını da kullanabilirsiniz. Süreci kolaylaştırmak için, tüm randevuları Google takviminizle senkronize etme seçeneğiniz bile var.

Ardından hizmetlerinizi tek tek ekleyin. Açıklama yazmanın yanı sıra fiyat belirleyebilir, zamanlamayı netleştirebilir ve resim yükleyebilirsiniz. Hizmet eklemeyi bitirdiğinizde, yeni Rezervasyon Yap düğmenizi başlatabilir ve randevu almaya başlayabilirsiniz.

Yeni Facebook Sayfaları Deneyimi ile Şimdi Rezervasyon Yaptırın veya Ayırt Eylem Düğmesi Nasıl Ayarlanır?

Facebook sayfanız yeni sayfalar deneyimine geçtiyse, iş akışı biraz farklıdır. Facebook'ta işletmeniz olarak gezinmek için profilinizi değiştirerek başlayın. Ardından Facebook işletme sayfanızı ziyaret edin.

Düzenle düğmesinin hemen altındaki sağ üst köşedeki üç noktaya dokunun. Menüden Eylem Düğmesini Düzenle'yi seçin.

Düğmeyi Değiştir'e tıklayın ve yapılandırmak istediğiniz yeni eylem düğmesini seçin.

Rezerve etmeyi seçerseniz, bir üçüncü taraf uygulamasına bağlanmak için bir istem görürsünüz. Facebook'ta Rezerv eylem düğmesini etkinleştirmek için onaylı uygulamalardan birini kullanmanız gerektiğini unutmayın. Facebook'a platforma bağlanma izni verin, oturum açın ve kurulumu tamamlamak için adımları izleyin.

Şimdi Yer Ayırt'ı seçerseniz, üçüncü taraf bir rezervasyon aracını bağlama veya Facebook'un yerel planlama aracını kurma seçeneğiniz olur.

Üçüncü taraf bir araç kullanıyorsanız, bunu Facebook'a bağlayın ve randevularınızı harici platformda ayarlayın.

Daha sorunsuz bir rezervasyon deneyimi oluşturmak için randevuları doğrudan Facebook'ta ayarlayın. Planlama Aracı'nı seçin ve Kullanılabilirliği Düzenle'ye tıklayın. Ardından standart haftalık programınızı girin. Randevuları Messenger aracılığıyla incelemek ve onaylamak istiyorsanız, Randevuları Manuel Olarak Onayla düğmesinin açık olduğundan emin olun.

Ardından Hizmetleri Düzenle'yi seçin ve ilkini girmek için Hizmet Ekle düğmesini tıklayın. Klasik sayfa deneyimine benzer şekilde, her hizmet için bir açıklama yazabilir, bir resim ekleyebilir, bir fiyat belirleyebilir ve bir zaman aralığı belirleyebilirsiniz. Dilediğiniz kadar hizmet ekleyin ve kurulumu tamamlamak için Bitir'e tıklayın.

#2: Alınan Randevuları veya Rezervasyonları Meta Business Suite Aracılığıyla Yönetin

Randevu almak için Meta'nın yerel araçlarını kullanıyorsanız, hizmetleri ve müsaitlik durumunu Facebook sayfanız aracılığıyla yönetebilirsiniz. Sayfanızdaki Hizmetler sekmesine gidin ve Yönet'e tıklayın veya sayfanızın profesyonel kontrol paneline gidin ve Randevular'a tıklayın. Ardından Hizmetleri Düzenle veya Müsaitliği Düzenle'yi seçin.

Ancak Meta Business Suite ile daha kolay zaman geçirecek ve hizmetleri yönetmek için daha fazla seçeneğe erişebileceksiniz. Ayrıca Business Suite üzerinden rezervasyon onaylayabilir ve randevu takibi yapabilirsiniz.

Hizmetlerinizi Yönetin

Tekliflerinizi eklemek, kaldırmak veya düzenlemek için Business Suite'te Tüm Araçlar menüsünü açın ve Hizmetler'e tıklayın. Mevcut hizmetlerinizi gözden geçirmek için listeden herhangi bir öğeyi seçebilirsiniz. Hizmeti değiştirmek, fiyatı değiştirmek veya zamanı ayarlamak için Düzenle düğmesini tıklayın.

Dizilişinize yeni bir hizmet eklemek için sağ üst köşedeki Hizmet Ekle düğmesini tıklayın. Ardından bir açıklama yazın, bir fiyat belirleyin ve bir resim yükleyin. Sol üst köşedeki Siparişi Düzenle düğmesine tıklayarak en yeni hizmetlerinizi önce öne çıkarabilir veya fiyat veya diğer nitelik sırasına göre görüntüleyebilirsiniz.

Rezervasyonlarınızı Onaylayın

Rezervasyonlar için manuel onay seçeneğini seçtiyseniz, onları Messenger'da yönetebilirsiniz. Bir müşteri randevu aralığı talep ettiğinde, Business Suite gelen kutunuza otomatik bir randevu talebi alırsınız.

Oradan, randevu talebini kabul edebilir veya reddedebilirsiniz. Onaylarsanız, Messenger randevuyu otomatik olarak alır.

Dahili notlar eklemek veya randevuyu iptal etmek için Ayrıntıları Görüntüle'ye tıklayabilirsiniz.

Randevuyu reddederseniz Messenger, müşteriye göndermeniz için otomatik olarak bir mesaj oluşturur. Bu, randevuları saniyeler içinde yönetebileceğiniz ve mesajınızı göndermeden önce her zaman düzenleme seçeneğiniz olduğu anlamına gelir.

Alınan Randevularınızı İzleyin

Müşteriler Meta'nın yerel araçlarını kullanarak rezervasyon yaptığında, bunları Business Suite'te görüntüleyebilirsiniz. Tüm Araçlar menüsünü açın ve Randevular'ı seçin. Yaklaşan, istenen ve onaylanan randevuların bir listesini göreceksiniz. Buradan, randevuları yeniden planlama, iptal etme veya randevular hakkında notlar ekleme seçeneğine sahipsiniz.

Haftalık veya aylık rezervasyonlarınızı görüntülemek için Takvim sekmesini seçin. Ayrıntıları görüntülemek için herhangi bir takvim öğesini tıklayabilirsiniz. Manuel olarak randevu ayarlamak için sağ üst köşedeki Randevu Oluştur düğmesine de tıklayabilirsiniz.

Müşterilere Hatırlatıcı Gönder

Business Suite'in Takvim aracı, ekibinizin randevuları takip etmesini kolaylaştırır. Hatırlatıcı özelliğini etkinleştirdiğinizde, müşterilerin de randevularını kaçırmamalarını sağlayabilirsiniz.

Randevular panelinde, Ayarlar sekmesine tıklayın ve Müşteri Hatırlatıcıları'nı seçin. Müşterilere randevudan bir gün önce Messenger aracılığıyla otomatik olarak hatırlatan bu özelliği etkinleştirmek için açma/kapatma düğmesine tıklayın.

#3: Organik İçerikle Facebook'ta Hemen Kitabınızı Nasıl Tanıtırsınız veya İşlem Düğmelerini Ayırırsınız

Rezervasyon ve randevu seçeneklerinizi tanıtmanın en kolay yolu, hizmetleriniz hakkında organik içerik oluşturmaktır. Örneğin, mutlu müşterilerden gelen referansları yayınlayabilir, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşabilir veya oluşturabilirsiniz. hizmet tabanlı işletmenizi vurgulayan yaşam tarzı içeriği ve eyleminize potansiyel müşterileri yönlendiren bir CTA ekleyin düğme

Facebook'un yerel randevu alma aracını kullandığınızda, birkaç seçeneğiniz daha vardır. Organik çabalarınızın sonuçlarını iyileştirmek için aşağıdaki yerel araçları kullanın.

Facebook Sayfanızdaki Hizmetleri Öne Çıkarın

Bir işlem düğmesi oluşturmaya ek olarak, ek dönüşümler sağlamak için hizmetleri sayfanıza sabitleyebilirsiniz. Sayfanıza gidin ve sayfanızın gönderilerinin hemen üzerinde yer alan Öne Çıkanlar bölümündeki Yönet düğmesine tıklayın.

Ardından mevcut öğeler arasında gezinin ve sayfanızın en üstüne sabitlemek istediğiniz hizmetleri arayın. Öne çıkan hizmetler ve diğer içerikler, sayfanızın kapak resminin ve Şimdi Rezervasyon Yap düğmesinin hemen altında görüntülenir.

DM Yoluyla Randevu Alın

Facebook sayfanız çok fazla yorum veya DM alıyor mu? Daha da fazla rezervasyon almak için bu etkileşimi kullanabilirsiniz. Business Suite'te sayfanızın gelen kutusuna gidin ve Facebook Yorumları sekmesini seçin. Bir yorumla yanıtlamak yerine, bir Messenger açılır penceresi aracılığıyla müşteriye DM göndermek için Mesaj Gönder'e tıklayabilirsiniz.

DM'yi gönderdikten sonra, gelen kutunuzdaki Messenger sekmesine geçebilirsiniz. Müşteri olumlu yanıt verirse DM'den randevu oluşturabilirsiniz.

Randevu simgesini tıklayın ve açılır pencereden bir zaman seçin. Müşteriler, Messenger aracılığıyla otomatik olarak bir onay ve hatırlatma alır. Bu seçenek hizmetleri bağlamanıza izin vermese de, çifte rezervasyondan kaçınmanıza yardımcı olmak için takviminizde zaman ayırır.

#4: Ücretli Facebook Kampanyaları ile Hemen Rezervasyon Yaptırın veya İşlem Düğmelerini Ayırın

Rezervasyon veya randevu takviminizi daha verimli bir şekilde doldurmak için, işlem düğmenizi tanıtmak için ücretli bir kampanya kullanmayı düşünün. Doğrudan Facebook sayfanızdan bir promosyon oluşturabilir veya reklam yöneticisini kullanarak müşterilerinizi sayfanıza yönlendirebilirsiniz.

Eylem Düğmenizi Facebook Sayfanızdan Tanıtın

Facebook sayfanızdan bir promosyon ayarlamak için, kapak resminizin hemen altında, sağ üstteki üç noktayı tıklayın. Eylem Düğmesini Düzenle'yi seçin ve ardından Düğmeyi Yükselt'e tıklayın. Facebook, eylem düğmenizi CTA olarak kullanarak sizin için otomatik olarak bir reklam oluşturacaktır.

Otomatik olarak oluşturulan açıklamayı değiştirmenin yanı sıra, bir döngü oluşturmak için en fazla beş reklam öğesi ekleyebilirsiniz. Her reklam öğesinin en uygun sürümünü her bir kişiye sunmak için Advantage+ Creative'den de yararlanabilirsiniz.

Öne çıkarılan içerik, sınırlı kitle hedefleme seçeneklerine sahip olsa da, birkaç ilginç seçeneğe erişebilirsiniz. Facebook, site ziyaretçileriniz gibi kişilere ulaşmanıza yardımcı olmak için otomatik olarak bir Web Sitesi Ziyaretçileri ve Benzer Hedef Kitleler seçeneği oluşturur. Sayfanıza göre otomatik olarak insanlara ulaşan Avantajlı Hedef Kitle'yi de kullanabilirsiniz.

Son olarak, bir günlük bütçe ve süre belirleyin ve öne çıkarılan içeriğiniz için yerleşimleri onaylayın. Mümkün olduğu kadar çok sayıda hedef müşterinize ulaşmak için bunu Facebook ve Messenger'da yayınlamayı seçebilirsiniz.

Reklam Yöneticisini Kullanarak Hizmetlerinizin Reklamını Yapın

Bir işlem düğmesini öne çıkarmak görece kolay olsa da, Reklam Yöneticisi'ndeki reklamcılık hizmetleri biraz daha zordur. İşlem düğmenizi hızlandırmak için yerleşik bir seçenek yoktur, bu nedenle müşterileri rezervasyon veya rezervasyon seçeneklerinize yönlendirmeniz gerekir.

Örneğin, üçüncü taraf bir rezervasyon veya rezervasyon platformu kullanıyorsanız, trafik reklam verme amacını kullanarak bir reklam oluşturabilirsiniz. Ardından, rezervasyon veya rezervasyon platformu URL'sini reklam hedefi olarak girebilirsiniz.

Facebook'un yerel randevu aracını kullanıyorsanız, etkileşim verme amacını kullanarak bir reklam oluşturabilirsiniz. Ardından, müşterilerinizi Facebook sayfanıza yönlendirebilir ve burada Randevu almak için Şimdi Rezervasyon Yap düğmesini tıklayabilirler.

Yeni bir hizmet mi başlatıyorsunuz yoksa sınırlı süreli bir indirim mi sunuyorsunuz? Reklamınızda müşterilere hemen randevu almaları için bir neden sunun. Bu şekilde onlardan harekete geçmelerini isteyebilir ve takviminizi doldurabilirsiniz.

Çözüm

Facebook'un randevu ve rezervasyon düğmeleri, rezervasyonları sorunsuz hale getirir ve hizmet tabanlı işletmelere daha hedefli bir CTA seçeneği sunar. İster yalnızca organik içeriğe odaklanmayı planlayın, ister reklam harcamalarını promosyonlar için kullanmayı planlayın, bu Rezerve Et ve Şimdi Yer Ayırt düğmeleri, pazarlamacıların temel hedeflere ulaşmasına yardımcı olacak birçok potansiyele sahiptir.