Instagram'da Hedef Kitlenizi Araştırmanın 6 Yolu: Social Media Examiner

İşletmenizin Instagram'da pazarlama yapması gerekip gerekmediğini merak mı ediyorsunuz? Pazarlamanızın doğru Instagram kitlesini çekip çekmediğini merak mı ediyorsunuz?

Bu makalede, Instagram'da hedef kitlenizi araştırmak ve analiz etmek için altı yol keşfedeceksiniz.

Instagram Araştırmasından Hedef Pazarınız Hakkında Ne Öğrenebilirsiniz?

Pazar araştırması yapmak için zaman ayırmak, müşteri tabanınızı tanımak ve ürün ve hizmetlerinizin tüketici talebi ve sektör trendleriyle uyumlu olduğundan emin olmak için çok önemlidir. İdeal olarak, işletmeniz açılmadan önce kendi pazar araştırmanızın çoğunu yapacaksınız. Ancak, özellikle yeni teklifler sunmayı planlıyorsanız, bulgularınızı düzenli aralıklarla güncellemeniz yararlı olacaktır.

Instagram, pazar araştırması yapmak için kullanabileceğiniz birçok kaynaktan biridir. Bu sosyal medya kanalı, aşağıdakiler gibi değerli bilgileri ortaya çıkarabilir:

• Belirli ürünler, hizmetler ve teklifler için mevcut kitlenizin hedef müşteri tabanınızla eşleşip eşleşmediği
• Potansiyel müşteriler olsalar ve henüz Instagram hesabınızı takip etmeseler bile hedef pazarınız için kitle boyutu ve demografik ayrıntılar
• Hedef kitlenizin işletmeniz, ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında halihazırda sahip olduğu marka farkındalığı düzeyi
• Markanız veya tekliflerinizle ilgili belirli soruların yanıtları da dahil olmak üzere, mevcut müşterilerin duyguları ve tercihleri
• Rakip faaliyetleri de dahil olmak üzere, tüketici davranışındaki ve bir bütün olarak sektör genelindeki eğilimler

Instagram pazar araştırması için ne kadar faydalı olsa da bazı dezavantajları da var. Instagram yalnızca kullanıcılarından veri sağlayabildiğinden, ondan çıkardığınız içgörülerin kapsamı doğal olarak sınırlı olacaktır. Ekibiniz yalnızca Instagram pazarlamasını kullanmıyorsa, birden çok kaynağı araştırmak ve bulguları karşılaştırmak iyi bir fikirdir.

Bu kanaldan en fazla veriyi elde etmek için hem pasif (yani içgörüleri gözden geçirme) hem de aktif (yani soru sorma) taktikleri kullanmak faydalı olacaktır. Topladığınız bilgileri analiz etmeye zaman ayırmaya hazır olun, böylece karar verme sürecinize rehberlik edecek eyleme dönüştürülebilir içgörüler elde edebilirsiniz.

Instagram'da Pazar Araştırması Nasıl Yapılır?

Instagram uygulaması ve Meta Business Suite birlikte, pazar araştırması için birkaç ilginç yol sunar. Marka tanınırlığı, tüketicinin satın alma alışkanlıkları ve daha fazlası hakkında bilgi edinmek için hemen kullanmaya başlayabileceğiniz altı seçeneğe bakalım.

#1: Instagram Kitle Analizlerini Kontrol Edin

Her ürün hattı veya hizmet teklifinin bir hedef kitlesi vardır. Ancak markanızın belirli bir kesime hitap etmek istemesi, nihai olarak işletmenizle ilgilenen veya Instagram hesabınızı takip eden kişinin o kişi olacağı anlamına gelmez.

Instagram takipçileriniz hedeflediğiniz hedef kitleden önemli ölçüde farklı çıkarsa, hedef pazarınızı tamamen yeniden düşünmeli misiniz? Muhtemelen değil. Ancak kitle içgörülerinizi incelemek, hedeflemenizi genişletmenizi ve yeni, daha kazançlı bir müşteri tabanına ulaşmanızı sağlayabilir.

Meta İş Paketi İçgörüleri

Business Suite'te, Insights panosuna gidin ve Kitle sekmesine tıklayın. Mevcut Kitle sekmesinde Business Suite, mevcut Instagram takipçilerinizin yaş, cinsiyet ve konum dahil olmak üzere demografisini inceler.

Yaş ve cinsiyet dökümleri, markanızın alıcı kişiliğiyle karşılaştırıldığında nasıldır? Mükemmel bir şekilde eşleşiyorlar mı yoksa belirli bir segment Instagram'da daha mı öne çıkıyor? Web sitesi analizlerinizde olduğu gibi diğer kanallarda da benzer modeller görüyorsanız, hedef pazarınızı gözden geçirmek için pazarlama ekibinizle birlikte çalışmak isteyebilirsiniz.

Instagram takipçileriniz için en iyi şehirleri ve ülkeleri incelemek için aşağı kaydırın. Bazı konumlar, halihazırda hedeflediğiniz şehirler veya bölgelerle ücretli veya organik sosyal medya içeriğiyle eşleşebilir. Ancak diğerleri, keşfedilecek yeni alanlar ve yerelleştirilmiş bir müşteri tabanı oluşturmak için yeni fırsatlar konusunda sizi uyarabilir.

Adreslenebilir pazarınızın Meta platformlarda ne kadar büyük olduğunu ve bu kullanıcıların hangi özellikleri paylaştığını merak mı ediyorsunuz? Henüz hesabınızı takip etmeyen Instagram kullanıcıları hakkında daha fazla bilgi edinmek için Potansiyel Hedef Kitle sekmesine gidin.

Halihazırda bildiğiniz özelliklerden bazılarını eklemek için filtreleri kullanın. Ardından işletmenizle ilgili ilgi alanlarını girin ve potansiyel pazarınızı ölçmek için tahmini hedef kitle boyutunu kullanın. Hedef kitlenizin daha fazla üyesine ulaşmanın yeni yollarını belirlemek için en iyi şehirleri ve ilgi alanlarını inceleyin.

Instagram Uygulama İçgörüleri

Instagram uygulamasında hesabınıza gidin ve Analizler sekmesine dokunun. Analizlere Genel Bakış bölümüne gidin ve üç bölümün her birini ayrı ayrı inceleyin. Ardından bulduklarınızı karşılaştırın.

Toplam Takipçi sekmesiyle başlayın. Takipçileriniz için yaş, cinsiyet ve konum dökümünü inceleyin.

Bu verileri, Ulaşılan Hesaplar sekmesindeki ilgili dökümle karşılaştırın. İnsanlara nereden ulaşıyorsunuz ve sizi henüz takip etmeyen kaç kişi var?

Ardından bulgularınızı, işletmenizle en çok ilgilenen ve satın alma niyeti en yüksek olan kullanıcıları yansıtan Etkileşime Giren Hesaplar sekmesiyle karşılaştırın. En ilgili kitle segmentleri kimler ve işletmeniz onlara aktif olarak nasıl pazarlama yapıyor?

#2: Instagram İçerik Analizini Değerlendirin

Demografi ve ilgi alanları, Instagram'daki mevcut ve potansiyel kitleniz hakkında size çok şey söyleyebilir. Ancak neye tepki verdiklerini ve nasıl tepki verdiklerini görmek size daha incelikli içgörüler sağlayabilir.

Instagram uygulamasındayken, Etkileşimli Hesaplar sekmesinde içerik analizini görüntülemek için aşağı kaydırın. Öncelikle, her bir içerik türü için toplam etkileşim sayısına bir göz atın. Kullanıcılar içeriğinize çok fazla yorum mu bırakıyor yoksa kaydetme veya paylaşma olasılıkları daha mı yüksek?

Ardından, en fazla etkileşimi sağlayan gönderileri, hikayeleri, makaraları ve yaşamları belirleyin.

Kullanıcılar en sık ne tür içerik veya konulara yanıt veriyor? Bu verilerle, belirli ürünlere olan talep veya belirli bölgelerdeki ilgi hakkında varsayımlarda bulunabilirsiniz.

#3: Instagram Yorumlarını ve DM'lerini İnceleyin

Instagram analitiği, birçok yararlı veriyi hızlı bir şekilde toplamanıza yardımcı olabilir, ancak bu bilgiler çok ayrıntılı değildir. Yorumları ve DM'leri analiz etmek çok daha fazla zaman alır ve manuel inceleme gerektirir, ancak size çok daha incelikli sonuçlar verebilir.

Bazı üçüncü taraf istihbarat araçlarının, Instagram etkileşimini otomatik olarak izleyip değerlendirebileceğini unutmayın. Ancak amacımız doğrultusunda, her işletmenin ücretsiz olarak erişebileceği yerel araçlara odaklanacağız.

Business Suite'te, gelen kutunuzdaki Instagram Yorumları sekmesini açın. En iyi performans gösteren gönderilerinizi bulun ve bağlamı ölçmek için yorumları okuyun. Genel duyguyu takip edebilmeniz için olumlu, olumsuz ve tarafsız yorumların oranını çizin.

DM'leriniz için de aynısını yapın. DM'lerinizi verimli bir şekilde sıralamak ve filtrelemek için bir etiketleme sistemi oluşturmayı düşünün. Örneğin, duyarlılık etiketleri ekleyebilir veya kullanıcıların mevcut müşteriler mi yoksa yüksek niyetli potansiyel müşteriler mi olduğunu belirtebilirsiniz. Ardından segmentleri daha hızlı hesaplayabilir ve karşılaştırabilirsiniz.

Bu verilerle, insanların markanız ve teklifleriniz hakkında ne düşündükleri hakkında genel bir fikir edinebilirsiniz. Ancak, yorumların ve DM'lerin yalnızca insanların doğrudan markanızla konuşurken söylediklerini yansıttığını ve bu nedenle müşteri duyarlılığının tamamını değerlendiremeyebileceğinizi unutmayın.

#4: Etiketleri ve Marka İfadelerini Analiz Edin

Instagram'ın resmi bir inceleme platformu olmayabilir. Ancak bu, müşterilerinizin ürünlerinizi ve hizmetlerinizi gayri resmi olarak incelemesini veya platform genelinde markanız hakkında fikir beyan etmesini engellemez. Bahsedilenleri ve etiketlenmiş gönderileri bulmak için zaman ayırırsanız, hedef kitlenizin markanızı nasıl gördüğüne dair daha eksiksiz bir resim elde edebilirsiniz.

Instagram uygulamasında profilinize gidin ve Etiketlenenler sekmesini görüntülemek için dokunun. Burada, ürünlerinizi ve hizmetlerinizi öne çıkaran, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik dahil olmak üzere, kullanıcıların sizi etiketlediği tüm Instagram gönderilerini göreceksiniz.

Bahsetmeler, Instagram bildirim akışında hızlı bir şekilde gizlenme eğilimindedir, ancak bunları Business Suite'te kolayca bulabilirsiniz. Gönderi ve Hikayeler panosuna gidin ve Bahsetmeler ve Etiketler sekmesine gidin. Açılır menüyü kullanarak Instagram'ı seçin ve başlıkta markanızdan bahseden tüm gönderileri inceleyin.

Yorumlara ve DM'lere benzer şekilde, etiketler ve bahsetmeler de manuel inceleme gerektirir.

Ancak Instagram kullanıcıları markanız hakkında konuşuyorsa ne dediklerini anlamak çok önemlidir. Pazar araştırmanızı bilgilendirmek için şunların grafiğini çizebilirsiniz:

• Etkinlikteki ani artışları ve zaman içindeki kalıpları görebilmeniz için etiketlerin ve bahsetmelerin tarihleri
• Olumlu ve olumsuz değerlendirmeleri takip edebilmeniz veya şikayet etme veya soru sorma gibi diğer amaçları değerlendirebilmeniz için etiketlerin ve bahsetmelerin duyarlılığı
• Bahsedilen ürünler veya hizmetler, böylece markanızın çeşitli yönleriyle ilgili bilinirliği izleyebilirsiniz
• Markanızın halihazırda ulaştığı etkileyici topluluk türlerini görebilmeniz için markanızdan bahseden veya etiketleyen kullanıcılar

#5: İlgili Etiketleri Arayın

Kullanıcılar, markanızın söyleyeceklerini görmesini istediklerinde, hesabınızı etiketleme veya @kullanıcı adınızdan bahsetme olasılıkları daha yüksektir. Ancak daha az samimi paylaşımlarda bulunurlarsa, Instagram kullanıcıları markanızdan bahsetmeyebilir veya markanızı etiketlemeyebilir. Altyazılarda ve yorumlarda hashtag'leri ve diğer ilgili terimleri aramak bu nedenle önemlidir.

Markanızla ilgili içerik aramak için Instagram'ın Keşfet sekmesini kullanın. Marka adınızı ve markalı hashtag'lerinizi arayarak başlamak faydalı olsa da, temel bilgilerin ötesine geçmek iyi bir fikirdir. Örneğin, en popüler ürünlerinizi veya marka adınızın yaygın takma adlarını ve yazım hatalarını arayabilirsiniz.

Orada durma. Ayrıca, her ikisi de pazar araştırmanızı besleyen rakip ve sektör araştırması yapmak için Instagram'ın Keşfet sekmesini kullanabilirsiniz. Örneğin, rakiplerinizle ilgili Instagram gönderilerini arayabilir ve müşteri duyarlılığını ölçebilirsiniz. O zaman, markanızın nasıl kıyaslandığı ve sektörde nerede durduğu hakkında daha iyi bir fikir edinebilirsiniz.

Sektör terimlerini ve hashtag'leri aramak, tüketici eğilimlerini ve ortaya çıkan davranışları anlamanıza da yardımcı olabilir. Belirli bir nişte artan talebi belirleyebilirseniz, markanızı büyütme fırsatlarından bile yararlanabilirsiniz.

Ancak ne kadar çok veri toplarsanız, onu yönetmek ve Instagram uygulamasında içgörüler toplamak o kadar zorlaşır. Instagram'ı sosyal dinleme ve pazar istihbaratı için kullanma konusunda ciddiyseniz, ekibiniz için arama yapabilen ve analitik sağlayabilen bir üçüncü taraf platformuna yatırım yapmak iyi bir fikirdir.

#6: Instagram Takipçilerinize Sorun

Şimdiye kadar zaten var olan içeriği ve kitleleri analiz etmeye odaklandık. Ancak Instagram, potansiyel müşterilere ve müşterilere markanız, ürünleriniz ve hizmetleriniz hakkında soru sormak için bazı ilginç seçeneklere de sahiptir. Instagram'da nasıl fikir isteyebileceğinize bir göz atalım.

Instagram Hikayelerinde Pazar Araştırması

Hikayeler oluşturduğunuzda etkileşimi teşvik etmek için etkileşimli çıkartmaları kullanabilirsiniz. Örneğin, takipçilerinizin teklifleriniz hakkında soru sormasını sağlamak için soru çıkartmasını kullanabilirsiniz. Soruları yanıtlamanın yanı sıra, marka bilinirliğini ve talebini değerlendirmek için içgörüleri kullanabilirsiniz.

Müşterilerin bir seçeneği diğerine tercih edip etmediğini veya takipçilerin ideal müşteri profilinize uyup uymadığını öğrenmek ister misiniz? Kullanıcıların yanıtlarını veya tercihlerini belirtmelerini sağlamak için anketi veya emoji kaydırıcı etiketini kullanabilirsiniz. Anket seçeneğiyle, veri toplamayı kolaylaştırmak için kullanıcılara birden çok yanıt verebilirsiniz.

Kendinizinkini ekleyin çıkartması, takipçilerin daha incelikli yanıtlar paylaşmasını sağlamak için de yararlıdır. Örneğin, takipçilerden en sevdikleri ürünün resmini belirli bir niş içinde paylaşmalarını isteyebilirsiniz, böylece gelecekteki bir ürün grubu için fikir edinebilir veya şu anda doğru tasarımları stokladığınızdan emin olabilirsiniz.

Instagram Makaralarında Pazar Araştırması

Hikayeler gibi makaralarda da etkileşimli çıkartma seçenekleri bulunur. Kitlenizin şunu veya bunu seçmesini sağlamak için anket çıkartmalarını kullanabilir veya bir tercih belirtmelerini istemek için emoji kaydırıcısını kullanabilirsiniz. Görsel veri toplamak için sizinkini ekleyin etiketi de mevcuttur.

Makaralar, hikayelerin sahip olduğu 24 saatlik ömre sahip olmasa da, etkileşimli çıkartmaların sonuçlarının 48 saat sonra kaybolduğunu unutmamak önemlidir. Bu nedenle, araştırmanızı kaybetmemek için sonuçları süresi dolmadan önce kontrol ettiğinizden emin olun.

Makaralarla tamamen yeni içerik oluşturmanız gerekmez. Remix aracını kullandığınızda, içeriğinizdeki eski gönderileri yeniden kullanabilirsiniz. Yayınlanmış herhangi bir reel veya gönderiyi seçin, menüyü açın ve Remix seçeneğini seçin. Ardından, karşılaştırma olarak kullanmak üzere yeni bir fotoğraf veya video seçin ve takipçilerin etkileşimde bulunmasını sağlamak için etkileşimli çıkartmalardan birini kullanın.

Instagram Gönderilerinde Pazar Araştırması

Instagram gönderileri, hikayeler ve makaralarla aynı etkileşimli seçeneklere sahip olmayabilir, ancak bunları yine de pazar araştırması için kullanabilirsiniz. Kitleniz akışta gezinirken dikkat çekmek için, sorunuzun yalnızca başlıkta değil, resimde göründüğünden emin olun.

Yukarıdaki aynı örneğe devam ederek, hedef kitlenize tercih ettikleri ürünü sorabilirsiniz. Paylaşmak için birkaç seçeneğiniz varsa, dönen gönderi özellikle iyi çalışır. Soruyu ilk görselde netleştirebilir ve ardından takipçilerin tüm seçenekleri görmeleri için döngüde gezinmelerini isteyebilirsiniz.

Takipçilerin fikirlerini nasıl ifade etmelerini istediğinizi netleştirin. Örneğin, tercih ettikleri renk, beden veya tasarım ile yorum bırakmalarını isteyebilirsiniz. Ardından, bir hafta geçtikten sonra veya yorumlar yavaşladıktan sonra yanıtları gözden geçirebilir ve grafik haline getirebilirsiniz.

Instagram Bio'da Pazar Araştırması

Halihazırda, müşterilerinizin ve olası potansiyel müşterilerinizin doldurmasını isteyeceğiniz bir pazar araştırması anketiniz var mı? Dikkat çekmek için basit bir harekete geçirici mesaj kullanarak doğrudan Instagram biyografinizde bağlantı oluşturabilirsiniz.

Çözüm

Hedef kitleniz düzenli olarak Instagram kullanıyorsa, bu kanal pazar araştırmanıza yön verebilecek tonlarca değerli veriye sahip olabilir. Kitleniz, sektörünüz ve rakipleriniz hakkında bilgi toplamak ve işinizi büyütmek için yeni fırsatlar bulmak için yukarıdaki ipuçlarını kullanın.