Web Sitesi Ziyaretçilerini E-postalarla Hedefleme: E-posta Yeniden Hedefleme Nasıl Kullanılır: Sosyal Medya İnceleme Aracı

Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi satın almayan insanlarla yeniden etkileşim kurmanın bir yoluna mı ihtiyacınız var? Reklam içermeyen bir strateji mi arıyorsunuz?

Bu makalede, web sitenize gelen ziyaretçileri e-postalarla organik olarak nasıl hedefleyeceğinizi keşfedeceksiniz.

E-posta 2023'te Neden Hala Kazanıyor?

Kitlenize sahip olma fikri, çevrimiçi pazarlamacılar için giderek daha nadir hale geliyor.

Facebook, işletme sayfalarının erişimini kısıtlarken, reklam maliyetleri arttı. Platformdaki gönderilerin yalnızca %7'si harici sitelere bağlantılar içeriyor. Bu sadece son 9 ayda %53'lük bir azalma demek.

Bu arada TikTok birçok ülkede yasaklarla karşı karşıya. İnsanlar sorularını Google yerine ChatGPT'ye yönelttiği için arama motoru trafiği bile aracısız hale geliyor.

Çevrimiçi platformlar hala kullanışlıdır. Yine de reklamlar, organik içerik ve SEO yoluyla çok sayıda satış yapabilirsiniz. Ancak bu kanalların hiçbirine tek başına güvenemezsiniz. Tüm yumurtalarınızı tek sepete koymak işiniz için risklidir!

Eposta pazarlama oldukça etkili bir kanaldır ve sosyal medya patronları ile kanun koyucuların kaprislerinden daha güvenlidir çünkü:

• E-posta kitlenizin sahibi sizsiniz. Erişiminizi ve maliyetlerinizi yalnızca siz kontrol edersiniz.
• Mesajlarınız boyunca istediğiniz kadar, istediğiniz formatta link paylaşabilirsiniz.
• İnsanlarla zaman sınırlaması olmadan istediğiniz sıklıkta iletişim kurabilirsiniz. Kendi abone listenizi yönetmekte özgürsünüz.
• Kullanıcı profillerine ve davranışlarına yanıt vermek için e-posta dizilerini otomatikleştirebilirsiniz. Örneğin, terk edilen alışveriş sepetlerini takip edebilir, aynı ürün sayfasını tekrar tekrar ziyaret eden ancak satın almayan kullanıcılara indirimler sunabilir veya satın alan müşterilere ek satış yapmaya çalışabilirsiniz.

Ve en iyi kısım? Herkes sosyal medyada değil ama 2023'te hemen hemen herkesin bir e-posta hesabı var. E-posta, demografik bilgileri, bölgeleri ve ilgi alanlarını aşar. Evrensel pazarlama kanalıdır.

Sadece bir sorun var.

Bunların hiçbirini bir e-posta adresi olmadan uygulayamazsınız. İnsanların dahil olduğu, e-postalardaki ve sitenizdeki eylemleri izlemenize de olanak tanıyan bir abone veritabanına ihtiyacınız var.

Peki ya web sitenizin ABD'deki her kullanıcısının e-posta adresini toplamanın bir yolu olsaydı?

Web Sitesi Ziyaretçilerinden E-posta Adresleri Nasıl Toplanır?

Site ziyaretçilerinizden tam olarak, yasal olarak ve anlamlı iş sonuçlarıyla e-postalar toplayabilirsiniz.

gibi hizmetler Tutulma Ve Kurşun Gönderisi ABD merkezli kişilerden e-posta adreslerini yakalamanıza ve kullanmanıza yardımcı olacaktır.

Bir E-posta Yakalama Nasıl Çalışır?

Bunu açıklamak için biraz teknik bilgi almamız gerekecek. Çerezlerle başlar.

Web sitenizi ziyaret eden her ziyaretçi, sanal türde bir çerez alır. Bu, kullanıcı hakkında cihaz kimliği gibi bazı benzersiz verileri içerir, ancak bunlar genellikle anonimleştirilir. Bu, web sitenizi ziyaret ettikten sonra kişilerin adlarını veya iletişim bilgilerini öğrenmek için çerezleri kontrol edemeyeceğiniz anlamına gelir.

Ancak, veriler daha sonra o kişi hakkındaki bilgilerle eşleştirilebilir.

Diyelim ki Bayan A. Müşteri bir çevrimiçi yarışma sitesini ziyaret eder. Web sitesi onunla bir çerez paylaşıyor ve yarışmaya katılmak için e-posta adresini giriyor. Tüm bu bilgiler bir veritabanında saklanır.

Birkaç gün sonra Bayan Müşteri web sitenize uğruyor. E-posta adresini paylaşmıyor ama bulmak için çerez bilgilerini diğer veritabanıyla çapraz kontrol edebilirsiniz.

Başka bir deyişle, web sitenizin ziyaretçilerinden e-posta adresleri almak için çerez verilerinin anonimliğini kaldırabilirsiniz. Retention ve LeadPost gibi hizmetler, web sitenizin tüm ziyaretçilerinin yaklaşık %35-40'ının iletişim bilgilerini alabileceklerini iddia ediyor. Sizin için topladıkları yüzdeyi tam olarak izlemek için web sitenize komut dosyaları ekleyebilirsiniz (ayrıca hizmetin başka yollarla topladığınız e-posta adreslerini kopyalamadığından emin olun).

Ve en iyi kısım? Topladıkları e-posta adresleri, e-posta servis sağlayıcınızla entegre edilebilir. Anında abone listenize eklenirler, böylece hedef kitleye sahip olursunuz ve onlara istediğiniz zaman e-posta gönderebilirsiniz.

İlk ayda e-posta harcamalarınızdan 8 kat daha fazla getiri elde etmeyi bekleyebilirsiniz. Daha uzun vadeli bir bakış açısıyla bakarsanız, bu strateji müşteri yaşam boyu değerini 20 kata kadar artırabilir. Ve yakaladığınız her e-posta adresi, Facebook ve diğer sosyal platformlardaki yaklaşık 5,00 ABD dolarına kıyasla yaklaşık 0,20 ABD dolarına mal olacaktır.

E-posta Yeniden Hedefleme Kampanyaları Nasıl Kullanılır?

Böyle bir hizmeti kullanmaya karar verirseniz, üç farklı unsuru düşünmeniz gerekir:

• E-posta adresleri toplanıyor.
• E-posta adreslerini kullanma.
• E-posta listenizi temizleme.

İlk olarak, e-posta adreslerini toplamayı düşünelim.

Bu strateji ABD'de yasal olsa da, etkin e-posta katılımları hala altın standarttır. E-posta adreslerini sizinle doğrudan paylaşmayı seçen kişi sayısı ne kadar fazlaysa o kadar iyidir. Bu nedenle, bir e-posta yakalama hizmeti kullanıyor olsanız bile, web sitenizde veya kasada bir e-posta formu bulundurmaya değer.

E-posta yakalama ile etkin katılımlar arasındaki farkı anlayabilmek için e-posta pazarlama platformunuzdaki aboneleri etiketleyin. Onlarla farklı şekillerde konuşmanız gerekecek. Bunun nedeni, e-posta yakalama yoluyla eklediğiniz kişilerin mesajlarınızı beklemiyor olmaları olabilir. E-postalarınızı ürkütücü bir gözetleme yerine yardımcı destek olarak çerçevelendirmelisiniz.

Doğru tonu yakalamanıza yardımcı olacak birkaç ipucu:

• Yalnızca halihazırda bir satın alma işlemiyle açıkça ilgilenen kullanıcılardan gelen e-postaları yakalayın; örneğin, bir ürün sayfasını tekrar tekrar görüntülemek veya dolu bir alışveriş sepetini terk etmek.
• Destek tarzı e-postalar gönderin. Kullanıcının herhangi bir sorusu var mıydı? Onlara herhangi bir şekilde yardım edebilir misin?
• E-posta adreslerini nasıl ele geçirdiğinizi açıklamayın. 10 kişiden dokuzu, insanlar bunun nasıl olduğunu merak etmeyecek bile.
• Her zaman abonelikten çıkmak için bir seçenek ekleyin.

Dote'tan gelen bu sepeti terk etme e-postası, kullanıcılar sepetlerine ürün eklediğinde ancak ödeme yapmadığında tetiklenir.

Bu son nokta sadece tüketicilere yardımcı olmak için değil. E-posta listenizi sağlıklı tutmak için de önemlidir. Çok sayıda açılmamış posta gönderirseniz veya spam puanları almaya başlarsanız, teslim edilebilirliğiniz zarar görür. E-posta servis sağlayıcıları bugünlerde zorlu bir yaklaşım benimsiyor: spam oranınız %0,1'in üzerine çıkarsa, teslimat oranlarınız düşecektir.

E-posta itibarınızı ve teslim edilebilirliğinizi şu şekilde koruyabilirsiniz:

• Birisi gönderdiğiniz ilk üç e-postayı açmazsa, onu listeden çıkarın.
• Birisi gönderdiğiniz ilk 10 e-postanın hiçbirine tıklamazsa, onu listeden çıkarın.
• E-posta yanıt oranlarınızı yakından izleyin. Bireysel e-posta kampanyalarını kontrol etmek için e-posta pazarlama platformunuzu kullanabilir veya daha derinlemesine bir görünüm için şunu deneyin: Google Postmaster Araçları.

Ama… Yasal mı?

Bu stratejinin bazı çok, çok önemli uyarıları var.

Öncelikle, bu tür bir e-posta yakalama yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde yasaldır. Avrupa Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) veya Kanada'nın Anti-Spam Yasası (CASL) ile uyumlu değildir.

Aslında, e-posta yakalama hizmetleri yalnızca ABD merkezli e-posta adreslerini toplayacaktır. En iyileri, topladığınız her e-postanın olumlu bir katılım oranına sahip olduğundan emin olmak için verilerini üçüncü taraf bir hizmetle çapraz kontrol edecektir. Spam adreslerini, yazıcı hesaplarını, spam tespit eden bal küpü adreslerini ve 30 günden uzun süredir etkin olmayan tüm hesapları filtreleyeceklerdir. E-posta yakalama listenizin, aktif kaydolan abonelerinizden bile daha sağlıklı olduğunu görebilirsiniz!

Ardından, e-posta kampanyalarınızın yasalar dahilinde kalması için belirli koşulları yerine getirmesi gerekir.

Listedeki kullanıcılara gönderdiğiniz her e-posta, açık bir satın alma amacı ile bağlantılı olmalı ve bir Aboneliği İptal Et düğmesi içermelidir. Bu nedenle, potansiyel müşterilere görüntüledikleri bir ürün sayfası hakkında e-posta göndermek sorun değil, ancak onlara düşünceleriniz ve duygularınız hakkında rastgele bir haber bülteni göndermek uygun değil.

Kişiselleştirilmiş içerik ve bağlam ekleyerek e-postalarınızı daha da yükseltebilirsiniz. Bu, kullanıcının görüntülediği belirli ürünler, hizmetler veya tekliflerle konuşmak anlamına gelir. Başınızı ve omuzlarınızı rekabetin üzerine çıkaracak!

İşletmeniz İçin Web Sitesi Yeniden Hedefleme E-postaları Nasıl Kullanılır?

Kurs veya hizmet satıyorsanız, e-posta yakalama, tükettikleri içeriği takip ederek hedef kitlenizin daha fazlasını dönüştürmenize yardımcı olabilir.

Örneğin, birisi sitenizde 60 saniyeden fazla zaman harcıyorsa, birden çok önemli sayfayı ziyaret ediyorsa ve bir makalenin %75'inden fazlasını okuyorsa, bu onun oldukça sıcak bir aday olduğunu gösterir. Ama satışı garanti etmez.

Bu koşulların tümünü karşılayan kullanıcıları işaretlemek için Google Etiket Yöneticisi'ni ayarlayabilir ve ardından iletişim bilgilerini almak için bir e-posta yakalama hizmeti kullanabilirsiniz.

Bir sonraki adımınız, kişisel olarak sahip oldukları soruları yanıtlamayı teklif eden yararlı bir e-posta ile devam etmektir.

İçerik oluşturucular için bir kurs satan bu e-posta, alıcıyla bir konuşma başlatmak için anlayışlı bir soru kullanır.

Bu ilk e-postadan sonra, bir damlama kampanyasıyla devam edebilirsiniz. En başarılı içeriğinizi paylaşın ve güven ve otorite oluşturduktan sonra, e-posta okuyucularınızı bir mini kursa, ustalık sınıfına veya başka bir potansiyel müşteri mıknatısına kaydolmaya davet edin.

Amaç, web sitenizde zaten göstermiş olduğunuz uzmanlığı geliştirmektir. Kişiselleştirilmiş mesajlarla devam ettiğinizde, potansiyel müşterilerinize onları gerçekten önemsediğinizi ve yardım etmeye hazır olduğunuzu gösterirsiniz.

E-posta yakalama, pazarlama huninizi hızlandırarak, sepeti terk etmeyi azaltarak ve mevcut müşterilere daha fazla satış yapmayı kolaylaştırarak e-Ticaret satışlarınızda da büyük bir fark yaratabilir.

Örneğin, birisi alışveriş sepetine bir ürün eklediğinde, onlarla iletişimde kalmak için e-posta yakalamayı kullanabilirsiniz. Satın alma niyetine dair net bir sinyal verdiler, böylece takip etmek için her türlü nedeniniz var.

Onlara inceledikleri belirli ürüne atıfta bulunan ve ödeme sayfasına giden bir bağlantıyla satışı hemen kapatmayı amaçlayan samimi, yani kişiselleştirilmiş bir e-posta gönderin. Herhangi bir sorgu veya müşteri hizmetleri sorunu ile e-postalarınızı yanıtlamaları için onları teşvik edin. (Güven oluşturmanın yanı sıra bu, teslim edilebilirlik oranınızı da artırabilir!)

Bu noktada, birçok kullanıcı dönüşüm gerçekleştirecektir. Ancak yapmazlarsa, onları otomatik olarak normal terkedilmiş sepet e-posta sıranıza yönlendirebilirsiniz. Eğer onlar Hala dönüştürmeyin, satın alma öncesi e-posta sıranıza aktarın. Unutmayın, 10 e-postadan sonra hiç etkileşim olmazsa onları listeden çıkarabilirsiniz, ancak ondan önce pes etmeyin. Bazı insanlar sadece daha fazla zamana ihtiyaç duyar.

Bu strateji sizin için iyi çalışıyorsa, satın alma niyetinin daha az açık olduğu yerlerde e-postaları yakalamayı deneyebilirsiniz; örneğin, tek tek ürün sayfalarını görüntüleyen ancak ödeme aşamasına kadar gelmeyen kullanıcılar. Kendi teslim edilebilirliğinize zarar vermemek için e-posta ölçümlerinizi takip ettiğinizden emin olun.

E-posta Yakalama Size Uygun mu?

Son bir kez tekrar etmekte fayda var, e-posta yakalama herkese göre değil.

Yalnızca ABD'de çalışır ve yalnızca ne yaptığınızı bildiğinizden eminseniz çalışır. Küçük bir pilot programla başlamanız ve sürekli olarak e-posta ve spam ölçümlerinizi takip etmeniz gerekecek.

E-posta yakalama, web sitenizin ziyaretçilerine kişiselleştirilmiş, organik pazarlama için muazzam bir potansiyele sahiptir. Ama saygı çerçevesinde kullanılmalıdır. Unutmayın: Amacınız, kullanıcılara satış konusunda yardımcı olmaktır. Müşterilerin ihtiyaçları her zaman önce gelir!

Bu Bölümden Diğer Notlar

• Michael Stelzner ile bağlantı kurun Instagram'da @Stelzner, Twitter'da @Mike_Stelzner, Ve Warpcast'te @Web3Examiner.
• Bu röportajı ve Social Media Examiner'daki diğer özel içeriği şu adreste izleyin: Youtube.

Nereden abone olunur?: Apple Podcast'i | Google Podcast'leri | spotify | RSS

✋🏽 Sosyal Medya Pazarlama podcast'inin bu bölümünü beğendiyseniz, lütfen Apple Podcasts'e gidin, oy verin, yorum yazın ve abone olun.

---

Güncel Kalın: Yeni Pazarlama Makaleleri Size Teslim Edilsin!

Yaklaşan sosyal medya pazarlama içgörülerini ve stratejilerini kaçırmayın! Social Media Examiner'da yeni makaleler yayınladığımızda bildirim almak için kaydolun. Uzmanlıkla hazırlanmış içeriğimiz, rakiplerinizin önünde olmanıza ve işletmeniz için sonuçlar elde etmenize yardımcı olacaktır. Şimdi kaydolmak ve yıllık raporumuzu almak için aşağıdaki bağlantıyı tıklayın!

EVET! GÜNCELLEMELERİNİZİ İSTİYORUM