İşinizi Büyütmek için Sosyal Verileri Kullanmanın 5 Yolu: Sosyal Medya Denetçisi

Sosyal medya veri akışına mı dokunuyorsunuz? Bu veri nehrinin içinde, işletmenize avantaj sağlayabilecek harika içgörüler bulunur.

Sosyal medya, sosyal etkileşimler tarafından oluşturulan verileri bireyin tercihleri ​​ve genel ilgi alanlarıyla eşleştirmenize olanak tanır. Bu, pazarlamacılara gelecekteki teklifleri ve ürünleri müşteri tabanlarına nasıl uyarlayacakları konusunda fikir veren yararlı profiller oluşturur.

Bu yazıda size göstereceğim Sosyal ağ profilleriniz ve rakiplerinizin oluşturduğu verileri erişiminizi ve satışlarınızı genişletmek için kullanmanın beş yolu.

# 1: Verileri Dinleme

Neredeyse her sosyal medya planı size "dinleyerek" başlamanızı söyler, ancak neyi dinliyorsunuz? Yerel iş ortamınız ve sektörünüzle ilgili haberleri izlemek, size ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bir fikir verebilir, ancak sosyal dinleme, bu bilgileri genişletmenize ve daha alakalı hale getirmenize olanak tanır.

Özellikle şunları yapabilirsiniz: Ürünlerinize ve kampanyalarınıza verilen tepkiler hakkında veri toplayın

mesajlarla etkileşimlerle ölçüldüğü üzere Facebook, retweetler, bahseder Twitter ve blogunuzdaki yorumlar.

Bu etkileşimlerin hacmini, duyarlılığını ve alaka düzeyini ölçmek ve bu verileri zaman içinde izlemek, Müşterileriniz tarafından yeni ürün, hizmet ve / veya tekliflerin nasıl alındığını belirlemenizi sağlar.

Gibi araçlar Google Uyarıları ve HootSuite temel etkileşim hacmini izlemenizi sağlar. Hacim, manuel izlemenin mümkün olmadığı noktaya kadar büyürse, birkaç ücretli ürün vardır. Radyan 6, Meltwater Buzz ve Scout Labs verileri daha otomatik bir şekilde izlemenize olanak tanır.

Ürün geliştirme ve servis iyileştirme için dinleme verilerini kullanmanın bazı büyük ölçekli örnekleri arasında Dell’in yeni Sosyal Medya Dinleme Komuta Merkezi ve Gatorade’nin Görev Kontrolü. Nasıl yapabilirsiniz dinleme kampanyanızı bu örnekler üzerinden modelleyin?

# 2: Karşılaştırma Verileri

Geçmişte, işletme sahiplerinin kendi işlerini nasıl yaptıklarını bilmesi zor, hatta imkansızdı. çabaları ve markalaşma rakiplerine karşı yığılmış, rakiplerin işletmelerinin genel performansını ve anekdot niteliğindeki bilgileri gözlemlemenin yanı sıra. Sosyal medya verileri yapmanıza olanak sağlar rakiplerinize göre performansınızı anlamak, çünkü bunun çoğu halka açık.

Kendi şirket profillerinize göre dinleme verilerini topladıktan sonra, performansınız hakkında bir perspektif kazanmak için bunu rakiplerinizinki ile karşılaştırın.

Rakiplerinize göre topluluklarınızın büyüklüğünü gözlemleyin. Ayrıca, bu toplulukların göreceli faaliyetlerini analiz edin. Hayranlarınız ve takipçileriniz rakiplerinizden daha sık mı yoksa daha az mı gönderi paylaşıyor?

Ek olarak şunları yapabilirsiniz: rakiplerinizi ve kendi profillerinizi kimin takip ettiğini görmek için araştırınve sektörünüz için kimin daha alakalı topluluk üyelerine sahip olduğunu görmek için karşılaştırın.

Rakiplerinizin sürdüğü etkileşim sayısını elde etmek için gereken göreceli çaba düzeyine dikkat edin. Rakibinizden daha fazla veya daha az etkileşim alıyor ancak aynı sıklıkta yayın yapıyorsanız, içeriğinizdeki farklılıkları ve sonuçlardaki eşitsizliği neyin tetiklediğini not edin.

Aktif olduğunuz her sosyal kanaldaki rakipleri hesaba kattığınızdan ve mümkünse kendinizi birden çok kanalda aktif olan rakiplerle kıyasladığınızdan emin olun.

# 3: Stratejik Tahmin Verileri

Pazar araştırma grupları, şirketlere birkaç müşterinin ilgi alanları ve algıları hakkında bilgi edinmeleri için bir kanal sağlarken, şirketler RapLeaf sana izin ver müşteri tabanınızı tanımlayın önemli içgörüleri ve eğilimleri ortaya çıkarmakMüşterilerinizin kullandığı sosyal ağlar, müşteriler için diğer popüler web siteleri, göreceli konum eğilimleri ve göreli demografik eğilimler hakkında.

Sosyal verilerin kullanımı şunları yapmanızı sağlar: finansal performans tahminlerinizi ve ürün geliştirmenizi bileyin, özellikle her sosyal ağ için belirli promosyonlar üretirseniz ve tek tek kanallardaki etkinliklerden elde edilen geliri ve karı izleyebilirseniz. Tüketici tabanınız hakkında bu tür bilgileri bilmek, daha doğru hedeflemeye ve kampanyaları kişiselleştirme gücüne olanak tanır..

# 4: Gerçek Zamanlı İzleme Verileri

Radyo, televizyon ve yazılı basın gibi geleneksel reklam kanalları, radyo derecelendirmelerini, televizyon izleyiciliğini veya dergi satışlarını ölçerek etkinlik tahminleri sunabildiler; ancak, bu reklamların herhangi bir kesinlik ile takip edilmesi fiilen imkansızdı. Sosyal veriler, pazarlamacıların alakalı ve gerçek zamanlı eğilimleri görüntüleyin kampanyaların belirli bir zamanda nasıl performans gösterdiği ve kampanyalarda yapılan değişikliklerin sonuçları nasıl etkilediği dahil.

Bu izleme mekanizmaları, işletmelerin bir kampanyanın nasıl performans gösterdiğini görmelerine izin vermekle kalmaz, aynı zamanda Tüketici verilerini ayrıntılı bir düzeyde görüntüleyin, olumlu veya olumsuz eğilimleri belirleyin ve anında değişiklikler yapın.

Bu yetenek, tüketici duyarlılığının gerçek zamanlı takibiyle birleştirildi, planlandığı gibi çalışmayan bir kampanya için gereksiz harcamaları veya finansmanı azaltabilir.

# 5: Düşünme ve İçgörü

Bir şirketin dinleme, alaka düzeyini ölçme, tahmin etme ve uygulama konusunda sahip olduğu hazırlık düzeyi ne olursa olsun, sosyal medyada hala bir dereceye kadar belirsizlik vardır. Sağlam veri izleme hizmetlerinin avantajı, bir şeyin neden işe yaradığını ya da çalışmamasına neyin sebep olduğunu asla tahmin edemezsiniz. İşte nasıl yapılacağına dair harika bir gönderi Twitter performansını analiz et, Örneğin.

Tüketici geri bildirimi genellikle istatistiksel olarak anlamlıdır, çoğunlukla talep edilmemiştir ve çabalarını yeniden formüle etmek isteyen şirketler için hazır. Bir kampanyayı hedeflerin bakış açılarından anlayarak ve değerlendirme sürecini nicelleştirme yeteneği kazanarak, sosyal veriler pazarlamacılar için paha biçilmez bir araç olabilir.

İşinizi büyütmek için 2011'de sosyal verileri nasıl kullanacaksınız? Halihazırda uyguladığınız ve tartışabileceğiniz belirli bir öneri var mı? İşletmeniz için neyin işe yaradığını duymak isteriz, bu nedenle yorumlarınızı aşağıdaki kutuya bırakın.